Caso: Marroquinería Lypos S.A.

Marroquinería Lypos S.A. es una compañía con más de 23 años de actividad y

más de 170 trabajadores, cuya principal labor es la producción y la
exportación de productos de marroquinería a Estados Unidos. A pesar de que
la empresa se ha caracterizado por tener un ambiente de trabajo agradable
con poca rotación de personal, durante los últimos cinco años se ha venido
manifestado una gran insatisfacción por parte de los trabajadores más
antiguos, quienes consideran que no es justo que desde hace más de 10 años
la dirección de la compañía de prioridad al personal nuevo para otorgar los
ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en los últimos cinco años
ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales no
se consideró al personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay
personas con iguales competencias y mayor compromiso con la compañía.
Esto queda demostrado por la retroalimentación que se ha recibido de la
retroalimentación que se h recibido de la evaluación del desempeño y por el
hecho de que esos empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al
nuevo personal durante estos últimos cinco años, incluidos los nuevos
gerentes.

Para el personal antiguo existe una mala predisposición de la dirección de la

compañía, debido a que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin
embargo, han observado que varias de las personas de reciente ingreso han
ascendido sin este título y que, además, para desempeñar los cargos no se
requiere tenerlo. Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal
antiguo y el personal nuevo, a tal punto que la situación se ha comenzado a
reflejar en la falta de cumplimiento de metas y en rivalidades entre los
trabajadores.

Por esta situación, usted y sus compañeros de equipo han sido contratados
para elaborar una propuesta de mejoramiento de la comunicación en la
compañía que afecte positivamente las relaciones interpersonales y su
ambiente laboral. Por favor, elabore la propuesta con su equipo y, en clase,
en la presencia del docente, discútala con sus compañeros de curso.

Análisis del caso

Identificación del problema

Al investigar los posibles problemas que pueda haber en la empresa

encontramos que el mayor problema es la poca valoración del personal
antiguo de la empresa y la falta de consideración para los ascensos.

Las causas que consideramos que se deben resolver son:

 El personal nuevo tienen títulos de especialistas

 La compañía da mayor prioridad al personal nuevo para otorgar
ascensos.

Encontramos que en esta empresa hay asuntos a resolver como lo son:

 La discordia entre el personal antiguo y el personal nuevo

 La mala predisposición de la dirección de la compañía
 La insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos
 La falta de cumplimiento de metas

La solución que planteamos después de identificar y nombrar cada uno de

estos problemas son:

 Aplicar técnicas de integración personal

 Brindar mayores beneficios a los trabajadores antiguos
 Desarrollar en el personal directivo una formación humanística.
 Fomentar reconocimientos para los trabajadores antiguos
 Efectuar actividades de motivación para los trabajadores antiguos.

El análisis final que le damos a este caso examinando la estructuración de

destacamos que es de importancia denotar que hay dos únicos factores que
inciden en el liderazgo los cuales son la credibilidad y la innovación, pueden
existir otros factores pero en realidad es hay en donde está la importancia
del trabajo en equipo y el liderazgo de sus miembros para ser competitivos
en el ámbito en el que se está trabajando.

Factor Organizacional

Desde nuestra opinión el factor más relevante es el grado de calificación de

las personas que laboran en la organización, ya que no se está teniendo en
cuenta, las habilidades, conocimientos, destrezas y demás características que
poseen los empleados, tanto nuevos como antiguos, es por esto que pudimos
darnos cuenta de que no se está haciendo un adecuado proceso para dar el
ascenso del personal.

Alternativa Solución

Una de las soluciones que planteamos es la de la comunicación asertiva en

cuanto el inconformismo de los antiguos empleados a los ascensos de los
nuevos ya que si tenían alguna inconformidad la podían dialogar con sus
superiores en el momento de la evaluación de desempeño y así fomentar un
ambiente laboral sano y en equidad.

Otra posible solución que hallamos es el compromiso en equipo ya que el

buen desempeño no depende de uno o pocos, para conseguir el éxito de la
organización debemos hacerlo en conjunto, cumpliendo con los objetivos y
las metas propuestas.