PLAN DE BIENESTAR LABORAL Y SOCIAL

MISION

Satisfacer las necesidades gastronómicas típicas de

nuestros orígenes Ocañeros, ofreciendo alimentos y
servicios con la más alta calidad, donde se
sobrepasen las expectativas del sabor y gustos de
nuestros clientes y ser un espacio de unión familiar,
de compartir y socializar con tu grupo laboral y
permitir el desarrollo de sus colaboradores en la
calidad de servicio y trabajo en equipo; tomando
como estrategia principal el mejoramiento continuo
de los estrictos estándares de higiene, calidad y buen
servicio en un ambiente seguro, agradable y familiar
a un precio justo en beneficio de nuestros clientes y
de la organización.

VISION

Posesionar nuestra imagen de “Ocaña para Voz” y de su cocina en el corazón de las familias y de
todos los que nos visitan. Contribuir a la competitividad y calidad de los productos gastronómicos,
creando nuevas oportunidades de negocio, para “Ser el Mejor Restaurante a nivel Regional y
Nacional" y de esta forma ser reconocido y preferido por nuestros clientes.
Como un equipo de trabajo original, sólido y profesional, contribuir y orientarnos hacia el respeto por
el medio ambiente y al mejoramiento continuo de la calidad en servicio, para un mejor futuro.

VALORES

HUMILDAD somos conscientes de que siempre se puede mejorar y aprender, reconocemos cuando
nos equivocamos, pedimos con humildad disculpas y buscamos soluciones para nuestros clientes y
para el futuro.

HONESTIDAD Y LA TRANSPARENCIA consigo mismo y con las demás personas son muy importantes
para el crecimiento, la productividad y la competitividad de nuestra organización.

EMPATÍA nos ponemos en la piel del cliente para tratarle tal y como nos gustaría que nos tratasen
a nosotros. De esta forma nos anticipamos a sus necesidades en la medida en la somos capaces, y
le podemos dar un servicio de la máxima calidad y calidez.

ESFUERZO Y DEDICACIÓN aplicamos todo nuestro esfuerzo y dedicación diariamente, para que todo
aquel que entre a nuestro restaurante, salga más contento de lo que entró. Salga satisfecho, bien
comido, bien servido y con ganas de repetir.

EXIGENCIA durante este recorrido del Restaurante Ocaña para Voz, nos hemos hecho acreedores
del cariño y fidelidad de muchos clientes. Gracias a ellos y a una gran exigencia y auto-exigencia en
el esfuerzo, en la calidad, en la selección del tipo de cliente que servimos, en la obsesión por que el
cliente esté a gusto y se sienta bien tratado y atendido, hemos conseguido que seamos los
preferidos por la gastronomía autóctona y regional nacida de nuestros orígenes.
RESPONSABILIDAD Y AGRADECIMIENTO que sentimos por la fama adquirida y el cariño de nuestros
clientes, nos obligan más que nunca a no relajar en absoluto, sino más bien al contrario, nuestro
nivel de exigencia, en la búsqueda incansable de la perfección.

INTRODUCCION

Cumpliendo con los lineamientos establecidos para las entidades del sector público y/o privado, el
Programa de Bienestar Social del restaurante “Ocaña para Voz” busca responder a las necesidades
y expectativas de los talentos humanos, buscando favorecer el desarrollo integral y el mejoramiento
de su nivel de vida y el de su familia a través del diseño e implementación de actividades recreativas,
deportivas, socioculturales, de calidad de vida laboral, educación y salud encaminadas a mejorar el
nivel de satisfacción, eficacia y efectividad, así como el sentido de pertenencia del talento humano
con su organización.

Una buena gerencia necesariamente se relaciona con el bienestar de los empleados en cada entidad,
pues son estos el activo más importante que posee una organización y su gerencia efectiva será la
clave para el éxito; pero tal éxito dependerá de la manera como se implementen las políticas y los
procedimientos en el manejo de personal, de tal modo que puedan contribuir al logro de los
objetivos y planes corporativos; además de que propiciará una adecuada cultura, se podrán
reafirmar valores y se creará un buen clima organizacional. Como puede verse, una buena gerencia
de recursos humanos favorece la integración al conseguir que todos los miembros de la organización
participen y trabajen unidos en la consecución de un propósito común.

