MEJORA DE METODOS

ACTIVIDADES

Unidad no. 4
IMPLANTACION Y MANTENIMIENTO DE METODOS. FUNDAMENTOS DE
ERGONOMIA

Actividad No. 1: ¿Que hacer?

Objetivo de la actividad:
- Identificar situaciones donde se manifiestan resistencias a los cambios de
métodos y enunciar las acciones más adecuadas para enfrentar estas
resistencias.
Descripción de la actividad:
Analice cada una de las situaciones mostradas y exponga sus opiniones sobre
que hacer para manejarlas de la forma más adecuada.

No. Situacion
Luego de hacer un estudio de métodos, usted tiene una propuesta que afecta a un empleado suyo que
lleva más de diez anos laborando en la empresa. El empleado esta muy renuente al nuevo método y
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ha asumido una actitud personal en contra suya: le amenaza diciendo que con los que tiene en la
empresa y su experiencia, su voz es tomada muy en cuenta en la alta gerencia.
¿Que hacer?:Explicarle que el cambio de método es para beneficio tanto de los
trabajadores como de la empresa. La implementación del nuevo método va a crear un
ambiente laboral que permita satisfacer las necesidades de la empresa al igual que la de
los trabajadores, minimizando los riesgos y aumentando la productividad. Indicarle que este
cambio está aprobado por la alta gerencia ya que le disminuirá los costos, aumentara la
calidad del producto y por consiguiente la posicionara mejor en el mercado. Decirle que
contamos con su apoyo y participación ya que si la empresa crece el trabajador crece junto
con ella.

Al mejorar la productividad de su área luego de la introducción de nuevos métodos de trabajo, otro

2 supervisor, colega suyo, aprovecha las reuniones gerenciales para atacarle, a veces, sin motivo
aparente alguno.
¿Que hacer?: Hablar con el supervisor que muestra celos profesionales para integrarlo y
explicarle que el cambio de método va en beneficio de toda la organización y por
consiguiente de su área de trabajo. Que el cambio ha sido positivo para la empresa por lo
que ha mejorado su productividad. Indicarle que los responsables de implementar los
cambios de métodos de trabajo son los supervisores por lo que es importante que esté de
acuerdo con los mismos y se comprometa para una mejor integración en el trabajo.
Al proponerle a uno de los gerentes un nuevo método para realizar algunas labores, este le “aconseja”
3 que lo tome con calma, que la empresa tiene una cultura muy tradicionalista y las prioridades de la
alta gerencia son las ventas y el mercadeo y no las actividades relacionadas con producción.
¿Que hacer?:Explicarle que si no se aumenta la productividad y la calidad, las ventas
disminuirán en el mercado independientemente del trabajo de mercadeo que se realice.
Explicar que la empresa es un conjunto de actividades y que una depende de la otra.
Indicarle que la aplicación del nuevo método traerá una reducción de los costos, reducción
de riesgos, reducción en la baja laboral; trabajadores más identificados y comprometidos
con la empresa, satisfechos y motivados lo que resultara en un aumento de la productividad
y la calidad del producto. Todo esto se reflejara en la satisfacción de los clientes.

Luego de introducir unos cambios en el método utilizado por un empleado, este empleado solo sigue
4 las instrucciones cuando lo están supervisando, mientras que, cuando el supervisor no se encuentra
en el área, hace las cosas como ha sido su costumbre de anos.
¿Qué hacer?: Permitir que el empleado asimile la necesidad del cambio. Lograr que cree
consciencia de que el método antiguo de realizar el trabajo es rutinario, conlleva más
esfuerzo, tiempo y no se logran los objetivos. Pedirle que se dé la oportunidad de utilizar
el nuevo método que le permitirá reconocer habilidades y capacidades desconocidas.
Explicarle que esta nueva metodología le traerá mejoras en el ambiente de trabajo, y que
le proveerá salud y bienestar. Es importante explicar que esos cambios aumentan la
productividad en la empresa lo que le permitirá dar mejor condiciones a sus trabajadores.