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Simulacro Comportamental 1
Para responder a las preguntas, los aspirantes deberán
asignar puntuaciones a la opción de respuesta que más se
ajuste a la forma como han respondido o responderían en
una situación similar.
Para ello, el aspirante contará con 10 puntos que podrá
distribuir entre las tres opciones de respuesta de cada
situación (A, B, C). Le deberá asignar la puntuación más
alta a aquella opción de respuesta que más se parezca a
su forma de comportarse, y menos, a aquella que no
coincide con su forma de proceder. Al final, la suma de las
puntuaciones dadas a cada una de las tres opciones
respuesta deberá ser igual a 10, nunca deberá ser un
número superior o inferior a éste. El aspirante podrá asignar
10 a una opción de respuesta y cero a las demás.
1. Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La
mejor forma de establecer relaciones amistosas y
cordiales con sus nuevos compañeros será:
A. Evitando tomar nota de los errores en que incurran.
B. Hablando bien de ellos al jefe.
C. Mostrando interés en el trabajo de ellos.
2. Tiene usted un empleado muy eficiente pero que
constantemente se queja del trabajo, sus quejas
producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor
sería:
A. Averiguar la causa de esa actitud y procurar su
modificación.
B. Cambiarlo de departamento donde quede a cargo
de otro jefe.
C. Permitirle planear lo más posible acerca de su
trabajo.
3. Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la
empresa durante 25 años se queja del exceso de trabajo.
Lo mejor sería:
Cel.
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A. Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
B. Despedirlo, sustituyéndolo por alguien más joven.
C. Aminorar su trabajo.
4. Uno de los socios, sin autoridad sobre usted le ordena
haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba.
¿Qué haría usted?
A. Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
B. Ignorar las indicaciones y hacerlo según había
planeado.
C. Decirle que esto no es asunto que a usted le interesa
y que usted hará las cosas a su modo.
5. Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por
algún tiempo. Lo mejor sería:
A. Platicarle sus diversiones recientes.
B. Platicarle nuevas cosas referentes a sus amigos
mutuos.
C. Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.
6. Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome
un curso relacionado con su carrera pero que sea
compatible con el horario de su trabajo. Lo mejor sería:
A. Continuar normalmente su carrera e informar al jefe sí
pregunta.
B. Explicar la situación u obtener su opinión en cuanto a
la importancia relativa de ambas situaciones.
C. Dejar la escuela en relación a los intereses del trabajo.
7. Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide,
presionado por su familia sentar raíces. Se le cambia a las
oficinas generales. Es de esperar que:
A. Guste de los descansos del trabajo de oficina.
B. Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
C. Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.
8. Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro
conservador. Surge una acalorada discusión respecto a
la política. Lo mejor sería:
A. Intentar cambiar de tema.
B. Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar
donde ambos pecan de extremosos.
C. Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.
9. Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata
de que ha olvidado la cartera. Sería mejor:
1
A. Buscar a algún amigo a quien pedir prestado.
B. Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
C. Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.
10. Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de
conseguir de una tienda un empleo. La mejor forma de
relacionarse con los empleados del departamento seria.
A. Permitirle hacer la mayoría de las ventas por unos días
en tanto observa sus métodos.
B. Tratar de instituir los métodos que anteriormente le
fueron útiles.
C. Adaptarse mejor a las condiciones y aceptar
consejos de sus compañeros.
11. Es usted un joven empleado que va a comer con una
directiva a quien conoce superficialmente. Lo mejor sería
iniciar la conversación acerca de:
A. Algún tópico de actualidad.
B. Algún aspecto interesante de su propio trabajo.
C. Las problemáticas de la institución para la que
labora.
12. Una señora de especiales méritos que por largo tiempo
ha dirigido trabajos benéficos dejando las labores de su
casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra
población. Es de esperarse que ella:
A. Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.
B. Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad,
continuando así sus intereses.
C. Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
13. Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene
poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:
A. Enfatice la importancia que para usted tiene que se
le conceda.
B. Ofrecer algo de retribución.
C. Decir que lo que desea en forma breve indicando los
motivos.
14. Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en
diversiones, solo ha hecho ver que así no logrará al éxito
en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres. Si:
A. Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.
B. Su jefe se da cuenta y lo previene.
C. Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su
trabajo.
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15. Tras de haber hecho un buen número de favores a un
amigo, este empieza a dar por hecho que usted será
quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades. La
mejor forma de readaptar la situación sin ofenderle sería:
A. Explicar el daño que se está causando.
B. Ayudarle una vez más pero de tal manera que sienta
que mejor hubiera sido no haberlo solicitado.
C. Darle una excusa para no seguir ayudándole.
16. Una persona recién ascendida a un mejor puesto de
autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad
de los empleados:
A. Tratando de que cada empleado entienda qué es la
verdadera eficiencia.
B. Preguntando confidencialmente a cada empleado
en cuanto a los cambios que estiman necesarios.
C. Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente
hacer los cambios necesarios.
17. Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar de regreso a
un amigo a las 16:00 p.m. él lo espera desde las 15:00 y a
las 16:00 horas usted se entera que no podrá salir antes de
las 17:30, sería mejor:
A. Pedirle un taxi.
B. Explicarle y dejar que él decida.
C. Pedirle que espere hasta las 17:30 horas.
18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan
mal, ambos son eficientes. Lo mejor sería:
A. Despedir al menos eficiente.
B. Dar trabajo en común que a ambos interese.
C. Darles trabajos distintos.
19. El señor González ha estado conservando su puesto
subordinado por 10 años, desempeña su trabajo callado
y confidencialmente y se le extrañará cuando se vaya.
De obtener el trabajo en otra empresa, muy
probablemente:
A. Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor.
B. Haga ver de inmediato su valor.
C. Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades.
20. Va usted a ser maestro de ceremonias, en una cena el
próximo sábado día en que por la mañana, debido a
enfermedad de su familia, se ve imposibilitado para asistir
lo mejor sería:
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A. Encontrar quien lo sustituya.
B. Detallar los planes que tenía y evitarlos.
C. Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.
21. En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se
adapta a un nuevo puesto es aquel que:
A. Ha sido bueno en puestos anteriores.
B. Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por
ellas.
C. Cuenta con una buena recomendación de su jefe
anterior.
22. Un conocido le platica acerca de una afición que él
tiene, su conversación le aburre. Lo mejor sería:
A. Escuchar de manera cortés, pero aburrida.
B. Escuchar con fingido interés.
C. Decirle francamente que el tema no le interesa.
23. Es usted un empleado ordinario en una oficina grande. El
jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor
sería:
A. Doblar el periódico y volver a trabajo.
B. Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.
C. Tratar de interesar al jefe leyéndole un encabezado
importante.
24. Preside el Comité de Mejoras Materiales en su barrio; las
últimas reuniones han sido de escasa asistencia. Se
mejoraría la asistencia:
A. Visitando vecinos prominentes explicándoles los
problemas.
