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Lourdes Münch Galindo: Proceso cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social, para lograr sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia
y calidad. Sobre la materia de administración existen muchas definiciones, que aportan
conocimientos relevantes.
Uno de los primeros razonamientos de Henry Fayol, nacido en Estambul en 1841, fue que
la administración de empresas puede ser aplicada a cualquier otro ámbito de la organización
humana. Por ello, a Fayol se le considera como uno de los padres del proceso administrativo,
creador e impulsor de la actividad divisoria de las diferentes áreas de la empresa.
Sus contribuciones fueron precursores del fayolismo, una teoría de la administración
enfocada en definir la estructura que una organización necesita para lograr la eficiencia. En
su libro Administración Industrial y General, en 1996, planteó su idea más valiosa sobre los
principios de la administración y las funciones de la misma. Las cuales se resumen en el
siguiente cuadro:
Según Fayol, todas estas funciones deben estar enmarcadas en un proceso administrativo
específico, que es el que finalmente garantiza que la empresa obtendrá resultados de gestión
positivos.
Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol, en el uso del
tiempo, ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización, mientras que
Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR: Es considerado al igual que Fayol como uno de los
iniciadores de la administración y padre de la administración científica. Su obra más
importante, Los Principios de la Administración Científica, fue publicada en 1911 y a pesar
de los cambios sociales y tecnológicos ocurridos desde aquella época, muchas de sus ideas
siguen vigentes o han sido la base para el desarrollo de nuevas contribuciones.
Para conseguir esto, la administración debe conseguir que sus empleados tengan una
formación constante y de calidad, para que cada vez sean mejores en sus labores, lo que
redunda en un mejor resultado en la producción.
Taylor fue el primero en proponer un enfoque científico del trabajo: para ello planteó la
necesidad de planificar el trabajo, estableció la necesidad de controlar el trabajo para
confirmar que se hiciera correctamente, introdujo la idea de seleccionar al personal,
Promovió la especialización de los trabajadores, le dio mayor prestigio al papel de los
administradores, contribuyó al crecimiento y desarrollo de las facultades de administración,
Fue el primero en destacar el papel del trabajador, quiso conciliar el papel de los directivos
con el de los trabajadores, y sus ideas fueron más allá del campo empresarial.
En este sentido la función de la Administración se cristaliza mediante el proceso
administrativo.
Lyndall F. Urwick, divide el proceso administrativo en dos fases, a las cuales les nombra
mecánica y dinámica de la administración. Para este autor la mecánica administrativa es la
parte teórica de la administración en la que se define lo que debe hacerse, ubicándose en el
futuro. Por otra parte, la dinámica administrativa se refiere a cómo conducir, en la actualidad,
el organismo social.
Aunando a lo anterior, el autor George R. Terry establece que estas fases están integradas
por varias etapas que dan respuesta a cuestionamientos básicos de la administración:
previsión organización, comando y control.
Mary Parker Follett (1868-1933) autora de libros sobre la democracia, las relaciones
humanas y la administración, introdujo frases tales como resolución de conflictos, poder y
autoridad y la labor del liderazgo. Su enfoque de la administración lo ubicó en la conducta
humana. Asimismo, explicaba que el método científico podía utilizarse para resolver
problemas de la naturaleza humana. Su aportación más significativa son los estudios para
alcanzar un medio más adecuado en la coordinación, y aportó tres factores para que ésta fuera
efectiva: El contacto directo entre las personas interesadas, el comenzar, desde el primer
momento, la planeación y la utilización de directrices políticas y la continuidad del proceso.