GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN

YENNIFER QUESADA CORTES ID 195353

MARICELA CASTRO ZEA ID 470128
MARICELLY ALDANA ZUÑIGA ID: 480183
LEIDY JOHANA LOZADA ID: 478763

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA - HUILA
2019
 GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN

YENNIFER QUESADA CORTES ID 195353

MARICELA CASTRO ZEA ID 470128
MARICELLY ALDANA ZUÑIGA ID: 480183
LEIDY JOHANA LOZADA ID: 478763

DOCENTE: LINA MARIA MEDINA FARFAN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
NEIVA - HUILA
2019
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN________________________________________________04
OBJETIVOS_____________________________________________________05
DESARROLLO DE LA ACTIVIDA__________________________________06
CONCLUSIÓN___________________________________________________07
BIBLIOGRAFÍA__________________________________________________08
INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS
 NTC ISO 9001
Introducción Generalidades: La adopción
de un sistema de gestión de la
calidad es una decisión
estratégica para una
organización que le puede
ayudar a mejorar su desempeño
global y proporcionar una base
sólida para las iniciativas de
desarrollo sostenible.
Principios de la gestión de la
calidad: esta norma se basa en
el principio de gestión de la
calidad descrita en la norma
ISO 9000.
Enfoque a procesos: Esta
Norma Internacional promueve
la adopción de un enfoque a
procesos al desarrollar,
implementar y mejorar la
eficacia de un sistema de
gestión de la calidad.
Relación con otras normas
del sistema de gestión: Esta
Norma Internacional se
relaciona con la Norma ISO
9000 y la Norma ISO 9004
como sigue: ISO 9000
Sistemas de gestión de la
calidad, ISO 9004 Gestión para
el éxito sostenido de una
organización, ComitéTécnico
ISO/TC 176.
NCT ISO 45001 NTC ISO 14001
Antecedentes: una Antecedentes: Esto ha
organización es conducido a que las
responsable de la organizaciones adopten
seguridad y salud en el un enfoque sistemático
trabajo (SST) de sus con relación a la
trabajadores y de las Gestión ambiental
otras personas que mediante la
puedan verse afectadas implementación de
por sus actividades. sistemas de gestión
Objetivos de un sistema ambiental, cuyo objetivo
de gestión: es es contribuir al “pilar
proporcionar un marco ambiental” de la
de referencia para sostenibilidad.
gestionar los riesgos y objetivo de un sistema
oportunidades para la de gestión ambiental:
SST. proporcionar a las
Factores de éxito: este organizaciones un marco
depende del liderazgo, el de
compromiso y la referencia para proteger
participación desde todos el medio ambiente y
los niveles y funciones responder a las
de la organización. condiciones ambientales
Siglo PVHA: es unos Cambiantes, en equilibrio
procesos interactivos con las necesidades
utilizados por las socioeconómicas.
organizaciones para la Factores de éxito: El
mejora continua. éxito de un sistema de
Contenido de este gestión ambiental
documento: contiene depende del compromiso
requisitos que pueden de todas las funciones y
utilizarse por una niveles de la
organización organización, bajo el
implementar un sistema liderazgo de la alta
de gestión SST. dirección.
modelo planificar -
hacer - verificar –
actuar: El modelo
PHVA proporciona un
Proceso iterativo usado
por las organizaciones
para lograr la mejora
continua.
Contenido de esta
norma internacional:
contiene los requisitos
utilizados para evaluar la

Objetivos y Esta Norma Internacional
campos de especifica los requisitos para
acción un sistema de gestión de la
calidad.
Todos los requisitos de esta
Norma Internacional son
genéricos y se pretende que
sean aplicables a todas las
organizaciones, sin importar su
tipo o tamaño, o los productos
y servicios suministrados.
Referencias ISO 9000:2015, Sistemas de
normativas gestión de la calidad -
Fundamentos y vocabulario.
términos y Para los fines de este
definiciones documento, se aplican los
términos y definiciones
incluidos en la Norma ISO
9000:2015.
contexto de Comprensión de la
la organización y de su
organización contexto: La organización
debe determinar las cuestiones
externas e internas que son
pertinentes para su propósito y
su dirección estratégica.
comprensión de las
necesidades y expectativas de
las partes interesadas:
Debido a su efecto o efecto
potencial en la capacidad de la
Especifica requisitos para
un sistema de gestión de
la seguridad y salud en el
trabajo y proporciona
orientación para su uso,
para permitir a las
organizaciones
proporcionar lugares de
trabajo seguro y
saludables previniendo
las lesiones y el deterioro
de la salud relacionados
con el trabajo.
no se citan referencias
normativas
ISO son las siglas en
inglés International
Organization for
Standardization. Se trata
de la Organización
Internacional de
Normalización.
Compresión de la
organización y su
contexto: la
organización de be
determinar las cuestiones
internas y externas que
son pertinentes para su
propósito.
comprensión de las
necesidades y
expectativas de los
trabajadores y de las
conformidad.
Una organización que
desee demostrar
conformidad con esta
norma internacional.
Esta Norma Internacional
ayuda a una organización
a lograr los resultados
previstos de su
sistema de gestión
ambiental, con lo que
aporta valor al medio
ambiente, a la propia
Organización y a sus
partes interesadas. En
coherencia con la política
ambiental de la
Organización.
no se citan referencias
normativas
términos relacionados
con organización y
liderazgo: Sistema de
gestión, Sistema de
gestión ambiental,
Política ambiental,
comprensión de la
organización y de su
contexto: La
organización debe
determinar las cuestiones
externas e internas que
son pertinentes para
su propósito y que
afectan a su capacidad
para lograr los resultados
previstos de su sistema
de gestión ambiental.
 organización de proporcionar
regularmente productos y
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios
aplicables.
Determinación del alcance
del sistema de gestión de la
calidad: La organización debe
determinar los límites y la
aplicabilidad del sistema de
gestión de la calidad para
establecer su alcance.
Sistema de gestión de la
calidad y sus procesos: La
organización debe establecer,
implementar, mantener y
mejorar continuamente un
sistema de gestión de la
calidad, incluidos los procesos
necesarios y sus interacciones,
de acuerdo con los requisitos
de esta Norma Internacional.
liderazgo Liderazgo y compromiso: La
alta dirección debe demostrar
liderazgo y compromiso con
respecto al sistema de gestión
de la calidad.
Política: Establecimiento de la
política de la calidad La alta
dirección debe establecer,
implementar y mantener una
política de la calidad.
Comunicación de la política de
la calidad.
roles, responsabilidades y
autoridades en la
organización: La alta
otras partes Comprensión de las
interesadas: las otras necesidades y
partes interesadas expectativas de las
además de los partes interesadas: las
trabajadores, que son partes interesadas que
pertinentes al sistema de son pertinentes al sistema
gestión SST. de gestión ambiental.
Determinación del determinación del
alcance del sistema de alcance del sistema de
gestión de la SST: la gestión ambiental:
organización debe La organización debe
determinar los límites y determinar los límites y
la aplicabilidad del la aplicabilidad del
sistema de gestión SST sistema de gestión
para establecer su ambiental para establecer
alcance. su alcance.
Sistema de gestión de sistema de gestión
SST: la organización ambiental: Para lograr
debe establecer, los resultados previstos,
implementar, mantener y incluida la mejora de su
mejorar continuamente desempeño ambiental, la
un sistema de gestión de organización debe
la SST, incluidos los establecer, implementar,
procesos necesarios y sus mantener y mejorar
interacciones, de acuerdo continuamente un
a los requisitos de este sistema de gestión
documento. ambiental, que incluya
los procesos necesarios y
sus interacciones, de
acuerdo con los
requisitos de esta Norma
Internacional.
Liderazgo y Liderazgo y
participación de los compromiso: La alta
trabajadores dirección debe demostrar
Liderazgo y liderazgo y compromiso
compromiso: la alta con respecto al sistema
dirección debe mostrar de gestión ambiental.
liderazgo y compromiso política ambiental:
con respecto al sistema La alta dirección debe
de gestión de la SST. establecer, implementar y
Política de la SST: la mantener una política
alta dirección debe ambiental que, dentro
establecer, implementar y del alcance definido de
mantener una política de su sistema de gestión
la SST. ambiental.
Roles, responsabilidades roles, responsabilidades
 dirección debe asegurarse de
que las responsabilidades y
autoridades para los roles
pertinentes se asignen, se
comuniquen y se entiendan en
toda la organización.
planificación acciones para abordar
riesgos y oportunidades: Al
planificar el sistema de gestión
de la calidad, la organización
debe considerar las cuestiones
referidas en el apartado 4.1 y
los requisitos referidos en el
apartado 4.2, y determinar los
riesgos y oportunidades que es
necesario abordar.
Objetivos de la calidad y
planificación para lograrlos:
La organización debe
establecer objetivos de la
calidad para las funciones y
niveles pertinentes y los
procesos necesarios para el
sistema de gestión de la
calidad.
Planificación de los cambios:
Cuando la organización
determine la necesidad de
cambios en el sistema de
gestión de la calidad, estos
cambios se deben llevar a cabo
de manera planificada.
y autoridades de la y autoridades en la
organización: la alta organización:
dirección debe La alta dirección debe
asegurarse de que las asegurarse de que las
responsabilidades y responsabilidades y
autoridades para los roles autoridades para los roles
pertinentes dentro del pertinentes se asignen y
sistema de gestión SST comuniquen dentro de la
se asignen y comuniquen organización.
a todos los niveles der la
organización.
Consulta y
participación de los
trabajadores: la
organización debe,
establecer implementar y
mantener procesos para
la consulta y la
participación de los
trabajadores.
Acciones para abordar acciones para abordar
riesgos y oportunidades riesgos y
Identificación de los oportunidades:
peligros: La organización debe
Evaluación de los riesgos establecer, implementar y
paras la SST y otros mantener los procesos
riesgos para el sistema de necesarios para
gestión SST: Cumplir los requisitos de
Evaluación de las los apartados 6.1.1 a
oportunidades para la 6.1.4.
SST y otras Aspectos ambientales:
oportunidades para el Dentro del alcance
sistema de gestión de la definido del sistema de
SST: gestión ambiental, la
Determinación de los organización debe
requisitos legales y otros determinar
requisitos: los aspectos ambientales
Planificación de de sus actividades,
acciones: productos y servicios que
Obejtivos de la SST y puede controlar y de
planificación para aquellos en los que puede
lograrlos: influir, y sus impactos
ambientales asociados,
desde una perspectiva de
ciclo de vida.
objetivos ambientales y

