INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUASCALIENTES

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECÓNOMICO-ADMINISTRATIVAS

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS

DINÁMICA SOCIAL

UNIDAD #3
LA DINÁMICA SOCIAL

ACTIVIDAD:
REDES DE COMUNICACIÓN

PROFESORA:
L.A.E. VERÓNICA VILLALOBOS OROS

ALUMNA:
ARIADNA DEL CARMEN LÓPEZ DE LA PEÑA

22 DE OCTUBRE DE 2018
AGS, AGUASCALIENTES
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………..…………………….3

REDES DE COMUNICACIÓN………………………………………………..…………...………3

TIPOS DE REDES………………………………………………………………………………….4

RED EN FORMA DE TIMÓN O ESTRELLA…………………………………………………….4

RED EN CADENA EN CADENA………………………………………………………………….4

RED EN Y, Y INVERTIDA…………………………………………………………………………4

RED EN CÍRCULO………………………………………………………………………...……….5

RED DE VIAS MULTIPLES…………………………………………………………………..……5

CONCLUSION…………………………………………………………………..…………6

REFERENCIAS…………………………………………………………………...……….6
 INTRODUCCIÓN

La importancia de la comunicación para las empresas radica en que es un

recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de
manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento. En
las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora la
competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede adaptar a
los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir los objetivos
que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una
comunicación en la empresa eficaz, fomenta la motivación de los empleados, así
como el compromiso y la implicación en las tareas corporativas, creando un clima
de trabajo integrador.

REDES DE COMUNICACIÓN

Establecidas por la empresa con el fin de hacer llegar la información necesaria

en el momento preciso y a la persona adecuada. Éstas respetan la jerarquía
empresarial. Representa el orden jerárquico oficial que consta en documentos; la
teoría de este sistema establece que toda autoridad se delega de un nivel a otro y
reside en última instancia, en el presidente del consejo de administración.
La comunicación formal define las reglas de comunicación establecen la
organización.
Podemos establecer que la comunicación formal, cumple dos principales funciones
en la organización:
1. Permitir la toma de decisiones
2. Motivar al personal de la empresa
Para garantizar la toma de decisiones y lograr niveles adecuados de
motivación en los miembros, la organización conforma estructuras que facilitan la
transmisión de la información. Para que la información sea adecuadamente
transmitida es necesario que exista un flujo de comunicación que lo permita. Este
flujo de comunicación debe cumplir los siguientes objetivos de información:

 Transmitir la información útil para la toma de decisiones.

 Transmitir la información con exactitud.

 Transmitir la información con rapidez.

 Transmitir la información sin errores

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 Los flujos de estas redes, han de ser regulares, estables y previsibles, evitando
así la insuficiencia de información, la cual sería fuente de rumores incontrolados.

TIPOS DE REDES
Las Redes de Comunicación formales las establece la empresa de acuerdo
con su estructura formal o jerárquica (representada en su organigrama) para hacer
llegar la información necesaria, en el momento preciso y a la persona adecuada y
que solo toman en consideración el puesto o cargo que ocupa el individuo y no
ninguna característica personal.
Los flujos de comunicación formal han de ser regulares, estables y previsibles,
tratando de evitar la sobrecarga o insuficiencia de información, que, en la mayoría
de las ocasiones, dan lugar a problemas de distorsión y omisión, siendo fuente de
rumores incontrolados.
Se pueden distinguir los siguientes tipos de Redes de Comunicación Formal:
1. Red en timón o estrella: toda la comunicación se centraliza en una persona,
solo ella se comunica con todos los demás miembros, por tanto, toda la
información pasa a través de ella (en las empresas pequeñas, el dueño o
encargado es el que dispone de la información y se la pasa al resto de los
miembros: información = poder)
2. Red en cadena: cada persona se comunica únicamente con aquella que
tiene más próxima en la estructura jerárquica. La comunicación es vertical,
solo lleva una dirección, ascendente o descendente, y no horizontal, es decir,
fluye hacia abajo (órdenes, instrucciones, ...) o hacia arriba (quejas,
opiniones, ...) por toda la jerarquía no produciéndose saltos de nivel (en las
grandes empresas el operario sólo suele conocer a su superior jerárquico, no
establece ningún tipo de comunicación con la persona que está en la cúspide
de la organización)
3. Red en Y, también invertida: se parece a la cadena de mando de un grupo,
pero en este caso se amplían o se reducen los cargos en un nivel jerárquico
determinado (empresa con dos oficinas, cada una con un Director, pero con
un Departamento económico-financiero común, posibilidad de que se
originen conflictos, o empresa con un Director General y un Director por cada
área funcional)

