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1. Síntesis de 6 líneas
Estas dos formas de comunicación intentan fomentar la comprensión humana entre
las partes de procesos comunicacionales. A su vez, Ambos permiten el
reconocimiento de los pensamientos y sentimientos de otra persona, e involucran la
idea de lo apropiado y la flexibilidad. En otras palabras, estas formas de
comunicación permiten que uno se ponga en el lugar del “otro”, lo cual permite ser
considerado y respetuoso con la otra persona.