AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

La calidad es un plus muy alto para cualquier empresa, es una ventaja

competitiva significativa en el mercado, es decir, un Sistema de Gestión de
Calidad. Una vez incluida, obliga a los altos mandos a estar muy pendientes al
momento de implementarla, medirla, analizarla y evaluarla para poder llegar a
mejorarla. Para conocer si se está cumpliendo con todos los requisitos se
realizan auditorias internas de calidad, también sirven para mejorar dicho
sistema.
La auditoría interna según la norma ISO 19011:2018 es un proceso sistemático,
independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de
manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumple los criterios
de auditoria y son realizadas por o en nombre de la misma organización, es decir,
busca revisar si el Sistema de Gestión de Calidad de la organización cumple con
los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y con los propios requisitos que la
organización haya establecido, puede ser realizado por el mismo personal de la
empresa que tenga la competencia para hacerlo siempre y cuando no audite su
propio trabajo o por un auditor externo.
La auditoría interna es una actividad de evaluación independiente y objetiva para
agregar valor y mejorar las operaciones contables, financieras y administrativas
de una organización, ayudándole a cumplir sus objetivos, por medio de la
evaluación y mejora de la eficacia de sus procesos, proporcionando así un
servicio efectivo a los más altos niveles de la administración
La complejidad de las operaciones que actualmente llevan a cabo las empresas,
así como la competencia que deben enfrentar, sin importar su tamaño, hace
necesario que sus administradores recurran al a la auditoría interna. En el caso
de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), en ocasiones la función de
vigilancia es realizada por personas que llevan a cabo otras actividades dentro
de la organización, lo cual las convierte en juez y parte. En el ánimo de dar a
conocer las bondades y ventajas de contar con un área interna de vigilancia y
supervisión.
En Colombia las PYMES son el impulso económico de la nación y por tal motivo
se han creado millones de ellas para el sustento de su población. Para poder
competir en el mercado global las PYMES implementan el Sistema de Gestión
de Calidad con el objetivo de mejorar su productividad, calidad de sus productos
o de sus servicios, enfocada en eliminar los puntos críticos y brindar la eficiencia
administrativa para la mejora continua. Pero no solo se debe documentar el
sistema y dejar implementado, se debe auditar periódicamente garantizando el
adecuado funcionamiento de los procesos y así, satisfaciendo las necesidades
del cliente y aumentando sus expectativas, ofreciendo productos y servicios con
alta calidad y competentes con el mercado.