INTEGRANTES: JESUS DAVID PUELLO ZARATE,JEFRY ELECTIVA EN ENFASIS II Taller.

VILLEGAS JULIO, ROYNELL VALDES, CAMILO NARVAEZ

OROZCO

TRABAJO INTEGRADOR
ELECTIVA EN ENFASIS II Taller. PROFESOR: CLAUDIO
NARVAEZ
 FORTALEZAS - F

1.Muchas personas consumen productos de la Pana

pan por su excelente calidad.
FACTORES 2.La empresa si cumple con las políticas del sector
INTERNOS opera.
3.Cuentan con salarios justos para sus empleados.
4.La Panadería Fresco pan maneja una gran varieda
para la satisfacción de cliente.
FACTORES 5.Los precios son accesibles al público.
EXTERNOS 6.El producto es distribuido con eficiencia.
7.Presenta una buena atmosfera en la panadería par

OPORTUNIDADES -O ESTRATEGIAS FO

1.La mayor parte de los clientes consumen productos
de la Panadería Fresco pan todos los días a la semana.
2.Nuevas innovaciones, e insumos de calidad.
3.Satisfacción al cliente
4.Aumentar la variedad de los productos
5.Ampliar la distribución de los productos
Mediante el alto consumo de los productos de la pan
días y la gran variedad que estos presentan, se puede
variedad de estos mediante innovaciones en insumos
permitan seguir creando productos de calidad que pu
las necesidades de los clientes que consumen el prod

AMENAZAS -A ESTRATEGIAS FA

1.Perdida en el mercado Aprovechar al máximo el alto consumo de los prod

2.costos de la materia prima
3.Llegada de competidores
4.La no comercialización oportuna de los productos
5.Cambios de hábitos de consumo
variedad que este presenta y así llevar a cabo estrate
tengan en cuenta a los clientes para presentar produ
calidad que puedan satisfacer las necesidades de los
evitar inconformidades a través de los clientes, y as
de presentar competencias la empresa presente un r
mayor a estas por su producto de calidad
 FORTALEZAS - F DEBILIDADES- D

personas consumen productos de la Panadería Fresco

excelente calidad.
1. Ciertas personas no se sienten contentos con la atención al
sa si cumple con las políticas del sector en el cual
cliente prestada por la panadería Fresco pan.
2.Los empleados no presentan una dotación adecuada para
con salarios justos para sus empleados.
realizar sus trabajos.
ería Fresco pan maneja una gran variedad de productos
3.La panadería Fresco pan no realiza capacitaciones en sus
sfacción de cliente.
trabajadores.
os son accesibles al público.
4.Carencia de estrategias de marketing
cto es distribuido con eficiencia.
5.No toman muy en cuenta los valores y no presentan
una buena atmosfera en la panadería para los clientes
mecanismos de divulgación de los valores de la empresa

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

alto consumo de los productos de la panadería todos los
n variedad que estos presentan, se pueden aumentar la
estos mediante innovaciones en insumos de calidad que
guir creando productos de calidad que puedan satisfacer
des de los clientes que consumen el producto.
La implementación de capacitaciones para los empleados puede
llevar a conducir a que se presente productos de mejor calidad y
así poder satisfacer necesidades de los clientes, aumentar la
variedad de productos, tener un producto reconocido en el
mercado con de buena calidad que permita ampliar la
distribución de estos productos a una mayor escala.

ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

La no atención adecuada a los clientes al momento de estos

r al máximo el alto consumo de los productos y la
ue este presenta y así llevar a cabo estrategias que
uenta a los clientes para presentar productos de mejor
puedan satisfacer las necesidades de los clientes y así
nformidades a través de los clientes, y así al momento
r competencias la empresa presente un reconocimiento
tas por su producto de calidad
adquirir los productos puede ser una de las razones por la que
se puede presentar perdidas en el mercado debido a que los
clientes no irían a la empresa en busca del producto por su mal
servicio y así se presentaría pérdida de clientes y con esta su
reconocimiento. Este problema debe ser erradicado desde los
altos mando de la empresa en donde estos presenten personal
capacitado para realizar la atención adecuada a los clientes.
 DEBILIDADES- D

onas no se sienten contentos con la atención al

a por la panadería Fresco pan.
os no presentan una dotación adecuada para
bajos.
a Fresco pan no realiza capacitaciones en sus

estrategias de marketing
uy en cuenta los valores y no presentan
e divulgación de los valores de la empresa

ESTRATEGIAS DO

entación de capacitaciones para los empleados puede

ducir a que se presente productos de mejor calidad y
atisfacer necesidades de los clientes, aumentar la
productos, tener un producto reconocido en el
n de buena calidad que permita ampliar la
n de estos productos a una mayor escala.

