FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI

PÓS-GRADUAÇÃO EAD
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM EDUCAÇÃO A
DISTÂNCIA

OS ATORES DA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

ELIANE ALVES DA COSTA DE OLIVEIRA

Rio de Janeiro
 Julho de 2019
I- OS ATORES DA EAD

Este trabalho com o objetivo de falar sobre os atores do Ensino a Distância

(EaD), se preocupou em dissertar timidamente sobre papeis e funções de cada
personagem. Para isso é necessário entender que no ambiente da EAD, é necessário a
coexistência de vários atores para que ela ocorra, é preciso conhecer estes atores para
manter um bom funcionamento deste processo.
A EaD está presente em todos os lugares sendo acessada enquanto modalidade
democrática para a formação acadêmica em diferentes níveis, oferecendo um processo
ensino aprendizagem que tenha acesso aqueles indivíduos que por motivos múltiplos
não conseguiram participar do ensino presencial, por não atender de forma flexível ao
horário, ao tempo, a disponibilidade financeira. Nela o aluno nem sempre está em aula
junto com o professor, tutor. (BRASIL, 2007).
Neste cenário os atores da EAD, segundo Mello Neto(2007), chamados de
playes são os alunos, gestores, autores, tutores, conteudistas, professores e instituições.
Na EAD, as características, a linguagem e formato próprios, exigindo
administração, desenho, lógica, acompanhamento, avaliação, recursos técnicos,
tecnológicos, de infraestrutura e pedagógicos condizentes, só ganharão relevância se
forem abordadas tendo como pano de fundo uma discussão política e pedagógica da
ação educativa (NOVELLO & LAURINO, 2012).
É necessário, no entanto, conhecer os aspectos que compõem a dimensão desta
organização Didático-Pedagógica e que contemplam esta engrenagem como: a)
aprendizagem dos estudantes; b) práticas educacionais dos professores e tutores; c)
material didático e às ações dos centros de documentação e informação (midiatecas); d)
currículo; e) sistema de orientação docente e à tutoria e f) ao modelo de educação
superior à distância adotado (BRASIL,2007).
Desta forma, para que a aprendizagem aconteça, nesta engrenagem, se faz
necessário a participação dos seguintes atores que são responsáveis por cada aspecto
citado e são eles: Corpo Docente, Corpo de Tutores, Corpo Técnico-Administrativo e
Discentes, atuando em um espaço midiático que facilita a articulação do processo

2
ensino aprendizagem. A estes grupo de atores são agregados nova denominação para a
mesma função ou também agrega-se novos atores.
A qualidade da EAD depende do bom desempenho das diferentes funções de
seus atores, que muitas vezes tem seus papéis confundidos ou acumulados. Sendo assim
precisam que suas funções sejam bem definidas para não deixar falhas no sistema e
garantir qualidade do ensino e da aprendizagem.
Visando a qualidade da EAD, a Secretaria de Educação a Distância, lista
profissionais responsáveis para que esta engrenagem funcione com o mínimo de
quesitos:
a)Corpo docente, vinculado à própria instituição, com formação e experiência
na área de ensino e em educação a distância; b) Corpo de tutores com
qualificação adequada ao projeto do curso; c) Corpo de técnico-
administrativos integrado ao curso e que presta suporte adequado, tanto na
sede como nos pólos e d) Apoio à participação dos estudantes nas atividades
pertinentes ao curso, bem como em eventos externos e internos (BRASIL,
2007).

Junto a estes personagens o discente é o centro de tudo.

