RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SOSTENIBLE

C.P. Gen Saavedra Negrón

Concepto básico de responsabilidad social

Para comprender la esencia y significado de la RSE es fundamental entender el concepto de
sostenibilidad, el cual vendría a ser la capacidad que tiene la empresa para crear valor económico y
al mismo tiempo respetar los derechos de aquellos con los que se relaciona, es decir, buscar una
equidad social y también preservando el medioambiente en el desarrollo de sus actividades de
negocio. Por tanto, una empresa sostenible será aquella que cree valor para sus accionistas, para la
sociedad y el medioambiente. Asimismo, luego de haber analizado el concepto de sostenibilidad y
comprender que la empresa debe generar valor para los grupos con los que se relaciona bajo un
enfoque de desarrollo sostenible, ahora nos enfocaremos en la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE). Este concepto abarca tres niveles, los cuales comprenden la responsabilidad legal, la
responsabilidad colectiva y la responsabilidad individual. La primera se relaciona con cumplir las
normas, la segunda busca cumplir las reglas y estándares consensuados a nivel colectivo en el cual
la empresa desarrolla sus actividades, y, el tercero, se relaciona con un código propio de conducta,
desde una acción social externa, un plan de conciliación de vida familiar y laboral para los empleados,
un plan de pago justo para los proveedores hasta la realización de una memoria de RSE (Moreno,
2015). Ámbitos y ejemplos de buenas prácticas en la RSE Las empresas aplican los principios de la
RSE de diferentes maneras. Asimismo, realizan acciones que se pueden agrupar en los siguientes
ámbitos. A continuación, se revisarán algunos ejemplos de programas de RSE presentados en el
último reporte de Corresponsables (2016). Ámbito Económico – Corporativo La implementación de
políticas de RSE resulta beneficiosa para la empresa, no solo en términos económicos, sino también
para mayor confianza y buena reputación en el mercado. Por ejemplo, Sodimac logró consolidar su
liderazgo y es reconocida como la “Mejor tienda de mejoramiento del hogar” y ha logrado
posicionarse en el décimo lugar en el Ranking de Great Place to Work” (Corresponsables 2016).
Ámbito Ambiental La preservación del entorno natural y ecosistemas existentes en el desarrollo de
las operaciones de la empresa es un ámbito fundamental para ser sostenibles en el tiempo, hay
mayor conciencia de desarrollar procesos eco-eficientes en el uso de los insumos. Por ejemplo, la
empresa Securitas, logró obtener 92 de los 100 puntos posibles en el CDLI (Índice de Liderazgo de
Divulgación de Carbono) en el 2015. Asimismo, las emisiones medias de CO2 se redujeron en un
3.4% en vehículos y un 1.1% en monovolúmenes. “La importancia de los grupos de interés o
stakeholders se ha incrementado en los últimos años, las empresas poseen mayor conciencia sobre
la necesidad de mantener una comunicación constante y procesos de transparencia con los mismos”
Ámbito Social Los lineamientos enfocados para favorecer a la sociedad, sobre todo con las zonas
cercanas al giro de negocio de las empresas, son claves para establecer vínculos con la comunidad
y generar confianza. Como ejemplo, la empresa Danper es la primera agroindustria peruana en
implementar un CITE (Centro de Innovación Productiva y Transferencia Tecnológica) en convenio
con el Ministerio de la Producción para contribuir con el incremento de la competitividad del sector
agroindustrial (Corresponsables 2016). Ámbito laboral El talento humano dentro de las
organizaciones es un pilar fundamental para el éxito y permanencia en el mercado; por ello, las
empresas deberán brindar las mejores condiciones para 58 INNOVAG RESPONSABILIDAD SOCIAL
/ Barbachan sus colaboradores. Como ejemplo de ello, la empresa Pfizer ocupó el segundo lugar en
la categoría “Promoción del balance trabajo – familia” en el año 2016, otorgado por el Ministerio de
Trabajo. Asimismo, la empresa Securitas implementó su Programa de Vida Saludable para prevenir
enfermedades relacionadas al estado nutricional de los colaboradores.

