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CARRERA DE FINANZAS
INGENIEROS EN FINANZAS
TEMA:
AUTORES:
DIRECTOR:
2017
i
DEDICATORIA
Dios, por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso que doy, por
fortalecer mi corazón, por darme sabiduría y por haber puesto en mi camino a
aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de
estudio.
A mis padres por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi educación,
tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo perfectamente
mantenido a través del tiempo.
A mi esposo quien ha estado a mi lado todo este tiempo con su apoyo y cariño.
A mi hijo Josué que es mi motor para terminar una meta más en mi vida.
ii
DEDICATORIA
A mis padres, por estar conmigo, por enseñarme a seguir el camino del bien que
conduce a Dios, especialmente a mi madre por ser mi inspiración y mi fortaleza,
muchas gracias mamá donde quiera que te encuentres ahora.
iii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIA INTELECTUAL
Los derechos que como autoras nos corresponde, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los
artículos 5, 6, 8, y 19 y demás pertinentes de la ley de Propiedad intelectual y su
Reglamento.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de investigación en el repositorio virtual,
de conformidad a lo dispuesto en el artículo 144 de la Ley Orgánica de Educación
Superior.
171364810-1
megazentrokw@hotmail.com
iv
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIA INTELECTUAL
Los derechos que como autoras nos corresponde, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los
artículos 5, 6, 8, y 19 y demás pertinentes de la ley de Propiedad intelectual y su
Reglamento.
Así mismo, autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de investigación en el repositorio virtual,
de conformidad a lo dispuesto en el artículo 144 de la Ley Orgánica de Educación
Superior.
171645432-5
ssaltos@equivida.com
v
INFORME DE FINALIZACIÒN DEL DIRECTOR DE TESIS
vi
NOTAS EMITIDAS POR EL TRIBUNAL CALIFICADOR
vii
viii
ix
x
xi
xii
INDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA .............................................................................................................ii
ABSTRACT................................................................................................................xvii
CAPITULO I .................................................................................................................. 1
CAPITULO II ................................................................................................................. 8
2. EMPRESA ....................................................................................................... 8
CAPITULO IV ............................................................................................................. 16
4. LÍNEA DE PRODUCTOS/SERVICIOS.................................................................. 16
CAPITULO V ............................................................................................................... 20
CAPITULO VI ............................................................................................................. 23
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 39
xv
PLAN DE NEGOCIOS PARA INTEGRAR EL ÁREA DE ELECTRICIDAD
AUTOMOTRIZ, EN MEGAZENTRO AUTOMOTRIZ, UBICADO EN EL
SECTOR DE LA AVENIDA MARISCAL SUCRE DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO PARA EL AÑO 2017.
RESUMEN EJECUTIVO
Megazentro Automotriz es un negocio de tipo familiar que fue creado en 1989, para
ofrecer a sus clientes el servicio de lavado y lubricación de autos, en forma inicial,
posteriormente incremento los servicios de: mecánica automotriz, alineación y
balanceó, cabina de pintura al horno, almacén de venta de repuestos y sala-bar
restaurante de espera para los clientes.
Para esto nuestra estrategia será dar a conocer el servicio en páginas electrónicas
gratuitas automotrices y comerciales, anunciando los servicios, precios y promociones
especiales, mejor que los competidores. Se utilizara objetos económicos como esferos,
ambientales para autos, llaveros entre otros con el logo de Megazentro, para contar
con clientes fijos
El mercado que se estará abarcando son todas las personas que poseen un vehículo sea
este nuevo o usado de manera particular y grupos de empresas de sector público y
privado de las parroquias Chillogallo, La Magdalena, Quitumbe y sus alrededores.
For this our strategy will be to publicize the service in free automotive and commercial
electronic pages, announcing the services, prices and special promotions, better than
the competitors. It will use economic objects such as spheres, environmental for cars,
key rings among others with the Megazentro logo, to have fixed customers.
The market that will be covered are all people who own a vehicle is this new or used
in a particular way and groups of companies of public and private sector of the
parishes Chillogallo, La Magdalena, Quitumbe and its surroundings.
xvii
CAPITULO I
1. PLAN DE TESIS
1.1. JUSTIFICACIÓN
Metazentro Automotriz es un negocio de tipo familiar que fue creado en 1989, para
ofrecer a sus clientes el servicio de lavado y lubricación de autos, en forma inicial,
posteriormente incremento los servicios de: mecánica automotriz, alineación y
balanceo, cabina de pintura al horno, almacén de venta de repuestos y sala-bar
restaurante de espera para los clientes.