Nesta modalidade o aluno se caracteriza por acompanhar este novo modelo, e
passa a ser denominado como o aluno virtual, de sujeito passivo, que só recebia
informações, em horários pré determinados e salas de aula físicas, passa a ser um sujeito
ativo de sua própria aprendizagem. Mas para que autoaprendizagem aconteça, é
necessário “agregue algumas características à sua rotina de estudos: autonomia,
iniciativa e disciplina”(FTEAD,2019).
E este aluno precisa ter alguns auxílios tecnológicos, para se tornar ativo
autônomo, que segundo Azevedo (2009, apud FTEAD, 2019) são:
1.o aluno virtual precisa ter acesso a um computador e a um modem ou
conexão de alta velocidade e saber usá-los. 2- o aluno virtual de sucesso tem
a mente aberta e compartilha detalhes sobre sua vida, trabalho e outras
experiências educacionais. Com isto, colabora para a interatividade do grupo.
3- o aluno virtual não se sente prejudicado pela ausência de sinais auditivos
ou visuais no processo de comunicação. 4- o aluno virtual tem automotivação
e autodisciplina. "Com a liberdade e a flexibilidade do ambiente online, vem
a responsabilidade. Para acompanhar o processo online, exige-se um
compromisso real e disciplina".5- o aluno virtual deseja dedicar quantidade
significativa de seu tempo semanal a seus estudos e não vê o curso como 'a
maneira mais leve e fácil de obter créditos ou um diploma (AZEVEDO,
2009,apud FTEAD,2019).

3
 Uma das motivações é o uso da Internet, como fonte inesgotável de pesquisa,
que se utiliza de grande variedade de recursos, integram professores e alunos, e
estabelecem uma relação de confiança.
O discente de EAD para Knowles são aqueles:
[...] os estudantes fazem o diagnóstico das próprias necessidades de
aprendizagem, de acordo com seus objetivos, identificando variedade de
recursos pedagógicos e planejando estratégias para utilizar esses recursos,
avaliando a própria aprendizagem e tendo sua avaliação validada
(KNOWLES, 1988, apud GODARTTI, 2015).

Segundo Palloff e Pratt (2004, apud FARIA, 2016) o aluno on-line, parte de três
responsabilidades essências; a) construção de conhecimento, quando ele aprende a
aprender e desenvolve o pensamento crítico e reflexivo para a construção do
conhecimento; b) colaboração deve trabalhar com outros colegas, e assim constrói
conhecimento, avalia criticamente os conteúdos e gerencia o processo de aprendizagem,
através da busca e do compartilhar material para resolução de questões apresentadas.
Para que o aluno eleve o seu estado de motivação, é preciso que ele enquanto
novo sujeito, necessita de um novo modelo e esse tem sido o desafio dos educadores
para aliar a técnica pedagógica com formas de motivação e manutenção desse aluno
diferenciado, de modo a evitar a evasão escolar. E para compor este ambiente virtual,
outros profissionais são responsáveis para a engrenagem do ensino aprendizagem se
torne mais atraente, inteligente, construtivo, integrativo, coorporativo, para que o aluno
virtual, aprenda a estudar, criar, compartilhar, ser responsável tomar decisões, enfim ser
responsável por aprender e utilizar seu próprio conhecimento em suas práticas diárias,
no seu trabalho em benefício da sociedade que está inserido.
Quem são estes outros personagens coadjuvantes neste cenário? Para Silva
(2012), o professor-tutor é o profissional técnico com experiência docente especifica em
EaD, responsável por : acompanhar a trajetória de cada aluno, estimulando e apoiando
proativamente no processo da aprendizagem,; organizar os objetivos, incentivar a
análise dos conteúdos, acompanhar o desempenho das atividades; orientar a
aprendizagem, estar atento as interações entre ele e os alunos, e entre os alunos entre si,
propiciando o ambiente virtual favorável para debates, discussões, contextualizações ;
se propõe a ser mediador pedagógico na construção de ambientes colaborativos de
aprendizagem e no favorecimento da autonomia. Além de desenvolver uma atitude
alerta para buscar, com o aluno, situações novas e inesperadas, ter disponibilidade para

