AUTOR Y TÍTULO TIPO DE AUTORES TIPO DE POBLACIÓN RESULTADOS DE APORTES A SU

AÑO DE LA INVESTIGACIÓN ANTECEDEN PRINCIPALES INVESTIGACION Y MUESTRA LA INVESTIGACIÓN

TE DEL MARCO INVESTIGACION
(ARTÍCULO TEÓRICO
ENSAYO
TESIS)
Jaime Mejoramiento de los Proyecto de Harrington Cuantitativa, busca Se toma como Los procesos El aporte mas
Ballesteros procesos grado James, medir los procesos a muestra el análisis carecían de significativo fue la
Zarate administrativos y Ortiz través de de 227 procesos, información creación de los
(2008) asistenciales del pimiento, indicadores de 121 que se realizan necesaria para su indicadores de
servicio de urgencias Néstor Raúl, gestión, para más de 1000 veces ejecución. gestión para la
de la fundación Deming, evaluarlos y hacer al mes, 12 que se El personal de medición de los
oftalmológica de Hoyos Torres correcciones realizan entre 1000 enfermería procesos, ya que
Santander, clínica William, respectivas. y 100 veces al mes desarrollaba las por medio de esto
Carlos Ardila Lule Beltrán y 94 que se realizan actividades de los se puede evaluar
Jaramillo , menos de 100 diferentes con mayor facilidad
Jesús veces al mes. procesos de las fallas que existen
Mauricio, acuerdo a su dentro del área de
Goldratt educación urgencias.
profesional y no Aplicación de un
según lo manual de procesos
consignado en el dentro de una
manual. entidad de salud
Personal de permite llevar a
enfermería no cabo la prestación
maneja los ítems del servicio con
de control de los calidad.
procesos
presentándose
resistencia en la
ejecución de las
mediciones.
Priscila Propuesta para Tesis Castillo Descriptivo y La población objeto Las necesidades Importancia del
Garita reestructurar el Martínez A, cuantitativo; ya que del estudio del servicio de triage al momento
Guevara servicio de urgencias Sancho Mora la investigación involucra el Urgencias de la de la prestación del
(2008) de la clínica Dr. X, Quiroz busca describir la personal que labora Clínica Dr. Ricardo servicio en el área
Ricardo moreno cañas Rojas I. situación del servicio en el Servicio de Moreno Cañas son de urgencias, factor
Gómez de urgencias de la Emergencias de la de recurso determinante para
Jiménez J, Clínica Dr. Ricardo Clínica Dr. Ricardo humano y de la valorización y
Torres Trillo Moreno Cañas, Moreno Cañas infraestructura o diagnostico del
M, López basándose en las (Médico, de la planta física. paciente y el tiempo
Pérez J, consultas al servicio Enfermera, Auxiliar El área de que se demora este
Jiménez en los últimos tres y personal de urgencias se en ser atendido,
Murillo L. años (20052007). Registros encuentra unida a siguiendo los
Moya Mir Médicos.); así como otras áreas como protocolos de
MS. la infraestructura y lo es la de cirugías atención.
Concepto de recursos menores.
urgencia tecnológicos con Personal del
médica. que cuenta la servicio de
misma. urgencias no se
encuentra
capacitado en el
manejo y
aplicación del
triage.
Heycel Aplicación de los Trabajo de Ishikawa Cuantitativa La población La clínica debe El aprote mas
Yaneth modelos de grado Karou, del atendida en implementar la siginifactivo es el
Guarín mejoramiento de castillo promedio en un metodología del uso del estudio de
Penagos Y procesos y de tiempos Carlos, mes en la Clínica mejoramiento de tiempos y
Andrés y movimientos en las Vargas Belén de los procesos movimientos ya que
Felipe áreas de urgencias y Braulio, Fusagasugá en el utilizando el por medio de esta
Palomino hospitalización de la Benjamín W. servicio de estudio de tiempo herramienta se
Baquero clínica belén de Niebel; urgencias era de y movimientos el analiza y se mide la
(2012) fusagasuga para Francisco 2000, se determino cual debe ser cantidad de tiempo
garantizar la Paniagua la muestra teniendo medido por el uso que se demora la
prestación del servicio Bocanegra, en cuenta un de indicadores. realizacion de los
en salud con calidad María intervalo de Los resultados procesos en el area
Dolores confianza del 95% y obtenidos se de urgencias de las
García Díaz, un error de 5% comparan con la clínicas, de esta
Joseph H; generando que en capacidad forma se crean
Duncan, urgencias se debían instalada necesaria estrategias que
James H; realizar mediciones para prestar el permitan llevar a
Malcolm, a 322 Por lo servicio sin que se cabo el principio de
anterior, se afecte el volumen costo beneficio en
realizaron de pacientes y ni e cuanto a dinero y
mediciones de aumento en el tiempo se refiere.
tiempos y costo del personal.
movimientos de
forma aleatoria
simple los días
lunes, martes y
miércoles (martes,
miércoles y jueves
cuando hubo
festivo) de mayo y
junio entre las 8am
y las 5pm.
Diana Plan de mejoramiento Informe final Ministerio Descriptiva y IPS Se generó un El aporte mas
Marcela continuo para una IPS de de salud y cualitativa modelo replicable significativo fue el
Carreño investigación ministerio de fácil mejoramiento
Beltrán (tesis) de entendimiento y continuo en la
Ruz Dary protección diligenciamiento prestación de un
Castro social. sobre el servicio para llegar a
Quilaguy Leebov mejoramiento la calidad, para esto
Sandra w., Ersoz c. continuo, debido a se debe
Patricia J que en muchas IPS implementar el
Ochoa cuentan con los modelo del PAMEC
Sánchez conocimientos y dentro de las IPS
(2012) con la disposición con el fin de
para aplicar un identificar las
PAMEC pero no falencias en los
cuentan con el procesos operativos
personal y de gestión que
capacitado y con puedan ser
los recursos para corregidas.
la contratación de
los mismos. Este
modelo permite
identificar los
procesos
administrativos y
asistenciales
claves,
estableciendo la
ruta critica, la
aplicación de la
autoevaluación
definiendo los
procesos
prioritarios
estableciendo el
tipo de medición
para el diseño de
 un plan de
mejoramiento
continuo en una
forma clara,
practica, y
dinámica que
cualquier miembro
de la institución lo
puede interpretar.

http://repositorio.uis.edu.co/jspui/bitstream/123456789/4981/2/126112.pdf

http://biblioteca.icap.ac.cr/BLIVI/TESINA/2008/Garita_Guevara_Priscilla_TS_SA.pdf

http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3997/1030543333-2012.pdf?sequence=1

http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/1989/CarreroDiana2012.pdf?sequence=5