1
1.2. PREGUNTA/HIPÓTESIS
1.3. OBJETIVOS
1.4. ALCANCE
2
Adicionalmente nuestro tecnicentro Megazentro Automotriz, será mucho más
competitivo ya que el mercado automotriz actual también demanda la mayor cantidad
de servicios afines y complementarios en un mismo lugar, creando igualmente nuevos
puestos de trabajo.
1.5. METODOLOGÍA
1.5.1 Nivel
Tomando en cuenta este particular del plan de negocios se analizará los factores que
son primordiales para incorporar un área de servicio de electricidad automotriz, como
la identificación del mercado objetivo, la determinación de nichos de mercado para
éste servicio, y revisar cada una de las características y cualidades distintivas de los
servicios que presta la empresa.
1.5.2 Método
Se empleará este método durante el proceso del plan de negocios, para la obtención de
información, el cual permitirá identificar conceptos y comportamientos del mercado
con la finalidad de determinar el mercado objetivo, nichos de mercado para el servicio
de electricidad automotriz y estrategias que puedan ser aplicadas.
3
1.5.2.2 Métodos históricos
Los métodos teóricos permiten obtener datos respaldos en una teoría para poder
obtener un desarrollo en la investigación de campo.
1.6 Técnicas
Observación
“Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,
tomar información y registrarla para su posterior análisis.
La observación es un elemento fundamental todo proceso investigativo; en ella se
apoya el investigador para obtener el mayor número de datos.”
(http://www.monografias.com/trabajos10/teut/teut.shtml)
Entrevistas
“Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener
información de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en
la materia de la investigación.”
4
(http://www.monografias.com/trabajos10/teut/teut.shtml)
Actividad S01 S02 S03 S04 S05 S06 S07 S08 S09 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16
Identificar un
tema
X
Evaluación
de la
pertinencia
X
del tema
Formular
problema de
investigación
X X X X
Escribir plan
de
X X X
investigación
Etc.
5
1.8 PLAN ANALITICO
CAPITULO 1
1. PLAN DE TESIS
1.1. JUSTIFICACIÓN
1.2. PREGUNTA/HIPÓTESIS
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. Objetivo General
1.3.2. Objetivos Específicos
1.4. ALCANCE
1.5. METODOLOGÍA
1.5.1 Nivel
1.7 CRONOGRAMA DE TRABAJO
1.8 PLAN ANALITICO
CAPITULO II
2. EMPRESA
2.1. Producto
2.2. Clientes
2.3. Qué nos impulsa
2.4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
2.4.2 Miembros principales
CAPITULO III
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
3.1 Industria
3.2 Clientes
3.3 Competidores
3.4 Ventaja Competitiva
3.5 Regulaciones
CAPITULO IV
4. LÍNEA DE PRODUCTOS/SERVICIOS
4.1 Producto o Servicio
4.2 Estructura de precios
4.3 Ciclo de Vida del Producto/Servicio
6
4.4 Derechos de propiedad intelectual
4.5 Investigación y Desarrollo
CAPITULO V
5. MARKETING Y VENTAS
5.1 Estrategia de crecimiento
5.2 Comunicación
5.3 Perspectivas
CAPITULO VI
6. PROYECCIONES FINANCIERAS
6.1 Ganancia y Pérdida
6.2 Con Liquidez de Los Flujos de (01/01/2016 a 12/31/2018)
6.3 Hoja de Balance
6.4 ANÁLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO
CAPITULO VII
7. PRESUNCIONES DE FINANCIEROS
7.1 Presunciones de pérdidas y ganancias
7.2 Presunciones de flujos de efectivo
7.3 Presunciones de la hoja de balance
7.5.4 Presunciones de análisis de punto de equilibrio
CAPITULO VIII
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1. CONCLUSIONES
8.2. RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
7
CAPITULO II
2. EMPRESA
2.1. Producto
8
Lavado a presión de vehículos
Venta de latonería
2.2. Clientes
La empresa brinda servicios a las personas que poseen vehículos de los barrios como,
San Bartolo, La Magdalena, Solanda, Quitumbe y Chillogallo correspondientes al
Distrito Eloy Alfaro y de otros sitios de la parte norte y valles que prefieren nuestro
servicio por considerarlo excelente.
Cuenta con una cartera de 50 clientes promedios al mes, que se divide en clientes fijos
y nuevos
9
2.4. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Atender el teléfono, responde los correos electrónicos, recibir a las visitas, archivar
documentos y coordinación los pagos y cobros, lleva la contabilidad general del taller.
Megazentro es una empresa constituida como persona natural que presta servicios
automotrices, se encuentra ubicada en la Av. Mariscal Antonio José de Sucre, en el
sector sur de la ciudad de Quito, en el barrio La Mena.
10
CAPITULO III
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
3.1 Industria
En los últimos años algunas empresas dedicadas al sector automotriz han registrado
variaciones con relación a la comercialización de vehículos nuevos, lo que ha
permitido que talleres automotrices puedan incrementar sus ventas en referencia a la
oferta de sus productos y servicios como es lavado, lubricación, venta de repuestos
entre otros.
3.2 Clientes
El mercado potencial son todas las personas que poseen un vehículo sea este nuevo o
usado de manera particular y grupos de empresas de sector público y privado que se
encuentren con la necesidad de darle una solución definitiva a los problemas que
presenten sus vehículos de las parroquias Chillogallo, La Magdalena, Quitumbe y sus
alrededores.
3.3 Competidores
Los principales competidores para Megazentro son los concesionarios y talleres, que
han logrado captar mayor mercado a lo largo de los años por factores como precio,
plaza, producto y promociones, que están en la mente de los consumidores, por
referencias, o por garantía que ofrece la casa comercial.
Talleres KoreanCar
Talleres Solauto
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Tecniocentro Diesel Sur
Tecnicentro Cosmollan
Una de las ventajas que se puede mencionar de Megazentro, es el servicio que presta,
rápido, flexible y permite al cliente ahorro de tiempo y dinero.
Actualmente mantienen contratos con empresas del sector público como son la Policía
Nacional, a quienes ofertan el servicio de mantenimientos correctivos y preventivos de
las unidades de vigilancia como; buses de recorridos, patrullas, camiones y carros
antimotines de los distintos Distritos de Policía Eloy Alfaro del barrio La Mena que
comprende las unidades de la Biloxi, La Argelia, y Chillogallo, otro cliente público
con el que trabaja es el Cuerpo de Bomberos de Quito entre los más relevantes.
Megazentro cuenta con una capacidad instalada de 3500 metros cuadrados además de
contar con equipos y herramientas especializadas de última tecnología para el
diagnóstico electrónico y mecánico de vehículos, se dispone de un personal técnico
capacitado a efecto de obtener un óptimo mantenimiento preventivo y correctivo de
vehículos a gasolina y diésel. Se ofrece la garantía en reparaciones de motor mínimo
de un año o 20.000 kilómetros, 6 meses en los cambios de repuestos.
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3.5 Regulaciones
Ministerio de Trabajo
SRI
Normativa Comercial
Normativa Técnica
Según el artículo 322 de la ordenanza municipal un taller no puede estar ubicado junto
a hospitales, iglesias, escuelas ni en lugares que entorpezcan el tránsito vehicular. Así
mismo el documento clasifica a las mecánicas en medianas, semipesados y pesadas.
Las medianas pueden tener en el Taller máximo tres autos en reparación, para cada
uno de los cuales se debe destinar 20m2; otros 20m2 deben ser para bodega, oficinas y
baños, el piso debe ser de cemento, hormigón o cualquier material que permita una
buena atención. En una mecánica semipesado, se pueden reparar hasta tres camiones,
para cada uno de los cuales se debe destinar 30m2.
14
Normativa Sanitaria
Las mecánicas y todos quienes manejan aceites, deben obtener cada año un certificado
de control en la Dirección Metropolitana de Medio Ambiente, requisito sin el cual se
les retira la patente municipal.
15
CAPITULO IV
4. LÍNEA DE PRODUCTOS/SERVICIOS
Alternadores
Luces normales
Pitos Funcionamiento
16
Diagnostico scanner multimarca
Instalación pitos
Por lo tanto Megazentro ingresará con un precio promedio competitivo que capte el
mercado y sobre todo que cumpla con las diversas exigencias del cliente.
17
Los costos por los servicios son los siguientes:
o Costos Variables $7
o Utilidad $8
18
4.5 Investigación y Desarrollo
19
CAPITULO V
5. MARKETING Y VENTAS
Estrategia de Precios
Estrategia de promoción
20
Política de servicios
5.2 Comunicación
Megazentro utilizara los siguientes medios para vender su nuevo servicio y aumentar
la cartera de cliente:
Realizar llamadas a los clientes que han visitado el taller y se les comentara
que se contara con el servicio de electricidad automotriz.
Brindar el servicio a un costo más bajo que la competencia porque los clientes
buscan talleres automotrices que presten servicios a menor costo, con garantía y
estándares de calidad.
