Eliana Turizzo, María Ángela Barrios García, Madelin Ortega Gonzalez, Sally Perneth Guzmán

John Jurado Coronell, Formulación Y Evaluación De Proyectos

SERVITECA CICUCO
INFORME

Introducción

La Serviteca Cicuco es un proyecto que nace por el aprovechamiento de una

oportunidad, considerando los impactos de la mega obra El puente Yatí-Bodega y
de cuya construcción se prevé cambios importantes en la dinámica de la economía
del departamento. Igualmente se percibe la necesidad del servicio, puesto que en el
municipio de Cicuco no existen empresas que lo ofrezcan de manera integral y
oportuna.

A continuación se detalla el estudio y la evaluación de este proyecto, su análisis

inicia con algunas generalidades; como las especificaciones del servicio a ofrecer y
las características del municipio donde se localizara el negocio. Seguidamente se
diseña el proyecto y se analiza el mercado, se determinan los aspectos técnicos,
organizacionales y legales, bajo la descripción de listas de componentes y el
desarrollo de núcleos, presentándose de la siguiente mañera:

Núcleo 1: Diseño del proyecto

Núcleo 2: Estudio de mercado

Núcleo 3: A. aspectos técnicos, B. Aspectos organizacionales y legales.

Igualmente, se analiza la estructura financiera del proyecto para ello se elabora el

flujo de caja proyectado en el cual se establecen los motos de inversión inicial, las
fuentes de financiamiento por un periodo de tiempo determinado.

Finalmente, se establecen las conclusiones del proyecto y se determina su viabilidad.

GENERALIDADES
CICUCO

Cicuco es un municipio colombiano, ubicado en el

departamento de Bolívar; hace parte de la Zona de Desarrollo
de la depresión momposina. Limita al occidente con el municipio
de Talaigua Nuevo, al oriente con Magangué y al norte con el
departamento de Magdalena y al sur con el municipio de
Mompox. Cuenta con una población de 11.118 habitantes y en
su área urbana cuenta con 7.523 habitantes.
El Puente Yatí-Bodega
Su longitud de 2,3 kilómetros lo convertirá en el
quinto puente más largo de la región después de
El Puente más largo del Rafael Urdaneta de Venezuela (8,67 km),
Libertador General San Martín de Argentina-
país
Uruguay (5,9 km), Rosario-Victoria de Argentina (4
km) y Terceira Ponte de Brasil (3,3 km).

En el proyecto completo se invierten $236 mil

millones y contempla 12 kilómetros, lo que
permitirá la conexión entre la Ruta Sol que
conecta a Santa Marta con Bogotá y la Troncal
de Occidente y con lo cual se disminuirá en 4
horas el tiempo de viaje desde el sur de Bolívar al
Conectividad centro del país.

obra permitirá conectar por vía terrestre a todos

los municipios del sur de Bolívar, especialmente a
Magangué y Mompox, que han estado
separados por lo que se conoce como la
depresión mompoxina

La obra beneficiará directamente a los

habitantes de los municipios de Magangué,
Cicuco, Talaiguanuevo, Mompox, El Banco,
Tamalameque, Santana y la Gloria. Generará
Beneficios
desarrollo para la región, permitirá que sea más
competitiva y tendrán nuevas oportunidades de
ingresos.

La obra va en 68% de avance

Serviteca Cicuco

La Serviteca Cicuco estará en capacidad de ofrecer los siguientes servicios y

productos en sus diferentes categorías; es decir a motos, automóviles, camperos,
camiones y buses.

