Gestión Organizacional

Módulo 3: Recurso Humano

Proceso Integración del Recurso Humano
Desarrollo de Recursos Humanos
 Gestión Organizacional
GORG
Nuestro Curso

Planeación

Control Organización

Integración
Dirección Recurso
Humano

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Desarrollo y Control de
Recursos Humanos
Desarrollo del Personal
Plan de Carrera
Evaluación de Desempeño
Desarrollo Organizacional
Semana 9
 Desarrollo de Recursos Humanos
Integración del Recurso Humano
¿Qué Hemos Visto?

• Función de Integración de Personal: cubrir y mantener

cubiertos cargos en la estructura de la organización.
• Proceso de Selección-Integración del Recurso Humano:
– Planear
• Necesidades Requerimientos
• Diseño del Cargo y Funciones
• Habilidades y Capacidades
– Reclutar
• Nivel interno. Promoción y Plan de Carrera.
• Nivel externo. Diferentes Fuentes de Búsqueda.
– Seleccionar
• Pruebas sicotécnicas
Capítulo 12 y 13 Libro
• Entrevistas
– Contratar
• Capacitación y Desarrollo
• Evaluación del Desempeño
Capítulo 11 Libro
Presentaciones de Clase
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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo del Personal

Capacitación y Desarrollo del Personal:

• Identificar Necesidades (antes de elegir el programa)
– Organización: objetivos, disponibilidad, tasas rotación.
– Operaciones Puesto: funciones y estándares.
– Capacitación Individual: desempeño y plan de carrera.
¿Cómo
• Identificar brechas para identifico
cada individuo:
las necesidades y
– Cargo Actual: desempeño
actual vs requerido.
brechas?
– Siguiente Cargo: competencia
actual vs demanda.
– Necesidades Futuras:
cambios en tecnología.

Capítulo 13 Libro

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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo del Personal

Técnicas para el Desarrollo del Personal:

• Avance Planeado:
– En dónde estoy y hacia dónde voy.
• Rotación de Puestos:
– Amplía conocimientos.
• Puestos de Asistente:
– Desarrollo y entrenamiento.

• Promoción Temporal:
– Responsabilidad y toma de decisiones.
• Comités y Consejos Directivos:
– Interacción gerentes experimentados.
• Coaching:
– Desarrollo fortalezas y supero debilidades.

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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo del Personal

Capacitación Interna y Externa:

• Programas de Conferencias:
– Expertos en el campo.
• Programas Universitarios:
– Formación en tendencias
administrativas y networking.
• Universidades Internas:
– General Electric,
McDonalds, Intel, Fedex.
• Medios Electrónicos:
– Tecnología, educación en línea, e-learning, web.
• Simulación de Negocios y Casos de Estudio:
– Comportamiento, marketing, contabilidad, políticas, estrategias.
• Programas Especiales:
– Temas interés y necesidades de la empresa.
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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo del Personal

Evaluación de los Programas de Capacitación:

Medir la efectividad del programa de capacitación frente a
estándares, necesidades y objetivos.
• Objetivos Deseados Sujeto de Medición:
– Aumento de los conocimientos.
– Desarrollo de actitudes administrativas y gerenciales.
– Logro de objetivos de
la empresa.
– Adquisición de habilidades.
– Mejora del desempeño
administrativo.

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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo del Personal

Cuéntele a su compañero 1 técnica para

el desarrollo del personal.

Escriba 1 metodología de capacitación

interna y externa.

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 Desarrollo de Recursos Humanos
Plan de Carrera
Capítulo 12 Libro

Preparar Perfil Personal

Desarrollar Metas Personales y Profesionales a Largo Plazo

Amenazas y

Monitorear el Progreso
Fortalezas y Debilidades
Oportunidades
Realimentación

Alternativas Estratégicas

Pruebas de Consistencia y Elección de

Estratégicas

Objetivos y Planes de Acción de Carrera a Corto Plazo

Planes de Contingencia

Instrumentación del Plan de Carrera

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 Control de Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño

Evaluación del Desempeño: determinar quién debe promoverse

a un cargo más alto.
Criterios de Evaluación:
• Objetivos Preestablecidos.
– Establecer metas.
– Planeación adecuada.
– Logro de resultados.
• Evaluación del Cumplimiento
de Funciones.
– Proceso Administrativo.
– Tareas Operativas.

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 Control de Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño

Evaluación con Base en Objetivos Cuantificables:

Proceso:
• ¿Cómo se establecieron los objetivos?
• ¿Cuál fue el desempeño?
• ¿Metas razonables?
• Barreras o factores que impiden el
cumplimiento de las metas.
• Coherencia en metodología para el
proceso administrativo y la forma de evaluarlo.

Problemas de la Evaluación de Desempeño:

• Evaluación Subjetiva vs Objetiva.
• Juzgar o Autoevaluar.
• Lecciones Aprendidas vs Planes de desarrollo a futuro.
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 Control de Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño

Tipos de Evaluaciones:
• Evaluación Formal Amplia.
– Frecuencia.
• Revisiones de Progreso.
– Barreras para desempeño eficaz.
• Monitoreo Constante.
– Acciones correctivas a tiempo.
– Control del estrés.
Videos
Ventajas:
• Administración eficaz.
• Alineación con procesos. Desventajas:
• Mejora Calidad. • Cumplir metas sin esfuerzo.
• Operacional y real. • Ignora necesidades individuo.
• Más que una opinión. • Factores incontrolables.
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 Control de Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño

Evaluación de Grupos:
• Criterios relacionados con el puesto.
• Desarrollo de ejemplos de
comportamiento.
• Selección de calificadores.
• Formatos de calificación.
• Evaluación y diligenciamiento.
• Integración de resultados.
• Análisis y hallazgos y reporte.
Control y Futuro de la Gestión de Recursos Humanos:
• Integración de software, recursos electrónicos, web, bases de datos y
sistemas de información.
• Pago de sueldos, prestaciones y bonificaciones por desempeño.
• Administración y gestión del personal.
• Auditoría de recursos humanos.
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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo Organizacional
¿Para qué me sirve?

Gestión del Conflicto Organizacional:

• Conflicto de intereses. Es normal.
Siempre presente.
• Sucede entre individuos, individuos y
grupos y entre grupos.
• Disfuncional y Benéfico.
• Fuentes del Conflicto: relaciones complejas,
alto grado interdependencia entre actividades.
• Manejo del Conflicto:
– Relaciones Interpersonales: suavizar, forzar,
lograr compromiso, cambiar comportamientos,
reasignar, escalar niveles superiores.
– Cambios estructurales: modificar objetivos,
nuevos métodos coordinación, reacomodar
relaciones, actividades.

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 Desarrollo de Recursos Humanos
Desarrollo Organizacional
¿Para qué me sirve?

Administración del Cambio Organizacional:

Cambios que vienen del ambiente externo, interior de la organización y
el individuo mismo.
• Cambios que afectan el personal y la organización:
– Uso de tecnología, computadores y dispositivos electrónicos.
– Educación continua en la adultez.
– Demanda de trabajadores con conocimiento vs calificados.
– Manufactura vs servicios.
– Sector privado vs público.
– Globalización e internacionalización de mercados.
• Técnicas para realizar el cambio:
– Teoría de la Fuerza de Campo: fuerzas restrictivas vs fuerzas impulsoras.
• Descongelar: motivación para cambiar, estar incómodo para desear un
cambio.
• Mover o cambiar: nuevas perspectivas, información, conceptos.
• Volver a congelar: lograr congruencia con auto-concepto y valores de las
personas.

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