B. Avisar de un programa interesante para la reunión.
C. Poner avisos en los lugares públicos.
25. Zaldívar, eficiente, pero de esos que “todo lo saben”,
critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya
ahorra tiempo. Probablemente Zaldívar:
A. Pida otro trabajo al jefe.
B. Lo haga a su modo sin comentarios.
C. Lo haga con Montoya, pero siga criticándolo.
26. Un hombre de 64 años tuvo algún éxito cuando joven
como político, sus modos directos le han impedido
descollar los últimos 20 años, lo más probable es que:
A. Persista en su manera de ser.
B. Cambie para lograr éxito.
2
C. Forme un nuevo partido político.
D. Abandone la política por inmoral.
27. Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer
de más edad a quien apenas conoce y que parece
haber estado llorando. Lo mejor sería:
A. Preguntarle por qué está triste.
B. Pasarle el brazo consoladoramente.
C. Simular no advertir su pena.
28. Un compañero flojea de tal manera que usted le toca
más de lo que le corresponde. La mejor forma de
conservar las relaciones sería:
A. Explicar el caso al jefe cortésmente.
B. Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le
corresponde o que usted se quejara con el jefe.
C. Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir
nada del caso al jefe.
29. Se le ha asignado un puesto ejecutivo, en una
organización. Para ganar el respeto y la admiración de
sus subordinados, sin perjuicio de sus planes, habría que:
A. Ceder en todos los pequeños puntos posibles.
B. Ceder parcialmente en todas las cuestiones
importantes.
C. Abogar por muchas reformas.
30. Un compañero le ha pedido ayuda urgente para realizar un
trabajo. Usted está ocupado y no tiene tiempo para atenderlo.
Usted:
A. Le informa a su compañero que no tiene tiempo de forma
asertiva.
B. De forma amable le sugiere que regrese después.
C. Le sugiere que le pida ayuda a otro compañero.
31. Una persona externa de la organización lo llama a usted. Quiere
poner una queja en relación con la calidad de un producto
recibido. Usted
A. Le informa que no es el encargado de atender quejas y
redirige la llamada.
B. Le informa a la persona que usted no es el encargado de
tramitar las quejas pero aun así lo escucha.
C. Escucha la queja de la persona para saber si usted puede
ayudarla.
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32. Después de la hora del almuerzo, cuando ingresaba a las está haciendo; al observarlo, me percato de su situación. Las 42. Entre sus amigos usted es de los que…
instalaciones de la empresa, pasando el carné por los molinetes relaciones laborales se dan no solo por la convivencia, así que mi A. Está al tanto de todo lo que pasa
que registran la hora de ingreso, observé que tres personas que actitud frente a la situación de mi compañero es B. Olvida con facilidad una situación
se encontraban registrando su entrada a la entidad discutían con A. Pedirle que me explique en qué le puedo colaborar y C. Es distante de lo que no le compete
los empleados de la recepción, porque ellos no les estaban organizar con él un plan de contingencia para atender las
ofreciendo una información concreta sobre un servicio especial metas en conjunto. 43. Para usted es más fácil…
que se presta. Yo conozco completa y técnicamente la B. Comentarles a mis compañeros la situación, buscando que A. Hablar sencillamente con casi todo el mundo todo el tiempo
información que solicitaban. Como considero importante lo apoyemos varios, de modo que sea más fácil ayudarlo. que sea necesario
involucrarme, mi actuación frente a dicha situación es C. Comentarle que en la entidad hay varias personas que lo B. Tener mucho que decir sólo a unos pocos en ciertas
A. Ingresar normalmente a la entidad y en cuanto estoy en mi pueden apoyar pero que ellos piden algo en contraprestación condiciones o situaciones
puesto de trabajo, me comunico con el grupo que realiza esa por eso. C. No decir nada si no es necesario.
atención para que se haga presente en la recepción.
B. Ingresar directamente a la recepción y explicarles a los 35. Ante un problema suele… 44. Cuando alguien le conoce por primera vez puede conocer los
usuarios cuál es la dependencia que los debe atender y qué A. Pedir consejo intereses de usted…
diligencia deben hacer. B. Pedir apoyo A. Casi de inmediato
C. Ingresar directamente a la recepción y ofrecerme para llevar C. Arreglárselas por sí mismo B. No llega a lograrlo
a los usuarios a la oficina respectiva, con el fin de que ellos C. Abiertamente
puedan recibir adecuadamente el servicio. 36. En una situación social, generalmente usted es…
A. Más bien callado y reservado 45. Le molestan más las personas
33. A la entidad donde laboro ingresa un nuevo director en el área B. Un buen hablador A. Agresivas, entrometidas o egoístas
de Recursos Humanos, en una situación complicada, debido a C. Analítico B. Habladoras, dependientes, rencorosas
que varios de los trabajadores, compañeros míos, en búsqueda C. Resentidas, quisquillosas o poco entusiastas
de la protección de nuestros derechos laborales, están 37. En un grupo de personas, generalmente prefiere…
conformando un sindicato y el Director general de la compañía A. Hablar con el grupo 46. Es una persona que prefiere…
no goza de aceptación por sus últimas decisiones, las cuales van B. Charlar sólo con una persona a la vez A. Ser sincero aunque eso le cause problemas
desde recortes de la planta de personal hasta la supresión de C. Adaptarse a la situación B. Callarse antes que tener problemas con los demás
horas extras. El director de Recursos Humanos consideró realizar C. Parecer diplomático ante los demás
varias tareas, de las cuales para mí la más importante es 38. Con un grupo de personas, es más frecuente que usted…
A. Evaluar los proyectos de Recursos Humanos diseñados y A. Presente a los demás 47. A lo largo de su vida queda demostrado que…
que la compañía ya había implantado, pero que por la B. Sea presentado a los demás A. Ha actuado más pensando en los demás que en si mismo.
ausencia de la persona idónea en ese puesto se habían C. Sea reservado al entablar una conversación B. Ha hecho las cosas pensando más en usted.
olvidado. C. Es equilibrado en su forma de actuar y pensar
B. Implementar un programa con beneficios, políticas y 39. En general piensa de sí mismo que…
capacitación del buen trato de las personas en la A. Es independiente y autosuficiente 48. Se considera que es una persona
organización. B. Es indiferente la compañía A. Incomprendida por los demás
C. Realizar un análisis técnico de la situación, que permite C. No es indiferente a la soledad B. Respetada por los demás
identificar los puntos de equilibrio que se pueden negociar C. Apreciada por los demás
con los trabajadores, para presentar propuestas. 40. Tiene tendencia a tener una amistad…
A. Más superficial con muchas personas 49. Su tendencia natural es…
34. En las entidades cada día realizan más seguimiento a la B. Reservada con algunas personas A. Explorar lo desconocido
producción y a la calidad de las actividades, medida a través de C. Tranquila con todo el mundo B. Asentar lo que ya tiene
indicadores, los cuales son reportados a la Dirección, y se alinean C. Adaptar lo desconocido a lo conocido
a las metas corporativas. En la institución en la cual laboro, 41. Alguna vez ha escuchado comentarios sobre usted del tipo…
representan elementos importantes con los cuales se toman A. Es muy egoísta, sólo piensa en él/ella 50. Prefiere más...
decisiones que afectan la permanencia; un compañero mío se B. Es autocrítica A. La fiesta
encuentra agobiado de trabajo, por lo que considero que no C. Es buen líder B. El cine
alcanzará la meta, ni aún con las extensas jornadas laborales que C. La lectura
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51. Siempre ha tenido la impresión que…
A. Le han quitado algo que le pertenece
B. Puede perder algo que tiene
C. Merece más de lo que tiene
52. Cuando se encuentra en un grupo de gente…
A. Expresar su opinión aunque alguien se pueda molestar
B. Piensa ante todo en la sinceridad
C. Actúa según le parece
53. En un desacuerdo con otra persona me va mejor si:
A. Me fío del sentido de justicia de la otra persona
B. Trato de manejarla por medio de mi astucia y superioridad
táctica
C. Permanezco compuesto, metódico e inalterable
D. Soy flexible y me adapto a la otra persona
54. En mis relaciones con los demás soy sumamente apto
para ser:
A. Rápido para desarrollar ideas útiles y organizar a los
demás para que las lleven a cabo
B. Práctico, lógico y cuidadoso en saber con quién
estoy tratando
C. Interesado en saber todo acerca de ellos y ansioso
por ajustarme a lo que esperan de mi
55. Recibo instrucciones incompatibles entre sí (unos me mandan
una cosa, y otros, otra):
A. Frecuentemente.
B. A veces.
C. Casi nunca.
56. El trabajo me exige tomar decisiones o realizar cosas con las que
no estoy de acuerdo:
A. Frecuentemente.
B. A veces.
C. Casi nunca.
57. Al trabajar con una persona difícil:
A. Averiguo con otros como han resuelto el problema y sigo
sus consejos
B. Llego a un acuerdo con la persona y sigo junto a ella del
mejor modo posible
C. Me modifico y me adapto a la otra persona y hago la relación
más armónica
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58. Lo que el mundo necesita es:
A. Ciudadanos más sensatos y constantes
B. Más "idealistas" con proyectos para un mundo mejor
C. Más personas espirituales que ayuden al necesitado
59. En tareas de grupo, preferiría:
A. Intentar mejorar los preparativos
B. Dirigir las actividades necesarias
C. Delegar funciones para que todo salga bien.
60. Si los demás hablan en voz alta cuando estoy escuchando
música:
A. Puedo concentrarme en ella sin que me molesten
B. Busco un sitio tranquilo
C. Eso me impide disfrutar de ella
61. Si estoy completamente seguro de que una persona es injusta o
se comporta egoístamente, se lo digo, incluso si esto me causa
problemas:
A. Sí
B. No
C. Rara vez
62. Para ajustar su comportamiento a nuevas situaciones generadas
por factores internos o externos a la Entidad usted
A. Se anticipa a las transformaciones del entorno y planifica su
accionar ante nuevos retos
B. Participa como facilitador en procesos de cambio organizacional
C. Reorganiza sus actividades ante los cambios del entorno
inmediato
63. Para adquirir permanentemente conocimientos, destrezas y
habilidades
A. Pone en práctica en el lugar de trabajo, los conocimientos o
el entrenamiento adquirido en la institución
B. Busca información sobre las actividades de su cargo y acerca
de su rol en la institución
C. Usa apropiadamente las fuentes de información para la
realización de sus actividades (documentos o compañeros
de trabajo)
64. Para identificar fortalezas propias y utilizarlas para afrontar los
diferentes retos laborales usted
A. Asume retos complejos de manera segura y controlada
B. Propone retos complejos con afirmatividad
C. Realiza las actividades propias de su cargo que son de su
conocimiento con autonomía y seguridad
4
65. Su capacidad para dominar o regular su comportamiento ante
situaciones demandantes se demuestra cuando
A. Maneja efectivamente sus emociones y reacciones ante
situaciones que comprometen el funcionamiento de la
entidad.
B. Mantiene controladas sus emociones e impulsos ante
situaciones que comprometen procesos de una
dependencia
C. Mantiene controladas sus emociones e impulsos ante
situaciones que comprometen procesos a cargo de su grupo
de trabajo
66. Creo que en el mundo actual es más importante resolver:
A. El problema de la intención moral
B. Los problemas económicos
C. Los problemas de educación
67. Ante un conflicto interno, la función del directivo es:
A. Analizar el problema con las partes involucradas.
B. Promover un clima y comunicación adecuada.
C. Favorecer un acuerdo negociado.
68. Un profesional que no aprende a crear criterios propios, tampoco
aprenderá a tomar decisiones propias, ni a decidir por sí mismo.
Para que aprenda realmente, se debe favorecer principalmente:
A. Los procesos cognitivos y el desarrollo intelectual.
B. El desarrollo de la autonomía personal, la autoestima.
C. Los procesos de convivencia y comunicación efectiva.
69. Los objetivos, logros y competencias laborales “se refieren más
o menos a lo mismo”, y responden a la responsabilidad de la
institución de definir en su normatividad:
A. Los procesos de participación y democracia.
B. La cultura laboral.
C. El trabajo por especialidades, integración y flexibilización
laboral.
70. Fernando Savater plantea que “la educación es el más humano y
más humanizador de los empeños”. Por ello el directivo o el
docente del colegio donde estudian sus hijos o familiares debe
favorecer y consolidar procesos de formación que privilegien:
A. El saber, los conocimientos y la información que será
procesada intelectualmente.
B. El saber interpretar y argumentar como condición para tener
desempeños escolares exitosos.
C. El saber ser, como condición esencial de la dignidad humana
y de la autoestima.
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71. La cultura laboral de una institución se establece de acuerdo con: 77. Muchos directivos conciben el reglamento como:
A. El reglamento. A. Un fin en sí mismo.
B. El lenguaje cotidiano. B. Conjunto de estrategias pedagógicas.
C. Las normas, valores y representaciones. C. Un mediador entre la teoría y la labor del empleado.

72. En el marco de la formación en competencias, una empresa
deberá tener claro las competencias que se esperan desarrollar
en sus colaboradores. Especialmente tener claridad que las
competencias permiten:
A. Desarrollar la capacidad intelectual para que se apropie de
los conocimientos que enriquezcan la institución.
B. Desarrollar la capacidad para interactuar con los otros y
favorecer la convivencia armónica.
C. Desarrollar la capacidad de hacer uso de lo aprendido en la
solución de problemas y la construcción de situaciones
nuevas.
73. En la formación de los individuos en competencias ciudadanas,
el Estado deben poner énfasis en
A. Desarrollar la capacidad de asociarse, de negociar, de
emprender y concretar.
B. El desarrollo de las clases de ética y valores.
C. El cumplimiento de las normas como factor de control social.
74. En las instituciones, una variable determinante en el clima
organizacional lo constituye:
A. La inexistencia de conflictos.
B. El direccionamiento estratégico de directivos y subalternos.
C. La cultura laboral.
78. Un colectivo diseña un proyecto de formación basado en
competencias. Para que este proyecto aporte al desarrollo de la
institución, tendrá que:
A. Renunciar a la autonomía institucional.
B. Elegir sus enfoques, estrategias y temas pertinentes.
C. Elaborar un plan basado en el diseño instruccional.
79. Abordar la producción en el marco del desarrollo humano,
implica concebir la práctica como un proceso:
A. Lineal de acuerdo al desarrollo intelectual del empleado.
B. De reproducción de comportamientos y actitudes.
C. Encaminando hacia el crecimiento y transformación del
individuo.