Servicios Productos Otros servicios

Montaje
Aceites
Alineación
Lavado
Balanceo
Baterías
Rectificación

Frenos
Repuestos
Suspensión

Locación

Los espacios estarán distribuidos de la siguiente manera:

ALMACÉN Insumos, repuestos

SALA DE ESPERA Indispensable para el buen servicio y la

espera de la entrega del vehículo

ESPACIO MULTIFUNCIONAL Y AMPLIO Montaje, alineación, mantenimiento,

etc.,

ÁREA DE LAVADO Indispensable para la buena ejecución

del servicio
 Desarrollo
Núcleo 1: Diseño del proyecto

CONDICIÓN PARA EL En Caso de responder NO

SÍ NO En caso de responder SI
PROYECTO

A. SELECCIÓN DEL TEMA. ELEMENTOS “CLAVES” PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO

1. ¿La fuente de la idea del ¿De dónde surgió la idea? Ideas que se hayan
proyecto está claramente planteado en el grupo.
identificada? ¿Surge de un
diagnóstico básico, estudio Aprovechar una oportunidad
X
de mercado, necesidad de
la comunidad,
potencialidad de un nicho,
experiencia negativa, otra?

¿Cuál es dicha área? ¿Áreas posibles donde

podría operar el
proyecto?
2. ¿Está identificada en
forma clara el área de X Hay que hacer una
operación del proyecto? inspección del área
donde se va a ubicar
dentro del municipio de
Cicuco.

¿Con cuál está ligado?

Está ligado con la puesta en marcha ¿Por qué no se vincularía

del puente Yatí- Bodega. El cual se con uno de estos planes?
3. ¿El proyecto es de interés
espera su entrega para Junio del
común y tiene relación con
presente año. Se tiene planeado
un plan de desarrollo local o
X concertar una cita con la alcaldía local
municipal, departamental,
con el fin de que nos apoye en la
regional, nacional o
creación de esta empresa
institucional?
considerando el impacto positivo
dentro de la comunidad.

¿Quiénes son?
Realice un listado de los
4. ¿Se identifican y - Los transeúntes del puente (Carros,
posibles actores de interés
caracterizan claramente los motos, volquetas, servicios públicos o
actores de interés para el X turísticos, etc.)
éxito del proyecto?
-La comunidad de Cicuco y sus
alrededores.

-Los inversionistas.
 -La alcaldía local.

-La cámara de comercio.

-Los empleados.

5. ¿Ha evaluado si hay ¿A dónde se realizarán? ¿Son requeridas? Si no son

necesidades de trabajo de requeridas explicar el por
campo? ¿Están X Dentro del municipio de Cicuco, para qué.
identificadas en términos de ubicar el terreno y verificar que sea
posibilidad de ejecución? apto y estratégico.

6. ¿El proyecto está

debidamente delimitado en
Posible delimitación
términos de cobertura Enunciar dicha cobertura
geográfica, espacial, X
histórica, posibilidades Aún no.
financieras y tiempo de
operación?

¿Se requiere?

7. ¿Se ha tratado la idea del

¿Quiénes? ¿Que obtuvieron?
proyecto con personas
externas con experiencia en Aun no se ha socializado el proyecto.
este tipo de proyectos de X Hasta ahora se investigado las maneras
interés? de llevar a cabo un proyecto como
este.

¿Cuáles son?

Sala de espera con un minimarket y Complementos que

variedades, donde los clientes puedan estima puede tener el
esperar cómodamente, y tomar o proyecto.
comer algún alimento básico.
Adicionalmente pueden comprar un
8. ¿Tiene identificados los
accesorio o elementos típicos de la
subsistemas en que puede
región.
dividirse el proyecto?
X
-Espacio multifuncional y amplio: con el
fin de realizar todo los procesos de
Montaje, alineación, mantenimiento,
mecánica, etc.

- Almacén: lugar donde encontrar los

productos, repuestos y elementos
necesarios para su vehículo.

- Área de lavado vehicular.

 ¿En caso de no vincularse
9. ¿Identifica claramente con otros proyectos, como
¿Cuáles serían estos proyectos?
proyectos similares al suyo se fortalecería el suyo?
Una gasolinera y restaurante 24 horas.
que pueden ser vinculados X
Con el fin de que sirvan de ancla y
y su impacto en el
apoyo a nuestros servicios.
proyecto?