“De Ocaña para Voz”, se compromete con todos los recursos financieros, humanos y tecnológicos
para el desarrollo del Plan de Bienestar e Incentivos en cada dependencia que los conforman, acorde
con las políticas estatales de administración del talento humanos.

MARCO CONCEPTUAL

Bienestar Laboral:

Es un proceso permanente, orientado a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan
el desarrollo integral del Personal Operativo y administrativos, en el mejoramiento de su nivel de
vida y el de su familia; así como elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e
identificación con el servicio que ofrece a sus empleados.

Estímulos e Incentivos:

Son todas las medidas empresariales planificadas, que motivan a los empleados de servicios
generales y la parte administrativa para alcanzar por voluntad propia determinados objetivos y les
estimula a ejercer una mayor actividad y a obtener mejores resultados en su labor.
 PARA QUE DESARROLLAR UN PROGRAMA DE BIENESTAR

Partiendo de la base de que los programas de Bienestar y Estímulos

al personal Operativo y administrativo de “Ocaña para Voz”, que
dichos programas permiten reconocer la gestión y así mismo
mejorar la calidad de vida de los talentos humanos y sus familias, se
pueden considerar que tienen de igual manera importantes
beneficios al interior de la organización.

MARCO NORMATIVO

Decreto 1567 de 1998: Crea el sistema de Estímulos, los programas de Bienestar y los programas de
Incentivos.

Decreto 1572 de 1998: Reglamenta el Decreto 1567 de 1998

Decreto 2504 de 1998: Dicta otras disposiciones y aclaraciones sobre Planes de Incentivos.

Ley 1010 de 2006: Adoptar medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros
hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo.

OBJETIVO GENERAL

Promover condiciones para el mejoramiento de la calidad de vida de los Talentos humanos,

generando espacios de conocimiento, esparcimiento e integración familiar, a través de programas
que fomenten el desarrollo integral y actividades detectadas a través de las necesidades de los
talentos humanos.

OBJETIVO ESPECIFICO

Favorecer condiciones en el ambiente de trabajo que faciliten el desarrollo de la creatividad, la

identidad, la participación de los talentos humanos del Restaurante “Ocaña para Voz”.

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida, atendiendo las necesidades de los funcionarios en

cuanto a niveles de salud, vivienda, recreación, deporte, cultura y educación de los funcionarios y
su grupo familiar primario.

Propiciar un ambiente laboral, atendiendo las sugerencias y comentarios de los talentos humanos
en cuanto a sus necesidades básicas, la motivación y el rendimiento laboral, generando así un
impacto positivo en la organización, en términos de productividad y relaciones interpersonales.

Contribuir al mejoramiento del clima organizacional de la Entidad.

BENEFICIARIOS

Los beneficiarios de las actividades de Bienestar Social e incentivos son los Talentos Humanos y su
familia. Se entenderá por familia el cónyuge o compañero(a) permanente, los padres del empleado
y los hijos menores de 25 años o discapacitados mayores que dependan económicamente de él.
 Para el caso de las actividades de Estímulos e Incentivos, serán los Talentos Humanos de “Ocaña
para Voz”, así como los de que por su desempeño individual sean calificados en el nivel
sobresaliente y/o que participen en el desarrollo de un proyecto como parte de un equipo de
trabajo.

INTERVENCION DEL PROGRAMA

El Plan de Bienestar Social del Restaurante “Ocaña para

Voz” para la presente año, se enmarcará dentro de las
áreas de protección, servicios sociales y calidad de vida
laboral según lo establecido en la normatividad vigente.

BIENESTAR Y ENTORNO HUMANO

El logro de los propósitos de “De Ocaña para voz”, es

posible gracias a las personas que integran los equipos
de trabajo, todos ellos aportan desde la diversidad, a la comprensión del entorno y logran
tangibilizar la promesa de valor que hace la compañía a sus grupos de interés.
La estrategia de la gestión del talento humano de “De Ocaña para voz” aborda los siguientes
procesos:
 Planeación del talento humano: investigación y referenciarían de las tendencias y prácticas en los
procesos de talento humano para construir políticas, estrategias y metodologías que alineen los
procesos actuales con las mejores prácticas, para hacer del Restaurante “De Ocaña para voz” un
lugar que atrae y conserva el talento que se requiere para ser sostenible y competitivo.
 Competencias: el Modelo de Valoración de Competencias busca identificar los aportes de cada
persona a su equipo de trabajo, a través de una evaluación de 360°, que segmenta a los evaluados
según las competencias requeridas de acuerdo con su responsabilidad y define unas competencias
a los equipos de trabajo, de acuerdo al aporte de cada integrante desde su estilo de pensamiento.
 Liderazgo: a partir de programas de formación y acompañamiento, se empodera a los talentos
humanos, para avanzar en el desarrollo de las personas y el fortalecimiento de las competencias
necesarias para impactar favorablemente los resultados de las compañías.
 Desempeño: el Modelo de Gestión del Desempeño busca alinear los esfuerzos individuales y de
equipo con los objetivos estratégicos del Restaurante “De Ocaña para voz”, identificando y
reconociendo el aporte de cada persona a los resultados organizacionales y a la sostenibilidad.
Comprende indicadores que miden la gestión individual desde la contribución al equipo de trabajo,
e indicadores de futuro con base en las competencias y los conocimientos que va a requerir la
organización en el mediano y largo plazo.
 Compromiso: gestionar el compromiso afectivo como factor clave en el desempeño individual y
organizacional, y como aporte al logro de los objetivos corporativos y a la retención.
 Desarrollo: fortalecimiento de competencias, conocimientos y la adquisición de experiencia. Para
esto se busca generar una cultura de retroalimentación formal e informal y segmentar la
organización para focalizar esfuerzos de desarrollo y formación e identificar altos potenciales.
 Gestión del conocimiento: el proceso de gestión del conocimiento facilita de forma transversal, la
identificación, organización, canalización y desarrollo de conocimientos que requiere la compañía
para el logro de sus objetivos estratégicos, fortaleciendo las competencias del talento humano.
 Equilibrio vida personal / vida laboral: se impulsan iniciativas desde cuatro frentes, flexibilidad
laboral, apoyo y asesoría al empleado, servicios familiares y beneficios extra salariales para
promover una organización saludable bajo un enfoque preventivo.
 Salud integral: se promueve una cultura del cuidado para mantener y mejorar la salud y el bienestar
físico, mental y social, de tal manera que la compañía sea reconocida como una organización
saludable y familiarmente responsable.
 Diseño organizacional: alineación permanente con la estrategia de los negocios, considerando las
necesidades de talento, calculando los impactos en las áreas administrativas, de operación,
comerciales y de apoyo, y teniendo en cuenta la capacidad de crecimiento de los negocios.
 Compensación y beneficios: diseño de esquemas de compensación y beneficios que permitan
atraer, motivar y retener en la organización a los mejores talentos.

AREA DE PROTECCION Y SERVICIOS SOCIALES

A través de esta área se atenderán las necesidades de protección, ocio, identidad y aprendizaje del
funcionario y su familia, con el fin de mejorar sus niveles de salud, vivienda, recreación, cultura y
educación.

La intervención se hará a través de los siguientes programas:

PROGRAMAS INSTITUCIONALES:

Aporte Educativo: ayuda económica que el “De Ocaña para Voz” ofrece a los hijos menores de 18
años o discapacitados mayores que dependan económicamente de él. Se reconocerá una vez al año
el 50% de un salario mínimo mensual legal vigente en dos desembolsos semestrales.
Necesidad Médica Familiar: Programa mediante el cual se conceden préstamos destinados al
cubrimiento parcial de los costos generados como consecuencia de afecciones de salud, que no se
encuentran contemplados en el Plan Obligatorio de Salud.

