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1. Es todo un proceso que incluye (en términos generales) planificación, organización, dirección y
control para un adecuado uso de los recursos de la organización (humanos, financieros,
tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de las actividades de trabajo.
rendimiento de las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare (“servir”) o ad manus
La noción también puede utilizarse para nombrar a una autoridad pública, como el gobierno de un
territorio, o a los responsables de una entidad privada, como los directivos de una empresa.
La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de
los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y orientada a satisfacer un
objetivo concreto.
Un análisis sobre la empresa nos permite acercarnos a algunas de las clasificaciones que sobre esta
materia se han hecho. La clasificación de las empresas no es una tarea fácil en la actualidad, por
varios motivos: existe un número inmenso de organizaciones de este tipo; las actividades a las que se
dedican son variadísimas; también son muy variadas sus estructuras organizativas y productivas;
pueden tomar tamaños y formas jurídicas muy distintas; existen fines y objetivos innumerables; y como
vemos, los criterios de clasificación tampoco facilitan la tarea.
Aun así, intentaremos realizar una clasificación que nos centre en el análisis sobre los tipos de
empresas más habituales con las que los trabajadores pueden encontrarse al incorporarse al mundo
laboral.
Tipología de empresas
Los criterios de clasificación de las empresas que vamos a estudiar serán los siguientes:
- El tamaño.
- La propiedad del capital.
- El coste de la producción.
- El ámbito geográfico de desarrollo de la actividad.
- El sector económico.
- El número de productos o servicios que constituyen su objeto.
- El nivel de delegación en la toma de decisiones.
Según su tamaño
Algunas de las clasificaciones sobre las empresas utilizan este criterio para distinguir unas
organizaciones de otras. En realidad, se pueden usar parámetros muy diferentes para medir el tamaño
de las empresas. En función del número de trabajadores, se diferencia entre:
- Microempresas. Su plantilla está formada por un número de trabajadores comprendido entre uno
y cinco.
- Pequeñas empresas. Tienen de seis a 50 trabajadores.
- Empresas medianas. Cuentan con un número de trabajadores que está comprendido entre 51 y 500.
- Grandes empresas. Cuentan con más de 500 trabajadores.
Otros criterios combinan varios parámetros, como número de trabajadores, activo y cifra de negocios.
- Cuando el capital para la creación de la empresa se aporta y está en manos privadas, estamos ante
una empresa privada.
- Si todo o parte del capital empresarial es propiedad del Estado, se dice que estamos ante una
empresa pública. El Estado suele crear empresas con dos finalidades:
- Una de carácter mercantilista. A través de algunas de sus empresas se presenta en el mercado con
el fin de competir y obtener beneficios.
- En otras ocasiones busca cubrir necesidades básicas de la población.
- Empresas mixtas son aquellas en las que el capital es en parte privado y en parte público.
Aurelio Abancens López, en su obra Organización Empresarial (Volumen I. Editorial Donostiarra. San
Sebastián, 1994), distingue entre empresas de:
- Capital intensivo.
- Material intensivo.
- Mano de obra intensiva.
- Empresas del sector primario. Son empresas cuya actividad principal se relaciona con la extracción
de materia prima. Se incluyen aquí las dedicadas a la agricultura, ganadería, silvicultura, pesca y
minería.
- Empresas del sector secundario. Su actividad principal es la transformación de las materias primas.
Un ejemplo clásico es la industria siderometalúrgica.
- Empresas del sector terciario. La actividad de estas empresas se centra en la prestación de servicios.
- Empresas del sector cuaternario. Por la importancia de las constructoras, algunos autores las
incluyen aquí.
- Empresas centralizadas. Son aquellas que concentran la toma de sus decisiones en algún o algunos
órganos.
- Empresas descentralizadas. Son aquellas que reparten la capacidad para la toma de decisiones
entre diversos órganos de diferentes niveles jerárquicos.
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de
negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones
críticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además
debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa
para motivar a los trabajadores de la misma.
Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una
comunicación constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa.
Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa donde trabajan
que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar,
transmitirá ese orgullo hacia los clientes.
■Plan de mercadeo
■Estudio de mercado
■Mercado Meta
■Segmentación de mercado
■Análisis del ciclo de vida del producto
■Técnicas de ventas
■Diseño de Productos
Área de Producción
En una fábrica que produce velas aromáticas, se estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinará y las
personas que atenderán las mesas están dentro de esta área aunque pueden ser puestas en el área de
operación, es más apropiado el área de producción pues en este caso se está produciendo un servicio
al cliente: su alimentación. En una venta de artículos de consumo, por no ser producción, los encargados
del despacho pueden ir bajo el área de administración y operaciones.
• PROCESO ADMINISTRATIVO.
1. Planeación
Consiste en saber qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que se va a tomar para
alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué se desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a
hacer para alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer (recursos)? La
planeación trata de crear un futuro deseado.
2. Organización
La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos cuyo fin es
establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es un proceso en donde se
determina qué es lo que debe hacerse para lograr una finalidad establecida o planeada, dividiendo y
coordinando las actividades y suministrando los recursos.
3. Dirección
La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr que todos los
involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a través de tres
subfunciones: el liderazgo, la motivación y la comunicación.
4. Control
El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos con los
esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora continua