¿Cuál es el enfoque del proyecto? ¿Qué información requiere

Aprovechar la oportunidad del para identificar la
momento ya que la realización del intencionalidad?
10. ¿Se identifica puente ofrece a la comunidad a
claramente la X opción de explorar nuevos negocios
intencionalidad del que hasta el momento no tenían gran
proyecto? escala.
Generar empleo y un mejor nivel de
vida Cicuqueña.

¿Cuál es el beneficio que genera el ¿Qué información

proyecto? Defina por plazos. necesita para definir los
Beneficios directos: beneficios?
1. A la comunidad a corto, mediano y
largo plazo:
11. ¿Se identifica -Oportunidad laboral.
claramente de qué forma X -mejorar el nivel de vida de la
beneficia el proyecto comunidad.
directa e indirectamente? -Servicio oportuno.
2. Visitantes Oportunidad en el servicio.
Beneficios Indirectos
1. Gobierno: a través de los impuestos
recaudados.

¿Cuáles son estos factores? ¿No aplica innovación?

Teniendo en cuenta que le municipio ¿Por qué?
de Cicuco es un lugar que a la fecha
no cuenta con un negocio de este tipo,
12. ¿Se describen los
se puede decir que es novedoso.
factores novedosos, de
Igualmente, el lugar contara con
cambios significativos, X tecnología y maquinaria apropiada
reestructuraciones,
para prestar el mejor servicio, así mismo
propuestas, que involucra el
el personal vinculado estará
proyecto?
plenamente capacitado y dispuesto
para atender al público en general.

¿Cuáles son las variables y cómo ¿Qué variables incluiría en

13. ¿Se han dimensionado y influyen en su proyecto? el análisis para su
descrito en el proyecto proyecto?
variables micro y X -Micro:
macroeconómicas que le Ambientales (normatividad del
inciden y de qué forma? municipio en cuanto a disposición de
residuos y considerar el entorno
 territorial con el fin de no afectar un
espacio protegido por la comunidad y
el gobierno), Económicas
(empleabilidad para la comunidad, .y
sociales (Personal capacitado dentro
de la población, y disponibilidad).