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CONCEPTO DE RSC SEGÚN LOS PRINCIPALES ORGANISMOS Y

EXPERTOS EN LA MATERIA
Existen muchas definiciones de responsabilidad social empresarial, recogemos en este observatorio
las más relevantes y aceptadas tanto nacional como internacionalmente, de mano de las instituciones
especialistas en RSC
A pesar de que el término Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es el más aceptado
internacionalmente -por ser a las grandes corporaciones a las que se exige mayor responsabilidad
dado el volumen de recursos que emplean y el impacto que tienen sus decisiones en el desarrollo
del planeta- nosotros utilizaremos indistintamente en este observatorio los términos RSC
(Responsabilidad Social Corporativa) y RSE (Responsabilidad Social Empresarial).
A día de hoy no existe un concepto universal consensuado de Responsabilidad Social Corporativa
pues la RSC ha sido definida desde muchos y muy diferentes ámbitos, pero siempre encontraremos
una base común a todos ellos. Una primera aproximación la conseguimos a partir de su propio
nombre:
RSC hace referencia a la responsabilidad que tienen las empresas con la sociedad, más allá
de sus obligaciones jurídicas.
Según la Comisión Europea, se trata literalmente de “la responsabilidad de las empresas por sus
impactos en la sociedad”. Esta definición ha evolucionado en los últimos años. Hasta este momento,
quizás la definición más aceptada de Responsabilidad Social era la que aparecía en la publicación
"Libro verde para el fomento de un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas
(2001)", donde este organismo europeo define la Responsabilidad Social de la Empresa como: "la
integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores."
La Guía ISO 26000 publicada por la ISO -International Organization for Standardization- que es el
organismo encargado de establecer las líneas en materia de Responsabilidad Social, define la RS
como: "la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades en
la sociedad y al medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

 Contribuye al desarrollo sostenible, incluida la salud y el bienestar social.

 Tiene en cuenta las expectativas de los grupos de interés.
 Actúa conforme las leyes aplicables y las normas internacionales de comportamiento.
 Se encuentra integrada en toda la organización, y se pone en práctica en sus relaciones."

La Generalitat de Cataluña define la responsabilidad social de las empresas como: "la integración
voluntaria de preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales, en los
procesos productivos y en las relaciones con los grupos de interés: clientes, proveedores,
trabajadores, accionistas , etc... Ser socialmente responsable no sólo significa cumplir plenamente
con las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá, invirtiendo en el capital humano y en las
relaciones que operan con el entorno y con la sociedad".
The Center for Corporate Citizenship at Boston College identifica RSC con "ciudadanía
corporativa", definiéndola como la manera en que la empresa integra valores sociales básicos en sus
prácticas comerciales, operaciones y políticas cotidianas. Según el Banco Mundial, la ciudadanía
corporativa se basa en el reconocimiento de que las empresas tienen derechos y responsabilidades
que van más allá de la maximización de las ganancias en el corto plazo. El término es el preferido
para referirse a la RSE en Estados Unidos.
Según el Foro de expertos en RSC del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales "la
Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones

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legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto de los
derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparente con sus grupos de interés,
responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que derivan de sus acciones".
Forética define la RSE como el fenómeno voluntario que busca conciliar el crecimiento y la
competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del
medio ambiente.
Según la AECA (Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas) la
Responsabilidad Social Empresarial es el: "conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos,
nacionales e internacionales con los grupos de interés, que se derivan de los impactos que la
existencia, actividad y operación de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral,
medioambiental y de los derechos humanos".
Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social: "La RSE es una forma de gestión que se
define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona y
por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la
sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando
la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales".
La organización sin ánimo de lucro BSR, Business for Social Responsibility define la RSE como
"la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas, legales,
comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”.

LAS CINCO TENDENCIAS DE RSE DE ESTE AÑO

Recordemos que la responsabilidad social empresarial, tiene que ver con el compromiso adquirido
por empresas dedicadas generalmente a la persecución de fines económicos o comerciales de
buscar el mejoramiento social, económico y ambiental de la sociedad. Por esta razón se busca
impulsar acciones que van desde el uso de energías verdes, la transparencia y la sostenibilidad,
hasta generar un impacto positivo en las comunidades.

Las nuevas tendencias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) buscan llevarla a hacia nuevos
caminos; que sean más integrales, que involucren estrategias en la parte social, ambiental, de
producción, sustentabilidad y transparencia en los procesos, entre otros.