ESTRATEGIAS DA

ción adecuada a los clientes al momento de estos

productos puede ser una de las razones por la que
esentar perdidas en el mercado debido a que los
irían a la empresa en busca del producto por su mal
así se presentaría pérdida de clientes y con esta su
ento. Este problema debe ser erradicado desde los
o de la empresa en donde estos presenten personal
para realizar la atención adecuada a los clientes.
RELACIÓN CON EL SUBSISTEMA DE
PARTEINTERESADA
CONTEXTO GESTIÓN

social empresarial calidad

NECESIDADES DE LA PARTE
INTERESADA PERTINENTE

productos de buena calidad con

buen precio.
EINTERESADA CATEGORIA INFLUENCIA DEPENDENCIA

calidad urbano ALTO ALTO

ADES DE LA PARTE EXPECTATIVAS DE LA PARTE

ADA PERTINENTE INTERESADA PERTINENTE REQUISITOS ESTRATEGIA

que la empresa ofrezca una

de buena calidad con ofreser productos de calidad con implementar insumos que sean
excelente vaiedad de prductos de
uen precio. insumos de calidad de menor costo. calidad y tengan un menor pre
calidad
 ¿LA PARTE
DEPENDENCIA INTERESADA ES
PERTINENTE?

ALTO SI

ESTRATEGIA

implementar insumos que sean de

calidad y tengan un menor precio
4.3Determinacion del alcance del sistema de gestión de calidad.
Las cuestiones internas presentadas en la panadería Fresco pan son el alto consumo de
opera, los precios de sus productos son accesibles a todo publico, la panadería maneja
presenta una buena atmosfera en la panadería para sus clientes, así como presenta cue
tiene consigo unas cuestiones internas negativas las cuales son la carencia en las estrat
cuentan con todas las dotaciones necesarias para realizar sus trabajos. Por el lado de la
oportunidad de aumentar la variedad de sus productos, ampliar la distribución de sus p
innovaciones a nivel de maquinaria para la mejora de sus procesos, y compra de insum
sus productos serán de calidad. Por otro lado también presenta la llegada de unos com
prima y cambios oportunos en los hábitos de consumo de sus clientes.Requisitos cump
declaradas por sus clientes para una mejora continua en la empresa, y así aumentar su
sus clientes satisfechos con los productos que esta panadería ofrece.
de calidad.
resco pan son el alto consumo de sus productos en el sector en donde
odo publico, la panadería maneja una gran variedad de productos de calidad,
us clientes, así como presenta cuestiones internas positivas esta panadería
uales son la carencia en las estrategias de marketing y los empleados no
izar sus trabajos. Por el lado de las cuestiones externas cuenta con la
s, ampliar la distribución de sus productos, implementación de nuevas
sus procesos, y compra de insumos a menor precio pero que aseguran que
presenta la llegada de unos competidores, aumento del costo de la materia
o de sus clientes.Requisitos cumplir con todas las expectativas y necesidades
en la empresa, y así aumentar su reconocimiento en el mercado y tener a
nadería ofrece.
 CARACTERIZACIÓN DE
Nombre del Proceso Plan de mejoramiento del marketing para la panaderia fresco pan a traves de las estrategias de m

Misión del Proceso Proponer un plan de mejora en la productividad de las acciones de comunicación en
estrategias de posicionamioneto
Subprocesos Identificar acciones de mejora de funciones de comunicación de mercadeo a traves de u
mercadeo para el posic
DESCRIPCIÓN DEL PR
Proveedor Entrada CICLO PHVA Ac

*Elaborar un plan de mejora en la pro

de estrategias de posicionamineto.*E
P
para conseguir los resultados en la impl
comunicacion en l

Harina de trigo,
Empresas productoras de
manteca, levadura,
harinas de trigo, Empresas Diseño de los procesos,por el cual se des
masa para pan, H
proveedora de maquinaria resultados previstos e
amasadora,laminadora
para los procesos de
,tipos de panes
pasteleria,Empresas
formados,masa
proveedoras de materia prima.
fermentada

Seguimientos en los planes de accion

V
empresa Fresco pan a trave

Toma de acciones correctivas para la m

A
mediante e

CARACTERISTICAS DEL
RECURSOS DOCU

Humano: Empleados capacitados para dicho INTERNOS:Actas,Nota interna

proceso.Insfraestructura:Maquinaria
Administrator: para realizar el proceso de Anunci
Laspanificacion.Ambiente
personas u de trabajo: Sillas, puestos de trabajo. Economia: revistas,Memorandums.Exte
organizaciones que presupuesto
proporcionan las REQUISITOS
entradas

Consulta con el Departamento de Servicios de Salud de tu Estado para determinar cuáles son los requisitos
que se deben seguir para hacer funcionar una empresa en el sector alimentario.Cumplir con el marco legal
del sector donde se opera.
 Administrator:
RACTERIZACIÓN DE PROCESO Cargos
ves de las estrategias de marketing Responsable

nes de comunicación en la panaderia fresco pan a traves de unas Tipo de Proceso

posicionamioneto
mercadeo a traves de un DOFA estrategico. Elaborar un plan de accion para la mejora de la productividad en las acciones de
mercadeo para el posicionamiento de la panaderia fresco pan.
ESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Actividades Salidas Administrator:
Indicar que prod
insumos, informa
lan de mejora en la productividad de la empresa Fresco pan a traves servivios
de posicionamineto.*Establecer los objetivos y procesos necesarios
os resultados en la implementacion del plan de mejora en acciones de
Administrator:
comunicacion en la panaderia Fresco pan. Resultado de la ejecución del proceso que se
información, documentos, servicios)

Diferentes tipos de
panes con sus
ocesos,por el cual se desarrollara el plan de mejora para conseguir los respectivas
resultados previstos en la panaderia Fresco pan caracteristicas que
lo definen como un
producto de calidad
frente a sus
consumidores

s en los planes de accion para la mejora de la productividad en la

presa Fresco pan a traves de de estrategias de marketing.

es correctivas para la mejora continua del desempeño de la empresa

mediante el plan de mejora

ACTERISTICAS DEL PROCESO

DOCUMENTOS REGISTROS

NOS:Actas,Nota interna, Autorizacion,Convocatorias,Avisos y Poblacion sastisfecha con los productos que ofrece la
Anuncios,Boletines y empresa, debido a que sastisface sus necesidades
as,Memorandums.Externos:Anuncios,Invitaciones,Saludas alimenticias

CONTROLES

Cumplir con las especificaciones de sanidad de acuerdo al lugar en donde opera la panaderia, Cumplir con las
normas o leyes que rigen para que la empresa puede ejercer sus procesos en el lugar en donde se encuentra, y estar
notificada frenta al estado

Administr
Leyes, Nor
Son requisi
por el proc
Administr
Leyes, Nor
Son requisi
por el proc
 Administrator:
Cargos
ADMINISTRADOR

Administrator:
MISIONAL
Indicar si el proceso es:
Estrategico, Misional o de
mejora de la productividad en las acciones de Apoyo

Administrator:
Clientes Administrator: El destinatario del producto/servicio
Indicar que productos, generado por el proceso
insumos, información o
servivios

Administrator:
Resultado de la ejecución del proceso que se entrega al usuario (producto ,
información, documentos, servicios)

Este producto esta dirigido a toda

la poblacion.

Administrator:
Recursos necesarios
REGISTROS para el funcionamiento
del proceso
on sastisfecha con los productos que ofrece la
esa, debido a que sastisface sus necesidades
alimenticias
Administrator:
Evidencias qe demuestran la
operación eficaz del proceso.

n donde opera la panaderia, Cumplir con las

cesos en el lugar en donde se encuentra, y estar
do

Administrator:
Leyes, Normas
Son requisitos a cumplir
por el proceso.
Administrator:
Leyes, Normas
Son requisitos a cumplir
por el proceso.
 r:
del producto/servicio
el proceso
 PANADERIA FRESCO PAN

VISION POLITICA DE CALIDAD OBJETIVO DE CALIDAD

Ofrecer la mejor atención a
nuestros clientes de forma
atenta y
fresco pan es una empresa confiable
nuestra vision para el dedicada ala realizacion o tener la disponibilidad de los
2025 es matenerse en fabricacion de panes de todo recursos necesarios para
lo mas alto del raking a tipo , comprometida con que nuestra empresa
nivel local bajo los se cumplan los requisitos
mismos principios de establecidos por los clientes
responsabilidad calidad y la mejora de sus procesos
y eficiencia en nuestros para esto dispone de unos
productos para lograr recursos necesarios que tener a nuestro personal
asi la satisfaccion de permiten el cumplimiento y capacitado y con las
nuestros clientes proposito de la empresa competencias adecuadas
FRESCO PAN

