overview

comercial y marketing

2017
Contenido
• Quiénes somos
• Líneas de Negocio
• Qué nos hace únicos
 3

Highlights

… A Customer Experience Company

Inversión en
Inicio de
talento,
actividad en
tecnología y
2005 management procesos

Alineamiento Profesionales
estratégico con con amplia
objetivos del emergia experiencia en
cliente el sector

4 Países
10 Contact Centers
Metodología 7.200+ Empleados
Flexibilidad y Consistencia
basada en COPC-
valor añadido operativa 9 idiomas
2000®
Facturación 2016: 96 Mill €
 4

Líneas de Negocio

Interactive
BPO Consulting Field marketing
Contact Center

o
Todos los Canales

Todos los Servicios

o
Nos encargamos de
especializar y optimizar
o
Compartimos nuestro
know-how contigo
Captación y marketing
relacional one-to-one &
los procesos que no son face-to-face
En todo el Ciclo de Vida tu core business
del cliente
 5

Interactive CC: Soluciones transversales

 6

Diferenciadores…
customer experience como cultura interna

micro y macro big data

más allá de la información
operativa

La mejor relación de eficacia y eficiencia

Effiquality… con nuestros clientes y usuarios

una sola un mundo

manera de de
trabajar ubicaciones
por elegir

… e infraestructuras
 7

Nuestras instalaciones
 8

un gran lugar para trabajar

Comercial & Marketing

T + 34 93 183 2600
F + 34 93 183 2603

Calle Ávila 60-64

08005 Distrito22@
Barcelona

www.emergiacc.com