P

R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O Procedimiento de evaluación de riesgos
N
psicosociales
P
R
E ASPECTOS GENERALES
V
FREMAP

E
N PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
C
I
O METODOLOGÍAS DE EVALUACIÓN
N

REQUISITOS DE LA EVALUACIÓN
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
 Ergonomía y psicosociología aplicada
P
RP
E ¿Riesgos emergentes?
R
V
FREMAP

EE ¿Accidentes fortuitos?
NV
CE
Importancia de clarificación de causas para establecer
IN
posibles factores de riesgo
OC
N
I
Visión de salud constructiva No sólo búsqueda de
O condiciones que evitan el deterioro de la salud, sino
N que favorecen su construcción
 Para empezar…
P
R
Relación causal exclusiva con ejecución del trabajo difícil de demostrar
E
V
FREMAP

OIT Reconoce SEPT como EP (2010) 2.4.1 y 2.4.2

E
N
La ausencia de daños psicosociales no implica la ausencia de sus causas
C
I
O
N Las condiciones psicosociales están siempre presentes e
ineludiblemente ligadas al trabajo, por lo que es necesaria
su evaluación para conocer en qué medida suponen un
riesgo significativo para la salud
 Clarificando conceptos…
P
R
DISCIPLINA FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO

E
V Seguridad
FREMAP

Falta de perímetro Caída traumatismo

E en un forjado
N
Higiene Presencia de Exposición Afección específica
C contaminante
I
O Ergonomía Inadecuado diseño Postura incorrecta/ Trastorno musculo-
N de puesto de trabajo sobresfuerzo esquelético

Psicosociología ? ? ?
 Algunos datos…
P 2009 Encuesta Nacional de Gestión de SS en las
R empresas
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
 Estrés
P Mc Grath (1976): “desequilibrio sustancial (percibido) entre
R la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo)
E posee importantes consecuencias".
V
FREMAP

E
N EL • CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO
C TRABAJO

I
O PERCEPCI • NOCIVAS O AMENAZANTES
ÓN
N
ESTRÉS
• CONJUNTO DE REACCIONES

NTP 318 INSHT

 Tipos de estrés
P
R
E Eustrés- distrés
V
FREMAP

Agudo-crónico
E
Situacional-pretraumático-postraumático
N
C
I Otros tipos de estrés laboral:
O Crono estrés(horarios irregulares, trabajo nocturno, a turnos, etc.)
N SEPT (atracos, amenazas, agresiones..)
Mobbing (estrés derivado de los conflictos interpersonales surgidos
en el ámbito laboral)
Síndrome de burnout
 Consecuencias del estrés
P
R
E Para el individuo
V
FREMAP

Alteraciones físicas / fisiológicas

E Alteraciones psicológicas / emocionales
N Alteraciones cognitivas-conductuales
C
I
O Para la organización
N
Motivación, implicación y rendimiento
Vulnerabilidad a accidentes y absentismo
 Modelo demandas-control
P
Karasek, 1979
R
E Demandas
V
FREMAP

E
N
C Baja tensión Activo
I
O
Control
N
Pasivo Alta tensión
 Factores
P intervinientes
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
1. VARIABLES
O
AMBIENTALES
N 2. VARIABLES 3. VARIABLES
INTERINDIVI- INDIVIDUALES
a. Organización DUALES
b. Puesto
 Ambiente físico Organización Puesto

P
R

E
Niveles de Ambigüedad y conflicto de rol
 
V
agentes físicos Elevado tamaño de la empresa Inadecuada carga de trabajo
FREMAP

fuera de los  Complejidad (horizontal y vertical)  Escasez de autonomía y uso de

E estándares de  Centralización del poder y toma de habilidades
N confort decisiones  Contenido fragmentado y
C establecidos:  Elevada formalización en los monótono

I  Temperatura procedimientos  Aislamiento social

O  Humedad  Escasa participación /comunicación  Inadecuada distribución horaria

  
N
Ventilación Estilos de supervisión inadecuados Inestabilidad temporal,
 Iluminación  Implantación no participativa de nuevos incertidumbre
 Ruido procedimientos y tecnologías  Sistemas de promoción carentes
 Espacio o inadecuados
 Interindividuales Individuales

P
R
E
Sexo

V
Posibilidad de contacto Edad
FREMAP

E
Relación con superiores e iguales Patrón de conducta tipo A

N
Comunicación Resiliencia

C
Compatiblidad vida familiar y laboral Afectividad negativa

I
Apoyo social intralaboral Locus de control

O
Apoyo social extralaboral Hardiness

N
Tolerancia a la ambigüedad
Estado físico general
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
 Conceptos psicosociales en ER
P
R
E Una gestión de los RP implica:
V
FREMAP

