UNIVERSIDAD ANDINA

“NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN EN TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA

ESCALA DE LIKERT DE CULTURA TURISTICA DE LOS RESIDENTES DE LA CIUDAD DE PUNO

OBJETIVO: Sr. y Sra. La aplicación de la escala tiene por objetivo recoger información sobre la
cultura turística de los residentes de la ciudad de puno para realizar la investigación, la escala es
totalmente anónima.

INSTRUCCIÓN: marque la alternativa con una (x) que Ud., considere conveniente Por nuestra
parte, le garantizamos absoluta confidencialidad, agradeciendo su valiosa colaboración.

Donde:

a) Nunca, b) Casi nunca, c) A veces, d) Casi siempre, e) Siempre

Edad: ____ Género: masculino ( ) femenino ( )

I VALORES DEL RESIDENTE a) b) c) d) e)

SEGÚN SU PERCEPCIÓN ¿LOS PUNEÑOS TIENEN LOS SIGUIENTES
VALORES?
1 ¿Son honrados?
2 ¿Son responsables?
3 ¿Son puntuales?
4 ¿Son respetuosos?
5 ¿Son organizados?
II PRINCIPIOS DEL RESIDENTE
DE ACUERDO A SU PERCEPCIÓN LOS PUNEÑOS:
7 ¿Reciben con calidez y amabilidad al turista extranjero?
8 ¿Tratan a los turistas amable y cordialmente?
9 ¿Ofrecen siempre un servicio amigable y rápido?
10 ¿Brindan una orientación oportuna y confiable?
11 ¿Promueven con orgullo los atractivos de su ciudad?

UNIVERSIDAD ANDINA

“NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN EN TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA

CUESTIONARIO DE DESEMPEÑO LABORAL

Objetivo: Sr. y Sra. La aplicación del cuestionario tiene por objetivo recoger información sobre
el clima organizacional que existe en su institución para realizar la investigación.
Instrucción: Sr y Sra. Le pedimos su colaboración contestando con sinceridad las preguntamos
que realizamos marcando con una (x) la respuesta que de conveniente. Por nuestra parte, le
garantizamos absoluta confidencialidad, agradeciendo su valiosa colaboración.

Donde:

a) Muy pésimo c) Regular e) Muy excelente

b) Pésimo d) Excelente

Edad__________________________ Género__________________________

Nivel ocupacional________________________________________________

N° ÍTEMS a) b) c) d) e)

1 ¿Cómo es la competencia en la organización en la que trabaja

usted?
2 ¿Cómo calificaría Ud. La iniciativa de sus compañeros en su
ambiente de trabajo?
3 Ud. ¿cómo calificaría la cooperación por parte de sus compañeros
de trabajo y de su jefe en su área?
4 ¿Cómo cree que usted que sea el trabajo en equipo con sus
compañeros en su centro laboral?
5 ¿Cómo es la habilidad en resolución de conflictos por parte de Ud.
Y sus compañeros?
6 ¿Cómo usted se desarrolla cuando lo asigna una actividad dentro
de la empresa?
7 ¿Cómo cree que piensa usted que sea la coordinación en su centro
laboral, cuando realizan una actividad?
8 ¿Cómo es la centralización en su centro laboral donde trabaja?