INTRODUCION DE NORMALIZACION

La normalización es un tema de investigación de plena importancia para el desarrollo de

empresas, organizaciones, industrias, y así mismo de la vida cotidiana, a nivel nacional e
internacional.

La Normalización es el proceso de elaboración, aplicación y mejora de las normas que se

aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con el fin de
ordenarlas y mejorarlas. Este es un proceso voluntario basado en un consenso entre los
diferentes actores económicos (industria, consumidores, obreros, autoridades públicas,
etc.) y se lleva a cabo por organismos de normalización independientes que actúan a nivel
nacional e internacional.

A nivel general la normalización tiene varios aspectos importantes:

· Favorece el desarrollo de los mercados porque armoniza las reglas y las practicas.

· Disminuye el costo de las transacciones.

· Permite conocer mejor los mercados y percibir sus tendencias.

· Establece reglas claras para competir en el mercado en igualdad de condiciones.

· Promueve el acceso de productos de buena calidad al mercado nacional.

Es importante para todo ingeniero industrial conocer bien el concepto y la utilización de la

normalización, la misma, puede contribuir a una mejora creciente tanto en el ámbito
laboral como el profesional.

LA NORMALIZACION

Es la actividad que fija las bases para el presente y el futuro, esto con el propósito de
establecer un orden para el benefició de todos los interesados; es decir la normalización
es el proceso de la elaboración y aplicación y mejora de normas que se aplican a distintas
actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas,
son herramientas de organización y dirección. La asociación estadounidense para
pruebas de materiales (ASTM) define a la normalización como el proceso de formular y
aplicar reglas para una aproximación ordenada a una actividad específica para el
beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.

Es el proceso mediante el cual se regulan las actividades desempeñadas por sectores

tanto privado como público. En materia de salud, medio ambiente, seguridad, comercio,
etc. Por medio de la cual se establece la terminología, las directrices, las especificaciones
y métodos de prueba.

También se podría decir que la normalización es la redacción y aprobación de normas

que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos
independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar
la calidad de los elementos fabricados y la seguridad de funcionamiento.

Los principios básicos en el proceso de normalización son:

v Representatividad.

v Consenso.

v Consulta pública.

v Modificación

v Actualización.

La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:

v La simplificación: se trata de reducir los modelos quedándose únicamente

con los más necesarios.

v Unificación: para permitir la intercambiabilidad a nivel internacional.

v Especificación: se persigue evitar errores de identificación creando un

lenguaje claro y preciso.

El concepto de espacio de la normalización permite primero identificar y después definir a

una norma por medio de su calidad funcional y apoyándose en varios atributos a la vez,
las cuales están representados por tres ejes: aspectos, niveles y dominios de la
normalización, los cuales se desglosan de la siguiente manera:
El eje “x” o dominio de la normalización se refiere a las actividades económicas de una
región un país o grupo de países, por ejemplo: ciencia, educación, medicina, metalurgia,
agricultura, industria, fruticultura entre otros.

El eje “y” o aspectos de la normalización se refiere a un grupo de exigencias

semejantes o conexas; la norma de un objeto puede referirse a un solo aspecto, por
ejemplo: nomenclatura, símbolos, muestreo o definiciones; o bien puede contemplar
varios aspectos, como es el caso general de normas de productos, las cuales cubren
definiciones, dimensiones, especificaciones, métodos de prueba, muestreos entre otros.

El eje “z” o niveles de la normalización está definido por el grupo de personas que
utilizan la norma; entre estos grupos puede citarse los siguientes; empresa, asociación,
nación y grupos de naciones.

Cada país tiene facultades para regular sus procesos, productos y servicios, buscando el
bienestar de sus ciudadanos.

v Fundamentos legales

La secretaria de comercio y fomento industrial, a través de la dirección general de

normas, es la responsable de dar a conocer la relación de los patrones nacionales de
acuerdo con lo que dictan la ley orgánica de la administración pública federal, la ley
federal sobre metrología y normalización así como el reglamento interior de la secretaria
de comercio y fomento industrial.

La actuación de la dirección general de normas, como una unidad administrativa

dependiente de la subsecretaria de normatividad, inversión extranjera y prácticas
comerciales de la secretaria de economía, se encuentra regulada por las disposiciones
legales aplicables, el ejercicio de las atribuciones que le competen, invariablemente se
ajusta al marco jurídico referido, pues de ello depende la legalidad y validez de sus
determinaciones.

La dirección general de normas sustenta derechos y garantías de los gobernados en un

marco de legalidad. Por ello, resulta incuestionable la necesidad de dar a conocer al
público en general, el marco normativo que regula las funciones que legalmente
corresponden a esta dirección general de normas.

Según la ISO (International Organization for Standarization) la Normalización es la

actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas reales o potenciales,
disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con el fin de obtener un nivel de
ordenamiento óptimo en un contexto dado, que puede ser tecnológico, político o
económico.