80. En la mediación de un conflicto, el directivo se debe caracterizar
por:
A. Credibilidad y neutralidad ante las partes involucradas.
B. Obrar inmediatamente y aplicar el manual de convivencia.
C. Delegar responsabilidades.

75. Las relaciones de la institución con el entorno, tienen, que ver

con la función social de la empresa. En consecuencia cualquier
proyecto que se emprende debe tener en cuenta:
A. Su contribución al mejoramiento de las condiciones de vida
de los trabajadores.
B. Su contribución al mejoramiento del comportamiento y
actitudes de los trabajadores.
C. La asistencia de los trabajadores en las diferentes actividades
programadas.

76. En el campo pedagógico un jefe de sección debe promover y

orientar el trabajo pedagógico, hacia la adquisición de
aprendizajes, el cual ocurre cuando:
A. Transmite información actualizada.
B. EL empleado desarrolla su pensamiento.
C. El empleado aprende a contextualizar la nueva información y
construye un nuevo conocimiento.
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Simulacro Comportamental 2
Para responder a las preguntas, los aspirantes deberán
asignar puntuaciones a la opción de respuesta que más se
ajuste a la forma como han respondido o responderían en
una situación similar.
Para ello, el aspirante contará con 10 puntos que podrá
distribuir entre las tres opciones de respuesta de cada
situación (A, B, C). Le deberá asignar la puntuación más
alta a aquella opción de respuesta que más se parezca a
su forma de comportarse, y menos, a aquella que no
coincide con su forma de proceder. Al final, la suma de las
puntuaciones dadas a cada una de las tres opciones
respuesta deberá ser igual a 10, nunca deberá ser un
número superior o inferior a éste. El aspirante podrá asignar
10 a una opción de respuesta y cero a las demás.
1. Para hacer efectiva la gestión comunitaria, un líder deberá tener
en cuenta:
A. Mecanismos de convocatoria, participación y toma de
decisiones.
B. La conflictividad externa.
C. La influencia política de las organizaciones comunitarias.
2. El directivo en su función de mediador de conflictos ayuda a las
partes a:
A. Mejorar la visión del conflicto.
B. Sacarlos de la lógica de la confrontación y restablecer el
dialogo.
C. Encontrar soluciones mutuas.
3. Se plantea que no son las cátedras de educación cívica,
democracia o ética y valores las que forman al ciudadano. En
consecuencia un proyecto de formación ciudadana debe
considerar:
A. La educación en valores desde las diferentes entidades
estatales.
B. Los valores, representaciones y vivencias que se
experimentan en la cotidianidad laboral.
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C. El código de ética planteado en el reglamento institucional.
4. Al directivo especialmente se le otorga la responsabilidad de
desarrollar el liderazgo en la gestión empresarial. Un líder es
efectivo, cuando:
A. Tiene claro el camino a recorrer.
B. Escucha y es escuchado y promueve equipos de trabajo.
C. Resuelve los problemas acogiéndose a las normas.
5. El modelo laboral asumido por la institución, debe aportar
reflexiones y propuestas en torno a las siguientes búsquedas y
sentidos:
A. Recuperar el sentido y la finalidad de su labor frente al
desarrollo humano, cultural, económico, social y político.
B. Asignarles el significado al papel de su función en los
procesos sociales.
C. Reivindicar el papel del juez en el proceso de crecimiento de
la sociedad.
6. Si un grupo presenta un proyecto productivo, el directivo deberá
considerar que:
A. La prioridad es la competencia laboral.
B. Es también responsabilidad formar en competencias
laborales generales.
C. Lo importante es el saber y el saber ser.
7. En la promoción y la consolidación de equipos de trabajo el
directivo se debe caracterizar por:
A. Ser consciente de sus emociones y las controla.
B. Estimular el debate y la creatividad.
C. Fijar pautas de trabajo.
8. Un grupo de líderes presenta un proyecto de trabajo cooperado
entre la institución y la comunidad, sobre el cual el directivo debe
tener en cuenta:
A. La pertinencia social y los aportes a la formación de los
individuos.
B. Los riesgos y compromisos que acarrea.
C. La sobrecarga del trabajo de los organizadores.
9. Según los lineamientos para la implementación del plan del
mejoramiento institucional se consideran vitales y esenciales, los
siguientes componentes:
A. Gestión directiva.
B. Gestión Administrativa y financiera.
C. Gestión de ejecución de proyectos.
6
10. La formación en competencias, considera que el centro del
proceso es:
A. Los funcionarios como razón de ser de la institución.
B. La relación jefe-funcionario, como interactiva.
C. El saber hacer para que los funcionarios resuelvan sus
problemas.
11. En el marco del plan de mejoramiento los resultados se
constituyen en:
A. Una evaluación que también tantea el desempeño de jefes y
funcionarios.
B. Una herramienta de medición fundamental y la primera regla
para iniciar el plan.
C. Un instrumento que amenaza la estabilidad laboral.
12. El proceso de evaluación del desempeño laboral se cumple si se
hacen las revisiones periódicas recomendadas:
A. En las fechas convenidas inicialmente con el evaluado.
B. Cuando el incumplimiento del evaluado esté afectando
notoriamente la buena marcha del equipo de trabajo.
C. Cuando se den cambios inesperados que incidan
significativamente en los planes de trabajo.
13. Para dar orientaciones precisas cuando el grupo enfrenta
dificultades o entra en conflicto requiere que los objetivos de
grupo estén o sean:
A. Ligados a objetivos institucionales.
B. Realistas
C. Alcanzables.
14. Utilizar el conflicto como una oportunidad de desarrollo del equipo
es positivo si
A. Se trabaja con hechos y datos.
B. Se explora en conjunto las causas de desacuerdos.
C. Existe un ambiente de trabajo libre de tensiones.
15. Para Incorporar acciones de mejoramiento para superar los
estándares de calidad en la producción de bienes y en la
prestación de servicios usted
A. Diseña las mejoras a incorporar en el plan de trabajo.
B. Introduce dichas mejoras en el proceso verificando su
efectividad.
