Universidad a distancia UnADM.

ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA.

UNIDAD 1

Estudiante: Oscar Del Toro Reynoso.

Asignatura: Estadística Básica

Carrera: Administración de empresas turísticas.

ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA Página 1

ACTIVIDAD:

Identifica algún caso, situación o problemática en la cual estés interesado que

impacte en tu entorno, relacionado con el turismo y en el cual puedas reconocer
los conceptos estudiados en la unidad.

Elabora un documento de texto en el cual muestres y describas la problemática

que has elegido y las razones que te han motivado a elegirla, así como el papel
de la estadística en el análisis de dicha situación y su relación con tu carrera.

Guarda tu actividad con la siguiente nomenclatura; EBA_U1_A1_XXYZ. Sustituye

las XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido
paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno

He elegido el tema de principales problemáticas de agencias de viajes por

competencias en el mercado del turismo, ya que este tiene varias problemáticas
en el mercado, que consta en la creación de nuevas agencias de viajes patito, la
constante competencia de venta por parte de corporativos u hoteles
independientes, ya que en con muchos de los casos ofrecen mejores beneficios
que la misma agencia de viajes no puede proporcionarles, ya que esto es una
competencia desleal por parte de los hoteles o corporativos, en estos casos aquí
entran las operadoras de viajes, ya que la función de la mayoría de las operadoras
es crear planes comerciales con hoteles para sí poder vender a agencias de viajes
minoristas y poder ofrecerles a las agencias de viajes mejores opciones para
vender al mercado, la motivación por la cual investigue este tema es que
actualmente laboro en una operadora de viajes y me ha tocado ver este tipo de
problemáticas en el trascurso de los 4 años que llevo laborando en este medio, el
papel de la estadística que juega en estos aspectos es que nos ayuda a la
recopilación de los datos de estas problemáticas y nos muestra la información más
detallada y entendible con la utilización de gráficas y tablas con comparativos de
una fecha a otra, y así también es más fácil comprender y leer la información
proporcionada para tenernos bien informados sobre el tema , ya que esta tiene
una relación muy sólida con la carrera que elegí ya que ayuda a la recopilación de
datos y como anteriormente lo comente, nos ayuda a la mejor comprensión y
lectura de información , atreves de grafías y tablas con información más detallada
y más entendible para la interpretación de los datos obtenidos.

En lo siguiente, se realizó una investigación y se agrega información sobre el tema

que investigue con algunos datos recopilados, sobre el problema en cuestión.

ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA Página 2

 PRINCIPALES PROBLEMATICAS DE AGENCIAS DE VIAJES

POR COMPETENCIAS EN EL MERCADO DEL TURISMO.

Indudablemente, los rápidos cambios ocurridos en los últimos años, especialmente

en el ámbito económico, han perturbado seriamente el normal desarrollo de las
actividades de las agencias de viajes y, en muchos casos, llegado a poner en
serio riesgo la estabilidad financiera de una gran mayoría de agencias de viajes.
Este aspecto es de suma importancia y al cual, evidentemente, debe dársele una
solución inmediata. Pero, a mi entender, esa situación apremiante a la cual se han
tenido que afrontar los agentes de viajes, no les ha permitido percibir otros
cambios que se vienen manifestando en los mercados y a los que, estimo, debiera
prestársele especial atención, por cuanto ellos pueden llegar a afectar, las
perspectivas de desarrollo futuro de muchas agencias de viajes.
Fundamentalmente aquellas de mediano y pequeño aporte económico. Y en tal
sentido, debo decir que los cambios más significativos que pueden observarse que
repercutirán más profundamente en los negocios de las agencias de viajes, tanto
en nivel organizacional, como en los aspectos estratégicos de marketing, dados
por las competencias o acciones que serían como:

Que los hoteles desarrollan, y pasan a disponer, de estructuras de venta

sumamente eficaces, que son realizar sus páginas web y realizar ventas en línea
abierto al público al general con sin fin de promociones en tarifas para estancias
en su propiedad, las cuales han extendido su campo de acción hasta los
principales mercados emisores. Constituyéndose así, en una verdadera
competencia para el agente de· viajes. Especialmente aquel que desarrolla sus
actividades en el turismo receptivo.

Observamos que esa acción de venta agresiva y eficiente desarrollada por la

fuerza de venta de hoteles, ha intensificado enormemente la competencia entre
las cadenas, y que ello está llevando a una "globalización" de los mercados. De tal
manera de que, en la actualidad, la competencia entre cadenas que hasta hace
pocos años atrás, se limitaba al ámbito internacional, ha llegado ya a los propios
mercados nacionales. En otras palabras, compiten entre sí por la captación del
turista nacional, en el propio país en los cuales están establecidos. Competencia a
la cual se están sumando también, muchos hoteles independientes y así también
se ha visto afectado por la generación de agencias de viajes patito, que no
cuentan con los permisos requeridos y no están establecidas, que solo tienen
páginas web o locales preestablecidos por temporadas que se dedican a solo

ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA Página 3

Estafar gente, eso también ha afectado a las agencias de viajes que están
establecidas conforme a las normas de cada lugar donde este establecida la
agencia, como es en nuestro país tenemos que tener una constancia emitida por
SECTOUR que es una dependencia gubernamental que se dedica a la regulación
y explotación del turismo en México y que cada estado de la republica cuenta con
oficinas, para el buen control del mismo.