-Macro:
Ambientales (normatividad nacional,
mundial que regulan empresas de este
tipo.
Político-legales (Estatutos y leyes
dispuestas para este tipo de empresas).
¿Cuáles son los resultados que proyecta ¿Cómo visualiza su
para el proyecto? proyecto en términos de
Se prevé apoyo del gobierno en producto final?
incentivar proyectos que incentiven el
14. ¿Se han evaluado los desarrollo de las comunidades por
posibles resultados y donde cruza el puente, entre ellas
contrastado con la X Cicuco, lugar donde se ubicara el
situación actual para negocio. Se espera que por su
obtener contribuciones ubicación estratégica, cercana al
medibles del proyecto? puente Yati – Bodega sea de gran
demanda y altamente rentable.
Núcleo 2: Estudio de mercado
Tópico/aspecto
Cumple
identificado
1. OFERTA ACTUAL
Competidores actuales
Competidores potenciales
Líneas de productos de la
competencia
Estrategias utilizadas por la
competencia
Descripción
Actualmente no se encuentran
competidores en la zona. La ubicación de la
empresa es estratégica y además como
X
factor diferenciador podemos mencionar
nuestro servicio al cliente, la tecnología de
nuestras herramientas e infraestructura.
Una vez culminado el proyecto de
construcción del puente Yatí-Bodega se
prevé progreso y desarrollo no solo para los
municipios cercanos sino también para el
distrito. Por ello consideramos que empresas
del sector estarán interesadas en invertir en
las zonas aledañas al puente, puntualmente
en Cicuco. Podemos mencionar como
competidores potenciales a:
La Serviteca De Las Motos Ltda. Serviautos
El Roble.
Super Serviteca Goodyear
Tecnillantas , Serviteca Plaza De Toro
(gestiones E.u.), Masterllantas S.A.S
La línea de productos o servicio prestado por
la competencia es nulo, pues hasta el
momento no existe competencia directa, sin
embargo una potencial competencia
podría ofrecer los mismos productos y
servicios que ofrecería Serviteca Cicuco tales
como: servicios de montaje, alineación,
balanceo, lubricantes, accesorios, entre
otros. Variedad en repuestos según la marca
de los vehículos y motocicletas.
No existe competencia aún.
X
Fortalezas de la competencia
Debilidades de la
competencia
Participación de mercado de
la competencia
Perfil de clientes del proyecto
Segmento del mercado de
clientes del proyecto
Tecnología utilizada
actualmente por los
competidores
Competidores líderes en el
mercado del proyecto
Evolución de la oferta y del
mercado
X No existe competencia aún.
A pesar de que no existe competencia en la
zona, una debilidad de una potencial
competencia sería la desventaja frente a
Serviteca Cicuco, quien ya estaría
posicionando su punto en la zona.
Nula hasta el momento.
X
Se estaría hablando de dos tipos de clientes,
el cliente de la zona, y el cliente visitante. El
cliente de la zona, es quien habita en el área
del puente donde estará ubicada la
serviteca. Cliente que por la cercanía,
tendrían la facilidad y preferencia por usar
los servicios ofrecidos allí. Por su parte, el
cliente visitante es quien hace su recorrido
pasando por la zona de la serviteca, que,
con la ayuda de la publicidad y puntos de
referencia, llegará a la serviteca siempre y
cuando requiera del servicio en ese
momento.
Personas con vehículos ya sean automóviles,
camionetas, camiones, buses, busetas, y
personas con motocicletas del municipio de
Cicuco y visitantes.
No existe competencia en la zona.
X
No existe competencia en la zona
X
La oferta de este servicio se ve
incrementada gracias al aumento en la
compra de vehículos. Según cifras
entregadas por la Asociación Colombiana
de Vehículos Automotores, para el segundo
semestre del 2017 hubo un aumento del 6,2%
en la compra de vehículos automotores, lo
que ayuda que a su vez aumente el
mercado de servicios de mecánica y venta
 de repuestos.

2. PROVEEDORES

En cuanto a los repuestos, se tendrá un

proveedor por cada marca que se manejará
en la serviteca. De acuerdo a esto, la
Quiénes son y dónde se ubicación de cada proveedor dependerá
ubican de la disponibilidad del repuesto requerido,
en algunos casos provendrán del municipio
de Cicuco, de Cartagena o en su defecto,
importados.

Garantías, servicios y Los proveedores garantizan el buen estado

condiciones comerciales en el de los productos conforme a lo solicitado y
suministro acordado comercialmente.

La capacidad es determinada por los

requerimientos de la serviteca. Según lo
solicitado por la bodega o almacen para
Capacidad y calidad de
cumplir con un inventario que satisfaga al
suministro
cliente cada vez que lo necesite. La calidad
se tiene en cuenta al escoger al proveedor
indicado.

Afecta positivamente a la serviteca en

Competencia entre cuanto a mejoras en los procesos y
proveedores promociones de los proveedores con la
finalidad de posicionarse en el mercado.

La tecnología favorece a la serviteca ya que

de esta manera, mejora el servicio
ofreciendo, los procesos y los productos
serán de calidad. Escogeremos aquellos
Tecnología utilizada
proveedores que no solo nos ofrezcan
mejores precios sino equipos de vanguardia
tecnológica, a fin de satisfacer todos los
requerimientos de nuestros clientes.

No aplica producción. Nuestros procesos

Ubicación de zonas de serán de operación. Para estas zonas de
producción de materia prima X operación contaremos con espacio
de los proveedores adecuado y acorde a la infraestructura del
proyecto.
 No aplica épocas de producción. Sin
embargo, se consideran épocas que
favorecerán el desarrollo de la empresa
Épocas de producción X
como son: vacaciones, épocas de
festividades regionales, y otros factores
asociados.

