ENTREGABLE MES-MARZO

Reportes de producción mensual de agua potable, continuidad y presión de la EPS, reporte de incidencias
operacionales, apoyo en la elaboración de presupuestos de Factibilidades para conexiones domiciliarias.

INFORME DE REPORTE MENSUAL PARA LA AUTORIDAD NACIONAL DEL AGUA

1. ANTECEDENTES

 Con fecha 08/10/18, mi persona empieza a laborar en el área de técnica como asistente.
 Con fecha 01/03/19, se recibió los formatos referentes a la producción de los pozos, así como a sus
respectivas bombas para la elaboración de los informes correspondiente al mes de febrero.
 Con fecha 05/09/18, se presenta la información de producción correspondiente al mes de febrero para
la Autoridad Nacional del Agua (ANA), con referencia INFORME N°0047-2019-EMAPAVIGS SA - GO
emitida por el Área técnica.
 Luego del informe presentado, se elaboraron gráficos para analizar la situación actual de los pozos.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General:
Fortalecer las acciones del departamento técnico de los servicios de saneamiento de la EPS en régimen de
Apoyo Transitorio, a través de Apoyo Técnico a la gestión operacional.
2.2. Objetivo Específico:

 Brindar apoyo técnico para la Dirección de Operaciones para la conducción del régimen de apoyo
transitorio.
 Informar sobre los indicadores de gestión producción, continuidad y presión del presente mes.

3. ACTIVIDADES DE APOYO TÉCNICO

Apoyo en el desarrollo del INFORME N°0047-2019-EMAPAVIGS SA - GO con el objetivo de brindar información
sobre los resultados de producción. También apoyar al Área de Distribución en el reporte de los indicadores
relacionados con la prestación de servicios.
4. INFORME DE INDICADORES RELACIONADOS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIO
Tengo el agrado de dirigirme a usted para alcanzarle el informe Mensual de Gestión de la EPS EMAPAVIGS
SAC. Del mes de FEBRERO al mes de MARZO del presente año.

REPORTE DE CONTINUIDAD DEL MES DE FEBRERO 2019 (HORAS/DIA)

CONTINUIDAD PROMEDIO PONDERADO (horas/día)

PERIODO
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

ENERO 1.98 3.99 3.48 3.51 3.81 3.27 3.54

FEBRERO 2.23 4.09 3.48 3.48 3.48 3.36 3.56
MARZO 2.39 4.03 3.71 3.44 3.60 3.35
ABRIL 2.64 4.87 4.40 3.44 2.83 3.45
MAYO 2.64 4.80 4.37 3.45 3.56 3.53
JUNIO 3.85 4.76 4.32 3.45 3.34 3.51
JULIO 4.33 4.61 4.23 3.17 3.17 3.90
AGOSTO 4.33 4.57 4.21 3.03 4.18 3.94
SETIEMBRE 4.33 3.04 3.64 2.74 3.10 3.56
OCTUBRE 4.05 3.49 3.48 2.23 2.91 3.05
NOVIEMBRE 3.99 3.31 3.21 2.13 2.71 3.09
DICIEMBRE 4.23 3.30 3.17 2.35 2.65 3.11
PROMEDIO 3.42 4.07 3.81 3.03 3.28 3.43 3.55
Fuente: EMAPAVIGS SA
MINIMO 1.98 3.04 3.17 2.13 2.65 3.05 3.54
MAXIMO 4.33 4.87 4.40 3.51 4.18 3.94 3.56
 REPORTE DE PRESIÓN DEL MES DE FEBRERO 2019 (MCA)

PRESION PROMEDIO PONDERADO (m.c.a)

PERIODO
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

ENERO 7.22 9.71 9.15 9.35 9.11 9.08 9.25

FEBRERO 8.31 9.60 9.26 9.27 9.05 9.16 9.27
MARZO 8.21 10.17 9.08 8.80 9.43 9.09
ABRIL 8.90 10.26 10.46 8.70 8.53 9.23
MAYO 8.88 9.53 9.86 8.93 9.57 9.30
JUNIO 9.88 9.48 9.35 8.84 9.58 9.28
JULIO 10.01 9.23 9.19 8.84 8.18 9.55
AGOSTO 9.99 9.42 9.10 8.13 9.09 9.59
SETIEMBRE 9.75 9.00 8.85 7.71 8.55 9.28
OCTUBRE 9.40 9.07 8.70 7.47 8.35 8.96
NOVIEMBRE 9.55 8.93 8.53 7.42 7.90 8.75
DICIEMBRE 9.85 8.79 8.28 7.42 7.88 8.85
PROMEDIO 9.16 9.43 9.15 8.41 8.77 9.18 9.26
Fuente: EMAPAVIGS SA
MINIMO 7.22 8.79 8.28 7.42 7.88 8.75 9.25
MAXIMO 10.01 10.26 10.46 9.35 9.58 9.59 9.27
 REPORTE DE PRODUCCIÓN DE AGUA EN EL MES DE FEBRERO (M3)

5. CONCLUSIONES
Se ha podido incrementar la presión y continuidad en el 2019 de la siguiente forma.
En el mes de enero, se tuvo una continuidad 3.54 hr/día y en el mes de febrero, se tuvo una continuidad de 3.56
hr/día, el incremento, se debe a que la producción de agua en el mes de febrero fue mayor que el mes de enero.
De la misma forma se incrementó la presión en las redes de agua, de tal forma que en el mes de enero la presión
fue de 9.25 m.c.a. a y en el mes de febrero 9.27 m.c.a.
La producción se incrementó en un 0.50 % relativo al mes de enero

 Producción enero=196621.25 m3
 Producción Febrero=197621.25 m3
 INFORME DE LAS INCIDENCIAS OPERACIONALES

1. ANTECEDENTES.
Debido a la problemática en la atención a los usuarios, no se contaba con un control y seguimiento de todos los
reclamos por parte de los usuarios. Por ello mi persona se vio obligada a crear mediante macros en el Excel una
plantilla global para poder atenderlos.
Durante este mes ser registro minuciosamente todos los reclamos, tanto por formatos de queja, llamadas
telefónicas, reclamos presenciales.
2. IMPORTANCIA DEL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA BASE DE DATOS.
La importancia radica en que se tendrá un mayor control y gestión de todas las incidencias y un mayor control
de los trabajos que han de realizar los trabajadores.
Para que esto sea un éxito es necesario coordinar permanentemente con los jefes de mantenimiento sobre las
diversas actividades que se realizan en el área técnica.
3. REPORTE DE INCIDENCIAS OPERACIONALES EN EL MES DE FEBRERO.
En el mes de enero se presentó reclamos masivos por parte de la población, protestas, y otros por falta de agua,
se puede comprobar con el historial de noticias en diversos medios de comunicación.
El número de reclamos por falta de agua en el mes de febrero, bajó con relación al mes de enero.

El número de roturas de agua en el mes de febrero se incrementó al doble.

El número de atoros en las redes de desagüe, bajó debido a la limpieza por parte de los hidroject, se `puede
apreciar que el trabajo de los hidroject, influyeron positivamente.
  El número de reclamos de ausencia de tapas de buzón durante el mes de febrero, fueron 51, esto debido
a que, durante el trabajo de los hidroject, se rompieron tapas de los buzones.
 De los cuales se colocaron todas, debido a la peligrosidad que representan, sin embargo, aún existen
tapas de buzón que presentan ciertos problemas como huacos, lo cual urge rellenarlo con materiales
apropiados, para evitar rompan nuevamente, recomendable mezcla de diablo fuerte.
 El tiempo de Atención de las incidencias operacionales durante el mes de febrero, fue de 16.90 hr, lo
cual está dentro de los tiempos permitidos según norma.
 Se observa que el tiempo de atención del mes de febrero fue mayor con respecto al mes de enero, esto
debido a que en el mes de enero se contó con mayor número de trabajadores.

