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Somos una empresa sólida que traspasa fronteras para ofrecer productos y servicios de
calidad tangibles para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes con
la mejor relación-precio-calidad, comprometidos siempre con el crecimiento de nuestro
equipo humano, el mejoramiento de nuestros procesos y una óptima rentabilidad.
VISIÓN
Pasión por mejorar el transporte turístico, ser en el futuro la empresa líder en el transporte
turístico Nacional como Internacionalmente. Turismo sin fronteras será un referente en el
mercado local e internacional por la calidad y calificación de sus servicios de consultoría
de turismo, paquetes de viaje y turismo en general.
Objetivo
1. Lograr generar el mayor beneficio monetario y brindar la mejor atención posible.
2. Incrementar la oferta de destinos y servicios turísticos sostenibles y competitivos
en Panamá, y el exterior.
3. Incrementar la participación del turismo en la sostenibilidad del sistema económico
de Panamá.
POLITÍCA
No contratamos a menores de edad.
De ser extranjero contar con el permiso de trabajo y documentaciones en
reglas.
No se permite maquillaje extravagante.
Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las
relaciones laborales
Mantener en buen estado los servicios higiénicos y lavamanos.
Usar lenguaje moderado y adecuado dentro de la empresa.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético
VALORES
RESPONSABILIDAD
SOLIDARIDAD
TOLERANCIA
COMPROMISO
RESPETO
JUSTICIA
INTEGRIDAD
EQUIDAD
Auditoría Interna
La empresa “turismo sin fronteras” tiene por objeto social la presentación de todos los servicios
correspondientes a una agencia de viajes y turismo. Dentro del giro normal para el ejerció de su objeto
social, la agencia puede realizar transacciones del comercio, contratos, prestamos, servicios de compra y
venta de moneda extranjera, contratar y subcontratar, y todos los demás contemplados en el código de
comercio. En ellos se obtiene dinero para financiar actividades, se lleva la contabilidad, se
paga a los empleados y proveedores, se factura a los clientes, se registran los cheques
emitidos y se depositan los recibidos, se determinan los beneficios, se atienden los
reclamos. Estas son, entre muchas, algunas de las funciones que se desarrollan en los
departamentos de la empresa “turismo sin frontera”. Precisamente, la finalidad de nuestra
auditoria interna es la toma de decisiones, así como es registro y control de lo que
representa cada una de ellas y del modo de llevarla a la práctica debido a la necesidad de
quienes tienen a su cargo gerenciar las empresas, resulta esencial para nuestra
organización averiguar qué cosas están involucrado en el trabajo de los departamentos y
si este trabajo es vital al conjunto de la productividad. Es necesario analizar los sistemas
de procesos de información, los métodos, sus costos y su eficacia, de forma que su
relación con el total de las operaciones de la empresa pueda ser determinado. Si
analizamos todas las tareas que realizan los departamentos de una agencia de viajes por
más pequeña que sea, veremos que son muchas, variadas, e interrelacionadas entre sí y
con otras tareas de la empresa. Es necesario realizar un estudio profundo de los procesos
de trabajo y de los circuitos internos que sigue la información para intentar encontrar
pérdidas de tiempo, duplicación de tareas, superposición de funciones, fallas en los
mecanismos de comunicación, y sobre todo el sobredimensionamiento de la estructura.
La auditoría externa de nuestra empresa “Turismo sin frontera” consiste en que una
empresa ajena supervise los estados financieros de nuestra organización cumplan la
normativa específica. A través de la auditoría externa se realiza el análisis y control
exhaustivos por parte de un auditor, el cual es totalmente ajeno a la actividad de nuestra
empresa, con el objetivo de emitir una opinión imparcial e independiente sobre el sistema
de operación de la empresa y su control interno. Además, a través de la auditoría externa,
se formulan sugerencias de mejora de la organización. El dictamen que nace como
resultado de la auditoría externa tiene plena validez y trascendencia frente a terceros, un
documento que se da bajo la figura de la fe pública, teniendo total credibilidad y estando
verificada toda la información en él reflejada.
Garantiza que los controles contables son los adecuados y los procesos que
utiliza son los más eficaces. Además, permite detectar cualquier deficiencia en el
funcionamiento de nuestro negocio, con la posibilidad de corregir y mejorarlo de
forma inmediata.
La auditoría externa de estados financieros es la más solicitada por la empresa si
bien es cierto que ésta repercute en todas las áreas del negocio, por lo que hoy
constituye, más allá de un recurso para responder a un requisito legal, un servicio
profesional en aras de la mejora de un proyecto empresarial.
Como sucede con otros procesos la auditoría externa no debe entenderse como
un gasto, sino como una inversión que permitirá optimizar los procedimientos de
gestión y el funcionamiento de la propia empresa, beneficiándose de los
conocimientos y el trabajo de un profesional independiente.
Los recursos humanos son un departamento que dentro de nuestra empresa es en el que
se gestiona todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella. Esto incluiría desde
el reclutamiento, selección, contratación, onboarding o bienvenida, formación, promoción,
nominas, contratos y despidos.
Los recursos humanos son indispensables para cualquier empresa que necesite crecer y
contratar los mejores trabajadores para cada puesto o ayudar a las personas que trabajan
en la empresa a seguir desarrollándose, formándose y creciendo.
Contratar personal que hable varios idiomas, de esta forma promueven más lo que
es el turismo.
Tener accesibilidad a lo que son lugares históricos, de esta manera los turistas
conocerán la historia del país.
Departamento de Finanzas
Todas las funciones de las finanzas (o del encargado o del área o departamento de
las finanzas) en una empresa, se basan en dos funciones principales: la función de
inversión y la función de financiamiento (inversión).
Las finanzas empresariales son una función que se encarga de la dirección y orientación
en relación a cómo una compañía utiliza su capital. Es de conocimiento generalizado que
el Turismo se ha convertido en una de las actividades económicas más importante de
nuestro país y en especial de nuestra región. El Turismo no sólo impacta al propio sector
económico, sino que además influye fuertemente en los resultados de otros sectores, en
un aumento de la calidad de vida de nuestros habitantes y una mantención de nuestros
atractivos naturales y su conservación como medio ambiente limpio y puro.
Ahora bien, cualquiera que sea la estrategia general de la empresa, desde el punto de
vista funcional, la estrategia financiera deberá abarcar un conjunto de áreas clave que
resultan del análisis estratégico que se haya realizado.
¿Cuándo Financiar?
Los financieros deberán regir el desempeño de la empresa, las que pudieran agruparse,
dependiendo del efecto que se persiga con éstas, en a largo plazo y a corto plazo.
Las estrategias financieras para el largo plazo involucran los aspectos siguientes:
a. Sobre la inversión.
b. Sobre la estructura financiera.
c. Sobre la retención y/o reparto de utilidades
Mientras que las estrategias financieras para el corto plazo deben considerar los aspectos
siguientes:
Operaciones: Comprenden todas las actividades que transforman las diversas materias
primas en el producto o servicio final. Las operaciones realizadas, se caracterizan en la
transformación de la fuerza de trabajo de los empleados en los servicios efectivos de
poder vender los planes de viaje de la empresa a los clientes, de una forma eficiente,
eficaz y con la máxima calidad en la prestación de los servicios de cara al cliente.
Área de Producto.
En dependencia directa del Gestor del Área de Análisis y Mercados, el personal llevará a
cabo las siguientes funciones:
Competir por flexibilidad: Nuestra empresa posee una gran variedad de planes y
servicios para poder brindar efectividad y satisfacción a nuestros clientes a la hora
de escoger un servicio, teniendo asi un amplio rango de servicios que nos
diferencian con la competencia.
Competir por velocidad: Nuestra empresa tiene un alto y rápido nivel de respuesta
a las solicitudes de nuestros clientes para lograr en el menor tiempo posible
solucionarles su necesidad y lograr también que nuestros clientes se sientan
satisfechos a la hora de obtener una respuesta inmediata en sus preguntas y
solicitudes.
Pronósticos
¿Qué es un pronóstico?
Un pronóstico, en el plano empresarial, es la predicción de lo que sucederá con un
elemento determinado dentro del marco de un conjunto dado de condiciones. Se
diferencia del presupuesto porque este último es el resultado de decisiones encaminadas
a generar las condiciones que propiciarán un nivel deseado de dicho elemento.
