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Introducción al CO
Existen dos puntos de vista para el estudio del CO, las personas tienden a actuar diferentes
cuando están solas y cuando están en grupo, ya que sienten un apoyo, respaldo y objetivos
en común que los une. Por esto, hay que manejar estos dos focos. Aunque, existen
aspectos mas perceptibles para el CO como la estrategia, objetivos, autoridad formal,
cadena de mando que son más sencillos de estudiar y abordar. Sin embargo, también hay
aspectos imperceptibles como las normas del grupo, interacciones informales, actitudes y
conflictos interpersonales o con otros grupos.
Características del CO
El CO es una disciplina científica aplicada cuyo propósito es ayudar a las personas y a las
organizaciones a alcanzar niveles de desempeño más elevados.
El CO utiliza el método científico, comenzado con la formulación de una hipótesis que luego
va comprobando empíricamente hasta obtener resultados conforme al caso a investigar.
El CO utiliza aportes de varias ciencias como ciencias políticas donde predominan los
conflictos y conceptos de poder. La antropología que ayuda a entender la cultura de las
organizaciones. La psicología que se enfoca en la personalidad, percepción y motivación
del individuo.
El CO está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio, como la teoría de las
organizaciones (TO), el desarrollo organizacional (DO) y la administración de personas o
de recursos humanos (ARH). Pero a diferencia de estas disciplinas el CO suele orientarse
a un microanálisis con un enfoque teórico.
Macroperspectiva del CO, aquí se analiza a toda la organización como un todo, utilizando
un enfoque más general y observando aspectos como la comunicación, liderar, plantear
decisiones, manejar el estrés y los conflictos, negociar y coordinar actividades de trabajo.
Las variables a nivel grupal se estudian observando los grupos de trabajo realizando sus
actividades ordinarias dentro de la organización, teniendo en cuenta lo mencionado a un
comienzo, las personas actúan diferente a solas y en grupos.
Las variables a nivel individual derivan de las características de las personas que trabajan
en la organización, como la personalidad, la historia personal, el grado de estudios, las
competencias, los valores y las actitudes, sin dejar a un lado aspectos como la percepción,
la toma individual de decisiones, el aprendizaje y la motivación.
Se debe considerar que las variables independientes condicionan al CO y dan forma a las
variables dependientes como la satisfacción del trabajo y sentimiento de pertenencia.
Variables dependientes del CO
Fidelidad esta directamente relacionada con la rotación de personal, esto disminuye los
despidos y renuncias en la organización
La calidad, suele ser subjetiva dependiendo de donde se mire, para este caso la calidad es
el cumplimiento de estándares, objetivos y metas establecidos.
La satisfacción del cliente es lo mas importante para las organizaciones y se logra cuando
se cumplen y sobre pasan las expectativas ellos.
Los nuevos desafíos del CO
El mundo cambia a una velocidad increíble y con la ayuda de internet, informática y distintas
aplicaciones en constante desarrollo permiten transacciones globales al instante, por lo que
el CO debe estar a la par de estos cambios.
El mundo de los negocios esta cambiando y lo bienes intangibles ya no son lo mas preciado.
El capital intelectual está creciendo. Cada vez es más frecuente que las organizaciones
aumenten su valor patrimonial por medio de activos intangibles e intelectuales. El
conocimiento se está convirtiendo en la moneda más importante del tercer milenio.
Utilidades del CO
Proporciona un conjunto de técnicas para manejar los problemas y las oportunidades que
se presentan en las situaciones de trabajo.
Crea condiciones para que las organizaciones sean más eficaces y competitivas de manera
sustentable.
Preguntas
Hoy en día las empresas buscan gente con el conocimiento necesario para este mundo
moderno, y no hablo solo del conocimiento técnico, si no de la capacidad total de poder
trabajar y liderar grupos grandes de personas, así como equipos de trabajo más
específicos. Por eso hoy en día tener la capacidad de desarrollar y entender el CO es
fundamental para desenvolverse en la industria y en cargos de alta importancia.
A nivel personal, y a partir de la lectura realizada, ¿cuáles son los mayores desafíos
que deberé enfrentar como profesional?
Como futuro ingeniero industrial, estoy al tanto que liderar equipos de trabajo y el manejo
de personas será algo de mi diario vivir, por lo que el mayor desafío es lograr la coexistencia
entre todos los trabajadores, motivándolos y enseñarles que en una organización todos
podemos tener los mismos objetivos y metas a cumplir, demostrando que el desarrollo
personal puede ir de la mano con el crecimiento y éxito de la empresa. Alcanzando ese
sentimiento de pertenencia que todos buscamos hoy en día.
NOTA: