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Descripción
Título de la NCL: Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con las
Elemento 01: Asesorar al cliente de acuerdo con los protocolos establecidos y las
necesidades.
Elemento 02: Presentar a los clientes los productos y servicios según protocolos y
procedimientos establecidos.
Elemento 03: Cerrar la venta de los productos y servicios de acuerdo con las políticas
acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.
Código del Elemento 01: Asesorar al cliente de acuerdo con los protocolos
necesidad.
Habilidades en comunicación.
Establece comunicación, investiga e indaga para conocer las necesidades del cliente.
solución.
Características del negocio: tipo de mercado y tendencias, competencias, precio,
clases de distribución.
Medios digitales.
Tipos de mercados.
Código Elemento 02
establecidos.
promocional de la distribuidora.
Habilidades de comunicación.
Establece comunicación, investiga e indaga para conocer las necesidades del cliente.
Cronogramas de trabajo.
Los reportes con relación a la presentación de los productos son registrados en los
Los productos y servicios son sustentados según las ventajas competitivas frente a sus
página web.
Herramientas ofimáticas.
acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.
Código Elemento 03
Cerrar la venta de los productos y servicios de acuerdo con las políticas comerciales y
Técnicas de venta.
requiere?
Técnicas de comunicación
Proceso de ventas
¿Conoce y maneja con facilidad los procesos re se requieren llevar a cabo para una
venta?
Inglés comercial
un diagnóstico?
Canales de distribución
Tipos de ventas
Habilidades de negociación
negociación?
se tuvo presente la revisión de las hojas de vida y se procuró la objetividad del proceso.
Evaluaciones de desempeño
El método de administración por objetivos nos permite valorar por parámetros y planes
Podemos observar que la variable y Los instrumentos para medir el desempeño están
debidamente definidos. No cumple con los criterios como los haces las demás variables
Aspectos a mejorar
No Conformidad
evidencia que la evaluación se esté aplicando a todos los trabajadores para determinar
ACCIONES A DESARROLLAR
Realizar los formatos de evaluación como herramienta eficaz para medir el logro de sus
metas.
transparencia
Seguir promoviendo las actividades de auditoría en los procesos del área del talento
actuar)
fundamental.
CONCLUSIONES
aspectos de vital importancia para garantizar que los cargos sean ocupados por
personal que cuenten con un perfil claramente establecido y que beneficie a los
empleados y la organización.
Así mismo, se observó la pro actividad del personal para trazar metas que permitan la
desempeño, fue dada a conocer a directivos para que tomen las debidas acciones