PROCESO RELACIONADO OBJETIVOlas

implementar DEestrategias
PROCESO que
consiernen a la prestacion de
servicio de la empresa con el fin de
gerencial, operacional cumplir con los requirimientos del
cliente
tenerbajo
una estandares
empresa con detoda
calidad
su y
seguridad
parte administrativa en orde y legal
para asi poder competir a nivel local
gerencial e internacional ala hora de
proponer o vender nuestro
producto

gerencial, administrativa y recursos saber seleccionar a nuestro

humanos personal mediante la ayuda de
recursos humanos para si no tener
inconveniente mas adelante y
brindarle a la empresa una mayor
calidad
 politica de calidad

La política de calidad de la panaderia Fresco pan está encamindad

las necesidades y expectativas de toda la panaderia y de todos nuestros client
requisitos legales y reglamentarios de higiene sanitaria que le son de apli
como objetivo principal, la fabricación de la diversidad de tipos de panes que present
excelente, ademas enfrascados en la búsqueda de la superación de la
de nuestros clientes en todo momento. Esta politica calidad promueve la mejora con
principalmente a todos los procesos de produccion que esta tiene y asi cumplir con tod
la organizacion.
 ria Fresco pan está encamindad a satisfacer
naderia y de todos nuestros clientes; tambien como los
giene sanitaria que le son de aplicación, teniendo
ad de tipos de panes que presenta la panaderias y de manera
búsqueda de la superación de las expectativas
a calidad promueve la mejora continua a toda la panaderia y
ue esta tiene y asi cumplir con todos los objetivos plantedos por
organizacion.
 objetivos del proceso

Producir una gran variedad de produ

de alta calidad que permitan al clien
sastifascer sus necesidades alimentic
ademas promover un ambiente agrad
para los consumidores,

Reconocer las necesidades que se es

presentando en el mercado y la dema
de los productos y a partir de este es
generar un plan de marketing que per
a la empresa agregar un valor a su
productos y ser reconocidos dentro
mercado.

Implementar disposicones planific

en las etapas de produccion qu
permitan cumplir con todos lo
requerimientos de los productos d
empresa,
 objetivos del proceso

Producir una gran variedad de productos

de alta calidad que permitan al cliente
astifascer sus necesidades alimenticias y
demas promover un ambiente agradable
para los consumidores,

Reconocer las necesidades que se estan

presentando en el mercado y la demanda
de los productos y a partir de este esudio
enerar un plan de marketing que permita
a la empresa agregar un valor a sus
productos y ser reconocidos dentro del
mercado.

mplementar disposicones planificadas

en las etapas de produccion que
permitan cumplir con todos los
equerimientos de los productos de la
empresa,
Comunicación de la politica de calidad

La politica de calidad dentro de la organización se

puede comunicar mediante anuncios presentados
en las areas de trabajo, mediante capacitaciones
dictadas por la organización hacia sus empleados, o
reuniones que la empresa cree convenientes para
hacer este tipo de noticias, asi como tambien avisar
los cambios repentinos que esta politica tenga.
Roles, Responsabilidades y Autoridades En la Organización

Administrador: Encargado de dirigir y coordinar las distintas ares que se presntan en

panaderia

Jefe del area de producción : Este cumple la funcion de planificar y establecer todos l
controles durante los diferentes procesos de producción que se presentan en la empr

auxiliar de produccion: Persona encargada de realizar todos los procesos que se llevan
cabo en la produccion de panes dentro de la panaderia,
distintas ares que se presntan en la

de planificar y establecer todos los

ción que se presentan en la empresa.