Todas las organizaciones que planifican las condiciones de su futuro, el cual no conocen
a ciencia cierta, emplean pronósticos en sus diferentes áreas funcionales. Algunos casos
de uso de pronósticos en la empresa son:
• En el área de marketing se pronostica cómo va a crecer el mercado, cuál va a ser
la participación propia y de los competidores, cuál será la tendencia de precios,
cuáles serán los nuevos productos que sacudirán el mercado…
• En el área de producción se hacen pronósticos sobre el costo y la disponibilidad
de la materia prima, el costo y la disponibilidad de la mano de obra, cuándo se
requerirá mantenimiento para los equipos, cuál será la capacidad de planta
necesaria para atender la demanda…
• En el área financiera se pronostica cuál será la tasa de interés de referencia para
los créditos, cuál será el nivel de cuentas incobrables, cuánto capital se requerirá
para ampliar la capacidad propia…
• En recursos humanos se requieren pronósticos sobre el número de trabajadores,
la rotación de personal, las tendencias de ausentismo, las necesidades de
capacitación.
Responsabilidad social
OBJETIVOS:
Crear un entorno de trabajo diversificado al tiempo que garantiza la igualdad de
oportunidades de empleo.
A través de diversas iniciativas, contribuir a que las actividades impacten
positivamente a los miembros de la comunidad que están en situación de mayor
necesidad.
Participar en actividades que promuevan un entorno verde.
Dar prioridad a la compra de productos locales fomentando la actividad económica
local.
Permitir y construir vías y espacios para la promoción de la cultura local, así como
difundir y dar la facilidad de acceso a las atracciones turísticas locales.
Mantener y promover los estándares establecidos por los organismos reguladores
locales e internacionales para garantizar la protección del medio ambiente.
Establecer y reforzar protocolos contra la explotación sexual de niños, niñas,
adolescentes y la trata de personas.
COMPROMISO:
Turismo sin Frontera establece el compromiso de generar empleo a través del
reclutamiento estratégico y esforzados por garantizar que esta iniciativa sea cada vez más
posible mediante:
Sobornos/ Corrupción:
Definición:
Es cuando un funcionario público acepta una remuneración para cumplir con un acto
debido por su función o calificado si recibe una dádiva para obstaculizar el cumplimiento
de un acto o no llevarlo a cabo, ya sea dicho acto constitutivo o no de delito.
En nuestra empresa para evitar la corrupción o los sobornos nosotros implementamos:
1. Crear un código de conducta: Esto nos ayuda a evitar que tus empleados se
comporten de manera corrupta, es importante crear un código de ética y conducta,
explicando detalladamente lo que es permitido y lo que debe ser combatido.
Ejemplos prácticos vividos en el día a día ayudan a ilustrar el manual.
2. Elimina los riesgos: Analiza todos los procesos de la empresa, principalmente los
externos, para identificar posibles fuentes de corrupción. Si no consigues hacer
esto, vale la pena contratar una consultoría especializada en el asunto para
detectar y eliminar todas las posibilidades de corrupción. También presta atención
al perfil de los futuros empleados, buscando referencias antes de contratar.
Acoso sexual
.
Comportamiento antiético e inapropiado que ha llegado a ocurrir en muchas empresas.
Turismo sin Fronteras expulsa automáticamente al personal que tenga una queja sobre
esto. Le damos mucha importancia a este tipo de quejas sin importar de que posición sea
el personal que ha sido acosado, o la posición del acosador, nuestras salas de reuniones
y el establecimiento cuenta con cámaras de seguridad, y a la vez personal de seguridad
que fusionado esto es muy poco probable que este tipo de situaciones desagradables se
den.
La jubilación
Es un derecho adquirido por los trabajadores y en la mayoría de los países del mundo se
encuentra regulada y establecida por la seguridad social.
Ahora bien, a pesar que los trabajadores cuentan con este derecho, la mayoría de ellos
demuestran una marcada oposición a la hora de afrontar esta situación que es inevitable,
para aquellos que han prestado sus servicios gran parte de su vida en una organización.
Visión de resistencia al cambio: Los mitos que se tejen alrededor del tema de la
jubilación hacen que las personas se resistan a vivir este período que, es vital para
el individuo en sus años dorados. Prepararlos para que asuman este momento de
manera activa y positiva, en búsqueda de calidad de vida es muy provechoso y
saludable.
El objetivo principal del plan de jubilación es preparar a los empleados que dieron lo mejor
de sí con su labor para el impulso productivo de la organización, hacia un período que
implica un tiempo para vivir, de abrirse a la oportunidad de gozar de los beneficios
logrados por los años de trabajo, de invertir el tiempo en aquello que les gusta y aficiona,
de compartir con la familia y allegados, de liberarse de ataduras, adaptándose al cambio
para enfrentar el futuro con alegría y calidad de vida.