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SYLLABUS DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Fecha de Actualización: 18/12/2018

a. DATOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

Nombre de la
Gestión Estratégica de la Comunicación
Asignatura
Horas de trabajo directo con Horas de trabajo
Nro. Créditos Código SIA
el docente autónomo del estudiante
69166
2 32 64
b. DATOS GENERALES DEL PROGRAMA O ÁREA QUE LA OFERTA
Programa académico al que
Programa de Comunicación Social
corresponde la asignatura

Programa o Área que oferta la

Área Organizacional
asignatura

Correo electrónico del Programa o

comunicateya@cun.edu.co
Área que oferta la asignatura
c. PROPÓSITO DE FORMACIÓN Y COMPETENCIAS

Generar en los estudiantes las habilidades necesarias para

Propósito de formación:
Problemas (preguntas) que
determinan el propósito de
formación en la asignatura:
hacer que sus mensajes comunicativos sean siempre
correctamente aprovechados e interpretados por su público
gracias a una optimización y adecuada selección de los
medios y recursos que desde la gestión estratégica se
propone.
• ¿Qué es un diagnóstico de comunicaciones dentro de la
organización?
• ¿Cuál de la importancia de comprender el mensaje a
trasmitir desde un punto de vista teórico?
• ¿Por qué es necesario realizar análisis de situación antes
de generar mensajes?
• ¿Es posible el desarrollo de estrategias de comunicación
basadas en planteamientos de responsabilidad social
empresarial?
• ¿Las estrategias de comunicación son estrategias de
medios?
• ¿Por qué la evaluación en la comunicación debe ser un
proceso constante?

El estudiante será capaz de generar procesos de diagnóstico,

investigación, ejecución y evaluación en estrategias de la
comunicación.
El alumno poseerá las capacidades suficientes para detectar y
Competencias
analizar problemas de comunicación, a fin de plantear
soluciones eficaces.
El estudiante estará en capacidad de responder de forma
lógica los problemas de comunicación que presente la
organización y desarrollar un plan de comunicaciones.
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d. NIVEL Y PRE-REQUISITOS
Asignaturas pre-requisitos
Del Nivel (En caso de no existir pre-requisitos indicar “No aplica”)
Técnico
profesional
Tecnológico

Profesional

Posgrado
e. BIBLIOGRAFÍA Y CIBERGRAFÍA (usar norma APA)
- Aguilera J., Camacho N. (2007). Gerencia Integral de Comunicaciones.
Bogotá. Eco Ediciones.
- Amaya, J. A. (2005). Gerencia planeación y estrategia. Bucaramanga:
Universidad Santo Tomas de Aquino.
- Diaz de Castro Jose, R. L. (2008). Administración de empresas dirigir en la
sociedad del conocimiento, análisis Interno y externo. Madrid - España:
pirámide.
- Enrique, A. M. (s.f.). La Planificación de la Comunicación Empresarial.
Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona.
- Francés, A. (2006). Estrategia Y Planes Para La Empresa: Con El Cuadro
de Mando Integral. En A. Francés. México: Perason Editorial.
- Libaert, T. (2008). El Plan de Comunicación Organizacional. México:
Limusa.
Bibliografía
- Martínez Pedrós, D. y. (2005). La elaboración del plan estratégico y su
implantación a través del Cuadro de mando integral. En La elaboración del
plan estratégico y su implantación a través del Cuadro de mando integral.
España: Diaz de Santos.
- Publishing, M. (1994). Las tres armas estratégicas de la pequeña empresa:
cómo pueden las pequeñas. España: Diaz de Santos.
- Puchol, L. (2007). Dirección y Gestión de Recursos Humanos. 5a E. En L.
Puchol. España: Diaz de Santos.
- Young, C. L., & Flowers, A. (2012). Fight viral with viral: A case study of
Domino’s Pizza’s crisis communication strategies. Case Studies in Strategic
Communication, 1, article 6. Available online: http://cssc.uscannenberg.org/
cases/v1/v1art6

- Rizo Patron, C. (04 de 07 de 2012). Blogg Escuela de Organización

Industrial. Recuperado el 01 de 07 de 2015, de
http://www.eoi.es/blogs/ceciliaursularizo/
- De Souza A. P.A. & Partners – 1998. Nota sin fecha. Obtenida el 3 de
Cibergrafía Agosto de 2015.
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/culturaorg
anizacional/default.asp
-

f. PERFIL DOCENTE-TUTOR
Académico
Docente en Relaciones Públicas o Comunicación Social con amplia
experiencia en el desarrollo de procesos de comunicación estratégica y
consultoría empresarial en comunicaciones. Trabajo liderando grupos de
investigación relacionada con el tema y trabajo de campo en el área.
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Experiencia Docencia aplicada a asignaturas asociadas al área organizacional

Observaciones No

g. PLANEACIÓN DEL PROCESO DE FORMACIÓN (Plan de Trabajo)

Tiempos de
Propósito de Formación trabajo por
Sesión Acciones a desarrollar Créditos
de la Sesión
T* TA* TC*
Explicación detallada de las
1 Presentación de la
características de la asignatura; 2
asignatura
Socialización del Syllabus.
• ¿Qué es una Organización?
• Tipos de Organización
Conceptos clave de las • Desde cuándo estamos
estrategias organizados?
2
comunicacionales / Líneas • ¿Qué es la Comunicación 2 2
de la estrategia Estratégica?
comunicacional • Comunicación efectiva vs
Comunicación Estratégica.