Se destaca que manejaremos una gran

Conocimiento de usos variedad de productos, estos varían según la
alternativos de la materia marca del vehículo. Lo cual nos obliga a
prima considerar un variado y amplio nivel de
inventario.
 3. PRODUCTO/SERVICIO

Servicio o producto principal ofrecido por

Mecánica y Repuestos
el proyecto

Tecnología y Servicio Integral

Diferenciación o ventajas
Automotor

Cualquier empresa del sector que

sitúe y ofrezca uno o varios de los
Productos sustitutos
servicios ofrecidos por SERVICETA
CICUCO

Manejo de Marcas, Tiempo

Óptimos de Ejecución y Espera.
Especificaciones de calidad que cumple
Además de la Responsabilidad y
Seriedad en Ejercicio del mismo.

En cuanto a:

- Servicio de mecánica y
complementarios: según la
necesidad y lo autorizado por el
Vida útil y forma de utilizarse
dueño del vehículo.

- Repuestos: Según las

especificaciones de fábrica
contenidas en cada uno.

- DAMA 1170/97: normas

sobre estaciones de servicio
e instalaciones afines.
- DAMA 1174/97: normas
ambientales.

- RESOLUCIÓN 10984 DE 1993:

Normas de calidad identificadas y documento que certifica el
cumplidas funcionamiento sanitario de
los establecimientos como
Licencia Sanitaria y se
establecen los
procedimientos para su
obtención en Alcaldía
Locales.
Registros fitosanitarios obtenidos

- Señalización a lo largo del

puente Yatí – Bodega
indicando a cuantos metros
pueden encontrar la
Serviteca.
Presentación o presentaciones
- Iluminación Apropiada del
lugar donde está ubicada
la Serviteca.
- Publicidad llamativa.

Actualmente existe poca o

ninguna oferta de un servicio
integral como el ofrecido por
SERVITECA CICUCO.

Relaciona la oferta y la demanda La demanda por su parte es alta e

insatisfecha (150.000 personas con
algún vehículo); por lo que ésta
debe desplazarse hacia las
cabeceras municipales principales
para satisfacerla.

Se espera satisfacer el 100% de

Cicuco y sus alrededores. Y por lo
menos el 80% de los usurarios
Participación de mercado proyectada
circulantes del puente Yati –
Bodega que pase por nuestro
frente y requiera del servicio.

4. PRECIO Y PROMOCIÓN
Tiene un precio establecido 

Refleja el precio la calidad y características del producto 

Se fijó el precio basado en costos, punto de equilibrio,

utilidades netas, valor percibido por el consumidor,
nivel actual de precios de la competencia, 
condiciones de licitación, o precio que está dispuesto
a pagar el cliente
Técnicas de promoción y publicidad ya están 
establecidas al igual que sus costos
Se identifica el tipo de distribución y los canales 
(minoristas, mayoristas, agentes especiales)
Se tiene en cuenta la cadena de 
distribución (transporte, almacenamiento, empaque)

Núcleo 3: A. aspectos técnicos, B. Aspectos organizacionales y legales.

A. Estudio Técnico ORGANIZACIONAL Y LEGAL

TAMAÑO, LOCALIZACIÓN E INGENIERÍA DEL PROYECTO chequeo

Se identifican los factores que condiciona el tamaño del proyecto y están
organizados de manera sistemática (capacidad instalada, unidades de 
producción por año, operación con menores costos totales).
El tamaño está expresado en una unidad de análisis consistente y de fácil

interrelación con los demás componentes del proyecto
Se toman en cuenta los conceptos de capacidad nominal, de diseño y factor

