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Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o
servicios de forma personalizada y, claro, directa.
b. Es el concepto que nace a partir de un cambio en la orientación
estratégica de marketing, que va de la búsqueda por captar clientes
(transacciones) a la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo
(relaciones).
c. Proceso continuo mediante el cual los gerentes motivan, estimulan y
apoyan constantemente el compromiso de los empleados con la
compañía, los productos, y los servicios, así como con los clientes de la
misma
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Proceso continuo mediante el cual los gerentes
motivan, estimulan y apoyan constantemente el compromiso de los empleados con
la compañía, los productos, y los servicios, así como con los clientes de la misma,
Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma
personalizada y, claro, directa.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Depende de distintos factores.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, se debe tener en cuenta el
producto, la distribución, el cliente objetivo etc.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Sólo las multinacionales.
b. Cualquier empresa.
Esta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las pymes
triunfen en el negocio internacional.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.
Un servicio es intangible cuando no se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes
de ser adquiridos.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El desarrollo creciente y el aumento de las riquezas en las economías
emergentes de los países menos desarrollados o del tercer mundo.
CORRECTO. undefined
b. Choque cultural
c. Restricciones a la propiedad intelectual
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Calidad, servicio al cliente y venta
b. La gente y los sistemas alrededor del cliente
CORRECTO. undefined
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que
atiende a los clientes.
El conector estrategia – gente representa el compromiso y la identificación clara del
personal de la empresa que atiende a los clientes.
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Presentar los informes de las investigaciones de mercados, para
justificar la consistencia del plan y medir los resultados.
CORRECTO. undefined
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Retroalimentación
Un plan de mercadeo debe incluir: Página de presentación, Resumen ejecutivo,
Contenido temático, Antecedentes, Análisis DOFA, Planeación de mercadeo,
Implementación del plan, Control del plan de mercadeo, Presupuesto y análisis
financiero, Anexos.
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Imagen de la empresa
b. Factores legales
Los factores legales son factores externos a la empresa. También podemos incluir:
los políticos, culturales, sociales, económicos y los competitivos.
c. Habilidades de marketing
Retroalimentación