4
o diálogo, considerar a subjetividade e a individualidade dos atores do processo
educativo, cuidar para que sua expressão e comunicação sempre estejam em condições
de ajudar a aprendizagem e incentivar o aprendiz, comumente para dialogar, lançar
perguntas orientadoras, propor desafios, reflexões e situações problema. (MORAN;
MASETTO; BEHRENS, 2000, apud SILVA, 2013).
É função do professor tutor da EaD: desenvolver mediação pedagógica que
possa promover o pensamento dos alunos, bem como auxiliá-los a implementar seus
projetos e compartilhar problemas, auxiliando-os e instigando-os a entender, analisar,
testar e corrigir suas dúvidas e falhas, com o objetivo de desenvolver seus
conhecimentos, incentivar a aprendizagem e o pensamento.
Corpo docente e tutores
Uma das características, em geral, associadas à EaD é o fato de o professor
ter deixado de ser uma entidade individual para se tornar uma entidade
coletiva. O professor de cursos a distância pode ser considerado uma equipe,
que incluiria o autor, um técnico, um artista gráfico, o tutor, o monitor etc.
Muito mais do que um professor, é uma instituição que ensina a distância,
tanto que muitas definições de EaD insistem na ideia de que o ensino é
planejado e coordenado por uma instituição (MELO NETO, 2007).

Assim, uma das exigências para a oferta de cursos a distância é a implantação de

um polo de apoio presencial para subsidiar o desenvolvimento descentralizado de
atividades pedagógicas e administrativas (NOVELLO & LAURINO, 2012)
Para ilustrar, Santana apresenta um organograma de EaD que nos permite
visualizar como um está integrado ao outro.

Fonte: SANTANA, Eduardo. EAD do nosso jeito. S/D. 51p.Disponivel no site:

https://legacy.gitbook.com/book/edusantana511/ead-do-nosso-jeito/details.Acesso 17/6/2019

5
 Percebe-se no entanto, que alguns atores não podem ser meramente um espaço
para transmissão de informação, mas precisa se transformar em um ambiente de
reflexões coletivas, de análises críticas, onde estes atores discutem e apontam novos
conhecimentos com o objetivo de se tornarem profissionais aptos a atuarem nesse
contexto de forma autônoma e ativa.

