Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

institucional”

Alumno

Álvaro Tovar Tinoco

Aprendiz

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Programa de Gestión Logística

Cartagena de indias D.T y C

20/08/2019
1. Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas:

GOODYEAR COLOMBIA

Información de la compañía

Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea

aproximadamente a 69.000 personas y fabrica sus productos en más de 57

instalaciones en 23 países de todo el mundo. Sus dos Centros de Innovación en

Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por desarrollar productos y

servicios de vanguardia que marcan la tecnología y estándares de rendimiento para

la industria.

Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más reconocida en el

Colombia y está constantemente innovando y trabajando para ofrecer productos

que ayudan a brindar una experiencia excepcional de manejo a nuestros

conductores.

Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos sirvieron de base para

constituirnos en la gran industria que somos en la actualidad, siempre

permanecerán en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las páginas

del Diario del Pacífico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes 29 de

junio de 1944 fue publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacimiento

de una gran factoría. “Se acaba de constituir en Cali una poderosa sociedad

anónima, destinada a la fabricación de llantas, neumáticos y otros elementos, a

base del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la integran los ciudadanos

norteamericanos señores Sullivan Kafer y Albert Lewis, y los conocidos abogados

caleños, doctores Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”.

Y no sólo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte del sello de Goodyear

de Colombia. Los habitantes más antiguos del tradicional barrio San Nicolás, aún

recuerdan que en un espacio de 3.000 metros cuadrados, sobre la carrera Quinta,

entre calles 21 a 23, nació una gran empresa fabricante de llantas.

Actualmente la Compañía construye otra pasión, como lo es la fabricación de llantas

radiales para camión, una gran oportunidad que la Corporación le brindó

a Goodyear de Colombia como muestra de su confianza, con el fin de abrir sus

mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la industria

Nuestra misión

Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de

transporte, entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima

Organizacional donde nuestros empleados son desafiados, motivados y

participando en el bienestar de la comunidad.

Nuestra visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del

transporte en Colombia y mercados latinoamericanos.

Nuestros valores

Valoramos Nuestro Buen Nombre

Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas legales y éticas.

Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.

Operamos globalmente como un ciudadano responsable socialmente.

Gestión Ambiental

La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:

 Cero desperdicios a relleno sanitario

 Disminución uso de solventes

 Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)

Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a

disminución de solventes, ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de

residuos para minimizar nuestro impacto negativo al medio ambiente.

Actualmente Goodyear cuenta con certificación ISO 14001 es la norma

internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA) e implementación del

departamento ambiental desde el 2001 y ha recibido reconocimientos de excelencia

ambiental por autoridades locales.

Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de

Supply Chain: Bogotá, febrero 22 de 2010 – La compañía Goodyear de Colombia

obtuvo el reconocimiento Clase A por su excelencia en sus operaciones logística en

Colombia tras la impecable implementación del proceso S&OP La distinción a la

filial de Colombia se avaló por un grupo de auditores certificados en Estados Unidos

y la distinción se otorgará al equipo de Goodyear de Colombia directamente por el

equipo Global de la corporación.

”La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar

los retos del mercado. La sincronización de las tareas de una de las partes que se

ha logrado con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da la posibilidad de

responder con exactitud a las necesidades de nuestros clientes” asegura Mario

Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Goodyear de Colombia. Con este

reconocimiento, se demuestra la capacidad de Goodyear para responder y ofrecer

al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento.

El proceso Plan de Ventas y Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser

rentable a la hora de equiparar la oferta y la demanda. Con este proceso de

planeación, las empresas pueden capitalizar mejor las oportunidades de

negocio en el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP:

(El proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation

Planning” o Planeación de Ventas y Operaciones ) permite tener un

balance entre lo que la empresa puede hacer

restringido por las capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e

instalaciones de la empresa, y lo que el mercado demanda y puede aceptar. El

balance perfecto de todas estas variables recibe la mayor distinción y categoría

de Clase A o excelencia en operaciones.

El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?

El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante,

pero del que raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado

un papel muy importante en construir el mundo moderno.

Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo, sus condiciones deben ser resistencia,

durabilidad, y eficiencia en marcha, ya que deben poder ser capaces de recorrer

128km por pieza, deben contar con buena fricción y cohesión a la

superficie “Asfalto” independientemente de la velocidad o condición meteorológica

presente y procurar comodidad a la hora de la conducción. Condición –

Desempeño Obtener el desempeño de un neumático se describe gracias al

siguiente atenuante:

• Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería.

Mezclado

Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros

ingredientes que se combinan en mezcladoras gigantes para crear un compuesto

gomoso de color negro que se tritura en una fase posterior.

Triturado

El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del

propio neumático. En la fase de triturado, se preparan otros elementos del

neumático. Algunos se recubren con otros tipos de caucho.

Construcción

Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los

elementos textiles, las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas

de rodadura y otros componentes se integran en una máquina de construcción de

neumáticos. El resultado es un “neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto

comienza a asemejarse al del producto final.

Vulcanización

Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina

de “curado” que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el

dibujo de la banda de rodadura y las marcas del fabricante en el flanco.

Inspección

En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean

maquinaria especial para comprobar minuciosamente todos los neumáticos y

detectar hasta la más leve imperfección antes de comercializarse.

Además del proceso anterior, una muestra de neumáticos se extrae de la línea de

producción para someterse a pruebas de rayos X en busca de posibles defectos o

debilidades internas. Por último, nuestros técnicos de control de calidad seleccionan

aleatoriamente los neumáticos de la cadena de fabricación y los cortan por la mitad

para examinar cuidadosamente cada detalle de su estructura y asegurarse de que

cumplen los estándares de Goodyear.

 INICIO

PREPARACION DE
NEUMATICOS

VERIFICAR PROCESOS
PREPARACION

MATERIAS PRIMAS

FABRICACION
CORDON DE ACERO CORRECTO? FABRICACION TEXTIL PROCESO A COMENZAR
REALIZAR PRODUCTO
FABRICACION
CERTIFICADO

CORRECTO?
VERIFICAR PROCESO VERIFICAR CALIDAD

COMPOSICION Y
DESARROLLO
REVISAR PROCEDIMIENTO

FABRICACION Y COMPROPBAR
AUTOMATIZACION
PRUEBAS CORRECTO?

BALANCEO NEUMATICO
TERMINADO
COMENZAR
CORRECTO? INSPECCION CURADO
FABRICACION INSPECCIONVISUAL

FIN
 Diagrama de flujo COMPAÑÍA
GOODYEAR
De los subsistemas que
COLOMBIA
Conforman la empresa

PROVEEDORES Y FUENTES DE
SUBSISTEMAS APROVISIONAMIENTOS
ADMINISTRATIVO:

DIRECCION
DIRECTIVOS Y TRABAJADORES
PRODUCCION

MARKETING
ENTRADAS
FINANZAS

MANO DE OBRA

SUBSISTEMA TECNICO: MANO DE OBRA, MATERIA

PRIMA
CAPACITACIONES

TALLERES

PROCESOS

MAQUINARIA TECNOLOGIA
INSTALACIONES PROCESOS Y
PRODUCTOS

SALIDAS
SUBISTEMA PSICOSOCIAL:

MOTIVACIONES BIENES Y SERVICIOS

BONOS

AGUINALDOS

PERMISOS

AUXILIOS

MERCADO Y
CONSUMIDOR FINAL
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.

Mostrando la secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplir

con la misión y visión de la empresa.

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?

Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y

eficiente.

¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente

opera, todos los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del

funcionamiento del proceso. Y se puede determinar quién es el encargado de cada

proceso.

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

En el anterior flujograma no se establecen tiempos.

¿El proceso facilita su ejecución?

El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción

entre cada actor de la cadena, Y podemos encontrar las siguientes respuestas

en el flujograma:

¿Qué es lo primero que ocurre?

¿Qué es lo siguiente que ocurre?

¿Qué es lo último que ocurre?

¿De dónde viene el (Servicio, Material)?

¿Cómo el (Servicio, Material) llega al proceso?

¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?

¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?

¿Qué pasa si la decisión es “No”?

¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?

¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada

Parte del proceso?

¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y

el flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su

organización y distribución.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,

a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el

proceso?

Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados

a través del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base

las prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?

Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad así como las entregas

rápidas lo cual se traduce en clientes satisfechos.

¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacional

La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de

transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace

que el producto sea distribuido de forma eficiente.

De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su

desarrollo?

 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo

tipo de clientes.

 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos

 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.

 Informar al cliente en el proceso de envío de su respectiva salida y llegada a

su destino.

Conclusión

El texto anterior nos muestra que Goodyear es una empresa casi perfecta

constantemente está a la vanguardia en innovación y tecnología, sin embargo la

atención al cliente es uno de los temas que más atañan a nuestra sociedad colombiana,

ya que la falta de capacitación de los empleados generan incompetencia.

Estas son las nuevas ideas de GOODYEAR:

Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido en el interior del

vehículo en hasta un 50%*

¿CÓMO FUNCIONA?

La tecnología Sound Comfort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la

superficie interior del neumático

¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?

Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50%

Sin efectos negativos sobre su rendimiento

Fuentes:

 www.goodyear.com.co

 www.eltiempo.com › archivo

 www.elespectador.com › Tags › goodyear