ar todos los procesos que se llevan a

tro de la panaderia,
 RIESGO

PROCESO

OPORTUNIDAD

Riesgo

Riesgo

ESTRATEGIA DE MARKETING

Riesgo

Riesgo
 DESCRIPCIÓN DEL RIESGO AMENAZA CAUSAS

CLASIFICACI CONSECUENCIAS
ÓN EFECTOS
DESCRIPCIÓN POSIBILIDAD FORTALEZAS
OPORTUNIDAD

alto margen de
Perdidas en el consumidores por la
mal servicio de entregas perdidad de clientes
mercado calidad de los
productos

costo de la materia lalasempresa cumple con disminucion de la

mala relacion con los politicas del sector productividad de la
proveedores prima en el cual opera empresa

carencia de estrategias de fresco pan maneja una Perdida de Participación

llegada de gran variedad de
marketin competidores productos en el Mercado

los empleados no
precentan una dotacion cuenta con salarios
cambios de habitos disminucion en calidad
justos para sus
adecuada para realizar sus de consumo empleados de servicios
trabajos
 MATRIZ DE GESTIÓN DEL RIESGO Y OPORTUNIDADES POR PROCESO

VALOR PROBABILIDAD VALOR IMPACTO

45

3 MEDIO 15 IMPORTANTE

100

5 MUY ALTO 20 FUERTE

20

2 BAJO 10 MODERADO

30

2 BAJO 15 IMPORTANTE
UNIDADES POR PROCESO

CALIFICACIÓN DEL RIESGO Y CONTROLES EXISTENTES

OPORTUNIDAD

IMPORTANTEMEDIO

Se realiza analisis de la
#N/A competencia

FUERTEMUY ALTO

#N/A Seguimiento de Retiros

MODERADOBAJO

#N/A No

IMPORTANTEBAJO

#N/A No
 Código: CA.MT.01
Versión: 02
Vigencia: 04/06/2019

ACCIÓN PARA MITIGAR EL ¿SI ES UN RIESGO SE EVITO LA

RIESGO MATERIALIZACIÓN?

RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO
LA ACCIÓN
ACCIÓN PARA POTENCIALIZAR ¿SI ES UNA OPORTUNIDAD SE
LOGRO SU
LA OPORTUNIDAD MATERIALIZACIÓN?

Ajustar Tarifas
Creación de Nuevos Planes Responsable del SI Bimensual
Promocionales Proceso

Planes de Retención Responsable del

Planes de Fidelización SI Mensual
Proceso

revision de las mejores rutas , Responsable del

para llegar a la hora adecuada no Mensual
Proceso
y asi tener inconvenientes

Responsable del
Revision de los opreadores no Eventual
Proceso
CA.MT.01
02
: 04/06/2019

PLAN DE
CONTINGENCIA
ACCIÓN/RESPONSAB
LE

Seguimiento a Todos
los Operadores,
para poder ajustar
tarifas o Sacar
nuevos planes

Planes de Retención
Planes de
Fidelización

Realizar informe
Sobre nuevos
Urbanismos

Verificacion de la
Información
 RECURSOS

RECURSOS PERSONAS INFRAESTRUCTURA

La panaderia cuenta con un

La empresa cuenta con una
personal de 5 personas que La empresa entre sus
capacidad de produccion de 10
permiten realizar las estrucuturas necesita
tipos de panes entre sus recursos
operaciones de produccion y ampliacion de las
internos existentes ademas de la
el control de los mismo y areas de produccion,
capacidad de poder contratar 3
implementar el sistema de implementacion de
personas en su area de
gestion de calidad de la recursos de
produccion y 2 personas en su
mejor manera.Sin embargo transporte para
area administratativa. La
la empresa deberia de materia prima y
empresa necesita obtener de sus
contratar a dos personas equipos tecnologicos
proveedores externos la entrega
para sus procesos debido a para el manejo de
inmediata de su materia prima y
que esta empresa cuenta con cuentas de la empresa
de calidad para la produccion de
una gran cantidad de y comunicación de las
sus panes y la mejora continua
operaciones pero con muy politica de calidad y
de su sistema de gestion de
poco personal en el area de sus objetivos.
calidad.
produccion.
 RECURSOS DE SEGUIMIENTO CONOCIMIENTO DE LA
AMBIENTE Y MEDICION ORGANIZACIÓN

