CASO DE ESTUDIO: SOUTHWEST AIRLINES DESPEGA CON UNA MEJOR

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO:
1. ¿Por qué la administración del inventario de piezas es tan importante en Southwest
Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o incapacidad
de la aerolínea de tener las piezas requeridas a la mano?
-Es importante porque, así sabrán en tiempo real las piezas que hay o
tal vez las que les faltan; el SWA les permite esto brindarle un buen
servicio al cliente. Evitando que en un futuro que falle alguna pieza en el
avión.
- En los procesos de negocios es afectado:
Proceso de servicio al cliente; que tal vez podría tener retrasos y
vuelos cancelados que sea falla de la empresa a causa de mal manejo
de la pieza y así generar un mal servicio al cliente.
Proceso de finanzas (DINERO); esto puede generar gastos innecesarios a la
empresa ya que una pieza en mal estado tiene que ser reemplazado con otra.
y por lo contrario si aplican este sistema les permitiría tener servicios de flotilla
siempre disponible, por lo cual no se perdería ingreso por cancelaciones de
vuelos.

2. ¿Por qué los factores de administración, organización y tecnología fueron

responsables de los problemas de Southwest con la administración del inventario?
Esos factores fueron responsables, por que la administración
estaba mal y la organización de igual manera por eso no lograban
los objetivos requeridos
Desde los problemas mecánicos que al haber pedido piezas y a no
encontrar se tenía que cancelar vuelos, en consecuencia, la
empresa generaba perdidas, por falta de organización el en
inventario.

3. ¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que Southwest

realizaba sus negocios?
Esta implementación cambio totalmente por el software realizo inventarios a las
piezas que había y que faltaban, tenía acceso en tiempo real de la información
que se requería, velocidad en la toma de decisiones, con la cual la compañía tenía
ingreso y ahorro más de 30 millones y aumento su calidad de servicio.
4. Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la implementación del sistema
i2.
4.1 Empezó a buscar una mejor solución para administrar el inventario, y un
distribuidor que fuera capaz de trabajar dentro de la cultura corporativa
única de la aerolínea.
4.2 I2 Demand Planner mejora los pronósticos de Southwest para todas las
combinaciones de ubicaciones de piezas en su sistema, y provee una mejor
visibilidad en cuanto a la demanda de cada pieza
4.3 Los planificadores pueden diferenciar entre las piezas individuales con base en su
importancia y otras medidas tales como el volumen de la demanda, la variabilidad
de ésta y el uso en dólares.
4.4 las piezas correctas se encuentren en la ubicación correcta en el momento
adecuado