E Análisis de FR (CCTT): causas

N Resultados de los indicadores de riesgo: efectos
C
I Aplicar criterios psicosociales (reglamentos, normas,
O procesos sociológicos y empresariales..)
N

Los daños deben ser contemplados únicamente como indicadores o

alertas de la necesidad de intervención, no formando parte del objeto
de actuación preventiva.
 Qué es la evaluación de riesgos
P
psicosociales
R La evaluación que tenga una relación directa con los FR hacia la salud (no
a la motivación, satisfacción laboral, económica, etc.)
E
V
FREMAP

E Cuestionarios de clima laboral o de satisfacción

N NO son evaluación psicosocial!!!!

C indicadores complementarios
I
O
La evaluación que tenga una relación directa con los factores laborales o
N del trabajo (no extralaborales), salvo las obligaciones y recomendaciones
sobre conciliación laboral-familiar

Un procedimiento para estimar “hechos probables” (riesgos) y no para

confirmar o refutar hechos probados (daños)
Deficiencias en la evaluación…
P
R No existen medidas de referencia
E Presencia de Factores de riesgo
V
FREMAP

E
N No es evaluación del daño, sino la probabilidad que tienen
C las CCTT de producirlo
la valoración del estrés de las personas: Vigilancia de la salud
I
O
N
La evaluación no es valoración de opiniones
La legitimidad de ser consultado no garantiza la
objetividad (anamnesis-diagnóstico)
Deficiencias en la evaluación…
P
R
E
Falta de implicación de la dirección
V
FREMAP

E
N La evaluación no termina con la detección de los factores de riesgo
C
I Expectativas de intervención individual
O
Proporcionar un mejor conocimiento de la situación
N
y delos factores de riesgo, con la finalidad de
gestionar eficazmente los riesgos (objetivo
preventivo)
 Antes de empezar…
P
Información a trabajadores del procedimiento y objetivos:
R TRANSPARENCIA EN EL PROCESO
E
V
FREMAP

¿Quién va a participar? ¿en qué medida?

E
N Solicitar implicación, compromiso activo y aclarar conceptos
C
I
O
N
 Procedimiento de evaluación
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C 1. Identificar los riesgos
I 2. Evaluar los riesgos y clasificarlos por importancia
O 3. Decidir sobre las acciones preventivas
N 4. Adoptar medidas
5. Supervisión y revisión
 Información necesaria
P
R OBJETIVA
E
V
FREMAP

Observación directa
E
N Diferencias entre el Dirección
C procedimiento prescrito y Servicios preventivos (incluido

I
el real S. Médico)
Departamento de Personal
O Documentos, estadísticas,
Mandos intermedios

N
Trabajadores
informes… INDICADORES

SUBJETIVA
 Datos objetivos a recabar
P
P
R
R Datos generales de la
E
E empresa

V
FREMAP

V
E
E Variables socio-
N
N demográficas
C
C
II
O
Daños a la salud
O
N
N
Daños a la
productividad
 Diseño de evaluación
P
R
Unidad de análisis: Identificación de los trabajadores
E
expuestos a riesgos (consultar a TODOS los trabajadores de
V
FREMAP

los puestos a evaluar).

E
N representatividad NTP 283)
C
estándares éticos propuestos por el APA (American Psychological Association), ver WEB:
http://www.apa.org/ethics/code/index.aspx#, y más en concreto los estándares ubicados en el punto 9
I (Assessment)

O
N
P
R
E Elección de metodología y técnicas investigación
V
FREMAP

Métt cualitativos (entrevistas y grupos de discusión)

E
Mett cuantitativos
N
C
I “…En cualquier caso, las encuestas o cuestionarios
O deberían ser siempre completados con entrevistas o
N grupos de discusión…”
 Paso 2: Evaluar los riesgos
P
y clasificarlos por importancia
R
E Análisis e interpretación de la información (descriptivo Vs
estadístico)
V
FREMAP

E
Establecimiento de prioridades y clasificación por orden de
N
importancia en función de:
C
Criterios cualitativos (Oportunidad de intervención, coste de
I acción-inacción, acceptabilidad de soluciones, recursos
O disponibles..)
N Criterios cuantitativos
La probabilidad de que cause daños
La gravedad que pueden entrañar dichos daños
La frecuencia con la que se exponen los trabajadores
 Paso 3: Decidir sobre las acciones
preventivas
P
R
Comunicación de resultados
E
V
FREMAP

