UNIDAD 1 // LO QUE APRENDÍ // SUBIR

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Antecedentes del comportamiento en las organizaciones

Adjuntar archivo en PDF. Imagina que eres el dueño de una empresa que
presenta conflictos entre el personal que la integra. Describe los conflictos que has
observado y especifica cómo aplicarías lo aprendido en esta unidad para entender
y resolver las discrepancias entre el personal de tu empresa. Redacta tu actividad
en Word (dos páginas).

Conflictos observados en mi empresa y como solucionarlos

Un conflicto no es necesariamente una discusión. Puede ser simplemente cierta

incomodidad o un ambiente de trabajo poco estimulante.

Estas pequeñas cosas pueden causar grandes afectaciones por ejemplo, una
disminución en la productividad de los trabajadores, un mal ambiente de trabajo
para los empleados y finalmente los resultados de dicha empresa se verán
afectados.

Los principales conflictos observados

Uso de recursos o materiales

Los conflictos de recursos aparecen cuando dos o más trabajadores necesitan

utilizar las mismas herramientas para llevar a cabo su tarea. Es habitual que
suceda, por ejemplo, con las salas de reuniones, los proyectores o el vehículo de
la empresa.
Como resolverlo

Es conveniente trabajar las habilidades de comunicación y negociación. De esta

manera, y presentando abiertamente las razones por las que se necesitan estos
recursos, los problemas disminuirán.

Diferentes estilos de trabajo

Cada trabajador tiene un estilo particular para desempeñar su labor, que

dependerá tanto de su tarea concreta como de su personalidad. Cuando en un
mismo equipo de trabajo coinciden empleados con estilos muy diferentes, es
habitual que surjan el caos y los problemas.

Como resolverlo

Conocer las características de cada trabajador, por ejemplo, a través de un test de

personalidad, y asignar los diferentes roles teniendo esto en cuenta.

Diferentes puntos de vista

Al igual que sucedía con los estilos, cada persona y, por supuesto, cada
trabajador, tiene un punto de vista sobre las cosas. Al tener percepciones
diferentes es sencillo que se den interpretaciones distintas y puedan surgir
conflictos.

Como resolverlo

Es necesario trabajar la comunicación y proporcionar una información muy clara al

equipo de trabajo.

Diferentes Metas

Los conflictos de metas surgen cuando diferentes jefes o directivos indican

distintos objetivos o metas. Si uno de ellos plantea disminuir los costes y otro, por
su parte, aumentar las ventas, surgen los problemas entre los trabajadores.

Como resolverlo
Es fundamental que exista un objetivo claro y que así se transmita a los
empleados. De esta manera el trabajo será más eficaz.

Presiones o trabajo bajo presión

Cuando una fecha límite está próxima y, para terminar su trabajo, un empleado
necesita de otro departamento que, en ese momento está ocupado en otra tarea,
aparecen los conflictos de presiones.

Como resolverlo

Cambiando los plazos, pero se pueden evitar estableciendo prioridades de manera

correcta.

Funciones que no corresponden

En ocasiones se asignan tareas a los empleados que poco tienen que ver con sus
responsabilidades habituales. En estas situaciones pueden sentir que esa tarea en
cuestión debería ser desempeñada por otro compañero o incluso esos otros
empleados sentir amenazado su propio empleo..

Como resolverlo

Es importante que haya una buena razón para escoger a ese empleado en
cuestión para la tarea y ser muy claro a la hora de la asignación.

Creencias y Valores personales

Cada persona cuenta con unos valores o creencias diferentes, estos, en

ocasiones, pueden entrar en conflicto con los de otros trabajadores e incluso con
los de la propia empresa.

Como resolverlo
La forma de evitar la generación de un conflicto de este tipo es que el líder del
equipo conozca la ética de cada uno de sus trabajadores para crear un ambiente
de trabajo positivo entre empleados.

Conocer las causas de los conflictos más frecuentes ayudará a cualquier empresa
a frenarlos y a mejorar la comunicación entre los trabajadores.