6.

1 Matriz de Operacionalización de Variables

Hernández Sampieri y Cea d´Ancona establece que es importante definir las

variables de forma conceptual y operacional, ya que facilita el compartir significados,
asegurar que las variables puedan ser evaluadas en la realidad empírica, confrontar
la investigación con otras similares y evaluar mejor los resultados de la
investigación, al haber sido contextualizadas las variables.

Para la adecuada medición de variables, Sampieri y Cea d´Ancona

establecen la necesidad de cumplir tres aspectos claves:

- Exhaustividad: que la variable comprenda el mayor número de valores o

categorías posibles.

- Exclusividad: los distintos valores o categorías de una variable son mutuamente

excluyentes.

- Precisión: distinguir los atributos de la variable lo más posible.

La Operacionalización es un procedimiento que permite pasar del plano

abstracto, al plano concreto de la investigación, esto es, del marco teórico a un plano
operativo.
En este proceso, cada variable se convierte en unidades observables y
medibles de la investigación y la matriz de Operacionalización orienta la ejecución
de todo el proceso, reflejando la totalidad del proyecto.
 Variable Independiente: Caracterización de la Oferta
Conceptualización Dimensiones Indicadores ítems Medición Fuentes
- ¿Cuáles son las
estrategias para
captación de
crédito que se
utilizan en esta
- Crédito comercial empresa?

- Crédito con garantía

- ¿Qué porcentaje
de sus clientes
Productos Bancarios para - Crédito para capital de son pyme?
Entrevista a
trabajo - ¿Por qué algunas Nominal
financiamiento personas ya sea bancos
- Crédito para naturales o
remodelación de oficina jurídicas se ven
excluidas de optar
y/o local al financiamiento?
- ¿Cómo
determinan los
Caracterización de la oferta productos a
ofertar?

- ¿Cuáles son los

requisitos para
- Tasa de Interés optar a un crédito
preferencial las pequeñas y
medianas
- Garantía empresas?

Requisitos para los productos - Estados Financieros

- ¿Cuál es la tasa Entrevista a
de interés a la que Nominal
bancarios - Documentación se les presta a bancos
este rubro?
Tributaria (matricula,
- ¿Qué parámetros
RUC, etc.) se usan para
- determinar esta(s)
tasa(s) de
interés?
 3

Variable Dependiente: Obstáculos Financieros

Conceptualización Dimensiones Indicadores ítems Medición Fuentes
- Ya ha tramitado
un crédito
bancario con
anterioridad.
- Obtener el crédito
solicitado le ha
- Constitución Legal del sido sencillo.

Negocio - Se encuentra
inscrito en alguna Entrevista a las
Limitantes Organizacionales - Contabilidad al día cámara de Nominal
PYMES
comercio,
- Sistema Administrativo industria o del
en funcionamiento sector.
- Cuenta con los
servicios de un
contador que
Obstáculos Financieros para accesar al elabore sus
crédito estados
financieros.

- Total de Ventas - En su caso. ¿Por

qué le fue
anuales brutas
rechazada su
- Total de ventas anuales solicitud de
crédito?
netas
- Si nunca ha
- Matriz de Costos solicitado algún Entrevista a las
Condiciones Financieras Nominal
crédito, ¿Cuál ha PYMES
- Garantías Brindadas
sido la causa?
- Tiempo de relación - Cuento con un
crediticia contacto especial
en el banco con el
- Monto de crédito que tramito los
comercial créditos.
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