22
CAPITULO VI
6. PROYECCIONES FINANCIERAS
GASTOS OPERATIVOS
Servicios Externos $0 $0 $0
operaciones)
23
Vehículos, despacho y viajes $1,275 $1,314 $1,354
Arrendamiento $0 $0 $0
Seguro $0 $0 $0
Interés $0 $0 $0
Amortizaciones $0 $0 $0
24
GANANCI NETA (antes de $79,847 $85,461 $86,799
impuestos)
Retiro del $0 $0 $0
propietario/Dividendos
AJUSTADO A retenido de
impuestos)
$73,270 $78,681 $79,814
25
6.2 Con Liquidez de Los Flujos de (01/01/2016 a 12/31/2018)
EST
INGRESOS DE EFECTIVO
Cobros de cuentas de $0 $0 $0 $0 $0
crédito (CR)
Préstamo/inyección de $0 $0 $0 $0 $0
efectivo
INGRESOS DE
EFECTIVO
EFECTIVO
DISPONIBLE
efectivo)
26
PAGO EN EFECTIVO
Servicios Externos $0 $0 $0 $0 $0
Mantenimiento
viajes
27
Seguro $0 $0 $0 $0 $0
Raíces, etc.)
Interés $0 $0 $0 $0 $0
Reserva y depósito en $0 $0 $0 $0 $0
garantía
Otras extracciones $0 $0 $0 $0 $0
$144,38
TOTAL DE PAGOS $106,841 2 $161,491 $168,169 $580,883
EN EFECTIVO
LIQUIDEZ
28
6.3 Hoja de Balance
ACTIVOS
Fecha De Fecha De
ACTIVOS CORRIENTES
ACTIVOS FIJOS
Inventario $0 $0
Gastos Prepagados $0 $0
CORRIENTES
29
Maquinaria y Equipos $36,000 $43,800
(neto de amortización)
OTROS ACTIVOS
Intangibles $0 $0
Otros $0 $0
TOTAL DE OTROS $0 $0
ACTIVOS
30
TOTAL DE ACTIVOS $218,000 $465,892
Obligaciones y Capital
(vencimiento en 1 año)
largo plazo
CORRIENTES
31
OBLIGACIONES CORRIENTES
DEUDA DE LARGO PLAZO
TOTAL DE DEUDA DE $0 $0
LARGO PLAZO
CAPITAL CONTABLE
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6.4 ANÁLISIS DE PUNTO DE EQUILIBRIO
vendidas
Inventario $6,436 2%
Materias Primas $0 0%
COSTOS INDIRECTOS
Salarios $86,662 4%
Suministros $1,339 2%
Reparaciones y $833 2%
Mantenimiento
Publicidad $1,699 2%
viajes
33
Arrendamiento $3,600 0%
Teléfono $372 2%
Servicios $4,219 3%
Seguro $0 0%
Impuestos $5,100 5%
Interés $0 0%
Amortizaciones $0 0%
DIRECTOS
INDIRECTOS
34
CAPITULO VII
7. PRESUNCIONES DE FINANCIEROS
Partiendo del Estado de pérdidas y ganancias del año 2016 se proyectan para los
años 2017 y 2018 en base a los siguientes criterios:
Para el incremento del año 2017 se toma en cuenta un porcentaje de incremento del
4% en ventas calculado en base a estudios de mercado y todos de incrementos de
ventas históricos, con una nueva cartera de clientes y los existentes en el año anterior
más un 1,11% correspondiente a la inflación anual aproximada, que nos da un total
de 5,11% de incremento en ventas.
Para el incremento del año 2018 se toma en cuenta un porcentaje del 4% en ventas,
calculado en base a estudios de mercado y tados de incrementos de ventas historicos,
con una nueva cartera de clientes más los existentes en el año anterior y una
inflación anual aproximada del 1,05% que nos da un total del 5,05% de incremento
en ventas.
35
Se realizará compra de activos fijos como son equipos de diagnóstico y medición
electrónica automotriz y se contratara un técnico especialista en el área de electricidad
automotriz, para el incremento del nuevo servicio de Megazentro.
36
CAPITULO VIII
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1. CONCLUSIONES
37
8.2. RECOMENDACIONES
38
BIBLIOGRAFÍA
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/21090/6/Proyecto%20de%20i
nversi%C3%B3n%20para%20la%20implementaci%C3%B3n%20de%20una%20empresa%2
0de%20lavado%20de%20autos%20a%20domicilio%20para%20la%20ciudad%20de%20gua
yaquil.pdf
https://www.entrepreneur.com/article/262728
http://www.espae.espol.edu.ec/images/documentos/Planes_De_Negocio/2005/taller_a
utomotriz_multimarca.pdf
http://www.proecuador.gob.ec/wp-
content/uploads/2013/07/PROEC_AS2013_AUTOMOTRIZ1.pdf
http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/1181/1/T-UCE-0003-174.pdf
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/2100/1/T-ESPE-014770.pdf
http://www.ecuadorambiental.com
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-
content/descargas/Estadisticas_economicas/descarga_INEC/Metodologia.pdf