Educación Formal: Programas de capacitación, validación y formación, que deseen adelantar

estudios de educación media básica, técnicos, tecnológicos, universitarios, a través de las entidades
de cajas de compensación e instituciones de educación y entidades públicas como en SENA.

PROMOCION Y PREVENCION DE LA SALUD

Su objetivo es la realización actividades que permitan a

los funcionarios espacios de esparcimiento y mejora en
la calidad de su salud física y mental de los funcionarios.
Se realizarán actividades de relajación, semana del
autocuidado y feria de servicios complementarios en
salud.

PROMOCION DE VIVIENDA

El propósito es ofrecer información

acerca de programas de vivienda a todos
los Talentos Humanos de la organización
“Ocaña para Voz”, con el ánimo de
incentivar la compra de vivienda propia.
Se realizarán ferias informativas acerca de
oferta de vivienda, trámites de acceso a
líneas de crédito y subsidio ofrecidos por
el FNA, Cajas de Compensación Familiar,
Fondos de Cesantías y otras entidades.

ACTIVIDADES DEPORTIVAS
El objetivo es realizar actividades orientadas a
fomentar la integración, respeto, tolerancia, sana
competencia, esparcimiento y participación en
actividades deportivas mejorando el estado físico y
mental de los funcionarios y su familia.
Se realizarán:

 Caminata Ecológica,
 Torneos de bolos,
 Tenis de mesa y rana,
 Juegos Deportivos de Integración,
 Apoyo a deportistas,
 Escuelas deportivas,
 Acondicionamiento físico.
 ACTIVIDADES RECREATIVAS

La realización de estas actividades tiene como fin favorecer ambientes sanos de trabajo, integración,
respeto, tolerancia, sana competencia y de compromiso organizacional a través de espacios lúdicos
y de recreación.

Dentro de las actividades a realizar están:

 Celebración de día de la mujer y el hombre,

 Día de las madres, día de los padres,
 Integración de amor y amistad,
 Vacaciones recreativas y Jornadas de integración talentos
humanos y familia (día de familia), Jornada Halloween,
 Concurso Navidad, Novenas
 Cierre de Gestión (Cena de fin de Año).

ACTIVIDADES ARTISTICAS Y CULTURA

Las acciones que se emprendan en este sentido deben estar enfocadas a actividades artísticas,
ecológicas, intelectuales, artesanales y deportivas para que el personal pueda tener alternativas
variadas y diversas, que respondan a necesidades de integración, identidad cultural institucional y
pertenencia, a las cuales les pueda dedicar su energía y potencialidad para obtener esparcimiento
que lo integre con su grupo familiar y social.

La finalidad de “Ocaña para Voz” tiene como finalidad estimular la sana utilización del tiempo libre
de los Talentos humanos y su núcleo familiar primario, brindando espacios de esparcimiento,
recreación, cultura e integración. Se realizarán Semana cultural y concurso de talentos.
 ACTIVIDADES DE FORMACION EN ARTES Y ARTESANIAS

Promover la creatividad en los talentos humanos, mediante la realización de actividades lúdicas y

artísticas. Se realizará la inscripción de los interesados en participar en formación complementaria
con la entidad SENA en formación artística (Música, canto, danzas), artesanales (diseño de bolsos,
decoración, tejidos etc).

AREA DE CALIDAD LABORAL

Esta área se ocupará de fomentar un ambiente

laboral satisfactorio y propicio para el bienestar y
el desarrollo del empleado; está constituida por las
condiciones laborales relevantes para la
satisfacción de las necesidades básicas del T.H, la
motivación y el rendimiento laboral, logrando
generar un impacto positivo al interior de la
organización, tanto en términos de productividad
como en términos de relaciones interpersonales.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Tiene como propósito contribuir a mejorar el clima

Organizacional, a través de acciones que permitan
fortalecer la comunicación organizacional,
habilidades blandas y de liderazgo en el equipo
directivo y coordinadores de la Entidad, las
relaciones laborales y el trabajo en equipo.

Actividades a desarrollar:

Taller en comunicación asertiva que permita generar espacios de mejoramiento de clima

organizacional, dirigido a funcionarios de nivel asistencial, técnico y profesional.