C. Recibe retroalimentación de los usuarios sobre las mejoras
introducidas
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16. Cuál es su capacidad para ajustar su comportamiento a nuevas
situaciones generadas por factores internos o externos a la
Entidad
A. Se anticipa a las transformaciones del entorno y planifica su
accionar ante nuevos retos
B. Implementa y gestiona cambios organizacionales
C. Participa como facilitador en procesos de cambio
organizacional
17. Qué hace para adquirir permanentemente conocimientos,
destrezas y habilidades
A. Participa en los procesos de formación desarrollados por la
entidad
B. Propicia los procesos de formación desarrollados por la
Entidad y perfecciona sus competencias fuera de la Entidad
C. Adquiere la información necesaria para el desarrollo de sus
funciones
18. La Autogestión es la capacidad para evaluar el propio trabajo,
detectar desviaciones, efectuar correctivos, mejorar y solicitar
ayuda cuando lo considere necesario de tal manera que se
garantice cumplir con los objetivos del cargo, con las
responsabilidades asignadas y con la normatividad vigente. Para
llevar a cabo la autogestión usted
A. Define métodos y herramientas para analizar su propio
trabajo en relación con estándares y normatividad
B. Implementa métodos y herramientas para identificar el
ajuste de su trabajo a normas y procedimientos establecidos
C. Aplica correctivos en la ejecución de sus actividades
19. Qué hace para asumir con compromiso los objetivos de la Entidad
o aquellos que le son asignados
A. Se enfoca al cumplimiento de sus actividades y a la solución
de problemas o necesidades de la entidad
B. Contribuye al desarrollo de los objetivos de la Entidad y
propone estrategias de mejoramiento continuo
C. Cumple con las tareas que le son asignadas
20. Cómo para expresarse y recibir mensajes con claridad y precisión
en forma verbal y no verbal en los diferentes contextos
situacionales dentro y fuera de la Entidad
A. Transmite y explica con claridad temas complejos, aporta a
las discusiones y escucha los diferentes puntos de vista
B. Expresa sus ideas con claridad y precisión y mantiene una
actitud receptiva ante las opiniones de los demás
C. Emite opiniones y escucha los puntos de vista de los demás
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21. Qué hace para identificar las oportunidades y situaciones de
riesgo que puedan afectar el ordenamiento jurídico, el uso de los
recursos públicos o el acceso a los derechos ciudadanos.
A. Observa y/o identifica condiciones estructurales internas que
potencialmente puedan afectar el accionar de la Entidad
B. Se percata de las situaciones que pueden afectar sus
actividades cotidianas
C. Identifica amenazas u oportunidades en el medio social o en
otras entidades o empresas que puedan convertirse en
factores de riesgo para la Entidad
22. Cómo hace para articular a las personas en búsqueda de nuevas
oportunidades que beneficien la institución
A. Establece relaciones y logra cohesionar equipos de trabajo
de diferentes dependencias orientados a resultados de
mediano plazo
B. Establece relaciones duraderas con usuarios internos y
externos de la entidad orientado a resultados
C. Establece relaciones cotidianas con personas externas o con
compañeros de trabajo para la optimización de los procesos
23. Cómo aplica en sus labores la normatividad interna o externa
A. Aplica criterios con el fin de desempeñarse dentro de
procesos organizacionales.
B. Aplica directrices para conseguir objetivos de su
dependencia.
C. Aplica instrucciones detalladas para realizar tareas operativas
de naturaleza focalizada
24. Qué hace para asignar tareas, funciones, atribuciones y autoridad
hacia los colaboradores y mantener el conocimiento del avance
de las mismas
A. Asigna tareas y funciones a los colaboradores y realiza un
monitoreo eventual de las actividades encomendadas
B. Asigna, distribuye y hace control a proyectos en los
colaboradores a partir de un plan de trabajo y en función de
las fortalezas y habilidades de su equipo.
C. Asigna tareas específicas a los colaboradores ante
contingencias particulares y efectúa seguimiento diario.
25. Qué hace para favorecer el aprendizaje y crecimiento de los
demás, por medio de la articulación de las potencialidades y
necesidades individuales con las de la organización.
A. Motiva a otras personas para alcanzar metas de equipo.
B. Identifica las necesidades de su equipo de trabajo y brinda
soporte práctico para dar soluciones inmediatas a problemas
específicos
7
C. Motiva y expresa alternativas para el crecimiento del equipo
de trabajo a partir de sugerencias individualizadas para el
mejoramiento.
26. Qué hace para potenciar las capacidades y la productividad del
equipo de trabajo, a partir del conocimiento de sus dinámicas
internas, sus habilidades y recursos para la consecución de
objetivos comunes
A. Propone y aplica criterios técnicos de transferencia del
conocimiento teniendo en cuenta necesidades del equipo de
trabajo y las metas de la entidad
B. Ejecuta actividades y utiliza herramientas relacionadas con el
crecimiento personal y profesional de quienes integren su
equipo de trabajo
C. Organiza las actividades relacionadas con la identificación y
aprovechamiento potencial individual o colectivo de acuerdo
con las metas y prioridades institucionales.
27. Cómo hace para asumir el rol de líder de un grupo de personas
que tienen un objetivo común.
A. Organiza equipos de trabajo a partir de pautas generales y
con delegación de algunas funciones a los integrantes del
mismo.
B. Define objetivos a corto y mediano plazo y brinda apoyo al
equipo con la obtención de recursos e información relevante.
C. Organiza el trabajo de otros asignando tareas a partir de la
identificación de las capacidades individuales
28. Cómo hace parar orientar el aprendizaje y crecimiento de los
colaboradores, a través de la articulación de las potencialidades y
necesidades individuales con las de la organización para optimizar
las contribuciones de las personas en el cumplimiento de los
objetivos y metas organizacionales
A. Fija metas, orienta la acción y conforma equipos de trabajo
teniendo en cuenta las actividades relacionadas con los
procesos del área o dependencia
B. Lidera programas orientados hacia el desarrollo de las
competencias de su equipo humano mediante la
identificación de las necesidades de capacitación y
formación, comprometiéndose en acciones concretas para
satisfacerlas.
C. Orienta a personas en función de tareas y metas de su cargo,
aportando su criterio técnico y teórico
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29. Qué hace para descubrir, inventar y proponer nuevas ideas o
ideas originales aplicables en la organización.
A. Diseña nuevos procedimientos para realizar sus funciones.
B. Desarrolla herramientas para realizar su trabajo.
C. Crea nuevas métodos para mejorar los procesos de la
dependencia.
30. El Empoderamiento es la capacidad para propiciar la participación
de su grupo de trabajo, de tal manera que estos asuman un rol
participativo, sean creativos e innovadores, asuman riesgos y las
consecuencias de sus actos y decisiones. Qué hace usted para
propiciarlo
A. Proporciona herramientas, recursos y conocimientos para
que los trabajadores de la dependencia actúen con
autonomía en el desarrollo de sus funciones
B. Otorga facultades al interior del equipo de trabajo para la
toma de decisiones y la solución de problemas.
C. Comparte información, conocimientos y recursos con las
personas de su entorno inmediato
31. Qué hace para ajustar la propia conducta con el fin de lograr
objetivos determinados cuando surgen dificultades, se presentan
situaciones cambiantes y/o cuando se enfrenta ante perspectivas
distintas o encontradas.
A. Realiza cambios a corto plazo que responden a las
necesidades de la dependencia o grupo de trabajo
B. Modifica su comportamiento dependiendo de cada
situación para alcanzar los objetivos globales de su
C. Adapta sus acciones a la situación o reacciones de los
demás, efectúa cambios inmediatos y evalúa el riesgo de su
aplicación.
32. Qué hace para dirimir diferencias antagónicas entre individuos o
grupos de individuos
A. Establece y emplea parámetros para ser aplicados en
situaciones de conflictos complejos
B. Implementa mecanismos para construir acuerdos entre
posiciones enfrentadas pero cercanas
C. Aplica procedimientos para superar conflictos de intereses
en su grupo de trabajo
33. Qué hace para acceder, evaluar y utilizar información relevante y
pertinente. La relación con la información está determinada por la
mesura y la prudencia y por los lineamientos que determine la
entidad.
A. Busca información que se requiera para su uso o el de otros
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B. Emplea información para el desarrollo de sus actividades
laborales
C. Procesa y evalúa información para el desarrollo de las
actividades o procesos laborales
34. El Recurso de Gestión es la capacidad para hacer uso eficiente de
los recursos públicos y garantizar el acceso a la información
gubernamental eliminando cualquier discrecionalidad indebida en
su utilización. Cómo hace para aplicar este recurso
A. Define y aprueba recursos de naturaleza oficial con el fin de
conseguir los objetivos de su dependencia.
B. Define, solicita e incorpora recursos de la entidad con el fin
de desempeñarse dentro de procesos organizacionales.
C. Realiza tareas operativas de naturaleza focalizada mediante
el uso de recursos provistos por la entidad
35. Qué hace para incidir sobre las actitudes, opiniones o conducta
de otros.
A. En temas sencillos persuade a otros apoyado siempre la
misma estrategia
B. Define y aprueba recursos de naturaleza oficial con el fin de
conseguir los objetivos de su dependencia.
C. Complementa con nuevos datos las posiciones compartidas
por otros
36. Qué hace para proponer e implementar acciones frente a
circunstancias demandantes
A. Define y aprueba recursos de naturaleza oficial con el fin de
conseguir los objetivos de su dependencia.
B. Propone e implementa alternativas para atender
circunstancias predecibles
C. Propone acciones probadas para atender situaciones
conocidas
37. Cómo hace para buscar información relevante y pertinente para
analizarla y evaluarla con dominio técnico y experticia.
A. Apoya metodológica y conceptualmente investigaciones
científicas, sociales, económicas, históricas, políticas y de
otra naturaleza que contribuyan al cumplimiento de los
objetivos y funciones de la entidad.
B. Prepara las condiciones que posibilitan la recolección y
análisis de los datos necesarios para obtener resultados
relevantes en los diferentes estudios.
C. Diseña y realiza estudios conjuntamente para facilitar el
funcionamiento de la entidad y para proponer planes y
programas de mejoramiento institucional.
8
38. Qué hace para de asumir con efectividad la conducción de su
grupo de influencia
A. Orienta las labores de grupos homogéneos.
B. Conduce con éxito grupos heterogéneos hacia objetivos
exigentes.
C. Determina las actividades operativas de un grupo y las
cuales tienen impacto en el día a día.
39. Qué hace para realizar actividades siguiendo procesos,
procedimientos, estándares o criterios establecidos o adoptados
A. Programa, en escenarios de mediano plazo, la realización
ordenada de eventos o actividades con base en
disponibilidad de recursos y tiempo.
B. Coordina y hace seguimiento a las actividades o tareas
propias o de otros a la luz de estándares o indicadores.
C. Ejecuta sus actividades laborales según parámetros de
eficiencia establecidos por la entidad.
40. Orientación de Resultados es la capacidad de lograr las metas
propuestas alineadas con la estrategia corporativa o con la misión
de la entidad. Qué hace para lograrlo
A. Alcanza y supera las metas propuestas para la dependencia.
B. Realiza y supera las metas propuestas para cumplir las
labores de su grupo de trabajo
C. Alcanza las metas en desarrollo de sus funciones
41. Qué hace para ejecutar acciones encaminadas a proteger y
mejorar las condiciones del entorno natural.
A. Propone acciones para mejorar las condiciones del entorno.
B. Realiza actividades en terreno orientadas a la conservación
de su entorno.
C. Diseña y ejecuta estrategias para mitigar el impacto negativo
en la naturaleza.
42. Qué hace para definir cursos de acción con base en propósitos
definidos. Evalúa las consecuencias de las diferentes alternativas
y escoge una de ellas.
A. Sus decisiones tienen un impacto focalizado en temas muy
puntuales o referidos a procedimientos muy operativos.
Decide solo cuando dispone de información completa.
B. Busca compartir con otros tanto el proceso como la decisión
que se tome. Sus decisiones tienen impacto en el mediano
plazo. Consulta todos los pasos en el proceso decisorio.
C. Aporta elementos para que otros sean los que tomen la
decisión. Recuerda información, normas, criterios a ser
tenidos en cuenta para la toma de decisiones.
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43. Qué procedimiento sigue para hacer más efectivo y eficiente el
sistema de gestión de calidad
A. Realiza actividades de control y seguimiento con el fin de
verificar la implementación de medidas correctivas.
B. Aplica herramientas que le permitan identificar
oportunidades de mejoramiento continuo
C. Define métodos e indicadores orientados a identificar y
resolver factores que afecten la calidad de proceso o
procedimientos.
44. Qué hace para adoptar posiciones basadas en criterios
cuantitativos
A. Explica la solución de situaciones laborales enmarcado en
conceptos demostrados
B. Realiza su actividad laboral con base en hechos y datos
C. Aporta criterios técnicos para la ejecución de actividades
laborales
45. Qué mecanismos emplea en la organización, excelencia y
precisión en la realización de labores
A. Realiza sus labores de acuerdo a los procedimientos
establecidos sobre organización, calidad y seguimiento y
control.
B. Efectúa su trabajo con organización, calidad, oportunidad,
seguimiento y verificación de sus labores y las de los demás.
C. Ejecuta los trabajos asignados de acuerdo con indicaciones,
estándares o ajustes a especificaciones establecidas.
46. Qué hace atender y satisfacer las necesidades de los usuarios
internos y externos, de conformidad con las responsabilidades
públicas asignadas a la entidad.
A. Se anticipa a las necesidades de los usuarios y mantiene una
relación permanente hasta lograr su satisfacción
B. Guía en procesos, procedimientos, plazos o instancias
relacionadas con las solicitudes de los usuarios.
C. Brinda a los usuarios información u orientación relacionada
con sus solicitudes o necesidades.
47. Qué hace para descomponer un todo en sus partes o a establecer
nexos o relaciones entre los componentes de un todo.
Eventualmente se orienta a la resolución de un problema.
A. Resuelve problemas complicados, desde su desagregación.
B. Soluciona problemas de baja complejidad, con la información
que tiene.
C. Entiende la dinámica de situaciones o problemas cotidianos
y sencillos.
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48. Qué hace para entender una situación o un problema a partir de
los elementos que la conforman.
A. Conceptúa sobre problemas o situaciones constituidos por
elementos homogéneos
B. Conceptuar sobre situaciones o problemas constituidos por
elementos heterogéneos
C. Comprende problemas de baja complejidad necesarios para
cumplir con sus funciones
49. Qué hace para proponer políticas, estrategias y metas con el
propósito de conseguir los objetivos a mediano y largo plazo
A. Implementa la estrategia mediante la ejecución y control de
planes operativos
B. Diseña estrategias y asigna recursos para lograr éxito en las
políticas.
