REALIZAR UN EJEMPLO DE LA WEB, CON RESPECTO AL FMEA
Se escoge un ejemplo de check in en una aerolínea, el proceso se muestra en el diagrama.
Saludo y busqueda del
pasajero en el sistema
Part/process
Saludo y busqueda del pasajero
en el sistema
Revisión de documentos y datos
del pasajero
Detección de situaciones
especiales
Asignación de asientos
Control de equipaje
Aceptación, instrucciones y
despedida
RPN
<200
>200
>400
Se ordena de mayor a menor según el RPN para ver la tendencia del FMEA planteado
Part/process
Control de equipaje
Revisión de documentos y datos
del pasajero
Asignación de asientos
Saludo y busqueda del pasajero
en el sistema
Detección de situaciones
especiales
Aceptación, instrucciones y
despedida
Al ordenar los procesos se puede observar que ninguno sobrepasa un RPN mayor a 400 ni mayor a 200. Pero se debe tener
Revisión de documentos y
datos del pasajero
Failure Mode
Mal recibimiento del pasajero
y error al usar el computador
Error al revisar visa vigente
Error al supervisar las
situaciones asignadas
Error al verificar el listado de
las personas y asiento
Error al revisar contenido y
peso de la maleta
Error al revisar papeles de
pasajeros
Importante
Crítico
Super crítico
Failure Mode
Error al revisar contenido y
peso de la maleta
Error al revisar visa vigente
Error al verificar el listado de
las personas y asiento
Mal recibimiento del pasajero
y error al usar el computador
Error al supervisar las
situaciones asignadas
Error al revisar papeles de
pasajeros
ra en el diagrama.
e documentos y Detección de situaciones
el pasajero
Failure Effects
Retrazo de personas al tomar el
vuelo
Retorno de la zona de embarque
o retorno del destino
Incomodidad de personas
en situaciones especiales
Quejas de personas por un
mismo asiento
Retorno de maletas equivocadas
Retrazo de salida de personas
en horario estimado
No necesariamente necesita correcciones
Corregir
Parar todo el proceso y no arrancar hasta arreglar dicho problema
A planteado
Failure Effects
Retorno de maletas equivocadas
Retorno de la zona de embarque
o retorno del destino
Quejas de personas por un
mismo asiento
Retrazo de personas al tomar el
vuelo
Incomodidad de personas
en situaciones especiales
Retrazo de salida de personas
en horario estimado
N mayor a 400 ni mayor a 200. Pero se debe tener en cuenta que el "Control de equipaje" está próximo a llegar a los 200, y más adelan
Asignación de asientos
especiales
SEV Causes OCC
2 Sistema informatico presenta 7
fallas
Falta de revisión según el
8 3
procedimiento
Mala organización de empleados
4 2
para situaciones especiales
Fallo al ingresar número de
5 4
asiento al sistema
Falta de organización en el
7 7
almacenamiento de maletas
Mala organización de las personas
2 1
a la salida del avión
SEV Causes OCC
Falta de organización en el
7 7
almacenamiento de maletas
Falta de revisión según el
8 3
procedimiento
Fallo al ingresar número de
5 4
asiento al sistema
Sistema informatico presenta
2 7
fallas
Mala organización de empleados
4 2
para situaciones especiales
Mala organización de las personas
2 1
a la salida del avión
 Aceptación, instrucciones y
asientos Control de equipaje despedida

Controls DET RPN

Mantenimiento 5 70

Auto control
5 120

Inspección
8 64

Auto control
6 120

Inspección
4 196

Auto control
7 14

Controls DET RPN

Inspección
4 196

Auto control
5 120

Auto control
6 120

Mantenimiento
5 70

Inspección
8 64

Auto control
7 14

o a llegar a los 200, y más adelante sino se tiene el debido control se deberá tomar medidas correctivas