La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:

 Simplificación: Se trata de reducir los modelos quedándose únicamente con los

más necesarios.

 Unificación: Para permitir la intercambiabilidad a nivel internacional.

 Especificación: Se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje

claro y preciso

Las elevadas sumas de dinero que los países desarrollados invierten en los organismos
normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una prueba de la importancia
que se da a la normalización.

v Filosofía De La Normalización

En los últimos años se han venido efectuando una serie de cambios en los mercados
internacionales, fundamentados especialmente en la eliminación de barreras aduanales,
lo cual ha provocado profundas transformaciones en las reglas de negociación y
comercialización de bienes y servicios a nivel mundial

Estos cambios han generado la apertura de fronteras y han obligado a las empresas ha
iniciar un proceso de cambio que los conduzca hacia nuevos rumbos en su proceso de
industrialización y comercialización.

Este proceso busca como meta mejorar la competitividad y por ende la calidad y
productividad, como única forma de subsistencia ante el ingreso al país de productos
provenientes de otros países y la incursión en mercados internacionales como alternativa
de crecimiento y desarrollo.

Estas “nuevas filosofías” buscadas por nuestros industriales, para lograr la calidad,
comenzaron a gestarse en Venezuela en el año de 1958 con la creación de COVENIN y
posteriormente con la creación de la Marca NORVEN y la evaluación de los sistemas de
calidad en 1973 y 1975 respectivamente, es más, ya en ese entonces de dictaban cursos
y se hablaba de inminentes autores como Deming, Juran, Ishikawa y otros.
No obstante, es a partir de 1988 cuando realmente cobran vigencia estas filosofías, y es
entonces que se comienza hablar de Gestión de calidad, calidad de gestión, calidad total
y posteriormente de ISO 9000, que no es más que la descripción ordenada, precisa y
concisa de los términos antes señalados.

En cualquier caso, la calidad solo se logra con el manejo de una buena gestión y una
buena gestión solo se logra ordenando las actividades operativas de la Empresa, técnicas
y administrativas y con la inserción de funciones que analicen y evalúen la información
generada sobre una base permanente de mejoras continuas, aplicando las acciones
correctivas que se deriven y actualizando las normas de empresa con el constante
entrenamiento de los recursos humanos hacia las necesidades reales de nuestra
empresa.

Si evaluamos el término mejoras continuas, nos encontramos que estas no son grandes
cambios, ni innovaciones, son cambios permanentes que se originan día a día en nuestro
trabajo, cuando revisamos, mejoramos, ponemos en práctica y seguimos revisando y
mejorando permanentemente y en forma sistemática.

Esta sistematización solo la podemos lograr a través del establecimiento de reglas,

normas, procedimientos de trabajo o como los queramos llamar, bajo un sistema
preestablecido que nos permitan por una parte ordenar los procesos y por otra, nos sirva
para saber si lo que estamos haciendo hoy es mejor que lo que hicimos ayer……

Muchos de nuestros gerentes se estremecen cuando escuchan la palabra normalización,

por cuanto inmediatamente lo asocian con reglas indestructibles o gríngolas, por lo
contrario, la normalización es un proceso dinámico, flexible, en si mismo de mejoras
continuas en el cual inclusive deben participar los mismos Gerentes.

La normalización es un proceso de carácter participativo, que nos permite establecer un

orden lógico en nuestro trabajo, una mejor comunicación entre áreas involucradas, un
lenguaje común y por ende un ordenamiento de nuestra gestión.

La normalización no es una invención del siglo XX, existe desde que el hombre existe y
nace como una necesidad de supervivencia, el idioma, el comercio, el vestido, la conducta
social y ha acompañado al hombre en su evolución histórica hasta hoy en día

Si observamos la vida cotidiana, nos encontramos con ejemplos prácticos de

normalización, los semáforos, los aeropuertos, las mismas industrias, que sería de estas
si fabricaran productos sin tener claras las especificaciones de los mismos, o cuando se
comienza un empleo sin descripción de cargos.

La normalización ha sido hasta ahora la otra cara de la calidad, sin ella no puede haber
calidad, y para que haya calidad las normas valga la redundancia tiene que ser hechas
con calidad.

No se puede hablar de calidad total, si no tenemos las bases sólidas de nuestra

organización y estas solo se logran escribiendo, compartiendo, mejorando, conservando
nuestra información a través de documentos que reflejen la realidad de un proceso de
trabajo, con la participación de las personas involucradas en su aplicación y con
mecanismos que permitan en forma continua su proceso de actualización.

Concepto de Norma

Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que

entrega, para el uso común y repetitivo, reglas, guías o características para actividades o
sus resultados, con el objeto de alcanzar el grado óptimo de orden en un contexto dado y
cuya observancia no es obligatoria.