Es claro que la forma de hacer negocios ha cambiado y quienes dirigen empresas deben entender
nuevos conceptos, ideas, formas de trabajar y sobre todo, de mejorar lo interno y contribuir con la
sociedad, y esa contribución debe ir más allá de una simple filantropía.
Según la Revista Summa se han dado cinco tendencias de RSE que se están impulsando en el
mundo, las cuales sirven para mejorar la producción, generar ingresos, levantar la reputación y
credibilidad de las empresas, así como para ser más amigables con el ambiente y contribuir con
mejorar la sociedad, y ayudar en el crecimiento económico del país.

Energía de pequeña escala. Una de estas tendencias tiene que con la energía distribuida; este
concepto establece el autoconsumo eléctrico, que puede ser a nivel doméstico o empresarial.
Distribution Power Coalition of America (DPCA) define esta tendencia como cualquier tecnología de
generación a pequeña escala que proporciona electricidad en puntos más cercanos al consumidor o
a la red de transporte o distribución. El objetivo es que incluya diferentes fuentes de energía que

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ayuden a contribuir con el cuidado del medio ambiente y permita satisfacer necesidades energéticas
de una empresa, comunidad o vivienda. Con la energía distribuida se fortalecen las opciones de
energía renovable y la solar es de las más utilizadas; pero también se usa eólica, hídrica y biomasa.

Por ejemplo, en la localidad santafesina de Armstrong, han colocado paneles solares en sus casas
que les permiten producir lo que consumen e, incluso, aportar energía a la red. Es un proyecto piloto
que comenzó con 50 viviendas, impulsado por la cooperativa de servicios públicos con respaldo del
Estado nacional.

Quienes se comprometen con la sostenibilidad y el mejoramiento de los procesos a través de la

producción más limpia y menos contaminante no sólo logran reducir su huella, sino que consiguen
una disminución en la factura eléctrica.

Aliarse para surgir. Sería interesante imaginar una cooperación entre la sociedad civil y los sectores
público y privado, cuyo objetivo fuera alcanzar un fin común que logre un impacto positivo en el
desarrollo del país.

De hecho, este tipo de alianzas no son fáciles de ejecutar; pero son muy importantes para el progreso
de proyectos que permitan el desarrollo y crecimiento de las naciones. “Ni el gobierno ni las empresas
ni las ONGs pueden arreglarlo todo por sí solos; pero unidos pueden hacer grandes cosas. Las
empresas deben empezar por casa, mejorando sus procesos y su gestión, para luego expandir su
área de colaboración y encontrar los aliados correctos”, explica Celina Pagani, presidenta y
fundadora de Normisur International, quien agregó que estos procesos requieren mucha madurez de
las partes.
De acuerdo con Juan Pablo Morataya, de Centra RSE, solo con la unificación de esfuerzos es posible
crear mejores oportunidades de desarrollo. “En ocasiones los esfuerzos no rinden frutos porque se
trabaja de forma aislada, por lo cual las alianzas público-privadas son un medio para alcanzarlo”

Compartir conocimientos y experiencias ayuda a enriquecer los procesos de alianzas entre sectores.
Sin embargo, los retos están en poder coordinar y fusionar los esfuerzos para alcanzar un objetivo
en común, que es el desarrollo de las comunidades y del país en general.

Un caso de éxito en Guatemala es el de Energuate y la Secretaría de Seguridad Alimentaria y

Nutricional, la cual consistió en conformar una alianza para mejorar los hábitos y prácticas que
contribuyan a una mejor nutrición y condiciones de higiene. Con esto se logró mejorar las condiciones
higiénicas y nutricionales de 52 comunidades y 864 familias, para un total de 4.000 personas
beneficiadas, entre otros aspectos.

Sostenibilidad de los negocios. Una empresa responsable y comprometida da cuentas tanto de

sus resultados financieros como de los de su sostenibilidad. El desafío que tienen las compañías es
crear estrategias de responsabilidad social alineadas con el modelo de negocio.

Para involucrar la RSE en todas las áreas del negocio hay que entender el lenguaje mismo del
negocio e implicar las dimensiones: económica, social y ambiental, porque cada dólar que se invierte
en RSE tiene que dar retorno, con un buen manejo de las prácticas de sostenibilidad, afirma Celina
Pagani de la consultora Normisur International.
Según explica Felipe Pérez, profesor de INCAE Business School, la sostenibilidad es la respuesta
de los negocios ante cualquier desarrollo que aumente el capital financiero, ambiental y social,

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basado en principios como: ética, gobernabilidad, transparencia, relaciones de negocios, retorno
financiero, involucramiento de la comunidad, valor de los productos y servicios, y protección del
medio ambiente.
Una vez que la estrategia de la empresa ha sido revisada y el componente de la sostenibilidad esté
incluido, hay que medir los resultados con indicadores de desempeño financiero y no financiero.

Un ejemplo de empresa sostenible es la costarricense Florida Ice & Farm, que involucró en sus
procesos una estrategia de sostenibilidad que le permite ser: CO2 Neutral, cero desechos y agua
neutral. Además, tiene un programa de compras sostenibles y otro de reciclaje, lo que significa que
logró integrar varias áreas de la compañía con políticas de RSE.

La transparencia corporativa es un punto clave en las empresas. Ahora las personas quieren
conocer más de las empresas, de sus políticas, certificaciones y compromisos, por lo que rendir
cuentas resulta vital para dar a conocer sus prácticas.
En cuanto a la transparencia, las empresas familiares y las públicas suelen tener un poco más de
temor a la hora de publicar su información. Sin embargo, este tipo de acciones viene a dar confianza
a los consumidores, colaboradores, inversionistas y a las comunidades y países donde opera.

Huella social. Antes la responsabilidad social empresarial se centraba en acciones de filantropía;

sin embargo, en la actualidad, hacer proyectos de limpieza de ríos o pintar escuelas, si bien tienen
un impacto positivo, ya no son suficientes. Las empresas deben realizar acciones más integrales que
pueden empezar en lo interno, generando un cambio que luego impacte también en la sociedad.

Las nuevas tendencias de RSE indican que para contribuir socialmente las compañías deben
identificar un proyecto social al que puedan ayudar, pero desde la razón de ser de la empresa. Por
ejemplo, Cemex tiene un programa en el que colabora con la construcción de casas en comunidades
cercanas en donde opera.

Si no se trabaja en corregir los impactos que se causan o se puedan causar al medio ambiente, la
rentabilidad económica de la compañía se verá afectada. Si se implementan estrategias de largo
plazo que permitan mejorar los impactos, contribuyan al desarrollo de los grupos de interés, desde
lo interno, pasando por proveedores, consumidores y la comunidad, los beneficios se harán sentir.

Esta tendencia de mejorar la huella social también viene a cerrar las grietas de pobreza y
discriminación de género, a través de la creación de empleos dignos y decentes, además de
contribuir con el Estado en el pago de impuestos que permitan un mejor desarrollo del país.
Asimismo, las empresas están desarrollando bienes y servicios que mejoren la calidad de vida de las
personas, como por ejemplo elaborando productos que combatan la desnutrición crónica, tomando
medidas para que la producción sea más limpia, creando políticas para convertirse en empresas más
inclusivas y gestionando los derechos humanos, detalla Juan Pablo Morataya de Centra RSE.

AMBITO DE APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

En cualquier organización o institución que decida acometer la inclusión de RSC en su gestión, debe
hacerlo en todo su ámbito: económico, social, laboral y medioambiental. Este ámbito tan amplio,
obliga a la organización a detectar todas y cada una de las cuestiones que pueden verse afectadas
por la RSC. Deben tomarse siempre en consideración, todos estos aspectos: Creación de riqueza,
Valor añadido: generación de valor, Integración de Sistemas de Gestión e Indicadores de

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Sostenibilidad, Adaptabilidad / flexibilidad Comunicación y retroalimentación, Cumplimiento de
obligaciones legales, Voluntariedad, Universalidad.
Desde la perspectiva del Pacto Mundial la RSE propone introducir en la gestión de la empresa sus
10 principios enmarcados en cuatro areas de trabajo: Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio
Ambiente y Lucha contra la Corrupción.
Estos son los 10 principios del Pacto Mundial