6
 Nestes quadros os atores variam de acordo com as especificidades de estudo de cada autor abordado nestes quadros. Mas se aproximam de acordo
com as exigências funções. Como vemos a seguir.
QUADRO I. ATORES DO ENSINO A DISTANCIA NA VISÃO DE EAD, SANTANA E NOVELLO & LAURINO.(Continua 1)
ATORESDE EaD FONTE EAD(2019)
Coordenação de Curso: planejara operacionalização geral do curso,
selecionar professores, tutores e elaborar a
previsão orçamentária e o cronograma de
atividades.
Coordenação Operacional
(COOP)
Coordenador/Suplente
Coordenação de Polo: administrar a infraestrutura do polo; coordenar as
atividades administrativas e acadêmicas do polo
necessárias ao desenvolvimento do curso.
Coordenador/Coordenador-
adjunto
Coordenação Pedagógica: assessorar os professores autores durante a
produção do material didático, promover cursos
de capacitação para professores, tutores e
monitores que não possuem experiência em EAD
Coordenação de Tutoria acompanhar sistematicamente os trabalhos dos
tutores, quanto ao envio de relatórios,
programação de viagens aos polos, planilhas,
acesso dos tutores ao ambiente e feedback aos
alunos na EAD.
SANTANA (2019) NOVELLO &LAURINO ( 2012)
designado/indicado, atuar nas atividades de Trabalhar na gestão do curso ou programa on-
coordenação de curso e no desenvolvimento de line; receber as camissões do MEC-Ministério da
projetos de pesquisa relacionados aos cursos. Educação e Cultura, visando autorização e
reconhecimento dos cursos a distância. As suas
ações são: concepção, desenvolvimento e
implantação da proposta politico-pedagógica,
capacitação das equipes, acompanhamento da
execução, revisão, e melhoria das ações e emissão
dos certificados dos egressos (SILVA, 2012).
Gerir os cursos, estabelecer os contatos com as
secretarias dos cursos, assim como as inscrições e
cancelamentos de disciplinas
É um Professor da educação básica ou superior,
responsável pela coordenação do pólo de apoio
presencial.
Professor da educação básica, responsável pela
coordenação do pólo de apoio presencial.
atuar nas atividades de coordenação e apoiar os
pólos presenciais e no desenvolver projetos de
pesquisa relacionados aos cursos e programas
implantados no âmbito do Sistema.
7
QUADRO I. ATORES DO ENSINO A DISTANCIA NA VISÃO DE EAD, SANTANA E NOVELLO & LAURINO (Continua 2).
ATORESDE EaD FONTE EAD(2019) SANTANA (2019) NOVELLO &LAURINO ( 2012)
Gerir os tutores e coordenadores de tutoria; escolher,
Coordenação Geral formar, acompanhar e avaliar os tutores a distância e
de Tutoria presenciais e coordenadores de tutoria das
(CGT) disciplinas; vincular-se à COOP e acompanhar todo
o processo tutorial, de forma colaborativa com os
coordenadores de disciplina, as coordenações dos
Cursos e os coordenadores de polo.
Professor ou indicado pelas IPES vinculadas ao Sistema UAB,
pesquisador atuar nas atividades de ensino, de desenvolvimento
designado/indicado de projetos e de pesquisa, relacionadas aos cursos e
programas implantados; atuar nas atividades de
coordenação de tutores dos cursos implantados.
Professor coordenar o grupo de tutores virtuais; orientar a
Executor: execução das atividades acadêmicas das
disciplinas nos ambientes virtuais de
aprendizagem, avaliar Sistematicamente os
alunos, o material didático e o processo de
ensino-aprendizagem durante o período letivo.
Professor Autor: elaborar planos de ensino, guias de estudo e
Materiais didáticos impressos e digitais que
servem para apoiar a aprendizagem dos alunos
na EAD
Tutor Profissional selecionado pelas IPES vinculadas ao
Sistema UAB para o exercício das atividades típicas
de tutoria
Tutor a Distância Participar dos cursos e programas, selecionado pelas ter formação acadêmica na área da disciplina; sanar as dúvidas referentes aos
instituições vinculadas ao Sistema, para o exercício conteúdos.; realizar trabalho de comunicação com os alunos através do
das atividades típicas de tutoria em educação a ambiente; orientar temas específicos da disciplina; auxiliar na organização e
distância disponibilização das aulas; interagir com os alunos no ambiente virtual ;
auxiliar os alunos na compreensão da estrutura do programa da disciplina;
controlar a participação dos alunos; e repassar esse controle ao professor;
esclarecer as atividades pedagógicas propostas; assessorar na realização e
correção de avaliações juntamente com o professor. conhecer todo o material
da disciplina e ser dinâmico e ágil no retorno aos acadêmicos.

