UNIVERSIDAD DEL CARIBE

ESCUELA DE CONTABILIDAD

EMPOWERMENT

KATERINE E. MARTINEZ M 2009-6205

ESTERLYN SUERO GARCIA 2009-5645

ADMINISTRACION

FACILITADORA

YAKI IRIS CANDELARIO

Santo Domingo, Distrito Nacional

Diciembre 2009
EMPOWERMENT
(Diciembre 2009)
INDICE
 INTRODUCCION

Este trabajo trata sobre el Empowerment, el

cual hace referencia al liderazgo, este es un
tema crucial hoy en día donde las fronteras se
han abierto al comercio global; donde las
organizaciones y empresas permanentemente
se encuentran en una constante lucha por
ser más competitivas, lo que ha generado
que las personas que las conforman sean
eficientes y capaces de dar mucho de si para
el bienestar de la organización o empresa.
Al hablar de organizaciones y personas es
indispensable mencionar a los conductores,
los líderes de hoy, aquellas que logran el
éxito de sus organizaciones y que
orientan a sus subordinados a conseguirlo.

El primer capitulo hace referencia a la los

rasgos de un líder además de la diferencia
entre líder y jefe.
 JUSTIFICACION

Un líder es la cabeza visible en un grupo,

es el conductor del grupo, es el responsable de
lograr las tareas con eficiencia junto a su grupo.
Algunos personas le asignan a los Líderes
ideales los siguientes rasgos:

 Inteligencia
 Autoridad
 Confianza
 Energía
 Conocimiento sobre la tarea
 Trabajador
 Creativo
 Competitivo
 Comprensivo
 Nunca engaña a sus colaboradores
 Es justo
 No toma para si los éxitos del grupo
 Nunca trata de responsabilizar a los demás
 Proporciona información sobre los éxitos de
los demás
 Capitulo I

¿EL LIDER PARA SER LIDER TIENE QUE

HACERLO TODO?

Una persona no necesita hacerlo todo. Es

necesario que cada uno haga su parte, el líder
siempre tiene una actitud sencilla; el líder
enseña ¨ dando el ejemplo¨, el líder siempre
tiene clara cuál es la tarea a realizar y alienta a
su grupo para que trabaje con eficiencia y
gozo.

LIDER: es aquel que compromete a la gente a

la acción.
Aquel que convierte en líderes a sus
seguidores
Aquel que convierte a los líderes en agentes de
cambio.

Hay significativas diferencias entre dirigir y

administrar aunque a veces se confunden
ADMINISTRADOR

Ejecuta
Realiza
Suma
Toma responsabilidades
Cumple

LIDER

Guía
Piensa
Hace a través de los
Dirige
Anima
Pone a funcionar las potencialidades
humanas
DIFERENCIAS QUE EXISTEN ENTRE LA
ACTUACION DE UN LIDER Y UN JEFE

EL JEFE

Maneja a su gente
 Existe por autoridad
Inspira miedo
Dice yo
Asigna los deberes
Dice llegue a tiempo
Busca al culpable cuando hay una falla
Sabe cómo se hace
Hace del trabajo una carga

EL LIDER

Los prepara
Por voluntad
Inspira entusiasmo
Dice nosotros
Da el ejemplo
Llega antes
La arregla
Enseña cómo se hace
Lo considera un privilegio
 CUALIDADES DEL LIDER

 Debe se modelo
 Representar las normas y valores del grupo
 Debe sobresalir en algún aspecto
 Estar familiarizado con los objetivos del
grupo
 Mantener el equilibrio entre la simpatía y la
eficacia
 En ocasiones tendrá que ordenar, corregir y
exigir para que se cumplan los objetivos,
aunque temporalmente vaya en contra de
la simpatía y amistad.
 Ser un elemento o coordinador y
aglutinante de las tendencias e ideologías
del grupo, ya que no todos piensan de la
misma manera.
 FUNCIONES DEL LIDER

 Función ejecutiva
 Función de comunicación
 Función de enlace
 Función de vocero
 Función de delegante
 Manejador de conflictos
 Evaluador de desempeño
 Función de planificador
 Función de representativa
 Función de arbitraje
 Función de juez
 Capitulo II

PASOS PARA LOGRAR UN LIDER

CONFIABLE

DELEGACION DE AUTORIDAD CON

RESPONSABILIDAD

La autoridad es el poder por el cual se hace del

trabajo gerencial una realidad. Una manera de ver la
autoridad es que esta fluye de los niveles altos
ejecutivos de más alto grado hasta el último nivel de
supervisión. Sin embargo, la aceptación de la
autoridad gerencial sugiere que el supervisor tiene
autoridad solo cuando los subordinados aceptan
esta condición. En realidad, la alternativa entre
aceptar la autoridad del supervisor, y no aceptar es
típicamente la alternativa entre renunciar al puesto o
quedarse. Sin embargo, el grado de aceptación
tendrá un efecto determinante en la calidad y
competencia del trabajo de los subordinados y el
entusiasmo con que los empleados llevan a cabo el
trabajo.
EL PROCESO DE DELEGAR AUTORIDAD ESTA
PROVISTO DE TRES COMPONENTES

1* Asignación del trabajo o deberes

2* otorgamiento de autoridad
3* la creación de responsabilidades

Los tres son coexistentes y en cambio, por una

necesidad provocará cambios en las otras dos. La
cuestión no es si la gerencia delegara autoridad; es
solo la cuestión de cuanta autoridad será delegada.
Si mucha autoridad se delega a la línea mas baja de
supervisión, entonces se habla de una organización
descentralizada. Entre las ventajas mayores que
puede resultar de una delegación de autoridad
amplia está la de mayor flexibilidad, decisiones más
rápidas, y mejor moral de los empleados.

A nivel del supervisor, la delegación apropiada

de autoridad se expresa primeramente en la práctica
De la supervisión general, la cual provee a los
empleados con una libertad considerable en la toma
de ciertas decisiones, y en la manera en que llevan a
cabo su trabajo. Este método equipa a los
empleados para el mejor uso de su juicio, la cual
ordinariamente dará mucha satisfacción a los
empleados. Hay ocasiones en que el gerente debe
recargase en el peso de su autoridad formal. Sin
embargo esto debe se la excepción y no la regla.
 DELEGACION

Delegar es pedir a la gente que asuma

mayores niveles de responsabilidad, es la
habilidad de disponer de la creatividad y el
talento de todos los cerebros en su
organización.

Paradigmas de liderazgo organizacional

Control y dirección
Social
Enseñanza
Delegación
 Consecuencias de no delegar

UN GERENTE QUE NO DELEGA

Muestra su desconfianza a los demás

Muestra su inseguridad en sí mismo
Hace que su personal crea que solo es un
pequeño e intrascendente eslabón en toda
la empresa.
 Capitulo III

EMPOWERMENT

Es más que un conjunto de comportamientos.

Es un proceso estratégico que busca una
relación de socios entre la organización y su
gente. Esta no puede existir a menos que sea
apoyada por las resoluciones, actitudes
individuales y valores organizacionales.

Empowerment y la organización.

Al crear una organización con

empowerment un gerente necesita estar
conciente de cómo las políticas
organizacionales no contradicen el
comportamiento del equipo que trata de
reforzar.
 EQUIPO CON EMPOWERMENT

Grupos de trabajo con empleados

responsables de un producto y los mismos se
vuelven socios de la organización.

UN EMPLEADO CON EMPOWERMEN

EXCELENCIA.
Hace lo apropiado
Oportunamente
Bien hecho

LA EXELENCIA REQUIERE:
Trabajar con la calidad que el cliente
espera.

LA EXCELENCIA:
Nos obliga a producir y exigir calidad
para brindar calidad.

CALIDAD:
Es hacer las cosas bien desde la
primera vez y siempre.
Es la creencia de que las cosas pueden
perfeccionarse y de que la belleza esta en
todas partes.
Cero defectos
 Características de un equipo con
empowerment

Se comparten liderazgos y tareas

administrativas.
Los miembros tienen facultad para evaluar
y mejorar la calidad.
Son comprometidos, flexibles y creativos.
Coordinan e intercambian con otros
equipos.

Camino hacia el empowerment

Inercia: dificultad para iniciarse.

Dudas personales: creer que uno mismo no
es capaz.
Ira o enojo: echarle la culpa a los demás
por tener que pasar por todo esto.
Casos: se ven tantas formas de llegar al
final que nos perdemos.
 Gerentes con empowerment

Motivan a sus empleados involucrándolos y

compartiendo las tareas que tienen que
realizar. No forzándolos a hacerla sino
empleando el deseo natural de la gente de
ser útil.
Esta convencido de que la gente puede
hacer las cosas y las hará bien.
Esta convencido de que el trabajo no debe
hacerlo solo sino con la ayuda de los
demás.
Quien confía en sus colaboradores y los
apodera.
Quien entiende que se puede aprender de
los errores.
Quien entiende que sus colaboradores
tienen necesidades de aprender y crecer.
Quien no tiene miedo de ser desplazado.
Quien se siente ser líder y no jefe.
Quien entiende que algún día será leña del
árbol caído.
TECNICAS PARA CREAR EMPOWERMENT

Sistemas de sugerencias
Empleado del mes
Entrenamiento
Creación del equipo
Círculos de calidad y/o cultura de calidad
Platicas motivacionales
Enriquecimiento de puestos

ELEMENTOS DE UN EQUIPO CON

EMPOWERMENT

Propiedad
Responsabilidad
Autoridad
Poder
Recompensa
Energía
Compartir responsabilidades
 LA COMUNICACIÓN

Es el proceso de dar y recibir información

entre dos o mas personas, puede darse entre
dos compañeros de trabajo. Entre un cliente y
un trabajador. Es cuando una persona influye
sobre el comportamiento de otra, incluso sin
hablar.

Se entiende por comunicación

Establecer contacto con alguien
El dar o recibir una información
Expresar nuestros pensamientos o
sentimientos
Compartir algo con alguien
 FACTORES QUE FAVORECEN LA
COMUNICACIÓN

Pensar siempre que delante de usted hay

otro ser humano con los mismos derechos.
Hacer aunque se un pequeño esfuerzo en
comprender al otro.
Escuchar con todos los sentidos
Procurar un tono de voz agradable, sea
preciso al hablar no juegue con las
palabras.
Si quiere que su idea prevalezca no
maltrate al otro.
Escuche al ignorante, al sabio, al
inteligente… es de sabios y de inteligentes
escuchar.
 EXISTEN TRES TIPOS DE
COMUNICACION

Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Comunicación icnográfica es decir gestos

TRES PASOS PARA INICIAR UNA BUENA

COMUNICACIÓN CON SU CLIENTE
INTERNO

La información fluye en todos los sentidos.

Las actitudes hacia la comunicación
proactivas y abiertas.
Se considera a la comunicación como parte
importante del trabajo.
Se realizan reuniones frecuentes para
intercambiar información.
Todos son escuchados.
Nunca se descalifica a las personas por
sus ideas.
Se hablan de los conflictos y no se ocultan.
Se van incorporando buenos hábitos de
comunicación en todos sus miembros.
 CONCLUSION

La delegación efectiva o empowerment es

muy usada hoy en día por las grandes
empresas con miras al progreso
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA