Instituto Tecnológico del Istmo

EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

de Mercados
Identificar con que forma de distribución tiene mas éxito
Coca-Cola dentro y a los al rededores del ITI.

Ing. En Gestión Empresarial

IGEM-2009-201

Sistema de Información de Mercadotecnia

Catedrático: Ing. Oliverio Méndez Vicente

Presentan:
Karen Santiago Blas.
Rubi Jimenez Santiago.
Elva Indira Santiago
modesto.
Mara Nasheli Galván Fidel.
Shunashi del Carmen
Meléndez Agustín.
Rosa Isabel López López.

6° D
Índice
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 3
ANTECEDENTES................................................................................................................. 4
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA, OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS ................. 5
Definición del problema ................................................................................. 5
Objetivo de la investigación. ......................................................................... 5
Objetivos específicos ....................................................................................... 5
Hipótesis ............................................................................................................. 5
ENCUESTA ......................................................................................................................... 6
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 7
ANÁLISIS DE DATOS .......................................................................................................... 9
CONCLUSIÓN .................................................................................................................. 15

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 INTRODUCCIÓ N
Este trabajo es una investigación sobre con que forma de
distribución tiene más éxito Coca-Cola dentro y fuera de la institución,
aplicando una investigación de mercados, y todo lo que conlleva.
Toda investigación de mercados requiere de un trabajo de
investigación agotados, desde recaudar la información, procesarla,
verificar si los medios de recolección de datos fueron adecuados,
analizar y recaudar la información de manera que sea fácil de
comprender y de utilidad para la investigación, y por ultimo realizar un
informe final, donde toda la información recaudada y analizada
presente en un resultado, ya sea positivo o negativo, dando respuestas al
objetivo de la investigación.

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 ANTECEDENTES
La Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y
distribución de bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios
embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. La oficina
matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más de 200 países.
Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores
y ocasiones. El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias
en el trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial
para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable.
Según sus promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir
este conocimiento. La empresa está comprometida con programas de
educación, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. En Coca Cola
tiene por meta ser un buen vecino, moldear congruentemente las
decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las
comunidades donde hacen negocios.
Para la comunidad estudiantil y los jóvenes que asisten al ITI, los
productos Coca-Cola son muy populares, ya que suelen ser de precios
accesibles.
A pesar de ello, la forma de cómo se distribuye para este mercado,
no había sido el adecuado, ya que en algunas tiendas aledañas a la
institución suelen subirle los precios, o no tener surtida la variedad de
productos, o no encontrarse con su debida refrigeración, haciendo que
el público al cual apunta la Coca-Cola disminuyera ya que otros
productos se abrían paso a mejores precios y mejor forma de distribución.

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 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA,
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN E
HIPOTESÍS
Definición del problema.
La forma en como el alumnado obtiene los productos Coca-Cola
en la institución.

Objetivo de la investigación.
Identificar con que forma de distribución tiene más éxito Coca-
Cola dentro y a los alrededores del ITI

Objetivos específicos
Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea
mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio
cumpla con los requerimientos y deseos en este caso de la comunidad
estudiantil del ITI.
Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o
fracaso que pueda tener Coca-Cola al momento de entrar a un nuevo
mercado, o realizar algún cambio en su forma de distribución, y así saber
con mayor certeza las acciones que se deban tomar.
Objetivo Administrativo. Ayudar al desarrollo de su negocio,
mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos
y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado
en el tiempo oportuno.

Hipótesis
Nuestra hipótesis, hace referencia a que la forma de distribución
más efectiva para el éxito de la Coca-Cola dentro y a los alrededores del
ITI es a través de máquinas dispensadoras de producto, al alcance de los
clientes en este caso específico la comunidad del ITI.

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 ENCUESTA
Para la realización de las encuestas como herramienta de
investigación, utilizamos la herramienta Formularios By Google® con la
cual es más fácil obtener los resultados de manera más efectiva.
La encuesta consto de 11 reactivos, algunos con opción múltiple.
La encuesta es la siguiente:
1. ¿Eres estudiante de IGEM?
Ο Si
Ο No
Ο Otra…
2. ¿Qué edad tienes?
Ο 18-19
Ο 20-24
3. ¿Cuál es tu género?
Ο Femenino
Ο Masculino
4. ¿Consumes refrescos?
Ο Si
Ο No
5. ¿Qué refresco es el más consumes?
Ο Coca Cola
Ο Manzanita
Ο Jugo
6. ¿En dónde lo consumes?
Ο Tienda
Ο Maquina
Ο Otra…
7. ¿Dónde consideras que es más barato?
Ο Maquina

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 Ο Tienda
8. ¿Tiempo de traslado hacia la maquina?
Ο 2 minutos
Ο 4 minutos
Ο otro
9. Puntos estratégicos de las maquinas

10. Sugerencia de refrescos

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Ya que tenemos definido el problema y hemos establecido los
objetivos de la investigación, determinamos que la información que
necesitamos es saber cuál sería el canal de distribución más exitoso para
la Coca-Cola dentro del ITI, haciendo que el consumo de sus productos
vaya incrementándose, y así poder competir con los establecimientos
que se encuentran alrededor de la institución.
Se tiene establecido que la comunidad estudiantil, está en busca
de productos de menor coste, y de fácil acceso, ya sea cualquier
producto de su necesidad, en base a esto, la instalación de máquinas
dispensadoras de refresco en diferentes áreas es la solución más viable y
efectiva, además que en estos casos específicos, es la misma empresa
The Coca-Cola Company quien determina los precios de los productos,
y no un vendedor minorista.
Los principales factores que se presentan para el éxito de dichos
dispensadores son:
 Menor coste de producto frente a su competencia.
 Fácil y rápido acceso a los productos
 Bebidas siempre frías.
 Mayores opciones de productos en el mismo enfriador.

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Los datos que se esperan recabar con la encuesta son cuantitativos, ya
que estos reflejaran de manera oportuna datos que son posibles contarse
y determinar un camino exitoso para la empresa.
La muestra con la cual ha sido aplicada la encuesta es de 30 alumnos
del área de IGEM (Ingeniería en gestión empresarial del ITI)
De los cuales se arrojaron los siguientes datos.

Pregunta Opción 1 Opción 2 Opción 3

Si No
1 n/a
96.6 % 3.4 %
18-19 20-24
2 n/a
6.9 % 93.1 %
Femenino Masculino
3 n/a
41.4 % 58.6 %
Si No
4 n/a
82.8 % 17.2 %
Coca Cola Manzanita Jugo
5
67.9% 3.5 % 28.6 %
Tienda Maquina Otro
6
48.4 % 50 % 1.6 %
Maquina Tienda Otro
7
75 % 21.4 3.6 %
2 minutos 4 minutos Otro
8
55.6 % 40.7 % 3.7 %

La muestra fue tomada de una población de 30 alumnos elegidos al azar

del área de IGEM del ITI, fueron tanto hombres como mujeres si distinción
alguna.

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 ANÁLISIS DE DATOS
Tomando los datos obtenidos, obtenemos los siguientes gráficos.

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12
13
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 CONCLUSIÓN
Como conclusión, podemos agregar, que el éxito de distribución
de Coca-Cola dentro de las instalaciones del ITI, se debe principalmente
a 3 factores
1. Precios más bajo respecto a su competencia
2. Más accesible al consumidos por su ubicación física
3. Producto más frio mayor mente
Y en base a eso, determinamos que fue un acierto la colocación
de los enfriadores en puntos estratégicos como lo son los pasillos del área
de IGEM, el acceso al centro de cómputo, los pasillos del área de
arquitectura y sistemas, y el área de ing. Industrial.

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