APRENDIZ: Ingrid Johana Florez Perez

FICHA: 1752602

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Esta actividad estará activa hasta las 9:45 ´p.m del día 23 de agosto de 2019 y
usted De manera individual en el link dispuesto estimado aprendiz consultará
sobre:

1. CUALES SON LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CONTROL DE LA

CALIDAD: SON 7

1. Diagrama de Causas y Efectos

2. Planillas de Inspección
3. Graficas de Control
4. Diagrama de Flujo
5. Histogramas
6. Diagrama de Pareto
7. Diagrama de Dispersión

1. Diagrama de causa y efecto

Este tipo de diagrama, también llamado diagrama de espina de pescado, es una

herramienta de control de tipo gráfico que se utiliza con el fin de establecer mediante
un análisis sistemático profundo, conciso y coherente.

2. Planillas de inspección

Son una herramienta de recolección y registro de información. Sirven tanto para

registrar resultados como para observar tendencias y dispersiones. El diseño de
una planilla de inspección precisa de un análisis estadístico previo, ya que en ella
se preestablece una escala para que, en lugar de registrar solo números, se realicen
marcaciones simples

3. Gráficas de control

Es una gráfica que muestra los valores específicos que se van registrando sobre
una característica de la calidad que se está estudiando. Se utilizan para determinar
si un proceso es estable o tiene un comportamiento impredecible.
4. Diagrama de flujo

Muestra las actividades, los puntos de decisión, las ramificaciones, las rutas
paralelas y el orden general de un proceso. Los diagramas de flujo pueden ser útiles
para entender y calcular el costo de la calidad de un proceso.

5. Histograma

Es un diagrama a barras que muestra la frecuencia de cada uno de los resultados

en mediciones sucesivas. La ayuda que permite esta herramienta en la calidad
radica en la posibilidad de visualizar rápidamente información aparentemente oculta
en una tabla inicial de datos.

6. Diagrama de pareto

Es un método coordinado para identificar, calificar y tratar de eliminar de manera

permanente los defectos. En él se busca aislar los defectos principales de los
problemas triviales con el fin de solucionar con eficiencia las dificultades más
representativas de una característica de la calidad definida.

7.Diagrama de dispersión

Es una gráfica del valor de una característica frente a otra. Permite descubrir la
forma en que una variable se altera, conforme se presentan cambios o alteraciones
en la otra. Puede ser positiva o negativa, dependiendo del signo del resultado.

2. QUE SON LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

Las herramientas estadísticas, es un conjunto de herramientas que ayudan a
resolver problemas, dan objetividad y precisión a las observaciones. La manera de
pensar estadísticamente. En una base estadística que podemos definir como el
levantamiento, análisis e interpretación de datos, o de modo más general, como la
ciencia de la toma de decisiones en la incertidumbre

3. QUIEN CREO LAS SIETE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

El doctor Kaoru Ishikawa, experto en el control de calidad, estableció las siete
herramientas básicas (seis estadísticas y una, su diagrama causa-efecto, de
análisis).
 4. QUE ES LA ESTADISTICA DE LA CALIDAD
Definimos el “Control Estadístico de la Calidad” como la aplicación de diferentes
técnicas estadísticas a procesos industriales (mano de obra, materias primas
medidas, máquinas y medio ambiente), procesos administrativos y/o servicios con
objeto de verificar si todas y cada una de las partes del proceso y servicio.

5. QUE ES LA METODOLOGIA KAIZEN

Kaizen. “cambio para mejorar” o “mejoramiento”; “mejoramiento continuo”,
estrategia o metodología de calidad en la empresa y en el trabajo, tanto individual
como colectivo.
La metodología kaizen es un famoso sistema de producción japonés que hizo que
marcas como Toyota, Honda o Sony revolucionaran sus sectores. Destacable este
sistema es su filosofía de mejora continua. Metodologías que cubran los aspectos
sociales, personales y de negocios.