Técnicas de Selección de Personal

ENTREVISTAS INDIVIDUALES Y GRUPALES

Las entrevistas no estructuradas permiten al entrevistador, elaborar y efectuar preguntas a

medida que avanza la entrevista. Se abordan diversas áreas, cuando estas surgen
espontáneamente, por lo cual se asemeja mucho a una conversación amistosa. Sin embargo,
este tipo de entrevistas carece de la confiabilidad que posee una entrevista estructurada,
porque a cada candidato se le hacen preguntas diferentes. Lo que es más grave aún, es que
se puede pasar por alto áreas cruciales de antecedentes o aptitudes.

Las entrevistas estructuradas se basan en un conjunto predeterminado de preguntas que son

elaboradas antes de iniciar la entrevista y se le formulan a cada candidato. Este tipo de
entrevista aumenta la confiabilidad del proceso de entrevistas, pero no le permite al
entrevistador investigar las respuestas interesantes o poco usuales. El resultado final es una
entrevista que a los candidatos les parece muy mecánica. Su forma muy rígida puede
comunicar falta de interés a los postulantes, cuando conocen otro tipo de entrevistas más
flexibles.

En la práctica, lo más usual es que los entrevistadores utilicen una mezcla de preguntas
estructuradas y no estructuradas.
Las preguntas estructuradas proporcionan una base de información que permite hacer
comparaciones entre candidatos. Por otro lado, las preguntas no estructuradas complementan
las anteriores, al hacer que la entrevista parezca menos formal, permitiendo así obtener un
mayor conocimiento de las diferencias entre los candidatos.

1
Técnicas de Selección de Personal

Hasta aquí todo lo que hemos planteado se ha referido a la entrevista individual, la entrevista
grupal por su parte, si bien posee algunas similitudes con la individual también presenta
diferencias. En las entrevistas grupales o colectivas, se reúnen los candidatos con dos o más
entrevistadores. Esta modalidad les permite a todos los entrevistadores evaluar a los
individuos en relación con las mismas preguntas y respuestas. De esta manera, tienen
mayores probabilidades de llegar a las mismas conclusiones, mejorando así la confiabilidad
de la entrevista.
En general, las entrevistas grupales en Selección de Personal se aplican solo en procesos
masivos, en donde es necesario reclutar a una amplia cantidad de gente para un cargo de
baja responsabilidad. (No se debe confundir esta entrevista con otros métodos de evaluación
grupal como un Assessment Center). Así la entrevista grupal permite conocer en forma
general a un número mayor de postulantes y puede actuar también como un primer filtro para
dar paso a las entrevistas individuales, también puede ser útil, para entregar información a los
candidatos y resolver dudas.

La entrevista tradicional está basada en el Modelo Tradicional de Selección de Personal, en

ella por tanto, se busca indagar principalmente acerca de la experiencia laboral y el
conocimiento del entrevistado. Puede ser tanto estructurada como no estructurada. Se centra
en conocer los años de estudio, los lugares donde ha trabajado, las funciones que ha
cumplido, las tareas y responsabilidades, etc.

A diferencia de la entrevista tradicional, está basada en el Modelo de Selección por

Competencias y su objetivo es identificar y conocer las competencias que posee una persona
para cumplir con el cargo al cuál postula. Este tipo de entrevista se estudia, en detalle, en una
de las próximas unidades del curso.