UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ASIGNATURA: ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE

INFORMACION I
DOCENTE: MARIA DEL PILAR VENEGAS VERGARA
ALUMNOS:
MESCCO JORGE JOSSE MICHAEL
CALVO ARTEAGA CARLOS ANTONIO
COYLA ESPIRILLA WILDOR PAUL
CONDORI ACCOSTUPA DANTE JOHONATHAN
VILLANO ESPINOZA ROBBY WILLIAMS

CUSCO – PERÚ
2019
INTRODUCCION
DEFINICION DE LA
EMPRESA
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
 NOMBRE: Clinica “Luis Vallejo Santoni”
 DIRECCION: Qollana S/N
 RUBRO: Clinica Dental
 PRODUCTOS: Tratamiento Dental
2. DESCRIPCION DEL AREA DE ESTUDIO
El área a estudiar es la clínica dental la cual cuenta con una
secretaria y un médico Cirujano Dental. El objetivo de la
empresa es dar una buena atención y trato muy cercano entre
persona y dentista. Tienen alta preocupación por clientes, estos
son llamados constantemente para acordar las horas citadas al
tratamiento, además de ser muy flexibles para los cobros por
los servicios. El organigrama que representa el área de estudio,
la secretaria seria el principal actor en el sistema existente para
la obtención, manipulación, procesamiento y entrega de
información obtenida.

DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA
El funcionamiento del sistema es el siguiente, el cliente pide su cita a la
secretaria, ya sea por teléfono o en forma directa en el despacho. El
Dentista prepara un presupuesto de la atención dental para el paciente. Se
pueden presentar las siguientes situaciones:
 Puede aceptarlo.
 Desligarse del tratamiento.
 Tratarse parcialmente.
Las horas de atención para un paciente se escriben en papel y se registran
los datos básicos de contacto:
- Nombre
- Teléfono.
Además se le construye una ficha dental con toda la información necesaria.
Después, se le carga a su cuenta (en papel) el monto cobrado por el
tratamiento, se le da la facilidad al paciente para que pague según
factibilidad económica que tenga, contado o que abone según pueda. El
paciente queda en la ficha de papel.
Problemas detectados
 La tediosa necesidad de buscar los datos de contacto en papel,
con un acceso a estos lento
 Posee un historial manual de los controles realizados a cada
paciente.
 El desgaste de las fichas médicas, que con el tiempo impide
distinguir claramente la información contenida.
 El espacio ocupado por las fichas médicas.
 El tiempo que demoran en la creación de presupuestos.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
GENERALES
 Diseñar e implementar un sistema de administración para la
Clínica Dental “Luis Vallejo Santoni” que permita la
asignación de horas de atención, fichas de pacientes y control
de pagos.
ESPECIFICOS
 Administrar las horas de atención dental para los pacientes,
permitiendo agregar, modificar y eliminar la hora.
 Administrar la ficha médica de cada paciente de la Clínica
Dental.
 Administrar una ficha dental de cada paciente, registrando su
información específicamente de los dientes.
 Desarrollar un módulo para registrar los pagos y cargos de
cada paciente.
ESPECIFICACION DE
REQUERIMENTOS
OBJETIVO DEL SISTEMA
 Construir un sistema de administración de fichas médicas y
controles dentales para el centro médico dental “Luis Vallejo
Santoni”.
 Implementar un sistema en plataforma Web.
 Administrar horas para atención dental (ingresar, modificar,
eliminar).
 Administrar fichas dentales (crear, modificar y eliminar fichas
de pacientes).
 Generar reportes de fichas de los pacientes.
 Crear un módulo que registre los pagos y cobros.
INTERFAZ DE SECRETARIA EN EL SISTEMA
La interfaz de Secretaria será sencilla. La Clínica Dental utilizó una
aplicación de software para el ingreso de datos del paciente, pero debido a
su complejidad y escasa capacitación en su manejo dejó de ser empleado.
Se presentan las interfaces para:
 Inicio de sesión
 Ingreso de paciente
 Creación de ficha médica.
REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS
Requerimientos del Sistema.
VIABILIDAD
VIABILIDAD TECNICA
Se considera que la clínica dental comprará un computador que será usado
como servidor.
El sistema será accesible de forma local por lo que en su mayoría de
ejecución el software será usado por pocas personas al mismo tiempo, lo
que es una ventaja para el sistema.
La Secretaria es una experta en el área dental, por lo que tienen los
conocimientos técnicos necesarios. Además de conocimientos básicos de
usuario de computación que son esenciales para el sistema a desarrollar.
VIABILIDAD OPERATIVA
La implementación de este nuevo sistema tendrá un impacto en la creación
de reservas dentales que afectara el tiempo de respuesta hacia el paciente
siendo no mayor a un minuto, las reservas serán de forma inmediata siendo
ingresadas por la secretaria al sistema.
Los presupuestos se harán de forma inmediata siendo estos creados por la
secretaria la cual podrá entregar presupuestos, no obstante para casos
especiales tendrán que ser examinados por el Odontólogo para que este
mediante el sistema pueda crear presupuestos más exactos por sus
conocimientos de Odontólogo.
VIABILIDAD ECONOMICA
A continuación se detallan algunos beneficios tangibles que otorgará la
puesta en marcha del proyecto:
 Aumento de número de pacientes debido a la publicidad que
genera el sitio web y el uso de las redes sociales, siendo en
promedio 50 pacientes nuevos por año lo que se traduce en
$650.000 aproximadamente, considerando la cancelación de
un tratamiento básico por paciente de $13.000
aproximadamente.
 Ahorro en el tiempo de ingreso de las fichas dentales y
búsqueda de estas, siendo el tiempo ahorrado en esto 3 horas
semanales lo que se traduce en $7.500.
 Menor cantidad de tiempo invertido en atender llamadas
telefónicas, esto asciende a 3 horas semanales, con un ahorro
de $7.500 considerando la atención de las llamadas para
confirmar citas.
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN
Se comenzara con la Implementación de un software para la Clinica en
donde se tendrá en cuenta todos los puntos específicos haciendo énfasis en
la descripción de todos los tratamientos y servicios que se realizan en esta.
Así como también tendrá el objetivo de permitir a la comunidad interactuar
con la secretaria de la clínica mediante un espacio para que estos realicen
consultas respecto a temas dentales.
En cuanto a la usabilidad, la mayor parte la tendrá la secretaria ya que ella
será la encargada de recopilar información al sistema como la creación de
fichas dentales, reportes, etc.
El software contará con un módulo de reserva de citas de atención en el
cual participará tanto el la secretaria como el paciente. En el caso de la
secretaria, ella podrá ver las citas que se encuentran agendadas así como
también las que han sido solicitadas mediante la plataforma, estas últimas
serán confirmadas mediante una llamada telefónica por medio del personal
de la clínica y luego de eso serán ingresadas definitivamente al sistema o en
su defecto serán canceladas por solicitud del paciente. Este módulo
pretende ser una mejora del sistema actual.
Con el fin de mejorar la interactividad entre paciente/cirujano dentista, se
incorpora un módulo para realizar consultas con respecto a inquietudes que
le afectan a los visitantes del sitio este, estas serán administradas por el
mismo cirujano dentista el cual tendrá la opción de visualizar cada una de
las inquietudes que realicen los paciente y lograr responderlas en el menor
tiempo posible.