En el ambiente
laboral que presenta
la panaderia, se
encuentra una mezcla La empresa cuenta con el
de factores humanos y personal que tiene en cuenta
fisicos. En los factores toda la informacion que
sociales presentar un necesitan saber sobre la
Los equipos de medicion que
ambiente de trabajo organización en donde laboran.
presenta la empresa deben
tranquilo,libre de La organización generalmente
calibrarse y verificarse antes
conflicto entre el adquiere sus conoicimientos
su utilizacion, deben ser
personal de trabajo , especificios mediante la
protegidos contra daño o
en el ambiente experiencia, esta informacion es
deterioro que puedan
psicologico prevenir la que se comparte en toda la
invalidar su estado de
el estres, prevencion organizacion para cumplir con
calibracion y los posteriores
de agotamiento de los los objetivos.Estos
resultados de la medicion.
empleados por largas conocimientos son factores
horas de trabajo y en internos como los conocimientos
almbiente fisico, tener adquiridos por experiencias y
una temperatura lecciones aprendidas por fallos
adecuada en las areas o exitos que presenta la
de trabajo, buena panaderia y las fuentes externas
iluminacion e higiene. como son las normas,
conferencias y conocmientos
provenientes de clientes y
proveedores externos.
 educacion formacion habilidades

bachiller manejo de maquinas

cursos tecnicos
pensamiento
tecnicos
actividades estrategico

conocimiento de
cursos: manejo de inducciones
materia primas
maquinarias,
reposteria
actitud de servicios
actividades practicas
tecnologo trabajo en equipo

reportes de jefes
evaluacion de
diplomas certificados desempeño
registros

pruebas tecnicas

certificados examenes tecnicos

inspecciones
 experiencia

años de trabajo

constancias laborales
TOMA DE CONCIENCIA

En la toma de conciencia se busca evidenciar que los empleados en la panaderia entiendan sus responsabilidade
autoridades mediante la comunicación afectiva y fluida, ademas de saber como sus acciones contribuyen al alca
de los objetivos de calidad de la panaderia siendo consientes de las actividades de produccion diarios y asi como
alcance de los objetivos de calidad tomando acciones acertadas en sus procesos de produccion y en otros proce
que la panaderia presente, ademas de toma de decisiones oportunas cuando se encuentre una no conformidad
incumplimiento de un porducto o requisito, y por ultimo tener claras las implicaciones de un reproceso, queja o
insastifacion de los clientes y las implicaciones legales por un incumplimiento.
 a entiendan sus responsabilidades y
o sus acciones contribuyen al alcance
s de produccion diarios y asi como el
s de produccion y en otros procesos
se encuentre una no conformidad e
aciones de un reproceso, queja o una
incumplimiento.
 QUE COMUNICAR
Política de Calidad, Mision, • Ingreso de personal
Vision y Objetivos
Desempeño de los procesos
Responsabilidad y autoridad
Actualizacion de documentos de Cambios en las actividades de
los procesos de la empresa
FRESCO PAN
Requisitos de los Clientes
Manteniento
Planes de mejoramiento de
competencia
Mapa de Proceso
Requisitos legales y otros
requisitos
CUANDO COMUNICAR AQUIEN COMUNICAR
A todo el personal de empresa
• Actualización FRESCO PAN
Dependiendo de la periodicidad
Responsables de los procesos
del proceso
Ingreso de nuevo personal a los
Trabajadores y partes interesadas
proyectos
los procesos / actualizacion de Responsable de los procesos
herramientas y medios
Cada vez que se establezcan
A todo el personal
nuevos requisitos
De acuerdo al cronograma de
Jefe de manteniento
actividades
Después de evaluación de Al personal involucrado en el
desempeño por competencias proyecto
Cada vez que haya un cambio A todo el personal de LA
en la version EMPRESA
Cuando se modifique la
legislación aplicable al Medio Todos el personal
Ambiente
 COMO COMUNICAR QUIEN COMUNICA REGISTRO

Reuniones de difusión,
jefe de produccion Lista asistencia y correo
Corrreo, folletos

• Seguimiento a los
Envío de informe a través de procesos del SGA
jefe de produccion
sistema web de indicadores • Acciones Correctivas,
preventivas y de mejora
perfiles, hoja de vida y Contarto de trabajo
RRHH
entrega de contrato afiliaciones inducciones

Correo electronico Acta de reuniones y

Responsables asignados
Reuniones informes de la Reunion

* Registro de asistencia

* Divulgación de
Verbal, charlas y conferencias jefe de produccion
Procedimientos e
instructivos
* Actas de Reuniones
Formato de
Email Responsable del proceso
Manteniemiento
Acta de reuniones y
Reuniones RRHH
informes de la Reunion
* Cartelera de cada área de
Cartelera y verbal
ADMINISTRADOR trabajo e intructivos
Pàgina Web
* Pagina Web

Email ADMINISTRADOR acta de verificacion