apoyo Recursos: Generalidades La
organización debe determinar y
proporcionar los recursos
necesarios para el
establecimiento,
implementación,
mantenimiento y mejora
continua del sistema de gestión
de la calidad.
Personas, infraestructura,
ambiente para la operación de
los procesos.
Competencia.
Toma de conciencia.
Comunicación información
documentada.
operación Planificación y control
operacional: La organización
debe planificar, implementar y
controlar los procesos (véase
4.4) necesarios para cumplir
los requisitos para la provisión
de productos y servicios, y para
implementar las acciones
determinadas en el capítulo 6.
Requisitos para los productos
y servicios: Comunicación con
el cliente, Determinación de
los requisitos para los
planificación para
lograrlos: ambientales
La organización debe
establecer objetivos
ambientales para las
funciones y niveles
pertinentes,
teniendo en cuenta los
aspectos ambientales
significativos de la
organización y sus
requisitos
Legales y otros requisitos
asociados, y
considerando sus riesgos
y oportunidades.
Recursos: la Recursos: La
organización debe organización debe
determinar y determinar y
proporcionar los proporcionar los recursos
recursos necesarios para necesarios para el
el establecimiento. establecimiento,
Competencias implementación,
Toma de conciencia mantenimiento y mejora
Comunicación continua del sistema de
Comunicación interna gestión ambiental.
Comunicación externa Competencia.
Información Toma de conciencia.
documentada Comunicación.
Información
documentada.
Planificación y control planificación y control
operacional: la operacional: La
organización debe organización debe
planificar, implementar, establecer, implementar,
controlar y mantener los controlar y mantener los
procesos necesarios para procesos necesarios
cumplir los requisitos del para satisfacer los
sistema de gestión de la requisitos del sistema de
SST y para implementar gestión ambiental y para
las acciones. implementar las acciones
Gestión del cambio. determinadas.
Compras. preparación y respuesta
Contratistas ante emergencias: La
 productos y servicios, Revisión
de los requisitos para los
productos y servicios y
Cambios en los requisitos para
los productos y servicios.
Diseño y desarrollo de los
productos y servicios.
Control de los procesos,
productos y servicios
suministrados externamente.
Producción y provisión del
servicio.
Liberación de los productos y
servicios.
Control de las salidas no
conformes.
evaluación seguimiento, medición,
del análisis y evaluación: La
desempeño organización debe determinar:
qué necesita seguimiento y
medición.
Satisfacción del cliente,
Análisis y evaluación.
Auditoría interna: La
organización debe llevar a cabo
auditorías internas a intervalos
planificados para proporcionar
información acerca de si el
sistema de gestión de la
calidad.
Revisión por la dirección:
Entradas de la revisión por la
dirección y Salidas de la
revisión por la dirección.
mejora La organización debe
determinar y seleccionar las
oportunidades de mejora e
Preparación y respuestas organización debe
ante emergencias. establecer, implementar y
mantener los procesos
necesarios acerca de
cómo prepararse y
responder a situaciones
potenciales de
emergencia identificadas
en el apartado 6.1.1.
Seguimiento, medición seguimiento, medición,
y análisis y evaluación análisis y evaluación:
del desempeño: la La organización debe
organización debe hacer seguimiento,
establecer, implementar y medir, analizar y evaluar
mantener procesos para su desempeño ambiental.
el seguimiento, la Evaluación de
medición el análisis y la cumplimiento.
evaluación del auditoría interna:
desempeño. La organización debe
Evaluación de llevar a cabo auditorías
cumplimiento. internas a intervalos
Auditoria interna. planificados para
Programa de auditoria proporcionar información
interna. acerca de si el sistema de
Revisión de la dirección. gestión ambiental.
revisión por la
dirección: La alta
dirección debe revisar el
sistema de gestión
ambiental de la
organización a intervalos
planificados, para
asegurarse de su
conveniencia, adecuación
y eficacia continuas.
La organización debe La organización debe
determinar las determinar las
oportunidades de mejora oportunidades de mejora
implementar cualquier acción e implementar las (véanse 9.1, 9.2 y 9.3) e
necesaria para cumplir los acciones necesarias para implementar las acciones
requisitos del cliente y alcanzar los resultados necesarias para lograr los
aumentar la satisfacción del previstos de su sistema resultados previstos en su
cliente. de gestión de la SST. sistema de gestión
No conformidad y acción Incidentes no con ambiental.
correctiva: Cuando ocurra una formidables, y acciones No conformidad y acción
no conformidad, incluida correctivas. correctiva.
cualquiera originada por Mejora continua. Mejora continua.
quejas, la organización.
Mejora continua: La
organización debe mejorar
continuamente la conveniencia,
adecuación y eficacia del
sistema de gestión de la
calidad.