colaborativo

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1

Nombre del Causa # 1 Argumenta porque
estudiante selecciona la acción de
mejora
Aclaración:

Estudiante 1 E1. Desde el área de calidad (E1) Seleccione esta

(E1 Jenny Evaluar el proceso del acción ya que
Katherine auxiliar administrativo y
considero es la
Rodríguez descartar las actividades que
se repiten innecesariamente apropiada para
Barajas)
así diseñar un nuevo proceso minimizar los
para que el resultado sea tiempos en que
efectivo. realizan los procesos,
ya que estos están
siendo repetitivos y
aumentan el tiempo
de espera para que
los clientes obtengan
respuesta a sus
solicitudes.
(E2)
(E3) Adecuada la
propuesta, ya que el
fin es disminuir
tiempos y poder
atender mas clientes
(E4)
(E5)
Estudiante 2 La propuesta de mejora (E1)
(E2) consiste en tener un (E2) Selecciono dicha acción
sistema donde se pueda de mejora, ya que es
imprimir la muy importante que
documentación ya las empresas estén a
diligenciada, como lo son la vanguardia de la
los pagarés, y que se tecnología, y poco a
pueda escanear la poco se vaya
documentación de crédito eliminando la
archivado en la carpeta de tramitología para ser
cada cliente, de esta más agiles en las
forma se maneja menor respuestas de los
papelería en físico. creditos.
(E3) considero adecuada la
propuesta, se ahorraría
mucho tiempo y
 reduce costos en
papelería.
(E4)
(E5)
Estudiante 3 El gerente de la empresa (E1)
(DARLEY YAMID Juguemos S.A, debe habilitar (E2)
CONTRERAS una plataforma “página web” (E3) Porque de esta manera
PEÑA) para que los diferentes
los usuarios ya
usuarios puedan realizar el
registro de los diferentes
tendrían sus datos
datos requeridos para registrados y la
realizar una transacción adquisición de cada
desde la comodidad de su servicio se haría de
hogar,; de esta manera el forma ágil y segura
agente de venta puede (E4)
realizar el servicio de forma (E5)
más eficaz y eficiente
incrementar el número de
usuarios atendidos
Estudiante 4 (E4: Registre la acción de (E1)
(E4) mejora que usted propuso (E2)
para la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5: Registre la acción de (E1)
(E5) mejora que usted propuso (E2)
para la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más
apropiada y efectiva en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #2

Nombre del Causa # 2 Argumenta porque
estudiante selecciona la acción de
mejora
Aclaración:
Estudiante 1 (E1) Evaluar el proceso del (E1) Esta acción permitirá
(E1) administrador, verificar tomar decisiones
tiempo que toma realizar asertivas buscando
cada actividad, así como la siempre la eficiencia
Jenny Katherine cantidad de solicitudes de
Rodríguez crédito, para así hacer los
Barajas ajustes respectivos al
proceso de forma asertiva
Estudiante 2 Se deben tener unos
Andrea Carolina estándares para la
Blanco validación de la
Ballesteros información del cliente, si
no cumple con estos, se
niega el crédito sin
ningún tipo de excepción.
Estudiante 3 El gerente de la empresa
(DARLEY YAMID debe habilitar unas
CONTRERAS pantallas tipo tabletas, en
PEÑA) cada uno de los puntos de
venta, para que los
usuarios puedan registrar
su números y loterías a la
hora de apostar, para que
así el sistema no este
ocupado y el agente de
venta pueda realizar otra
atención y/o servicio
Estudiante 4 (E4: Registre la acción de
(E4) mejora que usted
propuso para la causa #
reduciendo así el
tiempo de espera para
los clientes y agilizar el
proceso para los
empleados.
(E2)
(E3) Adecuada la propuesta,
ya que debe optimizar
el proceso de estudiar
las solicitudes de
crédito, y asi poder
respuestas oportunas
para no perder los
clientes
(E4)
(E5)
(E1)
(E2) Se escoge esta acción
de mejora, para que los
créditos disminuyan el
margen de error, y se
puedan filtrar con la
información
suministrada. Además
que la cartera no se
vería tan afectada.
(E3) De acuerdo con la
propuesta, para evitar
hacer varios estudios
infructuosos que hagan
tardío el proceso.
(E4)
(E5)
(E1)
(E2)
(E3) Porque de esta manera
el agente de venta
podría atender mayor
número de usuarios en
menos tiempo o
atender otro tipo de
sercicio
(E4)
(E5)
(E1)
(E2)
(E3)
 2) (E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5: Registre la acción de (E1)
(E5) mejora que usted (E2)
propuso para la causa # (E3)
2) (E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más
apropiada y efectiva en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido