FACTORES ORGANIZACIONALES

Si el individuo efectuara acciones carentes de ética

en el trabajo, solo para ganancia personal, sería
comprensible pero inexcusable.
Lo terrible es que con frecuencia ésta no está
motivada por intereses personales

FACTORES QUE DEMUESTRAN UNA FUERTE ÉTICA

LABORAL
• Integridad: fomenta relaciones de confianza con
los clientes
• Sentido de responsabilidad: da su mejor esfuerzo
y completa los proyectos de la mejor manera posible.
• Énfasis en la calidad: mejora la calidad general de
la compañía
• Disciplina: muestran un alto nivel de dedicación
hacia la compañía
• Sentido del trabajo en equipo: ayuda a que un
equipo llegue a sus metas y produzca un resultado
de buena calidad

CONDUCTA ÉTICA DE TRABAJADOR

EL SIGNIFICADO DE ÉTICA
“Los principios de conducta que gobiernan a un
individuo o un grupo”
Juicios normativos: Que algo es bueno o malo,
correcto o incorrecto, mejor o peor.
Las decisiones éticas también comprenden
moralidad.
MORALIDAD
La moralidad con lleva las normas de conducta
aceptadas por la sociedad
Conjunto de reglas, valores, prohibiciones y tabúes
procedentes desde fuera del hombre, es decir, que le
son inculcados o impuestos por la política, las
costumbre sociales, la religión o las ideologías.
“Una decisión en la que está envuelto el
comportamiento ético de una persona, siempre va a
estar enmarcada en uno de los principios y valores
aquí señalados”

LA ETICAY LAS LEYES

• La ley y la ética están relacionados cuando se
toman acciones.
• Cuando el profesional se enfrenta ante un dilema,
lo primero que hace es consultar la Ley para
orientarse y tomar una decisión. Sin embargo, no
significa que la decisión será ética
• Las circunstancias ponen en disyuntiva de actuar
correcta o incorrectamente.
• No mentir, no engañar, no robar. Todos somos
criados básicamente con los mismos valores. La ética
implica tomar decisiones que representen el propio
criterio, no sólo lo que dictaminan las leyes”
• El hecho de despedir a un empleado de 39 años,
con una antigüedad de 20, sin causa ni notificación,
podría ser legal, pero muchos lo considerarían poco
ético.
• La Ley y la Ética son relativas: No hay normas
absolutas para determinar como debería
comportarse una persona

ÉTICA, TRATO JUSTO Y JUSTICIA

La administración de recursos humanos con
frecuencia exige que tomemos decisiones que
implican equidad.
Una compañía justa es, entre otras cosas, equitativa,
imparcial y objetiva en la forma en la que hace las
cosas.
La justicia organizacional en términos de sus tres
componentes:
• La justicia distributiva se refiere a la equidad y la
justicia de los resultados de una decisión (por
ejemplo, ¿recibí un incremento equitativo de
sueldo?).
• La justicia procesal se refiere a la equidad del
proceso (por ejemplo, ¿es justo el proceso que mi
empresa utiliza para asignar aumentos por méritos?).
• La justicia interactiva o interpersonal se refiere a
“la manera en que los gerentes hacen tratos
interpersonales con los empleados”; en particular, el
grado en que los tratan con dignidad y no con abuso
o falta de respeto.

¿QUÉ DETERMINA UNA CONDUCTA ÉTICA EN EL

TRABAJO?
• Factores individuales
• Factores Organizacionales
• Cultura Organizacional
• Políticas y Códigos Éticos
• Influencia del Jefe
¿QUE ES CULTURA ORGANIZACIONAL?
• Los valores tradiciones y conductas que
caracterizan a los empleados de una compañía.
¿CÓMO SE MANIFIESTA?
• Ceremonias, ordenes verbales, protocolo de
vestido, estructura organizacional.
EL PAPEL DEL GERENTE
Los gerentes deben imaginar formas para enviar las
señales correctas a sus trabajadores. Algunas
técnicas son:
• Aclarar expectativas
En primer lugar, dejar claras sus expectativas con
respecto a los valores que sus subordinados deben
tener. Una forma de hacerlo es publicando un código
de ética.

• Uso de señales y símbolos

El simbolismo (lo que el gerente hace en realidad, es
decir, las señales que envía), en última instancia, es
lo más importante en la creación y el mantenimiento
de la cultura organizacional.

• Organizar Ceremonias
En JCPenny, a los nuevos empleados administrativos
se les inicia en el “Penny Partnership”. Cada uno
recibe un alfiler para la solapa con las letras hcsc, las
cuales representan sus valores fundamentales de
honor, confianza, servicio y cooperación.

• Usar historias
Las historias ejemplifican valores importantes de la
empresa. IBM tiene varias historias, como el caso de
un grupo de vendedores que condujeron en una
tormenta para llevar refacciones a sus clientes.

• Proporcionar Apoyo físico

Las manifestaciones físicas de los valores del gerente
(el plan de incentivos, el sistema de evaluación y los
procedimientos disciplinarios de la empresa, por
ejemplo) envían fuertes señales sobre lo que los
empleados deben y no deben hacer.

LOS PROGRAMAS DE ÉTICA NO SÓLO SON

IMPORTANTES PARA LAS CORPORACIONES GRANDES.
“CUANDO USTED TRABAJA POR SU CUENTA O ES
DUEÑO DE UNA PEQUEÑA EMPRESA”
Hay varias medidas que el propietario de un pequeño
negocio puede tomar para establecer un sencillo
programa de ética:
• Primero, evaluar las actividades de su empresa
relacionadas con la ética.
• Segundo, crear un código de conducta y dejarles
claro a todos los empleados que se tomará en serio.
• Tercero, capacitar a todo el personal.
• Cuarto, facilitar el proceso de solicitar
retroalimentación de los empleados
• Quinto, predicar con el ejemplo.

LA INFLUENCIA DEL JEFE

Con frecuencia el jefe es determinante para que el
personal haga las cosas de forma ética.
• Decirle al personal que haga lo que sea necesario
para alcanzar los resultados.
• Imponer una sobrecarga de trabajo a los mejores
empleados para garantizar que el trabajo se haga.
• Hacerse de la “vista gorda” cuando se hace algo
incorrecto.
• Darse el crédito por el trabajo de otros o culpar a
otros por los errores.

POLÍTICAS Y CÓDIGOS DE ÉTICA

• La política es un arte y una técnica del gobierno
del Estado: El arte y la técnica de dirigir a los
hombres a través de directivas generales en la
dirección de un fin común que es la realización de
condiciones de vida favorables para el mejor y más
pleno desarrollo del hombre.
• Código de ética: Documento que contiene las
normas que el patrón espera que sus empelados
cumplan.
• El hecho de contar con un código no garantiza
una conducta ética. No obstante, en general los
códigos de ética no provocan un impacto positivo en
el comportamiento ético de los empleados.