C. Conecta las estrategias de la entidad con la realización de
sus actividades.
50. Qué hace para establecer intercambios con usuarios internos o
externos al realizar sus labores. Construye interacciones con
duración y con la creación de ambientes para brindar y recibir
información, apoyos o colaboración entre personas que no
necesariamente integren un grupo, un equipo o una entidad.
A. Toma la iniciativa en establecer contactos con otros.
Propone reglas de interacción. Se preocupa por la
generación de condiciones favorables de ambiente y de
relaciones para llevar a cabo la tarea. Incluye a otros que
habitualmente intervienen o aportan poco. Logra un
equilibrio entre lo racional y lo emocional.
B. Intercambia conceptos, argumentos, puntos de vista. Se
muestra interesado en las intervenciones y aportes de otros.
Sus aportes se basan en contenidos racionales y de
conocimientos.
C. Atiende las indicaciones de otros. Provee datos e
información cuando otros se lo solicitan.
51. Qué hace para dirigir su comportamiento y trabajo, hacia el
beneficio de la sociedad, teniendo presente los efectos de éstos
sobre las personas y el medio ambiente.
A. Busca el beneficio de su grupo natural.
B. Ejecuta las labores de su cargo orientado por aspectos de su
caso particular.
C. Se desempeña guiado por las directrices de su entidad en
materia de sensibilidad social
52. Qué hace para realizar las labores encomendadas en contextos o
situaciones generadoras de estrés o que puedan afectar el curso
9
normal de la actividad. Las causas de la presión pueden ser
diversas (volumen de trabajo, dispersión geográfica, diversidad
cultural, diferencias individuales)
A. Actúa con éxito en condiciones que se caracterizan por
ausencia o escasez de recursos
B. Mantiene la calidad de su trabajo ante labores en donde hay
un alto volumen de trabajo
C. Afronta situaciones en donde el origen de la presión sean
exigencias intelectuales
53. Qué hace para integrarse en una labor colectiva mediante el
aporte de conocimientos, habilidades o destrezas de manera
coordinada y complementaria para lograr un fin común alineado
con la misión de la entidad.
A. Interactúa con otros para resolver problemas o situaciones
complejas en contextos que requieren altos niveles de
cohesión y donde la responsabilidad es colectiva
B. Actúa con otros en el marco de procesos organizacionales y
comparte, discute y construye soluciones a problemas o
situaciones que solo se pueden dar en grupo.
C. Realiza las actividades o tareas que le corresponden y
entrega el producto de su trabajo a otros.
54. Cuál es su capacidad para ajustar su comportamiento a nuevas
situaciones generadas por factores internos o externos a la
Entidad
A. Diseña estrategias, programas o actividades que
proporcionen a otros empleados elementos clave para
asimilar nuevas circunstancias laborales
B. Documenta sus actividades en función de las nuevas
demandas de la entidad
C. Reconoce los cambios en su entorno laboral inmediato y
los asume como un reto
55. Qué hace para potenciar las capacidades y la productividad del
equipo de trabajo, a partir del conocimiento de sus dinámicas
internas, sus habilidades y recursos para la consecución de
objetivos comunes
A. Utiliza los recursos disponibles para orientar al equipo de
trabajo y desarrollar sus capacidades para la obtención de
logros y objetivos de la entidad.
B. Utiliza procedimientos formales para compartir
conocimientos con su equipo de trabajo
C. Realiza labores para desarrollar las capacidades de las
personas de su entorno inmediato y lleva a cabo prácticas
grupales e individuales de mejora.
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56. Qué hace para identificar fortalezas propias y utilizarlas para
afrontar los diferentes retos laborales
A. Identifica y propone programas o estrategias clave que
pueden desarrollarse a nivel institucional o de la
dependencia para el logro de fines misionales de la entidad
B. Manifiesta asertivamente las diferencias de opinión frente a
sus jefes y compañeros de trabajo
C. Aplica con certeza los conocimientos y habilidades
necesarios para el desempeño adecuados de sus funciones
57. Qué hace para adquirir permanentemente conocimientos,
destrezas y habilidades
A. Promueve para sí y para otros colaboradores la asistencia a
eventos de formación
B. Recibe entrenamiento o formación para mejorar las
habilidades relacionadas con las funciones que desempeña
C. Busca información sobre las actividades de su cargo y
acerca de su rol en la institución
58. Qué hace para dominar o regular su comportamiento ante
situaciones demandantes
A. Controla el funcionamiento de la dependencia a su cargo,
en medio de las presiones en las que estén
comprometidos los procesos o las personas involucradas
en ellos
B. Responde asertivamente ante circunstancias adversas que
afecten el desempeño del grupo a su cargo
C. Mantiene estable su desempeño frente a circunstancias de
alto impacto emocional que afecten su trabajo
59. La Autogestión es la capacidad para evaluar el propio trabajo,
detectar desviaciones, efectuar correctivos, mejorar y solicitar
ayuda cuando lo considere necesario de tal manera que se
garantice cumplir con los objetivos del cargo, con las
responsabilidades asignadas y con la normatividad vigente. Para
llevar a cabo la autogestión usted
A. Establece esquemas de evaluación rigurosos que sean
comúnmente aceptados por la comunidad que regula la
disciplina que representa
B. Evalúa técnicamente su trabajo
C. Corrige errores cuando encuentra fallas en algún punto del
proceso o de la actividad a su cargo
60. Qué hace para asumir con compromiso los objetivos de la Entidad
o aquellos que le son asignados
A. Enfoca su actividad hacia el cumplimiento de los objetivos
de la institución
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B. Dirige su trabajo a la obtención de resultados
C. Realiza las actividades a su cargo
61. Cómo para expresarse y recibir mensajes con claridad y precisión
en forma verbal y no verbal en los diferentes contextos
situacionales dentro y fuera de la Entidad
A. Expresa conceptos complejos de manera clara y
comprensible ante cualquier auditorio que se dirija
B. Formula ideas, argumentos y conceptos con lucidez
C. Muestra una actitud abierta hacia los otros cuando éstos
intervienen
62. Qué hace para identificar las oportunidades y situaciones de
riesgo que puedan afectar el ordenamiento jurídico, el uso de los
recursos públicos o el acceso a los derechos ciudadanos.
A. Reconoce y advierte sobre los elementos del entorno que
pueden convertirse en agentes perjudiciales para la
institucionalidad
B. Señala los factores internos de riesgo que pueden afectar a
la institución
C. Advierte sobre circunstancias que atenten contra el
ordenamiento jurídico y que en consecuencia, ameriten
investigaciones
63. Cómo hace para articular a las personas en búsqueda de nuevas
oportunidades que beneficien la institución
A. Mantiene activos los grupos que conforma o en los que
participa
B. Organiza equipos de trabajo involucrando colaboradores de
varias dependencias con el propósito de mejorar procesos
y procedimientos de la institución en el mediano plazo
C. Organiza actividades con otras personas para la búsqueda
de mejorar los procesos institucionales en los que está
involucrado
64. Qué hace para descubrir, inventar y proponer nuevas ideas o
ideas originales aplicables en la organización.