• Principios básicos de Gestión

1. Investigar.
2. Planear
3 Investigación en la 3. Ejecutar
2 2
Gestión 4. Evaluar
• De loe errores se aprende pero,
cuestan.
Presentación del proyecto de Aula
• Comunicación Estratégica en las
organizaciones
- Definición y evolución histórica
• Comunicación interna:
1. Direccionamiento estratégico,
cultura y clima organizacional.
4 2. Medios y canales de
Comunicación Estratégica 2 2
comunicación
• Comunicación externa
• La Imagen corporativa, manejo
de la reputación y el buen uso
del periodismo institucional:
jefaturas y oficinas de prensa.

5
Parcial 1 2 2

• Diagnóstico
1. ¿Qué es diagnóstico?
2. Análisis DOFA
6 Diagnóstico y Plan
3. Qué es la Matriz DOFA? 2 2
estratégico.
4. Para qué sirve?
5. Cómo hacer un análisis correcto?
Las cadenas de valor y los procesos
productivos.
7 Plan de Acción • Misión y Visión como 2 2
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delimitantes y propuestas de
valor dentro de un plan
estratégico.

• -Definición de objetivos de
comunicación
• -Ejes de posicionamiento
(mensajes)
8 Objetivos de la • Estrategias acciones cronograma
2 2
Comunicación • Presupuesto control de la gestión
comunicacional (corto y largo
plazo)
• Públicos objetivos/mensajes
(ejes)
• Definición de indicadores de
gestión.
1. La gestión de la calidad como
punto de partida.
2. La importancia del diagnóstico
9 previo.
Indicadores de gestión 2 2
3. Indicadores de gestión.
4. Razones de Gestión.
5. Interpretación de resultados.
6. Seguimiento a los resultados de
los indicadores.

10.
Parcial 2 2 2
• La dimensión política de la
empresa.
• Crisis, riesgo, escándalo y
conflicto
• Gestión de comunicación como
factor clave para recuperar la
11 confianza
Gestión de Riesgo 2 2
• Análisis de una situación de
crisis: agentes involucrados,
intereses y necesidades
• Pilares para implementar un plan
de comunicación de crisis
• Recomendaciones para tratar
con la prensa
• Distintas herramientas del
mercadeo al servicio de la
12 comunicación.
Mercadeo 2
1. Las 4 Ps y su relación: Marketing
MIX.

Uso de la comunicación estratégica en

ámbitos digitales:
RRSS
13
Comunicación Digital SEO 2 2
SEM
Métricas

14 El Plan de 2
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Comunicaciones Para que realizar un plan de

Comunicaciones.
Elementos del plan de comunicaciones.
Presentación de un plan de
Comunicaciones.
La importancia del resumen ejecutivo.

Diseño de planes de comunicaciones

estratégicas por grupos sobre situaciones
hipotéticas que afectan la imagen de
diversas organizaciones.
15 Taller de Comunicación Revisión de elementos de crisis y niveles
4 2
estratégica de afectación
Diagnóstico
Diseño de mensaje
Aproximación a públicos
Establecimiento de elementos de control
16 Presentación final de Planes de
Examen Final Comunicaciones 2 2
17
Retroalimentación

* T: Tutoría, TA: trabajo autónomo, TC: trabajo colaborativo

h. SISTEMA DE EVALUACIÓN
Criterios Descripción
Exposiciones diversas de acuerdo a los temas a
trabajar en clase con el fin de conocer la respuesta
Trabajo en Equipo
de los estudiantes a situaciones reales de
presentación.
Pruebas de actualidad política, económica, social y
Actualidad demás que refuercen el hábito por mantenerse
informado.
Trabajos escritos Análisis de casos y situaciones cotidianas
Exámenes de acuerdo con el calendario
Exámenes escritos académico a fin de evaluar los avances de los
estudiantes.
i. DISTRIBUCIÓN DE NOTAS (Calificación para los programas presenciales)
Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Prueba final

Evaluación principal: 15% Evaluación principal: 15% Evaluación principal: 20%

1º Trabajo: 5% 1º Trabajo: 5% 1º Trabajo: 6.66%
2º Trabajo 5% 2º Trabajo 5% 2º Trabajo 6.66%
3ºTrabajo 5% 3ºTrabajo 5% 3ºTrabajo 6.66%

Total 30% Total 30% Total 40%

CONTROL DE APROBACIÓN
Realizado por Validado por Aprobado por Fecha de Aprobación
Alejandro García Rivera

CONTROL DE ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDO

Fecha de Actualización Descripción del Cambio Aprob a
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