Las normas establecen los requisitos mínimos que deben cumplir los productos, procesos,
servicios y métodos de producción conexos utilizando nomenclaturas o métodos de
ensayo.

PRINCIPIOS DE LA NORMALIZACION

La Normalización técnica, como cualquier otra actividad razonada, cuenta con principios
básicos, los cuales son producto, en parte de la actividad de la STACO organismo creado
por la Organización internacional para la normalización (ISO) que se dedica a estudiar y
establecer los principios básicos para la normalización. Parte de sus resultados se
resumen aquí. Cuando iniciamos un trabajo de normalización y tenemos que situar a
nuestro objeto por normalizar en un contexto general, nos vienen a la mente una serie de
relaciones que es necesario definir y catalogar por importancia, de que aquí surge el
concepto de espacio de normalización.

La normalización además de ser razonada es una disciplina científica y tecnológica, y

como tal cuenta con sus principios, los cuales tiene como característica principal darle
orientación y flexibilidad al proceso normativo para que éste pueda adaptarse a las
necesidades del momento y no constituir una traba en el futuro. La experiencia ha
permitido establecer tres principios, en los cuales coinciden agentes de diferentes lugares
y épocas:

1. Homogeneidad.
2. Equilibrio.
3. Cooperación.

1.- Homogeneidad.
Cuando se va a adoptar una norma, ésta debe integrarse perfectamente a las normas
existentes sobre el objeto normalizado, tomando en cuenta la tendencia evolutiva para no
obstruir futuras normalizaciones.
Es fácil concebir la perfecta homogeneidad entre las normas de una empresa, pero
también debe serlo cuando se trate de las normas de diferentes empresas, ya que
ninguna industria basta a si misma. La interdependencia entre empresas obliga a
homogeneizar las normas; así como ninguna empresa vive aislada, ninguna nación puede
vivir aislada ni permanecer fuera de los intercambios internacionales, por tanto, es muy
conveniente buscar una mayor homogeneidad en el plano internacional.

De esta manera el normalizador adquiere una nueva responsabilidad: desarrollar, en todo

lo posible, por medio de la normalización, la exportación de los productos de su país o
empresa.

2.- Equilibrio.
La normalización debe ser una tarea evidentemente práctica, y sus resultados, las
normas, deben ser instrumentos ágiles de aplicación inmediata; también deben poder
modificarse en cualquier momento, cuando el avance técnico, las posibilidades
económicas o ambos así lo aconsejen. La normalización debe lograr un estado de
equilibrio entre el avance tecnológico mundial y las posibilidades económicas o región.

Una norma que establece el estado más avanzado del progreso técnico no servirá si está
fuera de las posibilidades económicas de una empresa o de un país. Las mejores normas
son aquellas que aun cuando evidencien la situación económica, y por lo tanto el atraso
tecnológico, garanticen un amplio uso del objeto normalizado: esta garantía no debe ser
por tiempo indefinido, pues una empresa que se estanca tiene a desaparecer. La norma
debe ser un documento realista, pero cuando la realidad es de atraso, esto se convierte
en un impedimento para el progreso, y cuando cambian las condiciones es necesario
establecer el nuevo estado de equilibrio.
Estos objetivos exigen una labor permanente del normalizador, y podemos agregar que
las normas deben estar basadas en los datos más útiles y en los métodos que hayan
merecido la consagración de la plática y la experiencia.

3.- Cooperación.
La normalización es un trabajo de conjunto y las normas se deben establecer con el
acuerdo y cooperación de todos los factores involucrados, es decir:

• Interés general
• Compradores o usuarios
• Fabricantes

v Aspectos generales de la normalización

La normalización es un proceso que tiende a uniformar aspectos técnicos inherentes a

productos, procesos y servicios, que cobra relevancia en el ámbito internacional con la
globalización de la economía. Actualmente, los países utilizan el cumplimiento normativo
como una herramienta estratégica para poder acceder a nuevos mercados y/o
consolidarse en otros, demostrando que son competitivos en las áreas de su interés.

El crecimiento económico de los países, vía el comercio internacional, se sustenta en un

alto porcentaje en la capacidad que tienen de cumplir con los requisitos establecidos en
las normas internacionales, desplazando a sus competidores por medio de ofertas de
productos y servicios de mejor calidad, menores costos, innovación tecnológica y
versatilidad.

En la medida que los países en desarrollo participen en la elaboración de normas

internacionales o las utilicen como base para la elaboración de sus normas nacionales, se
facilitará el acceso de sus productos al exigente mercado internacional; asimismo, elevará
el nivel de protección y satisfacción de sus consumidores, lo que se hace imperativo por el
fenómeno de la globalización.

