Administración e Innovación en Modelo de Negocios

16 de mayo del 2019

¿Cuál es la importancia de la información en el trabajo de todo administrador?

En la actualidad las empresas se ven regidas por el ambiente global en el que se

desempeñan, el cual es altamente competitivo y exige una constante toma de
decisiones estratégicas si se busca permanecer en el mercado de manera exitosa.
Esta situación lleva a las organizaciones a enfrentar los mercados con cuidado al
optimizar sus recursos.

Una de los cimientos más esenciales en las que se fundamenta la toma de decisiones
en cualquier empresa es el aprovechamiento del conocimiento y de la información,
además éste proviene directamente de la persona encargada de realizarla y también
tiene la capacidad de seleccionar el curso de acción más favorable a la organización.

Cuando se toman decisiones en las empresas éstas deben de cumplir con ciertas
características, ya que de esto depende en muchas ocasiones el éxito o fracaso de la
empresa, podemos mencionar las siguientes:

- Oportunas
- Rápidas
- Informadas
- Efectivas
- Eficientes (en uso de recursos)

La importancia de la información para las empresas (administración) se basa en que

es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de
manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento.

El conocimiento es un factor esencial en las compañías, tanto para alcanzar los

objetivos y metas estratégicas como para elevar en nivel de productividad y
rentabilidad.

Describe la revolución en los avances de la tecnología de información.

TICs: conjunto convergente de tecnologías de la microelectrónica, la informática, las
telecomunicaciones, la optoelectrónica y la ingeniería genética.
El núcleo de la revolución de las TICs remite a las tecnologías del procesamiento de
la información y la comunicación.
Lo que caracteriza a esta revolución es la aplicación del conocimiento e información
a aparatos de generación de conocimiento y procesamiento de información y
comunicación. A diferencia de las revoluciones anteriores, la de las TICs se difundió
en sólo 20 años.
La revolución de las TICs se situó en EE.UU., más precisamente en Sillicon Valley
en las playas de California, la tecnología de la información en redes dio un salto
cuántico a comienzos de los años noventa por la convergencia de tres tendencias:

-La digitalización de la red de telecomunicaciones.

-El desarrollo de la transmisión en banda ancha.
-El aumento espectacular de ordenadores conectados por la red.

La profundidad del impacto social, económico y político que produzca la nueva

herramienta tecnológica a utilizar (killer application), algunas veces dependerá de si
su implementación, implica un cambio trascendental en la forma de manipular
conocimiento.

Principalmente están aquellos cambios que afectan las tradicionales formas de crear
y extractar valor económico, especialmente con la red donde las transacciones entre
vendedores y compradores ocurren en una arena definida por la información.

Con la red se habilita un medio (hipertexto) para que los individuos y las
organizaciones compartan información, creen y estructurar en conocimiento en una
tercera dimensión; aparecen los correos electrónicos para trabajar en grupo y
establecer nuevas relaciones organizacionales.

No todas las TIC's sirve al entendimiento convencional de las economías

tradicionales.
 ● Esta transición tiene como condicionante tres fuerzas superiores a saber: La
Globalización de los Mercados o “la Aldea Global”.
● Una cambio hacia una economía basada en el conocimiento y la información
(manufactura vs. creatividad).
● Prominencia todas las formas de tecnología de la sociedad, no existe sector
que no haya sido o esté siendo impregnado por este fenómeno.

El paradigma de la tecnología de la información:

-La información es la materia prima: se trata de tecnologías para actuar sobre la
información, no sólo información para actuar sobre la tecnología, como era el caso de
las revoluciones tecnológicas previas.

Analiza los tipos de sistemas de información administrativa, de acuerdo a:

Un Sistema de información Administrativo, es un conjunto de elementos que

interactúan entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Los sistemas de información también apoyan las principales funciones empresariales

como:
• Ventas y marketing,
• Manufactura,
• Finanzas,
• Contabilidad y
• Recursos Humanos.
Una organización típica tiene sistemas a nivel operativo, administrativo, del
conocimiento y estratégico para cada área funcional.