Divulgación de Clima Organizacional

FORTALECIMIENTO DE TRABAJO EN EQUIPO

Tiene como propósito contribuir al mejoramiento de las

relaciones interpersonales entre los funcionarios de la
Organización, desarrollando actividades enfocadas a
fortalecer el trabajo en equipo.

Actividades a desarrollar:

Talleres en trabajo en equipo, inteligencia emocional y

resolución de conflictos.
 RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS

RECONOCIMIENTOS: El propósito es brindar un reconocimiento especial a los Talento Humano:

Actividades a desarrollar:

 Envío de tarjeta virtual en fechas especiales

 Ceremonia de reconocimiento con ocasión al mejor equipos de trabajo.
 Mejor Trabajador del mes.
 Presentación y puntualidad en sus labores.
 Por cumplir con sus deberes como empleados
 Porta todos los elementos de protección personal.

INCENTIVOS: Según lo establecido en la Ley 909 de 2004, las entidades deben implementar
programas de bienestar e incentivos con el propósito de elevar los niveles de eficiencia, satisfacción
y desarrollo de los talentos humanos en el desempeño de su labor y de contribuir al logro efectivo
de los resultados la organización.

El objetivo de este programa será reconocer el desempeño laboral de los talentos humanos
seleccionados como los mejores en el desarrollo operacional y convivencia, así como de los equipos
de trabajo que logren niveles de excelencia, exaltando así, el mérito al desempeño en el ejercicio de
las funciones y la generación de ideas innovadoras que contribuyan al mejoramiento continuo y de
calidad en la función misional de la Organización.

ACTIVIDADES A REALIZAR

Reuniones periódicas entre directivos y colaboradores, en los cuales además de tratar temas
laborales, se incluyan contenidos de formación que fortalezcan la comunicación y el trabajo en
equipo.
Por medio de este programa se pretende fortalecer el balance y facilitar la integración armónica
entre las dimensiones personal y laboral de los T.H. en la búsqueda organizacional de fortalecer el
compromiso y generar valor para el logro de resultados.
Al hablar de salario emocional se entiende como una retribución no monetaria para generar nuevos
dominios de acción en los empleados que generen efectos simbólicos entre productividad y calidad
de vida, dentro de los que se encuentran:

 Tiempo Flexible por Maternidad: Una vez finalizada la licencia de maternidad de ley, los T.H.
(Mujeres) podrán reintegrarse en un horario flexible de acuerdo con la reglamentación
vigente, que les permita amoldar los horarios de trabajo a sus necesidades personales.

 Tiempo Flexible por Paternidad: conceder un permiso remunerado de 3 días adicionales a

la licencia de paternidad, que le permita al reciente papá disfrutar de su bebé.

 Cumpleaños: Conceder día de descanso remunerado y envío de tarjeta virtual en la fecha

de cumpleaños y una torta personal a su domicilio.

 Jornadas Laborales Comprimidas: tener jornadas comprimidas en fechas como día sin carro
y moto, semana de receso escolar, partidos de la selección Colombia, día de las velitas, entre
otras.
ENTIDADES DE APOYO
Para orientar el cumplimiento del plan de bienestar laboral para los Talentos Humanos, contaremos
con el apoyo de las siguientes entidades:

 Cajas de Compensación Familiar

 Entidades Promotoras de Salud Fondos de Pensiones y Cesantías.
 Entidad Administradora de Riesgos Profesionales.
 Entidades Públicas: SENA
 Entidades de Recreación y deporte

Acorde con el presupuesto destinado para programas de Bienestar, también es conveniente revisar
las ofertas del mercado en cuanto a servicios de empresas públicas y/o privadas relacionadas con
los contenidos de un programa de Bienestar Laboral.

OBLIGACIONES DE LOS TALENTOS HUMANOS

Asistir y participar en las actividades de bienestar programadas por el Departamento de Gestión de

Talento Humano.

ELABORADO POR:

YEIGNY PATRICIA LOBO AREVALO

Administradora de Empresas