Las actividades de normalización deben cumplir con los requisitos establecidos por la
Organización Mundial del Comercio –OMC-, específicamente con el Código de Buena
Conducta para la Elaboración, Adopción y Aplicación de Normas, Anexo 3, del Acuerdo
sobre Obstáculos Técnicos al Comercio –OTC-. Éste pretende “asegurar que los
reglamentos técnicos y normas, incluidos los requisitos de envase y embalaje, marcado y
etiquetado, y los procedimientos de evaluación de la conformidad con los reglamentos
técnicos y las normas, no creen obstáculos innecesarios al comercio internacional”.
 v Importancia de la normalización

En las negociaciones comerciales internacionales, la inclusión del tema de la

normalización es obligado, para que las empresas puedan competir en igualdad de
condiciones. Los tratados de libre comercio son acuerdos entre Estados, cuyo objetivo
principal es establecer reglas comunes para normar las relaciones comerciales entre
ellos. Son instrumentos bilaterales o multilaterales de política exterior que los países
utilizan para consolidar y ampliar el acceso de sus productos a diferentes mercados, y
eliminar barreras arancelarias y no arancelarias.

En los tratados de libre comercio, los principales temas de negociación son: Trato
nacional; Reglas de Origen; Procedimientos Aduaneros; Medidas de Salvaguardia;
Prácticas Desleales de Comercio; Medidas Sanitarias y Fitosanitarias; Medidas de
Normalización, metrología y procedimientos de autorización, e Inversión. En estos
tratados se espera que las normas, reglamentos técnicos y procedimientos de evaluación
de la conformidad no se constituyan en obstáculos al comercio.

A continuación se mencionan aspectos importantes de la normalización

A nivel general

 Posibilita una mejor inserción de los productos nacionales en los mercados

internacionales.

 Es un tema de negociación obligatorio en todos los acuerdos, convenios y tratados

comerciales, bilaterales y multilaterales.

 Promueve el acceso de productos de buena calidad al mercado nacional.

 Establece reglas claras para competir en el mercado en igualdad de condiciones.

 Se utiliza como referencia para la elaboración de reglamentos técnicos que

regulan el mercado.

 Favorece el desarrollo de los mercados porque armoniza las reglas y las prácticas.

 Reduce los obstáculos técnicos al comercio.

  Disminuye el costo de las transacciones.

 Permite conocer mejor los mercados y percibir sus tendencias.

Para el fabricante o proveedor

 Permite un uso racional de materia prima.

 Reduce las pérdidas por desperdicios y rechazos.

 Aumenta la productividad.

 Reduce los gastos administrativos innecesarios.

 Reduce los costos de producción.

 Abre mercados potenciales.

 Reduce la dependencia de un solo proveedor.

 Mejora la competitividad entre proveedores.

 Brinda mayor credibilidad a los proveedores que utilizan normas.

Para el consumidor o usuario

 Obtiene garantía de calidad, seguridad, regularidad e intercambiabilidad.

 Permite comparar ofertas que garantizan las mismas especificaciones de calidad

del producto.

 Proporciona facilidad en la formulación de pedidos.

 Obtiene reducción en los plazos de entrega de sus pedidos.

 Oportunidad de tener acceso a datos técnicos que antes estaban dispersos e

inciertos.
  Proporciona bases técnicas para licitaciones y compras del Estado.

 Amplia las posibilidades de compra con igual nivel de calidad.

Para la investigación y desarrollo

 Colabora con la disminución de los riesgos económicos de la investigación.

 Durante el estudio las normas permiten compartir resultados de ensayo, lo que

implica menores inversiones en investigación y desarrollo.

 Las normas no son obstáculos a los proyectos innovadores, van adecuándose a

los cambios tecnológicos.

 Facilita la innovación y la evolución de los productos y permite anticiparse a la

competencia.

Para la seguridad

 Las normas contribuyen a disminuir la tasa de accidentes cuando se cumple con

sus especificaciones.

 Incrementa la conciencia del consumidor sobre la seguridad de los productos.

 Son ampliamente empleadas en la legislación. Los reglamentos técnicos deben

basarse preferentemente en una norma.

v Importancia De La Normalización En El comercio

La normalización en el comercio busca otorgar mayor transparencia, certidumbre y

seguridad jurídica en la compraventa de bienes y servicios.

La estructura de las sociedades y del comercio a nivel mundial, ha planteado a lo largo

de su historia la necesidad del mejoramiento continuo en lo referente a los productos,
bienes de servicios, que tienen un destino común cual es la inmensa cantidad de
consumidores. Esta necesidad se basa primordialmente en lo referente al mejoramiento
de los procesos tecnológicos y productivos, con la finalidad de optimizar los recursos
disponibles, que pueden ser materiales, equipos y maquinaria, humanos.
La organización mundial del comercio (OMC) se ocupa de las normas que rigen el
comercio entre los países a nivel mundial o casi mundial (153 miembros), apoyando a los
gobiernos para que resuelvan sus diferencias comerciales, negocien acuerdos específicos
en el análisis de las políticas comerciales. Sus normas son esencialmente contratos y
principios basados en códigos de conductas que obligan a los gobiernos a mantener sus
políticas comerciales dentro de límites convenidos. Su propósito primordial es promover la
apertura y ayudar a que las corrientes comerciales circulen con la máxima libertad
posible, siempre que no se produzcan efectos secundarios desfavorables.