E Barajar distintas soluciones de distinto alcance: no medidas

genéricas!!!
N
C
I Análisis de coste-beneficio
O
N Medidas adaptadas a la realidad: participación trabajadores y
directivos

Los pequeños pasos

son el principio de grandes inicios…
 Paso 4: Adoptar medidas
P
RP
E Una introducción de medidas eficaz conlleva el desarrollo de
R
V
FREMAP

un plan que especifique:

EE
NV
CE Quién hace qué
IN Cuándo está finalizada cada tarea
OC Los medios asignados para introducir cada medida
N
I
O
N Información y transparencia en el proceso!!!
 Paso 5: Supervisión y revisión
P
RP Objetivo: Supervisar de la eficacia de las
E medidas implantadas y su alcance
R
V Establecimiento de actuaciones a distinto plazo
FREMAP

EE Cronograma: planificación
NV
CE Posibilidad de introducción de modificaciones y ajustes
IN
OC Siempre que se introduzcan cambios en el diseño, organización o
N gestión del trabajo
I Si las medidas de prevención que se han introducido son insuficientes
O o ya no son adecuadas
N De forma periódica, para asegurar que los resultados de la evaluación
de riesgos siguen siendo válidos.
 ¿Qué ha de contemplar el informe?
P
El informe final, como mínimo habrá de contemplar
R
E
V  Procedimiento de realización
FREMAP

 Personas implicadas
E
 Descripción del puesto adoptado como unidad de análisis
N  Metodología empleada
C  Riesgos detectados
I  Magnitud de los riesgos
O  Priorización de intervención
N  Medidas preventivas y correctoras específicas
 Asignación de responsabilidades y recursos
 Planificación temporal, cronograma (t y duración) inclusión
de plan de evaluación y seguimiento!!!
P
R
E
V
FREMAP

E
N
METODOLOGÍAS
C
I
O
N
 Identificación inicial
P
Mínimo contenido exigible: condiciones generales relativas
R
a la ORGANIZACIÓN, CONTENIDO DEL TRABAJO y
E
REALIZACION DE LA TAREA
V
FREMAP

E
Método AIP (INSHT, NTP 387/95)

N Manual para la evaluación de los RP en Pyme. INSHT/IBV (identificación y evaluación de

C riesgos ergonómicos y psicosociales: lista de identificación-propuesta mett evaluación-
ejemplos aplicación)
I
O Cuestionarios PYMES

N Lista de verificación estrés (SLIC)

MGER  método general de evaluación de riesgos

NOTA: Si se detecta algún ítem de riesgo evaluación avanzada

 Identificación riesgos
P
R Manual de ergonomía y psicosociología para PYMES
E
V
FREMAP

E
N
C
I Cuestionario de las Condicones de Trabajo en la PYME:
O Cuestionario 20 (Carga mental)
N Cuestionario 21 (Trabajo a turnos)
Cuestionario 22 (Factores de organización)
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
 Métodos de evaluación
P
R Método de evaluación de factores psicosociales FPSICO (AIP, INSHT NTP 443)

E Cuestionario del INSL (Instituto Navarro de Salud Laboral) (NTP  840)

V
FREMAP

Método CoPsoQ ISTAS 21 (Universitat Autónoma de Barcelona; Universitat Pompeu Fabra y

E Generalitat de Catalunya) (NTP  703)

N Metodología Prevenlab-Psicosocial (Universitat de valencia: diagnóstico y prevención)

C DECORE (Cuestionario multidimensional para la evaluación de FP en el entorno laboral de la

I UCM)

O Cuestionario RED-WONT de la Universitat Jaume I (versión básica de evaluación global y

diferentes versiones para colectivos concretos)
N
INERMAP del Instituto de Ergonomía de Mapfre (Programas informáticos para le Evaluación de
RP en diferentes sectores):
Sanimap (Sanidad).
Educación (Edumap)
Teleoperadores (Telemap)
Oficinas (Ofimap)
Industria (psicomap)
 INSHT, FPSICO 3.0
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
Tiempo de trabajo (TT) Autonomía (AU) Carga de trabajo (CT)

O
N Participación/Supervisión
Desempeño de rol (DR)
Demandas psicológicas
(PS) (DP)

Interés por el
Relaciones y apoyo social
trabajador/Compensación Variedad/contenido (VC)
(RAS)
(ITC)
 TABLAS DE RESULTADOS FPSICO POR TABLAS DE RESULTADOS FPSICO POR
PUESTOS PUESTOS
(PERFIL VALORATIVO) (PERFIL DESCRIPTIVO)
P
R 1. TIEMPO DE ATENCIÓN

