AGOSTO 14 DE AGOSTO 2019

Encuentro sincrónico

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

1. Vean los videos esto les permitirá ver en síntesis los contenidos del eje.
2. Lean u organicen los contenidos que les exige el taller correspondiente.
3. Realizar todas las lecturas, donde resaltan los conceptos, contenidos y teorías que
ayudaran a solucionar el taller, pero ya tienen una guía de lo que están buscando en las
lecturas.
4. Taller mapa de empatía. Ubicarse en su propia experiencia en cada uno de las preguntas
que se plantean y de respuesta pues el programa que se está estudiando es el que usted
cursa. ¿Qué piensa y siente del programa?
5. ¿que oye de él?, ¿Cómo te ven tus familiares amigos y lugar de trabajo tu experiencia o si
conocen el programa?

Aquí le presento unos interrogantes y respuestas de la guia

¿Para quién estamos creando Valor?

Se está creando valor a personas con emprendimientos y desarrollo laboral y
personal, personas con capacidad creativa, analítica, estratégica y proactiva, que
estén interesadas en el mundo de la creación y los negocios. Son personas curiosas,
con actitud positiva, sentir pasión por el mejoramiento continuo las tendencias
digitales, siempre en busca de competitividad a través de la apropiación de los nuevos
conocimientos tecnológicos para implementación de nuevas estrategias de mercado.
¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)?
Se logra identificar que el segmento de clientes más importante es la generación (X),
personas 20 a 30 años, que buscan acceso a la educación superior, y con déficit de
movilidad para asistir a la universidad presencial, de gran manejo digital y con
tendencia pro-activa, empleada y emprendedora que buscan un mejoramiento en su
calidad de vida. Personas generalmente empleadas de empresas q buscan calidad de
vida.
¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones?
Dentro de las necesidades se identifica, medios informáticos y digitales, para acceso
de la modalidad virtual, incluyendo zonas de internet y conocimientos básicos
informáticos.
Adicional se muestra una preocupación por el tipo de aprendizaje y la credibilidad
actual sobre un programa virtual a nivel país.
¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy
concreto?
Se dirigen a un nicho de mercado específico, personas q ya tienen interiorizada la era
digital, y que gustan de ser proactivos y de manejo responsable de tareas específicas
en continúo manejo de la tecnología, personas que laboran y buscan espacios para
superar sus expectativas y adquirir una formación integral y profesional.

Esquema de segmentación
Realizar el esquema luego de los resultados de la tabulación de una serie de preguntas que
permitan establecer el tipo de cliente que tomaría mercadeo virtual en Areandina

Como dije anteriormente se puede hacer un esquema que concluya su experiencia en el trabajo.
en el cual se plantee la conclusión

Resultados y discusión.
Se Desarrolló un documento en el cual se busca un análisis de consumidor referente
a expectativas y necesidades de clientes en un servicio educativo virtual en
administración de mercadeo, dado por la fundación universitaria del área andina, en el
cual se dio pie para dar crear un mapa de empatía, y a su vez segmentar un cliente
potencial para verificar las propuestas de valor
A su vez se logra identificar una necesidad de autorrealización en cada uno de los
clientes, asociada a una necesidad funcional y social, la cual busca mejorar su trabajo
y mejorar su proceso de aprendizaje, lo que le permitirá obtener un mejor estatus y un
mejor puesto de trabajo.
Esto según la pirámide de maslow se debe crear una estrategia de referidos Andina,
la cual permitirá, una estrategia de mercado digital y de voz a voz; Que permitirá al
estudiante actual fidelizarlo con la carrera con un beneficio económico, y así mismo
llegar a nuevos clientes
Referidos sea por la experiencia vivida del estudiante actual y/ o necesidad de acceso
a educación virtual en el programa de Mercadeo.

Espero que este resumen aclare algunas dudas.

Buen día.