http://www.sistemasycalidadtotal.

com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-
%E2%94%82-historia-y-definicion/

https://es.workmeter.com/blog/bid/246575/mejora-continua-de-procesos-el-m-todo-kaizen

https://www.ejemplode.com/58-administracion/3968-ejemplo_de_cero_defectos.html

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos

nacionales de normalización (organismos miembros de ISO)

https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Normalizaci%C3%B
3n

https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es

https://www.normas9000.com/content/Mas-sobre-la-familia-ISO-9000.aspx

https://ww

w.bsigroup.com/es-ES/Seguridad-y-Salud-en-el-Trabajo-OHSAS-18001/

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales

que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa
requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora
continua, de una manera ordenada y sistemática. Es la búsqueda por "hacer las cosas bien".

La calidad no es un invento del siglo XX ni una moda pasajera. Es parte del comportamiento
humano que se desarrolla y se despliega según las circunstancias y las necesidades de cada
momento histórico. La calidad y la fiabilidad han acompañado a la humanidad desde los inicios
de su historia

años 30, Estados unido

Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda guerra
Mundial, la calidad no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros experimentos para
lograr que ésta se elevará.

años 50, japón

El movimiento por la calidad nace como respuesta a las exigencias por destacar la industria y
reactivar la economía del Japón. Querían implementar lo que en Estados Unidos
estaba funcionando

Método kaizen, Japoneses

Sistema de gestión que está orientado a la mejora continua de procesosen busca de erradicar
todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción. Kaizen viene de las
palabras japonesas “Kai” y “Zen“, que hacen referencia a la acción del cambio y la mejora
continua. Es por ello que implementar esta metodología supone que elimines los desperdicios de
tus sistemas productivos.

CERO DEFECTOS, 1979

El programa serie de conceptos realizada por el ingeniero en administración Philip B. Crosby,

quien optó por evitar los errores y corregirlos desde sus inicios en lugar de buscar soluciones a
defectos vistos posteriormente..

CÍRCULO DE CALIDAD, años sesenta por Kaoru Ishikawa,

El círculo de calidad práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que

un grupo de trabajo voluntario , se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus
respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su
puesto de trabajo.

SEIS SIGMA,1988

EIS SIGMA o Six Sigma por su expresión en inglés, es una metodología de mejora de procesos,
centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte
de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o
servicio al cliente. Iniciado en Motorola por el Iingeniero Bill Smithl

familia iso

La Organización Internacional de Estandarización (ISO) es una organización independiente y

no-gubernamental formada por las organizaciones de estandarización de sus 163 países
miembros. Es el mayor desarrollador mundial de estándares internacionales voluntarios y
facilita el comercio mundial al proporcionar estándares comunes entre países..

iso 9000-2015

Proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de
gestión de la calidad (SGC) y proporciona la base para otras normas de SGC. Esta versión se
adapta al lenguaje común y permite que todos en la empresa entiendan fácilmente lo que es un
SGC, sus fundamentos y sus beneficios claves. El lenguaje de los expertos de calidad se vuelve
accesible a todos. Esta norma permite Comprender

iso 9001-2015

Esta versión se adopta una visión pragmática y dinámica de la calidad de acuerdo al lenguaje y
las preocupaciones de los negocios de hoy en día. Sobre todo una mejor consideración de los
riesgos y oportunidades de la empresa, así como de las diferentes partes
interesadas esperando un poco más de liderazgo de la parte de los dirigentes y un poco menos
de formalidad documental para el jefe de la calidad. Esta norma permite Aplicar

SO 9004 DE 2019

ISO 9004 es mucho menos conocida. De hecho, no ha sido sometida a revisión, sin embargo
tiene cierto interes. Permite a las empresas que ya cuentan con un SGC bien implantado y
funcionando de dirigirse hacia la excelencia. Esta norma permite Dirigirse a la excelencia

ISO 18001, OSHAS

La norma establece los requisitos mínimos de las mejores prácticas en gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo, destinados a permitir que una organización controle sus riesgos para la
SST y mejore su desempeño de la SST.

La ISO 45000 es una nueva norma que reemplaza la ISO 18000 (OSHAS). Esta norma
actualmente se encuentra en desarrollo, y busca apoyar el trabajo de las empresas y
organizaciones, para reducir los problemas que generan el manejo de las lesiones y
enfermedades relacionadas con el trabajo.

La nueva ISO 45001 2018 Esta norma trae cambios muy importantes, el más destacado es la
integración del bienestar del personal de una organización a través de su Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el Trabajo.