CORRESPONDÊNCIA

CORRESPONDÊNCIA
•PRIVADA – correspondência
EMPRESAS COMERCIAL Memorando (**)
COMERCIAIS E - Carta comercial (**)
INDUSTRIAIS modelos próprios Carta circular
Remetente: (individualizado) Ata (**)
PESSOA JÚRIDICA
correspondência Memorando (**)
•PÚBLICA –
OFICIAL Ofício
ENTIDADES E
- Ofício circular
disponível no ÓRGÃOS DO
Modelos estabelecidos Ata
manual da GOVERNO
(por leis, decretos, Portaria / decreto
Presidência portarias e normas)
Carta
DE INDIVÍDUO Bilhete Obs.: em amarelo = há
PARA INDIVÍDUO e-mail modelos prefixados em livros
Remetente: e manuais de Português
Procuração Instrumental
PESSOA FÍSICA e-mail (**)= há modelos disponíveis
– INDIVÍDUO – DE FUNCIONÁRIO bilhete nos softwares de edição de
correspondência PARA FUNCIONÁRIO Memorando (**) texto e na internet
particular
Carta formal (estrutura da comercial) (**)
DE INDIVÍDUO PARA Requerimento/petição (modelo ou formulário)
PESSOA JURÍDICA currículo (**) (pode ser Lattes) ou Memorial
Curriculo na plataforma lattes
 Funcionalidades da plataforma
imprimir seu currículo, ele ficará com
Se desejar, você pode apenas

a aparência parecida com a

disponível no site

• Se desejar um currículo com capa que facilite a encadernação de documentos,

você pode baixar o arquivo do currículo, exportando-o para a extensão .rtf (na,
janela seguinte, selecione todos os campos e opção completo). Vem sem foto.
 Correspondência particular: é aquela que ocorre
entre pessoas físicas, podendo ter ou não caráter de
intimidade.
Correspondência empresarial ou comercial: é
aquela por meio da qual as empresas
(estabelecimentos bancários, indústria, comércio) se
comunicam com as pessoas físicas ou jurídicas, tendo
em vista variadas finalidades.
Correspondência oficial: ocorre entre órgão da
administração direta ou indireta do serviço público civil
ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal.

Nesses três tipos de correspondência, é importante

observar que há regras ou requisitos a serem
observados e obedecidos, os quais serão tratados
mais adiante.
Qualidades da correspondência
comercial e oficial
Clareza
Evita falhas ou lacunas de sentido na passagem das idéias.
A falta de contato com o tema, a abordagem tangencial ou fragmentada afetam
a clareza por apresentar o conteúdo sem contornos definidos, diluídos ao longo
da redação. Outro obstáculo à clareza é a frase mal-estruturada ou ambígua
que dificulta a compreensão e distorce o sentido.
Quanto à clareza, convém atentar para o seguinte:
– Evitar palavras ou expressões vagas:
Exs.: A vida é um negócio sério.
Essa coisa faz uma coisa.
– Evitar pleonasmos:
Exs.: Parasita que vive às custas dos outros.
Todo machismo masculino.
O poder aquisitivo de adquirir bens.
– Evitar o uso de palavras ou expressões ambíguas:
Exs.: A especialidade da loja é vender camas para crianças de ferro.
Despediram-se os empregados
O funcionário obteve licença por doença de dez dias.
Concisão
Consiste em exprimir apenas o necessário, em oposição à
prolixidade. Para conseguir-se tal síntese de pensamento, deve-se
• eliminar o supérfluo, o redundante;
• eliminar o uso excessivo dos indefinidos um e uma;
• eliminar os pormenores desnecessários
• evitar o emprego do pronome pessoal sujeito, obrigatório
apenas nos casos de ênfase ou antítese:
Exs.: “Eu sou o bom pastor.” (Evangelho - ênfase)
“Eu vi a morte. E ela estava viva.” (Cazuza - antítese)

Objetividade
Refere-se às idéias que são expressas e, para expressar-se
com objetividade, deve-se estar atento para expor ao destinatário
as idéias relevantes, ou seja, as principais, retirando do texto as
informações consideradas supérfluas, que levam o leitor a perder o
foco do assunto tratado. A questão principal, quando se fala em
objetividade, é saber definir quais são as informações relevantes
que desejamos transmitir naquele momento.
Coerência
A redação deve apresentar um conteúdo em que haja idéias
fundamentais e pertinentes ao tema proposto. As idéias devem
ser elaboradas segundo critérios que possibilitem perfeita
redação, visando ao entendimento entre emissor e receptor.
Neste item, a principal observação a ser feita é que não pode
haver fuga do tema proposto, nem inclusão de citações ou
informações que não sejam pertinentes ao desenvolvimento do
assunto.