A continuación describimos los niveles de la pirámide dentro de una empresa:

Nivel estratégico: se encarga de todas las tascas propias de la alta dirección y, por
lo tanto las decisiones más importantes para la organización. Son decisiones no
programadas y muy complejas ya que en definitiva son decisiones que afectan al
planteamiento estratégico de la organización. Se apoyan con los sistemas de apoyo
a los ejecutivos (ESS).
ESS: Sistema de información dirigido a la alta dirección puesto que permiten agilizar
la obtención de datos ya sean internos como externos de la empresa, más principales
y estratégicos para la organización, presentando los datos obtenidos de la forma más
clara posible con el propósito de poder dar alcance a los factores críticos de éxito

Nivel de gestión o
administración: se encarga
de realizar las tareas de
supervisión y control de
todas aquellas tareas que se
han tomada a nivel
operativo. Empieza a tener
una visión más amplia del
negocio. A menudo son
decisiones pre programadas y, por lo tanto son decisiones más complejas que las
tomadas en el nivel operativo. En el nivel de gestión o administrativo, se apoya con
los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) y a los sistemas de información
de gestión (MIS).

DSS: Un DSS, es un sistema de información basado en un computador interactivo,

flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un
problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones.

MIS: Son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y

procedimientos, orientados a solucionar problemas corporativos y/o empresariales
(Laudon & Laudon, 2004). Al igual que el DSS, el MIS se ubica en el nivel de gestión
y administración en la pirámide de los tipos de sistemas de información.

Nivel de conocimiento: se encarga de facilitar actividades operativas para los

trabajadores de la empresa, mediante una o varias aplicaciones tecnológicas, con el
fin de incrementar la productividad de los empleados. En el nivel de conocimiento, se
apoya con los sistemas de automatización de oficina (OAS) y los sistemas de gestión
del conocimiento (KWS).

OAS: Son cualquier aplicación tecnológica de la información que encamine al

aumento de productividad los trabajadores de la información en la oficina, algunos
ejemplos son; procesamiento de texto, correo electrónico, aplicaciones de diseño,
digitalización de documentos.

KWS: Sirven de apoyo los profesionistas, como lo científicos, ingenieros, y médicos

en esfuerzo de creación de un nuevo conocimiento y así poder compartirlo con las
empresas, instituciones o a la humanidad (Kendall & Kendall, 2005).

Nivel operativo: Se
encarga de las tareas
más rutinarias y
ejecuta las
operaciones. A
menudo son
decisiones
programadas. Esto
hace que sean
decisiones simples y
fáciles de tomar. Se
apoyan con los
sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS).

TPS: Sistemas creados para procesar grandes cantidades de datos referentes

operaciones diarias de negocios, como lo son nóminas, inventarios. Estos sistemas
eliminan el fastidio al momento de realizar las transacciones operativas de la
empresa.
Ejemplos
ESS: Series Commander de Comshare Inc. / Pilot
Software Inc. / Executive Decisions (de IBM).

DSS: Management Science (MS) / Enterprise

Resource Planning (ERP) / Business Analytics.

MIS: Locatel / Directv / SKY.

KWS: Análisis de mercado / Diseño asistido por

computadora (CAD) / Análisis de cartera.

OAS: Zoho / Peepel / StarOffice

TPS: Cajeros automáticos del Banco Mercantil / Sistema de Gestión y Administración
de Asignación de Ayudantías Académicas para la División de Ciencias Físicas y
Matemáticas de la U.S.B: / Reservación de hoteles.

Conclusión
Los sistemas de información ciertamente nos proveen de muchas ventajas. Aunado
a esto podemos expresar la siguiente conclusión:
Los SI seguirán aportando al mercado empresarial grandes beneficios; la clave del
éxito está en determinar los puntos fuertes de un SI e implantarlos a la organización,
siempre y cuando dicha organización vaya orientada en sus objetivos al tipo de SI que
esté implementando y gracias a esto tendrán una organización efectiva y tendran
grandes resultados a lo largo.
Fuentes

http://www.centrodeconocimiento.com/escritos/revotics.htm

http://fra.utn.edu.ar/upload/de0550bf496309ea7d98d43503aa4338.doc

http://www.atic.cl/sistema-de-informacion-administrativo/
http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/rlg/Tema31y32-V3.pdf