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4 ÁREAS PRINCIPIOS ASPECTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Prevención de Riesgos Laborales

Promoción de la salud del empleado
P1: Protección de los derechos humanos
Planes de formación
DERECHOS HUMANOS P2: Vigilancia de la no vulneración de
Protección de datos
los derechos humanos
Comunicación con el cliente
Gestión de la cadena de suministro
P3: Libertad de asociación y Derecho a la
negociación colectiva
P4: Eliminación del trabajo forzoso o Comunicación fluida con el empleado
realizado bajo coacción Planes de igualdad
NORMAS LABORALES
P5: Erradicación del trabajo infantil Políticas de Conciliación familiar y laboral
P6: Abolición de prácticas Integración de colectivos en riesgo de exclusión
discriminatorias en el empleo y la
ocupación
Sensibilización en medio ambiente
P7: Protección del medio ambiente
Programas de reducción de consumos y residuos
P8: Responsabilidad ambiental
MEDIO AMBIENTE Formación medioambiental del empleado
P9: Desarrollo y difusión de tecnologías
Desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas con el medio
respetuosas con el medio ambiente
ambiente
LUCHA CONTRA LA P10: Políticas anticorrupción: contra el Gestión de riesgos en corrupción
CORRUPCIÓN soborno y la extorsión Desarrollo de políticas de transparencia

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La diferencia entre filantropía, inversión social y RSE

Tiempo de lectura: 3min

Con frecuencia las empresas suelen confundir estos tres conceptos, y es que, en realidad, a pesar de
tener cosas en común, sus dimensiones son totalmente diferentes. Escuchamos cómo, al realizar
donaciones o hacer una obra de caridad, las empresas lo enmarcan y comunican como un programa
de responsabilidad social corporativo, pero al interior de su empresa no cuentan con políticas ni valores
que apunten al bienestar de sus colaboradores, proveedores o del medio ambiente. A nuestro criterio,
el que la empresa realice acciones sociales dentro de cualquiera de estos espacios, siempre será
positivo, sin embargo, es necesario aprender a diferenciar los conceptos, incluso para planificar un
crecimiento de responsabilidad en el tiempo.

Sobre la filantropía
La filantropía social está relacionada con la beneficencia, la caridad y el trabajo de
voluntariado, en las cuales las empresas invierten a través de organizaciones externas que no tienen
vínculo con el objetivo de negocio, para apoyar una acción de beneficio para la sociedad. Estas son las
acciones más comunes de las empresas que aún no han detectado la necesidad de establecer objetivos
claros de RSE (Responsabilidad Social Empresarial).

Sobre la inversión social

En una segunda dimensión se encuentra el concepto de inversión social, el mismo suele nacer
usualmente de las empresas que quieren establecer programas más sostenidos de ayuda a la
comunidad y a la sociedad en general, vinculando su objetivo de negocio a la misma; este se caracteriza
por contar con objetivos a largo plazo que son medibles y cuantificables, pero, sobre todo, que aportan
a la reputación de la empresa desde su giro de negocio. La inversión social es siempre de apoyo hacia
afuera y no considera todos los actores de una empresa como lo hace la RSE.

Sobre la RSE
La responsabilidad social empresarial RSE o responsabilidad social corporativa RSC, es un
concepto que nace a finales de los años 50’ y que, en resumen, busca el valor compartido de los
diferentes actores que se relacionan con una empresa: clientes, colaboradores, socios, medio
ambiente, comunidad, gobierno y la sociedad en general.

El desarrollo de un plan de RSE conlleva una serie de modificaciones en una empresa, desde
estructura, políticas, valores, procesos, compromisos, hasta incluso la modificación de productos y
servicios. Implementar un plan de RSE, además de significar un esfuerzo inmenso, requiere de un
presupuesto amplio y un compromiso a largo plazo.

Si bien para muchas empresas el construir un programa de responsabilidad social no es factible de

manera inmediata, es importante conocer a fondo los conceptos y sus implicaciones, para ir creando
políticas que aporten a este objetivo poco a poco. La RSE ya no es considerada un lujo, los
consumidores son cada vez más exigentes y los valores que transmite su empresa pueden ser
definitivos al momento de construir la reputación de una marca.

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