E
35% 1 casi todo el tiempo
37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo

V
20% 3 sobre la mitad del tiempo
FREMAP

4% 4 sobre 1/4 del tiempo

E
0% 5 casi nunca
1% sin respuesta

N 2. INTENSIDAD DE ATENCIÓN

C
25% 1 muy alta
67% 2 alta

I
5% 3 media
0% 4 baja

O
1% sin respuesta

N
3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA
19% 1 normalmente demasiado poco
38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco
31% 3 es suficiente, adecuado
8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo fijo yo
1% sin respuesta
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
 INSL (EN REVISIÓN)
P NTP 840
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O Participación,
implicación,
Formación,
información, Gestión del tiempo Cohesión de grupo
N responsabilidad comunicación

Punto de partida para evaluación más concreta: evaluación estado gnral empresa

•Primer nivel: cuantitativo: inform estadística de cuestionarios

•Segundo nivel: cualitativo: análisis de aportaciones personales en comentarios
 ISTAS 21 (DEMANDAS-CONTROL-APOYO)

P
R EXIGENCIAS

E PSICOLÓGICAS

V
FREMAP

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE

DESARROLLO

E APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE

N
LIDERAZGO

C
I
O
N
COMPENSACIONES

DOBLE PRESENCIA INSEGURIDAD

NTP 703 ESTIMA

 Análisis específico de carga mental
P
R
FPSICO (INSHT):
posibilidad de hacer pausas
E esfuerzo de atención

V
cantidad y complejidad de la información,
FREMAP

fatiga percibida
E Percepción de dificultad de la tarea

N Carga mental LEST y Perfil del puesto

C Atención

I
Factor tiempo

O ANACT, Método de evaluación de análisis ergonómico del

N
puesto de trabajo (EWA)
Atención
Toma de decisiones

Método de adaptación de puestos de trabajo para minusválidos

(IBV…)
Carga de trabajo sensorial, mental y psicológica)
 Otras pruebas de valoración del
P
daño
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
 Cuestionarios específicos- daño
psicológico
P
R Occupatiional Stress Questionnaire (Elo. et al., 1992)
E
Job Content Questionnaire (JCQ) (Karasek, 1998)
Estrés Apreciación del Estrés en el ámbito sociolaboral
V
FREMAP

Working Conditions and Control Questionnaire (WOCCQ)

E
Occupational Stress Indicator (OSI) (Cooper et al., 1988)
Job Stress Survey (JSS) (Spielberg, 1994)
N Ire-32 (González de Rivera et al., 1988)
C
I
OSíndrom
Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson, 1981)
Cuestionario Breve de Burnout (CBB) (Moreno-Jimenez, 1997)
N e de Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager, 1986)
Tedium Measure (Pines, Aronson y Kafry, 1981)
burnout Staff Burnout Scale (SBS) ( Jones, 1980)
Escala de Variables Predictoras del Burnout (EVPB) (García Izquierdo, 1990)
Cuestionario para la Evaluación del SQT en Profesionales e la Salud (CESQT-
PS) (Gil Monte, 2005)
P
R
E
V REQUISITOS
FREMAP

E
N
C
DE LA EVALUACIÓN
I
O
N
P
R
E
V
FREMAP

El responsable en última instancia de una

E
N
evaluación adecuada… empresa!!!!
C
I
O
N
 ¿Qué debe saber la empresa?
P
R Qué riesgos psicosociales se van analizar (información y justificación)
E
V Un técnico busca indicadores, los más habituales son las quejas, incidentes, datos
FREMAP

(incremento del absentismo, incremento de rotación no deseada, incremento de errores, pérdidas

E de productividad, incidentes, denuncias..)
N
C El técnico se tiene que basar en la observación de las condiciones de trabajo
I
O Qué se evalúa, en qué puestos y en qué condiciones se ha evaluado (periodo,
nº de visitas, nº de entrevistas, métodos utilizados, etc.)
N
Conclusiones por puesto o centro de trabajo y propuesta de medidas
preventivas específicas

Firmado y datado
 http://www.av.se/slic2012/spanish.aspx

P
R
E
OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA
V
FREMAP

Llamar atención sobre RP

E
Todas empresas desarrollen
N evaluación RP
C Concienciar de esta necesidad a
I empresarios y trabajadores
O
N
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I
O
N
Auxiliares de clínica residencias
Teleoperadores call center
Conductores autobuses interurbanos
P
R
E
V
FREMAP

E
N
C
I olga_merino@fremap.es
O
N