de servicio para el período operativo.
Para determinar el tamaño del proyecto se tuvo en cuenta: información de
mercado, localización, tecnología, inversión, fuentes de financiamiento,
costos, disponibilidad de materia prima e insumos, disponibilidad de mano de 
obra calificada, políticas de estímulo a la inversión y otros factores de interés
para el proyecto.
Cuenta con una proyección de crecimiento de acuerdo con criterios de

demanda y evolución del proyecto
Se dispone de la información de tecnología, maquinaria, equipos, garantías,
costos y condiciones comerciales de compra o adquisición técnica del 
proyecto
El tamaño es consistente con las posibilidades reales de inversión,

disponibilidad de materias primas, insumos y servicios públicos.
Está previsto un plan de adquisición de equipos y maquinaria teniendo en

cuenta la capacidad de producción y operación.
Existe y se describe el cálculo y análisis del punto de equilibrio en producción

y operación.
Se considera más de una alternativa de tamaño. 
El programa de producción está planteado en turnos u horarios estándar 
Existen diagramas de flujos de los procesos. 
El tamaño concuerda con las posibilidades reales de financiación 
Está definida la localización del proyecto 
Están determinados los costos de provisión, producción, y distribución en la

definición de la localización del proyecto.

Para la decisión de localización se tuvo en cuenta:

- Ubicación estratégica 
- Políticas de incentivos tributarios y fiscales regionales o locales X
- Reglamentación local de uso del suelo 
- Norma sobre propiedades de uso 
 - Nivel de aceptación de la comunidad 
- Posibilidad de involucrar a la comunidad 
- Servicios básicos y confiabilidad en ellos 
- Fuentes alternas de energía X
TECNICO
- Delimitaciones de zona 
- Manejo y disposición de residuos 
-Capacidad, calidad y seguridad de las vías de transporte 
- Acceso 
- Disponibilidad de mano de obra 
- Acceso a redes de comunicación 
- Servicios empresariales y financieros de apoyo al proyecto 

Se determinó el tipo y nivel de tecnología necesario y disponible para la


ejecución del proyecto
La adquisición de tecnología toma en cuenta las políticas estatales. 
La tecnología sugerida en el proyecto está acorde con el programa de

producción establecido
El tamaño concuerda con las posibilidades reales de financiación. 
Se presenta la ingeniería del proyecto en relación con la distribución de la

planta
Están determinados los costos de provisión, producción, y distribución en la

definición de la localización del proyecto

B. Aspectos organizacionales y legales

Debe contener/relacionar/especificar/describir/considerar Chequeo

ORGANIZACION Está definido el equipo de trabajo y las relaciones entre ellos. 

Hay una programación de procedimientos administrativos bien


formulados
Se definen mecanismos de control para evitar las desviaciones que

puedan afectar los resultados deseados.
Se hallan previstos y documentados los mecanismos y herramientas de

evaluación de resultados del proyecto
Se tienen definidos mecanismos de cooperación con otras organizaciones
e instituciones para el intercambio de datos o información durante la

ejecución del proyecto
Está definida la estructura organizacional del proyecto. 

Debe contener/relacionar/especificar/describir/considerar Chequeo

Claramente expresada la naturaleza de la empresa y su magnitud. 
LEGAL En forma consistente tipo de empresa, tipo de sociedad, visión y misión 
con los objetivos del proyecto.
Está conformada legal y formalmente la empresa que respalda el
X
proyecto
Se ha previsto cambios legales para adaptar la empresa al proyecto, si es
X
necesario.
El objeto del proyecto concuerda con las declaraciones societarias en su

registro mercantil.
CONCLUSIÓN

De acuerdo a los resultados arrojados, el proyecto SERVITECA CICUCO será rentable

debido a que al plazo de 5 años, la utilidad superará en gran medida el costo de
oportunidad, adicional a esto la Tasa Interna de Retorno del 284,56% garantiza
financieramente la prosperidad del mismo, permitiéndoles a los inversionistas una
mayor rentabilidad y confianza en el negocio.