La Importancia de la

Fabricación y el Diseño
del Producto
—

1 © Ast urias Corporación Universitaria

 La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto

Índice

1 Introducción ............................................................................................................................................................ 3
2 Límites de la Gestión Logística .................................................................................................................... 3
3 Mejora del Rendimiento de la Cadena de Suministro ................................................................... 4
4 Nuevas Oportunidades de Servicio .......................................................................................................... 5
5 Conclusiones ......................................................................................................................................................... 6
6 Bibliografía del Tema ........................................................................................................................................ 7

02 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria . Su dif usión, reproducción o uso
t ot al o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

El diseño modular resulta vital para
reducir el número de proveedores y
simplificar la complejidad del proceso.
“Los transportes rápidos por avión son
ya una práctica habitual debido a la
globalización y la dispersión de los
centros productivos respecto a las
demandas.”
03
La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto
Objetivos
 Entender que los procesos son básicos para mejorar nuestros negocios.
 Comprender que el diseño modular simplifica y facilita nuestra relación con nuestros
clientes.
 Ser consciente de que es posible aplicar avances tecnológicos para la mejora de
negocios “tradicionales”.
1 Introducción
Dentro de una empresa, los procesos de creación estratégica, innovación tecnológica y
diseño del producto y servicio sientan la infraestructura y la base y crean las oportunidades
de competir para que posteriormente los procesos de venta y logística consigan el
beneficio de la empresa. Por este motivo, es importante la gestión integrada de la
innovación, el diseño, el desarrollo y la logística, con la participación activa de la dirección
para asegurar el enfoque estratégico de las decisiones y con la incorporación desde el
principio de equipos multifuncionales con responsables de marketing. Con este enfoque y
teniendo en cuenta la dinámica competitiva de los mercados actuales, reforzaremos la
importancia del diseño modular.
Recuerda: son los procesos de creación estratégica innovación tecnológica y diseño del
producto y servicio los que sientan la base y crean la oportunidad de competir.
Ejemplo
Empresas como Apple, Amazon, eBay o Dell son ejemplo de cómo reinventar un sector
desde una base tecnológica o de revisión de procesos.
2 Límites de la Gestión Logística
La mejora de gestión logística en los eslabones de distribución y suministro, a través de
la optimización de los métodos cuantitativos que la soportan, tiene sus límite s desde el
punto de vista de su rendimiento.
Por ejemplo, una aplicación de métodos de estimación de los niveles de stock de
pedido y de seguridad permiten establecer un criterio de gestión pero no resuelven por
sí mismas los problemas de flexibilidad.
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria . Su dif usión, reproducción o uso
t ot al o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
 La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto

Ejemplo

Centro de Distribución para España y Portugal.

Estimación del Nivel de Stock del producto RMI – 08 – A, B y C (en unidades de

producto).

Suministro por Barco Suministro por Avión

Stock de Seguridad 4.863,0 2.175,2

Stock Medio por Pedido 1.705,0 1.686,1

Stock Medio Total 6.568,0 3.861,3

Los resultados de la tabla del ejemplo (el de la empresa TRAGSA) muestran la posible
mejora por reducción del nivel de stock de seguridad si se suministra por avión. Sin
embargo, debemos considerar que una vez fijadas esas condiciones de transporte del
suministro y su seguimiento operativo, poco más se puede hacer. Esto no quiere decir que
el resto de factores sean desdeñables, todos contribuyen y, por ejemplo, los costes de
seguros y fletes son también factores importantes a tener en cuenta.

A partir de ahí, las oportunidades de mejora se centran en la gestión de los proceso del
proveedor o fabricante, inventario en el que se lanza el pedido o la orden de fabricación.

3 Mejora del Rendimiento de la Cadena de Suministro

Parece ya muy claro el impacto positivo del diseño modular en la estrategia de

renovación frecuente del producto y servicio, tanto en el proceso de diseño como en el
proceso logístico, para responder a la dinámica de los mercados actuales.

En el ámbito de la gestión integral de la cadena de suministro, el diseño modular

resulta vital para reducir el número de proveedores y simplificar la complejidad del
proceso.

Recuerda: el diseño modular es un elemento esencial de la personalización masiva.

04 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria . Su dif usión, reproducción o uso
t ot al o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

“Con el desarrollo de Internet y los
sistemas de comunicación móvil se abren
grandes oportunidades para desarrollar
nuevos servicios.”
No podemos dejar de ofrecer un buen
nivel de personalización a nuestros
clientes. Pero esto no está reñido con la
fabricación contra stock. El diseño
modular hace posible el encaje.
05
La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto
Ejemplo:
En la industria de automoción, en la que el producto es de alta complejidad, los
fabricantes se han centrado durante los años noventa en reducir el número de
proveedores. Para ello, empresas como Ford, en lugar de fomentar una competencia
feroz entre los proveedores, como había sido tradicional en el sector, establecieron
relaciones estables a más largo plazo con un grupo de proveedores muy eficientes,
capaces de suministrar subsistemas completos de vehículos.
Estos proveedores de primer nivel eran los responsables de gestionar las relaciones
con el segundo nivel de proveedores y así sucesivamente. De esta forma consiguieron
simplificar fuertemente la relación con los proveedores y pudieron centrarse en la
mejora global de la cadena de suministro, al trasladar a los proveedores los avances de
la fabricación por lotes pequeños. Se establecieron relaciones y compromisos de largo
plazo, pero a cambio se marcaron objetivos de reducción de precios anuales.
Realmente, organizar la cadena de suministro de forma ordenada por módulos, permite
identificar con claridad la contribución de cada grupo de trabajo (interno o externo) a la
creación de valor añadido. Permite evaluar, de forma fácil y transparente, el nivel de
actualización tecnológica y el rendimiento del proceso que gestiona cada grupo de
trabajo. El diseño modular se constituye como una herramienta de gestión de alta
trascendencia para llevar a cabo análisis comparativos entre distintos proveedores,
evaluar el nivel de competencia en cada etapa de valor y decidir qué actividades se
deben subcontratar.
4 Nuevas Oportunidades de Servicio
Se abre una nueva perspectiva que va más allá de los beneficios descritos en cuanto a
la mejora en la eficiencia de la cadena de suministro, asociada al diseño modular del
producto y del servicio. Es la perspectiva de las oportunidades de negocio que se ab ren
en la gestión del servicio de autodiseño por parte del cliente final.
Ejemplo
En los años noventa una empresa fabricante de carrocerías de autocares y autobuses,
tras un proceso de estandarización del diseño estructural de los distintos modelos,
redujo sus opciones a cuatro modelos básicos con diferencias en el área de equipaje.
Sin embargo, en la parte interna y en todos los aspectos decorativos, ofrecía una gran
variedad de opciones
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria . Su dif usión, reproducción o uso
t ot al o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.

El diseño modular reduce la complejidad de
nuestros sistemas productivos y de atención
al cliente y facilita nuestra relación con el
mismo.
06
La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto
Una vez implantado este diseño, se capacitó al personal de ventas con un sistema CAD, de
forma que las especificaciones del cliente se incorporaban de forma interactiva
directamente en el sistema y en la fase de recogida del pedido del cliente. Esta iniciativa
permitió la elaboración on-line de la ficha de producción de cada vehículo y ofrecía al
cliente la oportunidad de elegir los elementos de diseño interior, como butacas, aseos, aire
acondicionado, etc., y otros aspectos externos, como la pintura y el logo de la empresa. La
conexión de dicho sistema CAD con el resto de los sistemas de gestión internos de la
producción permitió fijar también, en el mismo momento, el precio y los plazos de entrega.
Las nuevas tecnologías móviles, gracias al acceso a Internet casi desde cualquier lugar,
abren inmensas posibilidades para desarrollar nuevos servicios en el entorno de los
conceptos descritos en los párrafos anteriores. Una vez que se dispone del diseño modular
del producto y servicio, y sin perder economías de escala, se facilita la personalización
según las necesidades específicas de cada cliente. Estas oportunidades de servicio en los
procesos de atención y venta, tienen una ventaja añadida y es que son poco costosas
comparadas con las ventajas de mejora en la calidad de servicio percibida.
Recuerda: la tecnología está al servicio del negocio. La afirmación inversa sólo es cierta
en empresas 100% tecnológicas.
Los procesos de soporte al cliente, como el servicio postventa, la instalación y el
mantenimiento, también se ven potenciados por el diseño modular, puesto que una
arquitectura más estructurada del producto o del servicio permite, por un lado, la
simplificación y estandarización de dichos procesos, y, por otro, facilita el apoyo que, a
través de las tecnologías de información, puede prestarse a los responsables de dichos
procesos. Todo esto conlleva a la mejora de la calidad y la eficiencia, en definitiva, de la
calidad percibida por el cliente.
5 Conclusiones
El diseño modular del producto y del servicio es esencial en la estrategia de renovación
frecuente del producto. Sobre este diseño se articula la gestión integrada de la cadena
de suministro.
Asimismo, su importancia estratégica deriva también de las oportunidades de servicio
que pueden desarrollarse en conjunción con los sistemas de información.
ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®
Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria . Su dif usión, reproducción o uso
t ot al o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.
 La Importancia de la Fabricación y el Diseño del Producto

6 Bibliografía del Tema

1. Dirección de operaciones. Aspectos tácticos y operativos en la producción y los

servicios.
Editorial: Mc Graw Hill.

Autor: José Antonio Domínguez Machuca y otros.

2. Logística: Administración de la cadena de suministro.

Editorial: Prentice Hall México 2004.

Autor: Ronald H. Ballou.

3. Administración de la cadena de suministro Toyota.

Editorial: McGraw Hill 2011.

Autor: Ananth V. Iyer.

07 ASTURIAS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA®

Not a Técnica preparada por Ast urias Corporación Universit aria . Su dif usión, reproducción o uso
t ot al o parcial para cual quier ot ro propósit o queda prohibida. Todos l os derechos reservados.