• ¿Cuál de las características de un sistema de distribución se

relaciona más con su producto o servicio en el proceso de

comercialización?
 Automatización de marketing multicanal. El marketing multicanal en su conjunto es fundamental
para las empresas que quieren ser capaces de interactuar con los clientes, independientemente del
canal que utilicen, ya sea correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales, chat en vivo o de otra
manera.
 Distribución de correo electrónico. Esta característica permite a la gente de marketing crear y
gestionar campañas de correo electrónico automatizadas. Los mensajes se pueden adaptar a los
segmentos de clientes, y las respuestas de clientes pueden desencadenar acontecimientos posteriores
en el proceso de marketing o ventas.
 Integración con canales fuera de línea y en línea. Varios sistemas de automatización de marketing
incluyen la integración con las campañas y canales fuera de línea, como radiodifusión, correo directo
o encuestas a través de un centro de llamadas. Esto proporciona una visión más amplia, por lo que la
gente de marketing puede evaluar cómo les va a las campañas con cada segmento de clientes
potenciales. La integración de campañas en línea y fuera de línea también es fundamental para
proporcionar una imagen más completa del comportamiento de los prospectos. Esto también requiere
la integración con nuevos canales, tales como las redes sociales, mensajes de texto y chat en vivo.
 Creación de contenido y herramientas de inbound marketing. Ahora, las empresas necesitan
recursos para crear contenido atractivo que puede atraer a los visitantes a su sitio web o hacer clic en
mensajes de correo electrónico y, posiblemente, realizar acciones que se traduzcan en una compra.
Conocido como inbound marketing, esta forma de campaña de marketing requiere un contenido
atractivo y personalizado que engancha a los lectores.
 Análisis de marketing. La analítica ayuda a la gente de marketing a medir el éxito de sus campañas
y puede trabajar en conjunto con la puntuación de candidatos para identificar prospectos y sintonizar
campañas hacia determinados segmentos de la audiencia, con base en los datos demográficos, las
preferencias y la etapa de compra.

Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el

sistema de distribución de su producto o servicio?, presente
ejemplo de la situación
Principales ventajas:

 Permite establecer un nuevo canal de comunicación y conseguir la “interacción” entre

empresas de distribución o venta y fabricantes o productores. Muy a menudo es una comunicación
entre pequeños y grandes, el llamado B2B (business to business); de la misma manera, el B2C
(business to consumer) es el responsable de llegar a los consumidores finales y eso posibilita la
“difusión” del contenido digital de los productos y servicios con la oportunidad de lograr más leads
(muy importante, ya que pueden ayudarnos a conseguir más clientes) . Pero recuerda que el
eCommerce no es de grandes o pequeños, es de rápidos o lentos.

 Ofrece la posibilidad de crear compañías totalmente digitales, es decir, virtuales, y no es

imprescindible disponer de un espacio físico, pero sí aconsejable, para el almacenamiento y las
entregas de productos. De la misma manera se puede adaptar y transformar una compañía offline a
una digital, si se preparan las estrategias cross channel correctamente, como contamos en este post.
Pero recuerda que en eCommerce es importante tener la formación adecuada antes de empezar.

 Mejora el posicionamiento de la compañía, pero para eso debemos cultivar la marca y trabajarla a
diario para conseguir, con constancia y paciencia, una identidad digital o reputación online que nos
 ayudará en forma de “publicidad” a llegar al consumidor/cliente, para terminar creando interacciones,
medirlas y actuar. Pero recuerda que en comercio electrónico -como en la vida misma- no vale copiar
y lo más importante es medir para poder mejorar.

 Ayuda a la sustitución de bienes tradicionalmente físicos por productos digitales, con una
importante reducción de costes de producción, de logística y de estructuras internas ligadas
directamente al almacenamiento, al envío y a la producción del producto. Pero recuerda que el
eCommerce crece gracias a la revolución digital del siglo XXI liderada por los consumidores/clientes
y necesita una constante adaptación.

 Incrementa notablemente la tecnificación de las empresas, obligando a la incorporación de

herramientas tecnológicas actualizadas, ya sea software o hardware, y modificando los procesos
internos de éstas con estrategias digitales. Se requiere una transformación y adaptación tecnológica
a nivel de compañía y a nivel personal. Recuerda que en el eCommerce las herramientas son
importantes, pero lo son aún más las personas que las hacen funcionar.

 Favorece y modifica la relación que se establece entre el fabricante, el distribuidor y los

consumidores, impulsando un flujo de información entre todos, que permite la reorientación del
producto, incluso en la fabricación, producción y de los procesos que intervienen en la transacción,
mejorando así la calidad de servicio. Pero recuerda que en eCommerce el término crowdsourcing
proviene de crowd (multitud) y sourcing (abastecimiento).

Principales Desventajas.

 Transmite inseguridad en las transacciones. La presencia del fraude electrónico no ayuda a la

buena marcha de este tipo de plataformas. Uno de los más frecuentes es el phishing masivo,
también conocido como spoofing, frecuentemente a través de mensajes que simulan ser enviados
por bancos o empresas financieras con la finalidad de suplantar la identidad del usuario. Para
minimizar este problema, existen pasarelas de pago online muy seguras y homologadas por los
protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES).

 Transmite de entrada desconfianza, al no tener contacto directo con el producto físico que
deseamos. Equilibrar esa desconfianza que genera la distancia con la confianza que generas tú
como persona o como profesional será la única vía para evitar”los abandonos”. Como he comentado
anteriormente, el eCommerce es un negocio de personas, no vendemos productos, vendemos
beneficios, los beneficios que le aporta a nuestro cliente el comprarnos a nosotros.

 No ayuda en la comunicación para poder tramitar quejas o devoluciones. La distancia entre el

cliente y el vendedor es a menudo un inconveniente para poder realizar el pedido, aún más si se
tienen que tramitar devoluciones o quejas. Para agilizar estos trámites, es importante establecer una
óptima estrategia de comunicación con los clientes a través de las redes sociales, que ayude a la
comunicación e interacción, una buena atención al cliente a través de las redes sociales es algo
imprescindible. La resolución de incidencias de forma pública genera confianza entre los usuarios.

• Determine y describa los canales de distribución apropiados

para desarrollar actividades de comercialización de sus productos
o servicio.
1- Redes Sociales: Pudiéramos considerarlo la táctica principal utilizada por los marketeros en términos de
marketing de contenidos. Las redes Sociales forman parte de las vidas de las personas y es un lugar donde
las marcas suelen interactuar con sus clientes y comunidades.

Consejos para utilizar las redes sociales:

  Entiende bien las características de cada una de ellas: para decidir qué tipo de contenido puedes
publicar.
 Escucha y aprende: tomate el tiempo de unirte a las conversaciones y construir relaciones antes de
que empieces a compartir contenido. No suenes como un robot ni auto promocionando tu marca.
 No tengas miedo de ser creativo: en vez de publicar pedazos de información típicas de tu negocio
intenta crear algo original y menos formal. Algo como una fotos de lo que pasa tras bastidores en tu
empresa.

2- Blogs: El blogging puede ser ser una de las partes más fundamentales del marketing de contenidos. Es
una herramienta muy versátil con muchas capacidades creativas. Puede tomar mucho trabajo mantener un
blog exitoso, pero no requiere de experticia tecnológica para empezarlo. Es también una gran herramienta
para construir tu comunidad y mantenerla interesada a través del tiempo.

Consejos para tu blog:

 Escribe un título fuerte: para despertar el interés de tu audiencia.