A. Diseña y pone a prueba nuevos métodos de trabajo que
aporten en la optimización de los procesos de la institución
B. Crea nuevas formas de trabajo a partir del
perfeccionamiento o adaptación de las mejores prácticas
de trabajo conocidas
C. Diseña instrumentos para facilitar su desempeño laboral
65. Cómo aplica en sus labores la normatividad interna o externa
A. Sigue las reglas y los lineamientos establecidos para el
desempeño dentro de diferentes procesos organizacionales
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B. Acata las normas y reglamentación que rigen el quehacer
para su dependencia
C. Sigue las normas y procedimientos establecidos para el
desarrollo de tareas operativas
66. Qué hace para asignar tareas, funciones, atribuciones y autoridad
hacia los colaboradores y mantener el conocimiento del avance
de las mismas
A. Fija tareas y responsabilidades con un propósito definido y
un plan de trabajo
B. Distribuye actividades a los colaboradores y brinda
información y conocimientos que puedan añadir valor a la
tarea.
C. Distribuye las actividades entre sus colaboradores y sugiere
planes de acción frente a problemas de naturaleza
focalizada
67. Qué hace para favorecer el aprendizaje y crecimiento de los
demás, por medio de la articulación de las potencialidades y
necesidades individuales con las de la organización.
A. Sugiere y explica los procedimientos a los integrantes del
equipo para llevar a cabo tareas asignadas
B. Hace comentarios positivos a su equipo de trabajo en
relación con el desempeño y el cumplimiento de objetivos
C. Imparte instrucciones detalladas y sugiere alternativas de
trabajo a problemas y necesidades puntuales de su equipo
de trabajo
68. Cómo hace para asumir el rol de líder de un grupo de personas
que tienen un objetivo común.
A. Utiliza los recursos y herramientas disponibles para mejorar
el rendimiento del equipo
B. Fija parámetros globales de ejecución para los miembros
del equipo
C. Encomienda a cada miembro del equipo responsabilidades
específicas
69. Qué hace para realizar actividades siguiendo procesos,
procedimientos, estándares o criterios establecidos o adoptados
A. Programa las metas estratégicas de su área o de su
equipo.
B. Verifica la aplicación de la normatividad sobre calidad en el
desarrollo de sus actividades y las realizadas por
compañeros y/o subalternos
C. Accede a la información y datos en forma sistemática y
didáctica para realizar su trabajo
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70. Cómo hace parar orientar el aprendizaje y crecimiento de los
colaboradores, a través de la articulación de las potencialidades y
necesidades individuales con las de la organización para optimizar
las contribuciones de las personas en el cumplimiento de los
objetivos y metas organizacionales
A. Orienta y da sugerencias a pares y superiores en la
elaboración de planes o proyectos de desarrollo humano
dentro de la entidad
B. Define logros e invita a los miembros del equipo a tomar
parte en los procesos de su área
C. Imparte instrucciones y define parámetros de ejecución
sobre temas y objetivos específicos
71. Cómo propicia la participación de su grupo de trabajo, de tal
manera que estos asuman un rol participativo, sean creativos e
innovadores, asuman riesgos y las consecuencias de sus actos y
decisiones.
A. Estimula la participación y contribución de los trabajadores
de su dependencia para desarrollar la capacidad de trabajo
autónomo
B. Organiza y distribuye las tareas y funciones con base en las
capacidades de su equipo de trabajo
C. Genera espacios de interacción e intercambio de saberes y
herramientas para cumplir con objetivos grupales e
individuales
72. Qué hace para ajustar la propia conducta con el fin de lograr
objetivos determinados cuando surgen dificultades, se presentan
situaciones cambiantes y/o cuando se enfrenta ante perspectivas
distintas o encontradas.
A. Acoge criterios o puntos de vista diversos para optimizar
procesos y relaciones
B. Modifica su comportamiento para mejorar la calidad del
trabajo actual
C. Implementa las propuestas que plantea la entidad ante
situaciones cambiantes
73. Qué hace para dirimir diferencias antagónicas entre individuos o
grupos de individuos
A. Evalúa la situación de la contraparte para anticipar sus
necesidades e intereses ante una negociación
B. Busca, dentro de los argumentos que le son favorables,
ventajas que beneficien a la contraparte para propiciar
acuerdos
C. Busca acuerdos satisfactorios para las partes basado en
criterios objetivos
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74. Qué hace para acceder, evaluar y utilizar información relevante y 79. Qué hace para de asumir con efectividad la conducción de su
pertinente. La relación con la información está determinada por la grupo de influencia
mesura y la prudencia y por los lineamientos que determine la A. Reconoce el trabajo en equipo como proceso de
entidad. retroalimentación colectiva.
A. Diseña y organiza bases de datos disponibles para un grupo B. trabaja para lograr ser respetado en el equipo por lo que
determinado con información que recibe de diferentes hace y como lo hace y no por el cargo que ocupa
medios C. Mantiene a sus colaboradores motivados.
B. Solicita los datos necesarios para el desarrollo de sus tareas
C. Implementa las herramientas provistas para la recopilación 80. Qué hace para adoptar posiciones basadas en criterios
y acceso de los datos necesarios para el desarrollo de cuantitativos
actividades propias de su cargo A. Evalúa y pondera la información que lo lleva a tomar
decisiones
75. El Recurso de Gestión es la capacidad para hacer uso eficiente de B. Determina los elementos necesarios para análisis y control
los recursos públicos y garantizar el acceso a la información de información.
gubernamental eliminando cualquier discrecionalidad indebida en C. Compara siempre lo programado con lo ejecutado.
su utilización. Cómo hace para aplicar este recurso
A. Ejecuta los recursos de acuerdo a normatividad y las
directivas emitidas.
B. Incorpora los recursos aplicables a los proyectos y procesos
en los que interviene.
C. Programa los recursos asignados para el desarrollo de sus
actividades.
76. Qué hace para incidir sobre las actitudes, opiniones o conducta
de otros.
A. Soporta sus informes con explicaciones claras y sencillas
B. Tiene facilidad de expresión para explicar sus opiniones
C. Aporta datos que ayudan a sustentar sus exposiciones
77. Qué hace para proponer e implementar acciones frente a
circunstancias demandantes
A. Busca información clave para apoyar sus decisiones
B. Prioriza las soluciones de acuerdo a la complejidad del
problema.
C. Propone acciones concretas para solucionar situaciones
reiteradas.
78. Cómo hace para buscar información relevante y pertinente para
analizarla y evaluarla con dominio técnico y experticia.
A. Incorpora elementos en la búsqueda de métodos aplicables
a la investigación.
B. Aporta información confiable y veraz a los programas y
proyectos que adelanta la dependencia dentro del marco
del plan de acción de la Procuraduría.
C. Establece planes alternativos de acción