Otra constante problemática que tienen las agencias de viajes es que en algunos
países tienen políticas y sus reglas son más rígidas para el mercado, pero de
generalizarse podrían llegar a afectar la situación competitiva, puesto que la
referida "integración hacia atrás", es decir, hacia la participación en la prestación
de los servicios que esas mismas corporaciones pasaran a comercializar, la
experiencia acumulada en otras regiones demuestran que les brindará una serie
de ventajas. Siendo las más importantes, las siguientes:

a) preferencia en la disponibilidad de espacio en los períodos de alta temporada.

b) precios más favorables.

c) mayores facilidades de pago.

BIBLIOGRAFÍA - ACERENZA, M. A. Administración del turismo. México: Trillas,

1968. --' ' Agencias de viajes - Organizaci6n y operacion. México: Trilhas, 1990,
193 p. Promoción Turística. México: Trilhas, 1983, 103 p.

ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA Página 4

Con información del Barómetro de la OMT (organización mundial del turismo), a
continuación se presenta la posición de México en el Ranking de Turismo Internacional.

 País número 08 por llegada de turistas internacionales.

 País número 14 por ingreso de divisas por turismo.

Principales destinos turísticos en el mundo por llegada de Principales destinos turísticos en el mundo por ingresos
turistas (millones de turistas) (miles de millones de dólares)

Clasificación Destino Año Clasificación Destino Año

'15 '16 País 2015 2016 '15 '16 País 2015 2016

1 1 Francia 84.5 82.6 1 1 Estados Unidos 205.4 205.9

2 2 Estados Unidos1/ 77.5 --- 2 2 España 56.5 60.3

3 3 España 68.5 75.6 3 49.9
5 Tailandia 44.9
4 4 China 56.9 59.3 4 China 45.0
4 44.4
5 5 Italia 50.7 52.4
6 5 Francia 44.9 42.5
Reino Unido
8 6 34.4 35.8
7 6 Italia 39.4 40.2
7 7 Alemania 35.0 35.6
3 7 Reino Unido 45.5 39.6
9 8 México 32.1 35.0
8 8 Alemania 36.9 37.4
10 9 Tailandia 29.9 32.6
9 9 Hong Kong 36.2 32.9
6 10 Turquía 1/ 39.5 --- (China)
12 11 Austria 26.7 28.1 11 10 Australia 28.9 32.4

14 12 Malasia 25.3 26.8 13 11 Japón 28.0 30.7

13 13 Hon Kong 26.7 26.6 Macao (China)
10 12 31.0 29.9
(China)
15 14 Grecia 23.6 24.8 14 13 India 21.0 22.4

11 15 Rusia 26.9 24.6 16 14 México 17.7 19.6

Total Mundial 1,189 1,235 18 15 Emiratos 17.5 19.5

Árabes
Total Mundial 1,196 1,220

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Dada esta información proporcionada por sector Resultados publicados en
Barómetro OMT, Julio 2017.

*Las cifras para México consideran la última actualización de Banco de México.

Debido a que este país aún no entrega datos oficiales a la OMT se toma en
encuentra el lugar correspondiente a 2016 acorde a los datos OMT.

Nos damos cuenta que también gracias a la acción de marketing y acciones de

diferentes tipos de ventas por parte de cadenas hoteleras y hoteles
independientes, si ha crecido el turismo, pero el turismo receptivo que se
generaba para las agencias de viajes se ha visto afectado como a continuación
detallare.

Así, la participación de los puestos de trabajo turísticos de los restaurantes, bares y

centros nocturnos fue de 35.7% en el total, seguidos del transporte de pasajeros
(16.0%), las manufacturas (13.9%), comercio (11.1%) y alojamiento (5.9%).

Composición de los puestos de trabajo equivalentes re munerados

turísticos.

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A lo que se aprecia en la tabla vemos que el crecimiento del alojamiento es
gracias a la venta directa de habitaciones al cliente directo, sin
intermediarios se ve con mucho mas crecimiento que en de Tour
operadores y Agencia de viajes que es lo que comentaba anteriormente
que gracias a sus competencias de ventas por diferentes medios, sus
disponibilidades y facilidades para el mercado, se han visto mas
favorecidos.

BIBLOGRAFIA.

Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), Cuenta Satélite del Turismo de

México 2003-2012. Año Base 2008, http://www3.inegi.org.mx/
sistemas/tabuladosbasicos/tabniveles.aspx?s=est&c=33657

Organización Mundial de Turismo (OMT), Estadísticas y Cuentas Satélite de

Turismo. http://statistics.unwto.org/es.
tradicionales.

ACTIVIDAD 1. LA ESTADÍSTICA Y MI CARRERA Página 7