Vocabulário simples e formal

A simplicidade deve prevalecer sobre a linguagem rebuscada;
não usar palavras cujo significado não seja familiar.
Exs.: O senhor Mauro é um quiropedista. (pedicuro)
Atingir os páramos do porvir. (ponto mais alto, cume; porvir=
futuro)
Participamos de um jantar opíparo. (que tem esplendor,
suntuoso)
Tétrica noite aziaga. (que traz má sorte, nefasto)
Gramática correta
Consiste no uso de formas adequadas, do ponto de vista da gramática
normativa.
Entre outros conselhos, destacam-se:
• evitar o uso de gírias;
• evitar o emprego de abreviaturas de caráter prático, útil apenas para as
anotações;
• empregar corretamente a pontuação;
• é preferível usar a ordem direta da frase;
• usar frases curtas, expressando uma idéia de cada vez, ou seja, evitar
períodos longos (prejudicam a compreensão e o ritmo da frase);
• a subordinação deve ser usada para evitar a repetição de idéias,
ligando duas frases em um só período. A fórmula ideal é uma oração
principal e duas subordinadas;
• ter cuidado com o gerúndio, principalmente no início dos períodos;
• a ordem das frases deve corresponder à ordem das idéias. É
desaconselhável expressar uma idéia fundamental numa oração
subordinada;
• separar núcleos de idéias em parágrafos diferentes, observando a
conexão entre eles;
• não pular linhas para separar os parágrafos.
1- A correspondência comercial
Embora haja quem pense o contrário, um texto mal-
escrito representa perdas consideráveis para uma empresa.
Vejamos o exemplo citado na Revista ISTOÉ (2008, p.50-53):
“dependendo da forma como a correspondência é escrita,
quem a escreveu corre o risco de virar motivo de chacota
entre os subordinados ou ser malvisto pelo chefe”.
A correspondência comercial é, hoje em dia, não só um
meio de comunicação. Ela é um instrumento de marketing,
pois se insere na realidade de um mercado competitivo em
que todas as nuances de comportamento adquirem sentido: a
comunicação empresarial é a responsável pela imagem da
organização perante seu público, interno ou externo. Ela tem
sofrido modificações ao longo do tempo – tanto em relação à
forma quanto ao estilo da linguagem – impostas pelo
dinamismo exigido pelas organizações modernas. Assim, há
um cuidado cada vez maior para compatibilizar a eficiência e
a eficácia da mensagem com a sua forma. As normas de
correspondência estão, dia-a-dia, adequando-se à realidade
da transmissão de informações.
 2 - A Correspondência Oficial

• A presidência da república do Brasil disponibiliza o seu manual de

redação nos sites de vários órgãos do serviço público federal e no
site da casa civil, a versão em PDF está disponível no link:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/manualredpr2aed.pdf
 UM POUCO DE HUMOR
- AS CARTAS TROCADAS -
PARA O CHEFE

São Paulo, 23-5-92

Chefinho,
Cansei minha beleza! Quinta-feira faço as trouxas e caio na farra. Diz pra Zefinha terminar
aqueles ofícios que estão na minha mesa. Bater ofício, na sexta-feira, eu, heim? Só se for bater
no ofício, com relho e vara de marmelo ... Ah! Se alguém perguntar por mim, diz que eu fui por aí,
ou melhor, pro Guarujá, levando meu gato debaixo do braço ...
Beijinho, beijinho, tchau, tchau!
Maria das Graças.

PARA O NAMORADO

São Paulo, 23 de maio de 1992.

Prezado Senhor,
Tenho o prazer de acusar o recebimento de sua mensagem do dia 22 p.p., onde V. Sª.
convida-me para um fim de semana no Guarujá, a iniciar-se no dia 30 do corrente mês. Devo
esclarecer que, na data marcada, estarei à inteira disposição para acompanhá-lo. Considero
altamente desejável o intercâmbio de beijos e abraços que tal encontro, certamente, irá propiciar.
Outrossim, informo que seria de bom alvitre providenciar com antecedência as passagens
e reservas de acomodações.
Sem mais para o momento, apresento meus protestos de elevada estima e distinta
consideração.
Atenciosamente,
Maria das Graças.
 ESTRUTURA FORMAL DA
CORRESPONDÊNCIA OFICIAL E COMERCIAL
Data
Número de expedição
Destinatário
Referência/Assunto
Vocativo
Texto
Nome e cargo/função
Endereçamento (no final da 1ª página em ofícios)
Anexos
FORMATO

Predomínio do
formato: OFICIAL COMERCIAL
USO DOS PRONOMES DE TRATAMENTO
✗ Evite o uso do tratamento “digníssimo” (DD) se já está sendo usado um pronome
de tratamento: a dignidade é pressuposta para que se ocupe qualquer cargo público,
sendo desnecessária sua repetida evocação.
✗ Evite o emprego do superlativo “ilustríssimo” para as autoridades que recebem o
tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do pronome de
tratamento “Senhor”.
✗ “Doutor” não é forma de tratamento, e sim título acadêmico. Empregue-o apenas
em comunicações dirigidas a pessoas que tenham concluído curso de doutorado.
✗ “Vossa” é empregado para a pessoa com quem se fala, a quem se dirige à
correspondência.
Ex.: Tenho a honra de convidar Vossa Excelência para.../ Comunicamos a Vossa
Senhoria que... Sua Excelência o Senhor Governador do Estado.
✗ Faz-se a concordância não com o gênero gramatical, mas com o sexo das
pessoas representadas:
Ex.: Vossa Senhoria será arrolado como testemunha.
✗ Na comunicação oficial, quando quem a subscreve representa o órgão em que
exerce suas funções, é preferível o emprego da primeira pessoa do plural. Ex.:
Comunicamos a Vossa Senhoria.../ Convidamos Vossa Excelência para.../
Encaminhamos a Vossa Senhoria...
- Quando o ato contiver assunto de responsabilidade exclusiva e pessoal de quem
o assina, então caberá o emprego da primeira pessoa do singular:
Ex.: Atesto, para fins de.../ Em cumprimento ao despacho.../ Certifico que...
✗ Na correspondência, reservar palavras como honra, satisfação, prazer e outras
semelhantes para a transmissão de mensagens que sejam, realmente, motivo de
honra, satisfação, prazer, etc. Ex.: Temos a honra de convidar Vossa Excelência para
comparecer à solenidade.../ Temos a satisfação de comunicar a Vossa Senhoria que, a
partir desta data, está à sua disposição.../ Temos o prazer de enviar-lhe um exemplar
do primeiro número da publicação.../ Ficamos muito honrados com o convite para...
✗ Egrégio: significa nobre, distinto, admirável; é tratamento forense
✗ Excelso: significa alto, elevado, sublime; aplica-se, como tratamento, ao
✗ Supremo Tribunal Federal, na expressão “Pretório Excelso”.
✗ Títulos profissionais e honoríficos:
- Dom: título honorífico aplicável aos membros da família imperial, monges
beneditinos e dignitários do clero a partir dos bispos. Ex.: D. Pedro, D. Bernardo.
* No feminino, aplica-se o termo Dona às senhoras de qualquer classe social: Ex.:
D. Helena, D. Mercedes.
 TIPOS E MODELOS
Correio eletrônico (e-mail)
Bilhete
Procuração

Recibo
Requerimento
Ofício
Exemplo de
Ofício atual
do IFCE

• Atualmente é comum
cada instituição ou
empresa elaborar seu
próprio modelo,
respeitando alguns
pontos essenciais da
correspondência oficial
prevista no manual da
Presidência da
República
Memorando Oficial e comercial
Documentos Administrativos
Acordo
Ata
 Ata Tradicional
 A ata tradicional é
recomendada para
reuniões formais e
que tem importância
jurídica – para evitar
adulterações futuras,
exige o registro
manuscrito sem
rasuras e feito em
livro apropriado para
tal fim, do tipo
brochura e folhas
numeradas
 Ata Moderna
 A ata Moderna é
recomendada em
situações que a
ata servirá apenas
para registro do
histórico das
reuniões – não
exige necessidade
de livro próprio e
pode ser digitada.
Neste caso, o
redator tem total
liberdade para
fazer o registro
digitado utilizando
a mesma estrutura
da ata tradicional
ou recorrer a uma
estrutura mais
prática, como no
exemplo ao lado
Aviso ou comunicado
Convocação

Declaração