La normalización, tal y como se ha analizado en distintos foros, entre ellos el Congreso

Nacional de la Calidad 2008, realizado en Guatemala, presenta una seria de ventajas que
conviene destacar:

· Facilita la comercialización de los productos y su exportación.

· Simplifica la gestión de compras.

· Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.

· Informa de las características del producto.

· Facilita la comparación entre diferentes ofertas.

· Agiliza el comercio.

Las normas surgen como una respuesta a los requerimientos de la sociedad, que apuntan
hacia aspectos fundamentales del bienestar de la población.

Para reforzar lo que se ha dicho, vamos a contarles un acontecimiento que tuvo lugar el
día 30 de julio de este mismo año (2009). Las empresas exportadoras de cochabambinas
se reunieron para implementar el denominado “Triple Sello”, compuesto por 3 normas
bolivianas que fueron aprobadas por el consejo nacional de Normalización, a sus
productos y que promueven los derechos humanos. Estas 3 normas son:

1. Libre de trabajo Forzoso

2. Libre de discriminación

3. Libre de trabajo infantil.

 Uno de los beneficios, que ofrecería la aplicación de estas 3 normas, es que además de
promover los derechos humanos y laborales, tendrán la oportunidad de abrir más y
mejores mercados. Mercados cómo cuales? Como los mercados europeos que es uno de
los que otorga gran importancia a la responsabilidad social y tanto importadores como los
consumidores están dispuestos a pagar más por un producto que cuente con un valor
social al garantizar que los derechos laborales de los trabajadores fueron garantizados.

La creciente integración de la economía nacional a los mercados mundiales exige de la

normalización nacional, la adopción y adaptación de normas internacionales que permita
la participación oportuna y competitiva de los productores nacionales en esos mercados,
particularmente en lo relativo a evitar y eliminar barreras técnicas al comercio
internacional

v Importancia De La Normalización En La Industria

La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad

transformar las materias primas en productos elaborados, de forma masiva. Es el motor
de la economía. La normalización de la industria consiste en un conjunto de normas
aprobadas por organismos reconocidos que consiste en obligar a las marcas a que sus
productos tengan unas especificaciones técnicas obligatorias. De esta manera al tener
todos unas características básicas en común hace que todos los productos de una misma
categoría sean igual de válidos y compatibles para todas las marcas. Esto nos
proporciona una serie de ventajas como por ejemplo, que el consumidor tenga mayor
libertad de elección y base su compra en las características del producto y que no se vea
obligado a comprar una marca en concreto, ahorro de costes para los comerciantes ya
que al ser todos los productos compatibles no necesita comprar un poco de cada marca
sino que pueden comprar un pedido grande de una única marca con el ahorro
correspondiente y por último la especialización del fabricante que puede diseñar
máquinas especiales enfocadas a algún aspecto en concreto.

También entre otros beneficios están:

· Mejora la gestión y el diseño.

· Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios.

· Permite hacer uso de maquinarias y herramientas más adecuadas, así como reducir el
número de las mismas.
· Aumenta la Productividad

· Reduce los Costos de Producción

· Reduce la dependencia de un solo proveedor

· Mejora la competitividad entre proveedores

· Brindan mayor credibilidad a los proveedores que la utilizan

Un ejemplo acerca de la importancia de la normalización en la industria es el siguiente.

Fabio Tobón, director ejecutivo de ICONTEC y Nelsy Cely, directora ejecutiva de Cigraf,
firmaron un convenio con el fin de Promover acciones tendientes a la coordinación de
estrategias y actividades de fortalecimiento para la normalización, capacitación y
certificación brindando a la industria de la comunicación gráfica nacional las bases
técnicas conceptuales sobre los sistemas de gestión y la NTC ISO 12647(Esta última para
estandarizar el proceso productivo). Gracias q los buenos resultados q brindó la aplicación
de de esta norma, se puede decir que las empresas de la industria gráfica que
implementen estas normas tendrán como beneficio la mejora de la calidad y la
satisfacción del cliente frente a los requerimientos establecidos siendo competitivas a
nivel internacional, además de poder ser certificadas.

Quiero aclarar que la ISO 12647 es el único estándar internacional ISO del mercado para
la impresión. Asegura que los distintos participantes de la cadena productiva, desde la
captura de la imagen hasta su reproducción industrial (del fotógrafo a la imprenta), se
comuniquen en el mismo “lenguaje de color” asegurando su reproducción y manteniendo
su calidad.

v Importancia de Normalización En La Economía

La normalización es un proceso que tiende a uniformar aspectos técnicos inherentes a

productos, procesos y servicios, que cobra relevancia en el ámbito internacional con la
globalización de la economía.

