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INFORME ESCRITO
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TABLA DE CONTENIDO
INTROUCCION…………………………………………………………………........4
OBJETIVOS….………………………………………………………………….........5
DESCRIPCION DEL AREA...……………...………………..……...…………........6
DESCRIPCION DEL CARGO Y FUNCIONES.……………..…………………….8
DESCRIPCION DE LA NORMA LABORAL ELEGIDA…...….…………..…......11
CONCLUCIONES…………………………………………………….……………..16
ANEXO……………………………………………………………………………….17
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INTRODUCION
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OBJETIVOS
Objetivo general:
Objetivos Específicos:
5
DESCRIPCION DEL AREA
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Ventas: Es la función más importante que realiza el Área Comercial, consiste
en organizar la venta directa y los canales de distribución.
Se realizó este análisis para el Cargo de Asesor de Ventas Junior, cuyo propósito
principal es desarrollar las actividades propias del proceso de la venta, recopilar la
información sobre el mercado, tanto de los clientes potenciales como de aquellos
que ya son clientes de la empresa.
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DESCRIPCIÓN DEL CARGO Y SUS FUNCIONES
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Comunicar con actitud y presencia, más allá de palabras o
documentos presentados a los clientes, ser la imagen de la compañía, su actitud y presencia
reforzarán o anularán la idea que un potencial cliente se haga sobre la empresa o marca, A
la vez, este mismo cumple con una función de vital importancia para la empresa: recopilar
información sobre el mercado, tanto de sus clientes potenciales como de aquellos que ya
son clientes de la marca o la empresa.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
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Hacer seguimiento a los clientes e informar SEGUIMIENTO
las novedades de la empresa. CONOCIMIENTO PRODUCTOS
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS
Bachiller.
Técnico o tecnólogo en mercadeo.
Cursos actualizados de servicio al cliente
DE DESEMPEÑO
Experiencia mínima de 1 año en trabajos similares.
Fluidez al hablar.
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CIUDAD: YUMBO 13 MAYO 2019
FECHA DE A LA ESPERA
APROBACIÓN:
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DESCRIPCIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIA LABORAL ELEGIDA
Asesorar al cliente:
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La presentación de la propuesta de productos cumple con criterios de
honestidad y oportunidad.
Cerrar la venta:
Conocimientos esenciales:
Evidencias
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El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: Evidencias de
desempeño
Directo: Desarrollo de la venta.
De producto: Reporte o informe del cierre de venta desarrollado con un
cliente.
Evidencias de conocimiento:
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Desarrollar acciones de respuesta al cliente:
Evidencias de desempeño
Directo: Desarrollo de las actividades de monitoreo y seguimiento a un
cliente.
De producto: Informe o reporte con el resultado de seguimiento a un cliente
que contenga descripción de la trazabilidad.
Evidencias de conocimiento:
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Conocimientos relacionados con el proceso de postventa, sistemas de
información de la gestión con clientes, indicadores de gestión y metodologías
de investigación.
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CONCLUSIONES
Se realizará una evaluación exhaustiva del plan para verificar que este ha sido
diseñado en base en competencias, mediante la identificación de las
responsabilidades, funciones, y metas de cada uno de los cargos existentes en el
Área Comercial de la Distribuidora L.A.P, con el fin de confirmar que las personas
que ocupan los cargos cumplan con las Normas de Competencia Laboral que deben
aplicar.
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ANEXO
Portada
Quien lo realiza
Fecha de realización
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1. TABLA DE CONTENIDOS (se elabora según normas apa o icontec)
2. INTRODUCCION: Hacer un breve presentación del propósito y los objetivos del informe. se puede detallar
algunos antecedentes que considere importantes de explicar
3. OBJETIVO GENERAL: Describir de manera concreta y clara el objetivo del informe elaborado
4. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Describir de manera concreta y especifica los objetivos que se quieren alcanzar.
6. RESULTADOS
Se presenta preferiblemente cuadros, tablas o resumen que se muy ilustrativos para el lector
CUADRO N°1
FUENTE:
FIGURASN°XXX
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Comentarios: (del análisis de los datos obtenidos de los Cuadros N°25)
USAR GRAFICAS
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6. LIMITACIONES
7. CONCLUSIONES (se pueden realizar comentarios finales o ideas fuerza sobre resultados de los siguientes
indicadores)
a.
b. Otros
9. ANEXOS
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