Actividad AA1

Nombre: Katherine Paola Herrera Garcia

Solución
1. La etapa fundamental para garantizar la calidad de los productos de la empresa
maderas Ltda. es en la recepción de los materiales, insumos que talvez por
ahorrar dinero fueron comprados a un proveedor por un menor precio y así estos
productos no cumplían con los estándares de calidad, o si los insumos son
 fabricados propiamente por maderas Ltda., deben pasar por un proceso de
inspección de materiales.

2. La no conformidad se presenta desde que no se realiza una inspección de los

materiales recibos y no identifican que están en mal estado, al respecto no hacen
ninguna acción correctiva como es de llamar al proveedor y devolver todo el
insumo puesto que no cumplen con las especificaciones y estándares de
calidad. Pero si estos insumos son fabricados por maderas Ltda., deben pasar
el proceso de inspección de calidad y descartar aquellas piezas que no son
conformes, y no cometer el error de usarla en un mal estado por ahorrar
presupuesto en costo, puesto que más adelante al tener el lote de productos
final al llegar al consumidor no cumplirá con todas las especificaciones en cuanto
a calidad.

3. Al iniciar el ensamble del producto la empresa debe realizar una inspección de

los insumos, sin en caso de los insumos sean proveniente de un proveedor, el
proveedor debe pasar por una auditoria donde se evalúen sus productos antes
de proceder a comprarlos, si madera Ltda. Tiene su línea de producción es
importante que se realice un seguimiento al proceso de fabricación de la madera
e insumos, desde una supervisión, inspección puede una muestra aleatoria de
todo el lote para verificar la conformidad de los productos, y en caso de que se
estén presentado gran número de fallas, presentar acciones de mejoras y
preventivas para eliminar la causa o no conformidad potencial no deseable.

4. Inspecciones de control de calidad: examinar y medir las características de

calidad de un producto, así como sus componentes, materiales del cual está
elaborado.

Definición y medición de indicadores de gestión: medios o instrumentos para

evaluar qué punto o qué medida se están logrando los objetivos estratégicos.

Encuestas de satisfacción al cliente: permite conocer que tan satisfechos

están los clientes y cuál es el nivel de compromiso que tienen a una marca,
producto o servicio.

5. Para la generación de una mejora correctiva ante las consecuencias generadas

por los defectos de las bibliotecas armables la empresa debe hacer un
seguimiento es decir una inspección al 100% tipo de inspección se comprueban
individualmente todas las unidades de producto para separar las piezas buenas
y malas. Se debe realizar una evidencia de que el producto si este buen estado
y es conforme, es necesario hacer una acción correctiva puesto que si no
elimínamos el error o las causas siempre el material va hacer defectuoso. Como
es muy importante la satisfacción del cliente en este caso la empresa debe
recibir las bibliotecas armables a los clientes sean para devolverle unas en buen
estado o para la devolución del dinero.