El crecimiento económico de los países, vía el comercio internacional, se sustenta en un

alto porcentaje en la capacidad que tienen de cumplir con los requisitos establecidos en
las normas internacionales, desplazando a sus competidores por medio de ofertas de
productos y servicios de mejor calidad, menores costos, innovación tecnológica y
versatilidad.
Las normas técnicas juegan un papel fundamental en la sociedad moderna y son parte
integral de nuestro sistema económico y legal. Estos instrumentos permiten generar
importantes beneficios económicos y sociales como son:

· Ofrecer soluciones a problemas específicos y atender requerimientos sobre salud,

prevención de riesgos en el trabajo, protección al medio ambiente, protección al
consumidor, especificaciones de unidades de medida, gestión y aseguramiento de
la calidad, etc.

· Ayuda al desarrollo económico con mas oportunidades de empleo

· Disminuye la diversidad de existencias en depósito y los costos de producción.

En la medida que los países en desarrollo participen en la elaboración de normas

internacionales o las utilicen como base para la elaboración de sus normas nacionales, se
facilitará el acceso de sus productos al exigente mercado internacional; asimismo, elevará
el nivel de protección y satisfacción de sus consumidores, lo que se hace imperativo por el
fenómeno de la globalización.

La evolución de las actividades económicas hacia procesos de normalización es

innegable, y resulta imprescindible para asegurar que los diversos sectores productivos
alcancen el nivel de competitividad y eficiencia que exige el nuevo entorno comercial
internacional.

v Normas nacionales e internacionales

Normas nacionales:

Normas DIGENOR

The Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad (DIGENOR) is the official

Institution for Standardization, Quality, Certification and Metrology in the Dominican
Republic, founded by Law 602. La Dirección General de Normas y Sistemas de
Calidad (DIGENOR) es la institución oficial de Normalización, Calidad, Certificación y
Metrología en la República Dominicana, creado por la Ley 602.

DIGENOR is a governmental body under the Secretary of State for Industry and Trade,
which carries out the programmes and implements the resolutions of the National
Commission of Standards and Quality Systems, created by this same law. DIGENOR
es un organismo gubernamental dependiente de la Secretaría de Estado de Industria y
Comercio, que lleva a cabo los programas y aplica las resoluciones de la Comisión
Nacional de Normas y Sistemas de Calidad, creado por esta misma ley.

The National Commission of Standards and Quality Systems is composed of the Minister
of Trade and Industry (who is also its President), the Minister of Public Health, the Central
Bank Governor, the Technical Secretary of the President, the Executive Director of the
Dominican Center for Exportation Promotion, the Minister of Public Works and
Communications, the Minister of Agriculture, the National Defense Director, the Minister of
work, the Association of Industries' President, the Chamber of Commerce's President, one
representative from the consumer sector, the Exporter Association's President and the
General Director of DIGENOR. La Comisión Nacional de Normas y Sistemas de
Calidad está integrado por el Ministro de Comercio e Industria (que también es su
Presidente), el Ministro de Salud Pública, el gobernador del Banco Central, el Secretario
Técnico de la Presidencia, el Director Ejecutivo del Centro Dominicano Promoción para la
Exportación, el Ministro de Obras Públicas y Comunicaciones, el Ministro de Agricultura, el
Director de la Defensa Nacional, el Ministro de trabajo, el Presidente de la Asociación de
Presidente de Industrias, la Cámara de Comercio, un representante del sector de los
consumidores, la Asociación del exportador Presidente y el Director General de la
DIGENOR.

By Law 3925 of 17 September 1954 of Weights and Measures, DIGENOR is in charge of

administering the National Metrology Service.Hay un total de 619 normas dominicanas
aprobadas por la Comisión nacional de Normas y Sistemas de Calidad a la fecha.

El catalogo de normas dominicanas y reglamentos técnicos dominicanos contiene:

El Código de la norma, en el cual el prefijo NORDOM indica que es una norma técnica
dominicana.

Cuando aparece el prefijo NORDOM-ISO significa que la norma dominicana es una

adopción de una ISO y el prefijo NORDOM/CA indica que es una adopción de una norma
del proyecto CAPRE (Convenio Constitutivo de creación del Comité Coordinador
Regional de Instituciones de Agua Potable de Centroamérica Panamá y Republica
Dominicana)/ANDESAPA (Asociación Andina de Empresas e Instituciones de
Servicios de Agua Potable).

El catalogo de normas contiene el listado de las siguientes normas:

Listado de Normas con Referencia ISO

Es un índice de normas dominicanas en el que para la elaboración de cada una de éstas

se tomó como referencia una norma de la Organización Internacional de Normalización
(ISO).

Listado de Normas con Referencia COPANT

Es un listado de normas, en que para su elaboración, se tomó como referencia una similar
perteneciente a la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT).

