Módulo N° 8

COACHING Y PNL, ORIENTACIÓN AL CAMBIO Y TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL.

 Coaching
Es una forma de relacionarse que busca:

1. Clarificar metas

2. Quitar bloqueos

3. Liberar potencial

Es un proceso de entrenamiento intensivo y empoderamiento.

Incluye: modelar, demostrar con el ejemplo, observar, escuchar y retroalimentar.

Un sistema de acompañamiento al terreno de trabajo, laborando en conjunto con las personas, para observar y
diagnosticar oportunidades de crecimiento y desarrollo en las competencias y trazar planes de acción orientados
hacia el impacto en el desempeño, la gestión y los resultados .
 Rol de un líder-coach

Mantener visión, misión y valores mediante el ejemplo.

Seleccionar talentos y garantizar equipos completos.

Retar a su gente para que establezca metas con alto estándar.

Asegurar el entrenamiento continuo del equipo.

Estar con el equipo y dar retroalimentación equilibrada.

Cualidades
Coaching Gerencial
• Las organizaciones no son sólo estructuras donde se llevan a cabo unos procesos
previamente planificados para que produzcan unos resultados. Son
eminentemente entes de convivencia humana con una cultura que las distingue
unas de otras y las caracteriza hasta el punto que podemos decir que algunas de
ellas poseen “personalidad”, es decir, son seres vivos.
• Estos “seres vivos” que son las organizaciones, necesitan gestionarse con mayor
eficiencia y eficacia, con la conciencia de que a mayor conocimiento, mayor
efectividad.
• Y ese conocimiento abarca las diferentes estrategias, métodos y técnicas que
pudiesen actuar como aliados en el desarrollo de la experiencia diaria de
mantenerlas saludables y sustentables en el tiempo.
• Una de esas estrategias es el coaching. La gerencia de las organizaciones la
adopta como una alternativa muy atractiva con unas perspectivas de aplicación
muy amplias.
• Cabe decir que desde el ámbito gerencial, consiste en: “ayudar a un
individuo o a un grupo a integrarse en el marco de un objetivo
empresarial”.
• Y es que, en todas partes del mundo, el coaching está siendo aplicado cada
vez más en empresas u organizaciones de cualquier tipo, ya sean de
carácter público o privado, grandes o pequeñas, con o sin ánimo de lucro.
• Siguiendo lo anterior, algunas empresas han declarado, de acuerdo a su
experiencia, que la oportuna oficiosidad de un coach profesional, en
grupos de trabajo en trabajo personal sobre los directivos, está
transformándose rápidamente en una ventaja competitiva para la
organización.
 Potencia el cambio: brinda
Es flexible: brinda opciones para que,

Existen varias
Se centra en objetivos: busca claridad
en cómo, cuándo y porqué alcanzar los
herramientas a los gerentes para
dentro de un espacio donde se
propiciar el cambio a través de la
promueva la creatividad, se busquen
invitación y no la imposición, creando

características
resultados de la organización
múltiples y variadas maneras para llegar
un ambiente de convicción para llevarlo
a los resultados de negocio
a cabo

distintivas del
coaching
gerencial, Énfasis en la comunicación: propone

entre las que

revisar continuamente las redes
Promueve las relaciones: despierta el
conversacionales de la empresa, las
interés de la gerencia por el enfoque
redefine e interviene institucional y

se encuentran:
sistémico y la importancia de unas
personalmente en los mensajes para la
relaciones humanas de calidad en la
creación permanente de un marco de
organización
posibilidades y de coordinación de
acciones
• El coaching gerencial propicia situaciones de ayuda en la organización, sin
que ello se confunda con algún tipo de terapia, aunque la disciplina se
apoye en propuestas de estudio de la conducta humana como la PNL,
Inteligencia Emocional y el Análisis Transaccional.
• De hecho, cuando nos topamos con situaciones emocionales
extraordinarias, las escuchamos empáticamente, las contenemos,
ayudamos al cliente para qué se de cuenta de cómo esta situación le afecta
en sus diferentes contextos de vida y lo invitamos a que tome la decisión
de trabajarla fuera de la organización con un terapeuta especializado. ¡El
contexto organizacional no es un contexto adecuado para hacer
psicoterapia!
• Es necesario que quede claro que la principal función del coach gerencial
es colaborar con los gerentes o personas clave de la organización a alcanzar
los objetivos del negocio.
• Para ello, contará con herramientas como la formulación de objetivos bien
formados, el enfoque adecuado de metas y resultados o el análisis de
avances, para potenciar el liderazgo transformacional.
 • Todo lo anterior, esencial, dentro de un ambiente de aprendizaje. El
coaching gerencial, con una conciencia de apertura que como una
cascada debe ir de arriba hacia abajo, se moverá siempre dentro del
espacio de la necesidad consciente de aprender continuamente.
• Porque, en las organizaciones, el problema no solamente consiste en
“qué” aprendemos para mejorar nuestro desempeño.
• El problema básico del aprendizaje no reside en que haya
determinadas cosas que aprender, y las hay en abundancia. El
problema consiste en que la empresa debe estar permanentemente
aprendiendo como parte de su quehacer cotidiano. El aprendizaje es
hoy en día parte inherente del trabajo.
• Y todas las estrategias y las acciones del desarrollo deben estar
orientadas a propiciar tres tipos de aprendizaje:
• Aprender a aprender
• Capacidad para reflexionar
• Capacidad para actuar
• En resumen, el coaching gerencial es una propuesta que debe
enfocarse en el desempeño de la organización, con objetivos bien
definidos para la obtención de resultados satisfactorios.
• Lo anterior lo logrará a través de la optimización de la comunicación
organizacional y la mejora continua de las relaciones del sistema
humano que la integra. Para ello, generará y consolidará formas de
aprendizaje, eje central de toda estrategia de coaching.
 HERRAMIENTAS DEL COACHING
VISIÓN GANADORA Y TRASCENDENTE ACOMPAÑAMIENTO EN EL TERRENO