4. CONCLUSIONES
Gracias el aplicativo de registro y seguimiento de incidencias operacionales, creado por mi persona, se registró
un total de 139 incidencias operacionales, lo cual se sustentará mediante la base de datos adjunta en el informe.
5. RECOMENDACIONES
Para que el aplicativo sea un verdadero éxito, se debe coordinar constantemente entre los jefes de
mantenimiento y operaciones y los responsables de su registro, para así evaluar el avance eficiencia de los
trabajadores.
 INFORME DE APOYO EN LA ELABORACIÓN DE FACTIBILIDADES

1. ANTECEDENTES.
Debido a la necesidad de emitir factibilidades de darse el caso según criterios técnicos por parte de la empresa.
Mi persona tuvo que brindar soporte técnico en la elaboración de presupuesto para cada uno de los usuarios,
que solicitaron de acuerdo a su necesidad.
2. CREACION DE APLICATIVO CON VISUAL BASIC.
Para realizar el control y seguimiento de las factibilidades emitidas, tuve que crear otro aplicativo que me permita
tener un control.

Con éste aplicativo, pude registrar un total de 26 registros. De los cuales 17 son factibles en desagüe y 13 en
agua.
Adjunto base de datos en el informe.
3. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS PARA EMITIR COSTOS DE CONEXIONES.
De acuerdo a necesidad de crear presupuesto por cada usuario, tuve que crear una plantilla de conexiones
domiciliarias, en base a los costos colaterales que estableció SUNASS.
El análisis de costos unitarios, obedece a los emitidos por el SUNASS, por lo tanto, los insumos generados por
el software s10 2000 se generan en base a ellos.
4. MODELO DE PRESUPÙESTO DE CONEXIÓN DOMICILIARIAS.
Para este ejemplo, mostraré el procedimiento de generar los costos, en el S10.

5. PRESUPUESTO GENERADO PARA CONEXIÓN NUEVA DE AGUA Y DESAGUE.

6. CONCLUSIONES

 Con este método de trabajo se mejora la eficiencia en la atención a los usuarios, es recomendable contar
con técnica especialistas en el área de costos y presupuestos para que se puedan adaptar a la
metodología de trabajo.
 Es recomendable, hacer un seguimiento minucioso de cada uno de las factibilidades emitidas.
 Para emitir factibilidades es imprescindible conversar con el área usuaria entes de emitir los
presupuestos.

INDICE

ENTREGABLE MES-FEBRERO .........................................................................................................1

INFORME DE REPORTE MENSUAL PARA LA AUTORIDAD NACIONAL DEL AGUA .............................1
1. ANTECEDENTES ............................................................................................................................ 1
2. OBJETIVOS ................................................................................................................................... 1
2.1. Objetivo General: .......................................................................................................................................... 1
2.2. Objetivo Específico:....................................................................................................................................... 1

3. ACTIVIDADES DE APOYO TÉCNICO ................................................................................................ 1

4. INFORME DE INDICADORES RELACIONADOS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIO............................. 2
5. CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 4

INFORME DE LAS INCIDENCIAS OPERACIONALES...........................................................................5

1. ANTECEDENTES. ........................................................................................................................... 5
2. IMPORTANCIA DEL REGISTRO, CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA BASE DE DATOS. ......................... 5
3. REPORTE DE INCIDENCIAS OPERACIONALES EN EL MES DE FEBRERO. ............................................ 5
4. CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 6
5. RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 6

INFORME DE APOYO EN LA ELABORACIÓN DE FACTIBILIDADES .....................................................7

1. ANTECEDENTES. ........................................................................................................................... 7
2. CREACION DE APLICATIVO CON VISUAL BASIC. ............................................................................. 7
3. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS PARA EMITIR COSTOS DE CONEXIONES. ................................... 7
4. MODELO DE PRESUPÙESTO DE CONEXIÓN DOMICILIARIAS. .......................................................... 8
5. PRESUPUESTO GENERADO PARA CONEXIÓN NUEVA DE AGUA Y DESAGUE. ................................... 8
6. CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 9

INDICE .........................................................................................................................................9