Listado de Normas con Referencias CODEX

Es un índice de normas dominicanas del área de alimentos, en que para su elaboración,

se tomó una similar de la Comisión del Codex Alimentarius (Código de los alimentos).

Listado de Normas con Referencias UNE

En la elaboración de cada una de éstas, se tomó como referencia una norma similar
perteneciente a las normas UNE (Normas Españolas).

Normas Internacionales

ISO = Organización Internacional de Normalización.

UNE = Normas españolas.

BS = Normas británicas.
DIN = Normas alemanas.
NCH = Normas chilenas.
UNI = Normas italianas.
ASTM = Norma norteamericana de materiales.

Las normas ISO

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada
de favorecer la normalización en el mundo. Con sede en Ginebra, es una federación de
organismos nacionales, éstos, a su vez, son oficinas de normalización que actúan de
delegadas en cada país, como por ejemplo: AENOR en España, AFNOR en Francia, DIN
en Alemania, etc. con comités técnicos que llevan a término las normas. Se creó para dar
más eficacia a las normas nacionales.

La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los
usos para conseguir menores costes y efectividad.

Tiene valor indicativo y de guía. Actualmente su uso se va extendiendo y hay un gran

interés en seguir las normas existentes porque desde el punto de vista económico reduce
costes, tiempo y trabajo. Criterios de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios.
Por eso, las normas que presentemos, del campo de la información y documentación, son
de gran utilidad porque dan respuesta al reto de las nuevas tecnologías.

¿De dónde proviene el nombre ISO?

Muchas personas habrán advertido la falta de correspondencia entre el supuesto

acrónimo en inglés de la Organización y la palabra “ISO”. Así sería, pero ISO no es el
acrónimo.

En efecto, “ISO” es una palabra, que deriva del griego “isos”, que significa “igual”, el cual
es la raíz del prefijo “iso” el cual aparece en infinidad de términos.

Desde “igual” a “estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue lo que
condujo a elegir “ISO” como nombre de la Organización. ISO Estándares.

¿Cómo desarrolla la ISO sus estándares?

La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus estándares son

producidos de acuerdo a los siguientes principios:

1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados:
fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de análisis,
gobiernos, especialistas y organizaciones de investigación.
2) Aplicación Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los
clientes mundiales.

3) Voluntario: La estandarización internacional es conducida por el mercado y por

consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado.

Algunos estándares son los siguientes:

 ISO 3166 — Códigos de países

 ISO 4217 — Códigos de divisas

 ISO 7811 — Técnica de grabación en tarjetas de identificación

 ISO 9000 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario

 ISO 9001 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos

 ISO 9004 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del

desempeño.

 ISO 14000 — Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción

 ISO 10000 corresponden al área de auditoría y administración.

NORMAS UNE (normas españolas)

Las UNE, Una Norma Española, son un conjunto de normas tecnológicas creadas por los
Comités Técnicos de Normalización (CTN), de los que forman parte todas las entidades
y agentes implicados e interesados en los trabajos del comité. Por regla general estos
comités suelen estar formados por AENOR, fabricantes, consumidores y usuarios,
administración, laboratorios y centros de investigación.

NORMAS BS (normas británicas)

BSI British Standards es nacional del Reino Unido de Normas de Administración

(NSB) y fue la primera del mundo. Representa los intereses del Reino Unido económicos
y sociales de todas las normas europeas e internacionales y las organizaciones mediante
el desarrollo de soluciones de información empresarial para las organizaciones británicas
de todos los tamaños y sectores. BSI British Standards trabaja con las industrias.
manufactureras y de servicios, empresas, gobiernos y consumidores para facilitar la
producción de las normas británicas, europeas e internacionales.

Parte de BSI Group, BSI British Standards tiene una estrecha relación de trabajo
con el gobierno del Reino Unido, principalmente a través del Departamento de Innovación,
Universidades y Habilidades (DIUS).

BSI British Standards es una organización sin fines de lucro distribución, lo que significa
que los beneficios se reinvierten en los servicios que presta.

Datos claves

· BSI British Standards con 27.000 normas vigentes, lo que equivale a uno por cada 59
negocios en el Reino Unido.

· Hay aproximadamente 6.000 normas en el desarrollo en un momento dado.

· El estándar más popular en el mundo (ISO 9001 de sistemas de gestión de calidad.

Requisitos) es utilizado por más de 670.000 organizaciones en 154 países.

· Las normas ISO 9001 e ISO 14001, que comenzó como normas británicas, al igual que
algunas de las otras normas de primeros del ranking mundial (por ejemplo, la salud y
seguridad y de TI).

· Normas contribuir EUR 2,5 mil millones a la economía del Reino Unido

· Norma más antigua de BSI, todavía en uso hoy en día, es de 1927 - BS 275
Dimensiones de los remaches - mientras que algunos de sus más recientes son de la
biometría y la continuidad del negocio.