Herramienta básica para el coaching porque permite ¿PARA QUÉ?

identificar a dónde quieren ir persona y empresa.
 Valorar competencias y retroalimentar
¿Cómo Construirla?
 Definir planes de mejoramiento
• Ejercicio de autoreflexión / conciencia
 Entrenar
• Imaginación, creatividad
 Solucionar problemas
• Autoconocimiento
 Liderar mediante el ejemplo
• Capacidad de soñar y consolidar propuestas
¿CÓMO?

 Modelo de liderazgo por madurez y situación

 Claridad en lo que se va a observar

 Hoja de acompañamiento

 Retroalimentación equilibrada y confrontación para el desempeño

 Definir planes de acción para el cambio

 Espontaneidad de las visitas

 Que el pupilo ejerza su rol

 HERRAMIENTAS DEL COACHING
HOJA DE ACOMPAÑAMIENTO ¿CÓMO?
 Modelo de liderazgo por madurez y situación
¿PARA QUÉ?  Claridad en lo que se va a observar
 Valorar competencias y retroalimentar  Hoja de acompañamiento
 Definir planes de mejoramiento  Retroalimentación equilibrada y confrontación para e
desempeño
 Entrenar
 Definir planes de acción para el cambio
 Solucionar problemas
 Espontaneidad de las visitas
 Liderar mediante el ejemplo
 Que el pupilo ejerza su rol
El GROW es un método, es una herramienta y una filosofía que puede ayudar a un ser o a un equipo a
obtener excelentes logros en el campo personal o profesional.

• GOAL
 Ayude a que su pupilo aclare las metas y sueños que aspira alcanzar

 Permita que se visualice logrando dichas metas

 Indague desde varias perspectivas:

 ¿Cuál es la meta que quieres alcanzar?

 ¿Cómo te ves logrando esa meta?

 ¿Qué pasaría si no logras esa meta?

 ¿Qué tan importante es para ti lograr esa meta?

 ¿En cuánto tiempo quieres lograr esa meta?

• REALITY

 Ayude a que su pupilo eleve conciencia frente a su realidad actual

 Indague desde diferentes perspectivas:

 ¿Frente a los metas que has definido, cómo te encuentras hoy?

 ¿En qué áreas debes fortalecerte? ¿Cuáles tienes ya desarrolladas?

 ¿En qué situaciones específicas se te presenta esa dificultad?

 ¿Con qué temas?

 ¿Con qué personas?

• OPCIONES

 Una vez el pupilo haya aclarado su meta y su realidad actual, ayúdele a que piense en diferentes opciones
para lograr sus metas

 Permita que explore todas las opciones disponibles, desterrando el “no se puede”

 Desafíe las suposiciones e invite a desarrollar toda su imaginación y creatividad

 Indague:

 ¿Qué opciones podrías emprender para lograr tus metas?

 ¿Qué otra opción?... ¿y qué más?

 Ofrézcale una opción adicional, pidiéndole permiso, una vez el pupilo haya terminado de explorar todas las
opciones.
• WILL
 A partir de todas las opciones definidas en el punto anterior, invite a que el pupilo elija las
opciones que más contribuyan al logro de sus metas

 Garantice que el pupilo tenga foco en la definición de las acciones. Recuerde: “menos es más”.

 Para cada acción, garantice que el pupilo defina:

 Resultado esperado de cada acción

 Tiempo: a partir de qué momento va a comenzar a desarrollar la acción y en cuánto tiempo espera lograr la meta

 Apoyo requerido (tanto del jefe como de otras personas)

 Seguimiento: en cuánto tiempo van a hacerle seguimiento al plan de acción.

PNL
Muchas Gracias