8
QUADRO I. ATORES DO ENSINO A DISTANCIA NA VISÃO DE EAD, SANTANA E NOVELLO & LAURINO (Continua 3).
ATORESDE EaD FONTE EAD(2019)
Tutor Virtual: utilizar diariamente os recursos tecnológicos
disponibilizados para interagir com os alunos, esclarecer
dúvidas em relação ao conteúdo e
incentivar o trabalho cooperativo, colaborativo e em grupo
Tutor Presencial: apoiar presencialmente o aluno no polo de atendimento.
Aluno/cursista: participar das atividades e das ferramentas de comunicação
síncrona/assíncrona dos ambientes virtuais de aprendizagem,
acessar diariamente o ambiente on line do curso.
Monitor: apoiar a aprendizagem dos alunos na EAD, mantendo um
bom fluxo de interação com alunos, tutores, professores e
coordenações; organiza grupos de estudo on line e
presencialmente
Equipe de produção: organizar e produzir materiais didáticos impressos e digitais,
com participação de diferentes profissionais (web designer,
ilustrador, diagramador, jornalista, etc.)
Professor autor de atuar na elaboração de materiais didáticos (folhetos, livros
materiais didáticos: didáticos, guias de estudo, fascículos, vídeo-aula, etc.);
utilizar linguagem simples e estabelecer um diálogo com o
aluno por meio de mensagens curtas, dinâmicas, exercícios
criativos, além de vários outros recursos para facilitar a
aprendizagem dos discentes.
SANTANA (2019)
Professor da rede pública estadual ou
municipal, da cidade sede do pólo,
selecionado pelas Instituições de
Ensino Superior vinculadas ao
Sistema UAB.
NOVELLO &LAURINO ( 2012)
assumir o papel de orientador e acompanhante dos trabalhos. não
precisa ser graduado na área de atuação do curso,(recomendável,)
atender à turma durante todo o curso; desempenhar suas funções no
polo com os estudantes, em horários pré-estabelecidos, acolher os
acadêmicos. organizar o espaço físico do polo para as atividades
presenciais; auxiliar os acadêmicos na organização das atividades,
acompanhar os alunos em todas as disciplinas; assessorar no
gerenciamento do tempo para a realização das atividades (leituras
prévias,mensagens) aos fóruns; instigar o aluno ao uso da
biblioteca, indicar leituras complementares; organizar grupos de
estudo no polo; participar de momentos presenciais obrigatórios
(aulas, avaliações e práticas em laboratórios); promover atividades
de integração dos estudantes; acompanhar o processo de construção
coletiva e manter contato permanente com o tutor a distância e o
professor; identificar as dificuldades dos estudantes e os pontos que
podem ser problematizados e aprofundados, não interagir no
ambiente virtual com o objetivo de esclarecer dúvidas dos
acadêmicos.
Professor conteudista responsável pelo conteúdo teórico de toda a
disciplina e da manifestação do tutor na disciplina que escreve,
compartilhando também pela definição do processo pedagógico-
didático do curso; acompanhar, a trajetória do tutor da disciplina;
colaborar na prática do fazer do tutor, quanto aos valores, emoções,
atitudes e habilidades, incentivar o tutor no aprofundamento de suas
habilidades e competências pedagógicas em exercício (SILVA,
2013, APUD NOVELO & LAURINO, 2012)
9
QUADRO I. ATORES DO ENSINO A DISTANCIA NA VISÃO DE EAD, SANTANA E NOVELLO & LAURINO (Continua 3).
ATORESDE EaD FONTE EAD(2019) SANTANA (2019) NOVELLO &LAURINO ( 2012)
Professor revisor de Avaliar de forma crítica a natureza técnico-científica
conteúdo/linguagem: dos materiais didáticos que são elaborados para os
cursos a distância.
Professor orientador de atuar de forma integrada e colaborativa com os
percursos de tutores; estimular a aprendizagem dos educandos.
aprendizagem Conhecido como professor formador, professor
supervisor ou professor executor.

Professor tutor: estabelecer diretamente o diálogo com os alunos,
usando recursos de interação, tais como: chats, fóruns
de discussão, wikis, portfólios, no sentido de
orientar os alunos no processo de aprendizagem
mediado pelos meios tecnológicos
Professor ou
pesquisador
identificar as dificuldades dos estudantes e os pontos.; sanar as
dúvidas referentes aos conteúdos conceituais e procedimentais.;
interagir no ambiente virtual; esclarecer dúvidas dos acadêmicos.
Atuar junto ao professor de cada disciplina. Ter formação
acadêmica da área da disciplina de atuação, se comunicar com os
alunos através do ambiente; orientar em relação a temas
específicos da disciplina; auxiliar o professor na organização e
disponibilização das aulas; interagir com os alunos no ambiente
virtual (fóruns, atendimentos online, videoconferência, etc.);
auxiliar os alunos na compreensão da estrutura do programa da
disciplina; controlar a participação dos alunos e repassar esse
controle ao professor; esclarecer as atividades pedagógicas
propostas; assessorar na realização e correção de avaliações
juntamente com o professor..(NOVELLO & LAURINO, 2012)
designado/indicado pelas instituições vinculadas ao
Sistema UAB; atuar junto às atividades típicas de
ensino, de desenvolvimento de projetos e de pesquisa,
relacionadas aos cursos e programas implantados
pelas instituições; atuar nas atividades de coordenação
e apoio aos pólos presenciais, e no desenvolvimento
de projetos de pesquisa relacionados aos cursos e
programas implantados no âmbito do Sistema UAB.
(FNDE, 2006)