NORMAS DIN (normas alemanas)

DIN es el acrónimo de Deutsches Institut für Normung ('Instituto Alemán de

Normalización').

El Deutsches Institut für Normung e.V. (su marca empresarial es DIN), con sede en
Berlín, es el organismo nacional de normalización de Alemania. Elabora, en cooperación
con el comercio, la industria, la ciencia, los consumidores e instituciones públicas,
estándares técnicos (normas) para la racionalización y el aseguramiento de la calidad.
El DIN representa los intereses alemanes en las organizaciones internacionales de
normalización (ISO, CEI, etc.).

Una norma DIN de uso habitual es la DIN 476, que define los formatos (o tamaños) de
papel y que ha sido adoptada por la mayoría de los organismos nacionales de
normalización de Europa.

NCh (Normas chilenas)

Normas de NCH

The Instituto Nacional de Normalización (INN) is a private foundation created by the

Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) in 1973. El Instituto Nacional de
Normalización (INN) es una fundación privada creada por la Corporación de Fomento de
la Producción (CORFO) en 1973. It is the legal successor of INDITECNOR (Instituto
Nacional de Investigaciones Tecnológicas Y Normalización), founded in 1944. Es el
sucesor legal de INDITECNOR (Instituto Nacional de Investigaciones Tecnológicas Y
Normalización), fundada en 1944.

The Instituto Nacional de Normalización is in charge of three main functions in quality field
dealing with the development of technical standards at national level, the management of
the National Accreditation System and the coordination of a National Metrological Network.
El Instituto Nacional de Normalización se encarga de tres funciones principales en el
ámbito de la calidad relacionada con el desarrollo de normas técnicas a nivel nacional, la
gestión del Sistema Nacional de Acreditación y la coordinación de una red metrológica
nacional. Additionally, INN makes the promotion of these three activities through sales of
standards, training activities and technical publications. Además, INN hace la promoción
de estas tres actividades a través de las ventas de las normas, actividades de formación y
publicaciones técnicas.

INN participates in international standardization as the Chilean national body.INN participa

en la normalización internacional como el cuerpo nacional de Chile.

UNI (Normas italianas)

La calidad es nuestra norma UNI - Organización Italiana para la Estandarización - es

una asociación privada fundada en 1921 nombrado por el Gobierno italiano y la Unión
Europea a elaborar, aprobar y publicar las normas técnicas en todos los sectores
económicos (industria, comercio y servicios) a excepción de la eléctrica y los
electrotécnico.

Estandarización es desarrollado por 52 comisiones de la UNI y 14 organismos

independientes asociadas a las que se delegan en sectores específicos.
Cada año alrededor de 3.500 expertos que representan a todas las partes interesadas
(industria, comercio, usuarios, consumidores, administración pública, laboratorios de
ensayo, centros de investigación...) participar en los trabajos de normalización.

UNI es una organización sin fines de lucro. Sus principales fuentes de ingresos son:

 las ventas de las publicaciones

 las cuotas de afiliación

 la financiación pública dedicada a actividades técnicas específicas.

La estructura operativa de la UNI es de 109 empleados (que trabajan en la sede de Milán

y la sucursal de Roma) y 19 "Puntos de la UNI", ubicada en las principales ciudades de
toda Italia. Puntos de la UNI son gestionados por entidades independientes y funcionan
como centros de información y de formación.

NORMAS ASTM (norma norteamericana de materiales)

¿Qué es ASTM International?

Creada en 1898, ASTM International es una de las mayores organizaciones en el mundo

que desarrollan normas voluntarias por consenso. ASTM es una organización sin ánimo
de lucro, que brinda un foro para el desarrollo y publicación de normas voluntarias por
consenso, aplicables a los materiales, productos, sistemas y servicios. Los miembros de
ASTM, que representan a productores, usuarios, consumidores, el gobierno y el mundo
académico de más de 100 países, desarrollan documentos técnicos que son la base para
la fabricación, gestión y adquisición, y para la elaboración de códigos y regulaciones.

Estos miembros pertenecen a uno o más comités, cada uno de los cuales cubre un área
temática, como por ejemplo acero, petróleo, dispositivos médicos, gestión de la
propiedad, productos para el consumidor, y muchos más. Estos comités desarrollan más
de las 11,000 normas ASTM que se pueden encontrar en el Annual Book of ASTM
Standards, de 77 volúmenes.

¿Cómo y dónde se usan las normas ASTM?

Las normas ASTM las usan individuos, compañías y agencias en todo el mundo. Los
compradores y vendedores incorporan normas en sus contratos; los científicos e
ingenieros las usan en sus laboratorios y oficinas; los arquitectos y diseñadores las usan
en sus planos; las agencias gubernamentales de todo el mundo hacen referencia a ellas
en códigos, regulaciones y leyes; y muchos otros las consultan para obtener orientación
sobre muchos temas.