 Resume los principales puntos al principio: mucha gente lee solo la primera parte y luego se va
 Refuerza tu mensaje: utiliza imágenes que acompañen tu publicación
 Resalta tus puntos en listas numeradas o puntos: para que sea más fácil de leer
 Utiliza subtítulos: para enfatizar los puntos importantes
 Resumen tu idea principal en la conclusión: para aquellos lectores que solo les gusta leer el final.

3- Email: El email es una de las estructuras esenciales que fortalece tu estrategia de marketing de
contenidos. Es también considerado una gran manera de construir tu base de datos que a su vez aumenta la
interacción y construye lealtad a tu marca. El éxito del email está determinado por el mantenimiento y
capacidad de cambio a las tendencias de la industria y de los consumidores. Este medio utiliza las E-
newsletter como principal herramienta

Consejos para las E-Newsletters:

 Genera un sentido de pertenencia en tus usuarios: publica tus comentarios favoritos de los
usuarios, reconoce a tus clientes estrellas o logra involucrar a tu comunidad de alguna manera.
 Entrega contenido exclusivo y beneficios que no están disponible en ninguna otra parte: dale
acceso a tus clientes a descuentos, descargas, información privilegiada y ofertas exclusivas.
 Trata de recolectar información: lentamente y de una manera no intrusiva intenta recopilar datos
adicionales de tus suscriptores. Luego utiliza esa información para personalizar la experiencia de los
emails de tus usuarios.

4- Página Web: La página web es el lugar donde tienes tu mejor contenido, la ventaja de tu marca y todas las
perspectivas de tu negocio que deben unirse para demostrar a tus clientes que vales la pena. Todos los
artículos que publicas en tu página web deben reflejar el propósito de tu marca y oferta de tu producto.
Puedes utilizar los artículos en tu página web para contar una historia fascinante de tu negocio. Debes
siempre tener presente un sistema para convertir a esos lectores en clientes o la magia no durará mucho.

Consejos para artículos en tu página web:

 Escribe un llamado a la acción irresistible: utiliza opciones más creativas y originales que hablen
el lenguaje de tu cliente
 Incluye disparadores de click: reseñas de productos, testimonio u otros textos que fomenten
confianza para que los clientes decidan quedarse contigo.
 Simplifica los formularios para tus potenciales clientes: logra que el proceso de conversión sea
lo más sencillo posible, así tengas que sacrificar información importante.
 Optimiza para móvil: utiliza diseños de artículos que respondan y adapta la experiencia de tu
página web para que pueda ser leído desde un móvil.
5- Casos de Estudio: Los casos de estudio han sido dominantes inclusive antes de la existencia del internet.
Pero inclusive con tanta historia y madurez de esta técnica, existe una gran oportunidad de mejora. Un gran
caso de estudio de mercadeo no solo resalta el gran trabajo, sino también puede funcionar como una
herramienta educativa que lleve a tus lectores a entender mejor cómo tus productos y servicios les ayudarán a
alcanzar sus objetivos.

Consejos para artículos en tu página web:

 Empieza entrevistando a una persona real y viva: los casos de estudio tienen una narrativa
poderosa pero tienen que estar fundados en la real experiencia del usuario.
 Utiliza fotos y videos: los archivos multimedia pueden lograr que tus casos de estudio generen más
interacción y permiten conectar con tu audiencia que le gusta aprender visualmente.
 Incluye consejos y recomendaciones: en vez de solo explicar cómo tus clientes utilizaron tu
producto, ofréceles consejos y recomendaciones de cómo lo pueden lograr ellos también.

Estos son los principales canales. También puedes investigar más acerca de otros canales para ver si
también los puedes utilizar para tu estrategia de Marketing de contenido. Entre ellos están:

 Presentaciones en línea
 Webinars
 Infografias
 Podcasts
 Conferencias virtuales
 E-Books y libros
 Juegos
 Aplicaciones Móviles
 Revistas digitales y revistas impresas
 Reportes de investigación
 Whitepapers
 Eventos en Persona