Estas tres Redes de Comunicación son centralizadas adecuadas para resolver

problemas simples; una o dos personas aglutinan toda la información, todos los
datos necesarios para la toma de decisiones. Su desventaja principal es que los
miembros suelen estar insatisfechos y desmotivados por la falta de participación
en la organización

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 4. Red en círculo: la comunicación solo se establece con las personas más
próximas, un individuo se puede comunicar tanto de modo vertical como
horizontal pero con los compañeros más próximos. Se parece a la RC en
cadena, salvo que los extremos se juntan. No existe persona que centralice
el flujo de comunicación, la información está a disposición de todos los
miembros de la empresa
5. Red completamente conectada o de vías múltiples: todos los miembros
del grupo se comunican entre sí regularmente, no existen jerarquías, todos
son iguales y hablan con todos (despacho profesional)

Estas dos últimas Redes de Comunicación son descentralizadas, los miembros

pueden comunicarse con más de una persona, suelen ser más lentas porque la
información se transmite indistintamente entre todos los miembros (riesgo de
duplicación del mensaje), por eso no son demasiado operativas para
organizaciones grandes pero sí aconsejables para afrontar la resolución de
problemas complejos dado que favorecen la generación de ideas y pluralidad de
puntos de vista. Los miembros se sienten más satisfechos pues pueden participar
en la consecución de los objetivos empresariales.
Los miembros de la Empresa no utilizan un determinado tipo de red, hacen uso de
varias para que la comunicación sea eficaz.

Imagen 1. Redes de Comunicación Formal

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 CONCLUSIÓN
La comunicación es un elemento esencial para la toma de decisiones y
alcance de metas en una empresa, así como motivador al hacer que los empleados
se sientan partícipes en las decisiones. La empresa, dependiendo del objetivo a
lograr, tomará una o más formas para transmitir información entre sus jefes y
subordinados. Las Redes centralizadas de comunicaciones, tales como la Red en
Timón, Red en Cadena y Red en Y son útiles para resolver problemas sencillos,
pues la información se centra en una sola persona quien será la encargada de
transmitirla, sin embargo hace sentir desplazados a sus subordinados, pues no
considera su participación en la organización. Por otra parte están las Redes
descentralizadas como la Red en Círculo y Red de Vías Múltiples si hacen partícipes
a los subordinados mejorando su motivación pero siendo contraproducente en el
sentido que la información debe viajar por más caminos ralentizando la toma de
decisiones. El uso de una Red u otra quedará a criterio de cada empresa.

REFERENCIAS
Almendros, Néstor. (2017). Redes de Comunicación. Recuperado de:
http://www.iesnestoralmendros.es/departam/fol/mangeles/RETCOMUNICA
CIONalumnos.pdf
Campos, José. (2017). La importancia de la Comunicación en la empresa.
Recuperado de: https://www.grupofemxa.es/la-importancia-de-la-
comunicacion-en-la-empresa/
Formanchuk, Alejandro (2002). Redes y Canales de Comunicación en la Empresa.
Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/redes-canales-comunicacion-
empresa/
Vásquez, Ámbar. (2012). Redes de Comunicación. Recuperado de:
https://sites.google.com/site/lacomunicacionenlaempresa47/redes-de-
comunicacion