. É formado por adultos que aproveitam as vantagens da

- perfil dos alunos EaD para aprimorar seus estudos ou sua qualificação
profissional.
Secretarias dos Cursos Responsável pela emissão de comprovante de
matrícula. Embora não costuma ser consultado com
frequência pelos alunos, o suporte, também pode ser
acionado para tratar sobre problemas na plataforma

10
 Mas Novello & Laurino(2012), lembra daqueles personagens que necessariamente
não trabalhar diretamente com o aluno, atua na elaboração dos materiais pedagógicos, que são
os profissionais de apoio ao professor continuísta, que trabalhando com materiais impressos:
“o autor – seleciona conteúdos; o editor – trabalha a qualidade comunicacional do texto;
tecnólogo educacional (instructional designer)-organiza pedagogicamente os materiais; artista
gráfico – aparência visual e arte final do texto etc. Muitos outros profissionais estarão
envolvidos como programadores, operadores, editores de vídeo, audio etc, bem como
administradores, planejadores e organizadores que cuidarão do processo como um todo.)

1.1. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BRASIL. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA.

Referenciais de qualidade para educação superior a distância. Brasília, agosto de 2007.
31p. http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.pdf. Acesso 14/06/2019

EAD. Tecnologia Aplicada à Educação a Distância. 2019. Disponível no site: proec.ufabc.

edu.br/uab/index.php/roteiros/roteiro-2/19-fteadinicio/fteadaulas/124-aula2.Acesso
12/06/2019

BELLONI, M. L. Educação a distância. Campinas: Autores Associados, 1999.

https://pt.slideshare.net/renatadesousa33/educao-a-distncia-maria-luiza-belloni. Acesso
23/06/2019.

MELO NETO, José Augusto de,.Tecnologia educacional: formação de professores no

labirinto de ciberespaço. 1969. Rio de Janeiro: MEMVAVMEM, 2007. ISBN 978-85-7688-
051-6. Acesso 12/06/2019

NOVELLO, Tanise Paula & LAURINO, Débora Pereira. Educação a distância: seus
cenários e autores. Revista Iberoamericana de Educación / Revista Ibero-americana de
Educação. n.º 58/4 – 15/04/12 ISSN: 1681-5653. 15p. Disponível no site:
https://rieoei.org/historico/deloslectores/4832Novello.pdf. Acesso em 23/junho/2019.

PORTILHO, Gabriela & NICOLIELO, Bruna. Quem é quem na EaD. NOVA ESCOLA, 01
de Agosto de 2012. Disponível no site https://novaescola.org.br/conteudo/1873/quem-e-
quem-na-ead. Acesso 01/07/2019.

SANTANA, Eduardo. EAD do nosso jeito. S/D. 51p. Disponível no site: https://legacy.
gitbook. com/book/edusantana511/ead-do-nosso-jeito/details. Acesso 17/6/2019

SILVA, Liliam.Personagens de aprendizagem na EAD. 12/02/2013. Disponível no site:

http://www.educacao-a-distancia.com/personagens-da-aprendizagem-na-ead/. Acesso
12/06/2019

11
TEDESCO, Patrícia R.; MARTINS, Ivanda & SANTOS, Marizete Silva. Tecnologia Aplicada
à Educação a Distância. Os atores da EAD: espírito de equipe e abordagem
multidisciplinar. Capítulo 2, 31-62p. Acesso 12/06/2019

12