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Tres Tesis:
Título, Objetivos,
Planteamiento del Problema
y Justificación

MADRIZ, MARY CAROLINA

San Cristóbal, Táchira

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TESIS 1

TÍTULO: Estrategias de Calidad en Atención a Usuarios del Servicio de Urgencias del Hospital Dr. Luis
Razetti, Barinas, Estado Barinas

OBJETIVOS:
Objetivo General: Proponer estrategias de calidad en atención a usuarios del servicio de urgencias en el
Hospital Luis Razetti de Barinas
Objetivos Específicos:
-Conocer el comportamiento de la demanda real de usuarios en el servicio de emergencia del hospital en estudio
-Indagar el tipo de oferta y organización de los procesos de atención en el servicio de emergencia a los usuarios
-Determinar el nivel de satisfacción del personal y los usuarios del servicio de emergencia
-diseñar estrategias de calidad en atención a usuarios en el servicio de emergencia del Hospital Luis Razetti

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En los últimos años en la mayoría de los sistemas de salud se han desarrollado políticas de mejoramiento de los
establecimientos prestadores de servicios de salud para garantizar la atención oportuna de forma humanizada y
con calidad de atención, no obstante, los esfuerzos se concentran y materializan en la parte estructural y técnica,
descuidándose otras áreas importantes de la exigencia de calidad. El hospital Luis Razetti de Barinas cuenta con
un servicio de emergencia general donde se atiende un promedio de 320 pacientes por día. Es este servicio existe
un congestionamiento por le lato volumen de pacientes que demandan atención, lo que conlleva a largas horas de
espera para ser atendidos, pacientes con estancia muy prolongada, y larga espera de tiempo para exámenes de
apoyo diagnóstico, reingresos y quejas ante los contralores sociales y autoridades. De continuar esta situación se
podría afectar negativamente la asistencia en salud a los usuarios y además se podría deteriorar la calidad de
atención a expensas de la solución al problema que originó la asistencia y ocasionaría insatisfacción al usuario.
¿cuáles son las estrategias de calidad de atención a usuarios del servicio de urgencias en el Hospital Luis Razetti
de Barinas? ¿Cómo es la demanda real de usuarios en el servicio de emergencia en estudio? ¿Cómo es la oferta y
organización de los procesos de atención del hospital en estudio?¿Cuál es el nivel de satisfacción del personal y
los usuarios del servicio de emergencia? ¿cuáles serían las estrategias de calidad en atención a usuarios en el
servicio de emergencia del Hospital Luis Razetti de Barinas?

JUSTIFICACIÓN:
La eficiencia y el buen funcionamiento de los servicios de salud dependen, entre otros, de factores
organizacionales, de la oferta y la demanda, entre otros para prestar un servicio de calidad. El mejoramiento de la
calidad de atención en salud proporcionará el servicio de emergencia una mejor atención a los usuarios, un uso
racional de los recursos, un mejor desempeño de los trabajadores y mejorará la atención de los problemas de
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salud en la comunidad. Además, generará la aplicación de procesos gerenciales a través de los cuales se logrará
satisfacer la demanda de usuarios y se corregirán las fallas del manejo del servicio.

TESIS 2

TÍTULO: Estrategias Gerenciales para la gestión de la Seguridad Biológica en Laboratorios del Municipio San
Cristóbal, Corporación de Salud Táchira

OBJETIVOS:
Objetivo General:
Proponer Estrategias Gerenciales para optimizar la gestión de la seguridad biológica en los laboratorios clínicos
del Municipio San Cristóbal adscritos a la Corporación de Salud del Estado Táchira
Objetivos Específicos:
-Diagnosticar la situación actual de la gestión estratégica de la bioseguridad referente s la planificación
estratégica en los laboratorios clínicos del Municipio San Cristóbal
-Indagar sobre la gestión de la seguridad bilógica en lo referente a competencias y formación, al riesgo
biológico, prevención de riesgo y tratamiento de desechos y residuos biológicos dentro de los laboratorios
-Formular estrategias gerenciales para optimizar la gestión de la seguridad biológica del personal de los
laboratorios estudiados

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La seguridad biológica comprende un conjunto de medidas para proteger al trabajador, a la comunidad y al
medio ambiente. EL personal que trabaja en los laboratorios del municipio san Cristóbal que manipula los
productos biológicos y los objetos punzocortantes no cuenta con programas para prevenir el riesgo de
infecciones producidas por agentes biológicos y se siente preocupados por las deficiencias que existen al asumir
el riesgo al cual están expuestos. Gran parte de ellos han manifestado que conocen poco las normas y
procedimientos en materia de seguridad y salud ocupacional y desconocen incluso los riesgos y las modalidades
de transmisión, por lo que es eminente la formulación de estrategias para optimizar la gestión de la bioseguridad
en los trabajadores clínicos del municipio San Cristóbal de Corposalud Táchira. ¿Cuál es la situación actual de la
gestión estratégica de la bioseguridad en los laboratorios clínicos? ¿cómo es la gestión de la competencia y
formación en cuanto al riesgo biológico su prevención y tratamiento de los desechos biológicos en los
laboratorios? ¿qué acciones deben sustentar las estrategias para optimizar la gestión de la bioseguridad del
personal delos laboratorios?

JUSTIFICACIÓN:
La toma y manejo de muestra d efluidos corporales genera un riesgo ocupacional para los trabajadores de los
laboratorios por posibles accidentes biológicos ocupacionales debido al uso de material punzo cortante, por lo
que con la presente investigación se ampliarán los conocimientos sobre riesgo laboral y evitar los riesgos
correspondientes al personal de los laboratorios. Con la presente investigación se generarán líneas de acción para
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la prevención y gestión de riesgos biológicos y evitar accidentes ocupacionales por la manipulación de agentes
biológicos contenidos en la sangre

TESIS 3

TÍTULO: Plan estratégico Promocional para garantizar la maternidad segura en el Municipio Bolívar del Estado
Táchira

OBJETIVOS:
Objetivo General:
Realizar un Programa Estratégico de Promoción de la Salud para Garantizar la Maternidad Segura en el
Municipio Bolívar del Estado Táchira
Objetivos Específicos:
-Evaluar el funcionamiento de la consulta prenatal en el Hospital Dr. Samuel Darío Maldonado
-Evaluar el funcionamiento de la consulta de Planificación Familiar en el Hospital Samuel Darío Maldonado
-Determinar la capacitación del equipo de salud para garantizar la maternidad segura en el hospital Samuel Darío
Maldonado
-Diseñar estrategias promocionales para garantizar la maternidad segura en el Hospital Dr. Samuel Darío
Maldonado

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Cada año mueren durante el embarazo, parto y puerperio más de medio millón de mujeres y 99% corresponde a
los países en desarrollo. Para el estado Táchira las cifras reportan que hay un promedio de 41 muertes por 1000
nacidos vivos registrados y el Municipio Bolívar ocupa el segundo lugar en el estado. Se debe garantizar a toda
mujer un control prenatal de calidad, una atención obstétrica de calidad y un periodo de puerperio sin
complicaciones, con una buena atención, de calidad y segura.

JUSTIFICACIÓN:
Con los aportes de esta investigación se busca combatir las causas que obstaculizan el buen funcionamiento de
los servicios de salud que atienden a mujeres en edad fértil en el Municipio Bolívar, para garantizar una
maternidad segura.